Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    Vastaamattomuus risoo

    "Viipyvä vastaus usein turha

    Hidas reagointi asiakkaiden viesteihin ja kysymyksiin koettiin yleiseksi ongelmaksi. Suurin osa asiakkaista odottaa vastausta vuorokauden sisällä, ja 2–3 päivän vastausaikaa pitää kohtuullisena vielä 36 prosenttia. Sen jälkeen juuri kukaan ei odota saavansa enää mitään vastausta".

    http://www.tietokone.fi/uutiset/vastaamattomuus_risoo_nettiasiakkaita

    Parhaat asiakapalveliat netissä.

    Tutkimuksen mukaan parasta nettipalvelua tarjoavat Handelsbanken, Sanofi-aventis ja Tarjoustalo. Ehkä hieman yllättäen neljänneksi kapusi Kela jättäen taakseen suurimman osan kaupallisista palveluista.

    Ainoa tietotekniikkaan liittyvä palvelu 20 parhaan joukossa oli Verkkokauppa.com sijalla 16.

    Jos tilannetta tarkastellaan toimialoittain, parhaiten pärjäsivät energiayhtiöt ja elektroniikkamyymälät sekä Kela. Nettikaupat eivät loistaneet joukossa millään tavoin.
    152
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 1

    Vanhimmat

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    nettiasiakkaita kirjoitti:

    "Viipyvä vastaus usein turha

    Hidas reagointi asiakkaiden viesteihin ja kysymyksiin koettiