Nyt ottaa päähän. Itsellä oli soneran laajakaista ja jostain syytä ei saaneet ikinä toimimaan e-laskua suoraan Nordean verkkopankkiin. Vika ei ollut minussa esim. Elisan puhelinlaskun ja muutamia muita sain sinne heti kerralla, mutta kehnot soneran laskut eivät tulleet vaikka täysin heidän ohjeiden mukaan yritin varmaan joku 5 kertaa. No sitten piti tietysti ottaa laskut sähköpostiin, otin ne siihen laajakaistan mukana tulevaan sähköposti osoitteeseen, joka toimi suhteellisen mukavasti ja tekstiviestit laskuista tuli puhelimeen.
Mutta sitten päätin vaihtaa laajakaistaa. Soitin soneran aspaan, irtisanoin liittymän ja kaikki oli kunnossa. Tiesin, että tulee vielä 2 tai 3 laskua, kesäkuu(lasku heinäkuun puolella) heinäkuu(lasku elokuun puolella) ja ehkä niistä 2 päivästä elokuuta(jos ei ole mukan heinäkuun laskussa, niin syyskuussa). SItten ei seuraavasta laskusta tullutkaan tekstaria, ajattelin, että kyllä sieltä se paperilasku ajanmyötä tulee. Varmaan ei tule tekstaria, koska laskukaan ei voi enää tulla sähköpostiin.
No heinäkuussä kuluttua tuli paperilasku, ihan normaali summa n. 33€. Mutta lasku tuli paljon myöhemmin kuin yleensä 2-3viikkoa. Maksoin sen, vaikkakin ihmettelin, ettei mukana ollut mitään erittelyä tms., siis näytti karhulaskulta, ilman ylimääräistä karhuamista.
Sitten elokuussa tuli tekstari laskusi loppusumma on n. 38€, no ajattelin, että joo tässä on ne muutama ylimääräinen päivä mukana. Odottelin paperilaskua taas tuon 2-3viikkoa, koska ei tekstarissa ole mitään tilinumeroita yms. ja sellainen tuli, sama summa 38€. Taaskaan ei mitään erittelyjä.
Syyskuussa Soneran osalta radiohiljaisuus ja ajattelin, että nyt on asiakkuus päättynyt, enkä huolehtinut puuttuvista erittelyistä, niisähän lukee vain laajakaista/ nopeus/ hinta.
No lokakuussa sitten tulee tekstari laskusi loppusumma on n.9€. Nyt rupeaa hälytyskellot soimaan. Mitä ihmettä? Soitto aspaan. Asiaa selvitettyäni, nainen kertoo minulle, että kesäkuun lasku 33€ on ollut karhu, mutta perintäkulut on heinäkuun laskussa. JA koska en ollut epämääräisen tekstarin perusteella maksanut ajoissa myöskään heinäkuun laskua, vaan odottelin paperista laskua, tuo n.9€ lasku muodostuu nyt siitä muutamasta laajakaista päivästä 4€ 5€ perintää taas tuosta heinäkuun laskusta. Ja tämä viimeisin lasku on tullut nyt vasta, koska alle 20€ laskuja ei lähetetä vasta kuin seuraavassa kuussa.
SItten rupean kyselemään miksi minulle ei laskuja ole sitten tullut ajoissa, niin hän kertoo minulle, että laskut on lähetty siihen sähköpostiin minkä annoin, eli siihen LOPETETTUUN Soneran sähköpostiin, mitä ei voi enää laajakaistan loppumisen jälkeen käyttää ja olisi kuulemma pitänyt osata itse kertoa uusi sähköposti. Ja jostain tuntemattomasta syystä on myös yksi tekstari jäänyt tulematta. Ihme touhua. Siis kympin jouduin maksamaan ihan turhaan heidän oman osaamattomuuden takia. En tuosta mitättömästä kympistä jaksanut lähteä tappelemaan, mutta kyllä ärsyttää.
Siis jos lopetta soneran netin ja laskut tulee sähköpostiin, huolehtikaa sinne uusi osoite. Ei ne siellä aspassa sitä tajua kysyä/neuvoa, että tarvitsevat uuden osoitteen. Tottakai kun näin jälkeen päin ajattelee, niin joku sähköposti heillä pitää olla, mutta en kyllä aina jonkun palvelun lopettaessani jaksaisi muistella, että mitenkäs ne laskut nyt minulle tulee, varsinkin kun muut tulee ihan paperilla tai suoraan verkkopankkiin.
Mutta sitten päätin vaihtaa laajakaistaa. Soitin soneran aspaan, irtisanoin liittymän ja kaikki oli kunnossa. Tiesin, että tulee vielä 2 tai 3 laskua, kesäkuu(lasku heinäkuun puolella) heinäkuu(lasku elokuun puolella) ja ehkä niistä 2 päivästä elokuuta(jos ei ole mukan heinäkuun laskussa, niin syyskuussa). SItten ei seuraavasta laskusta tullutkaan tekstaria, ajattelin, että kyllä sieltä se paperilasku ajanmyötä tulee. Varmaan ei tule tekstaria, koska laskukaan ei voi enää tulla sähköpostiin.
No heinäkuussä kuluttua tuli paperilasku, ihan normaali summa n. 33€. Mutta lasku tuli paljon myöhemmin kuin yleensä 2-3viikkoa. Maksoin sen, vaikkakin ihmettelin, ettei mukana ollut mitään erittelyä tms., siis näytti karhulaskulta, ilman ylimääräistä karhuamista.
Sitten elokuussa tuli tekstari laskusi loppusumma on n. 38€, no ajattelin, että joo tässä on ne muutama ylimääräinen päivä mukana. Odottelin paperilaskua taas tuon 2-3viikkoa, koska ei tekstarissa ole mitään tilinumeroita yms. ja sellainen tuli, sama summa 38€. Taaskaan ei mitään erittelyjä.
Syyskuussa Soneran osalta radiohiljaisuus ja ajattelin, että nyt on asiakkuus päättynyt, enkä huolehtinut puuttuvista erittelyistä, niisähän lukee vain laajakaista/ nopeus/ hinta.
No lokakuussa sitten tulee tekstari laskusi loppusumma on n.9€. Nyt rupeaa hälytyskellot soimaan. Mitä ihmettä? Soitto aspaan. Asiaa selvitettyäni, nainen kertoo minulle, että kesäkuun lasku 33€ on ollut karhu, mutta perintäkulut on heinäkuun laskussa. JA koska en ollut epämääräisen tekstarin perusteella maksanut ajoissa myöskään heinäkuun laskua, vaan odottelin paperista laskua, tuo n.9€ lasku muodostuu nyt siitä muutamasta laajakaista päivästä 4€ 5€ perintää taas tuosta heinäkuun laskusta. Ja tämä viimeisin lasku on tullut nyt vasta, koska alle 20€ laskuja ei lähetetä vasta kuin seuraavassa kuussa.
SItten rupean kyselemään miksi minulle ei laskuja ole sitten tullut ajoissa, niin hän kertoo minulle, että laskut on lähetty siihen sähköpostiin minkä annoin, eli siihen LOPETETTUUN Soneran sähköpostiin, mitä ei voi enää laajakaistan loppumisen jälkeen käyttää ja olisi kuulemma pitänyt osata itse kertoa uusi sähköposti. Ja jostain tuntemattomasta syystä on myös yksi tekstari jäänyt tulematta. Ihme touhua. Siis kympin jouduin maksamaan ihan turhaan heidän oman osaamattomuuden takia. En tuosta mitättömästä kympistä jaksanut lähteä tappelemaan, mutta kyllä ärsyttää.
Siis jos lopetta soneran netin ja laskut tulee sähköpostiin, huolehtikaa sinne uusi osoite. Ei ne siellä aspassa sitä tajua kysyä/neuvoa, että tarvitsevat uuden osoitteen. Tottakai kun näin jälkeen päin ajattelee, niin joku sähköposti heillä pitää olla, mutta en kyllä aina jonkun palvelun lopettaessani jaksaisi muistella, että mitenkäs ne laskut nyt minulle tulee, varsinkin kun muut tulee ihan paperilla tai suoraan verkkopankkiin.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.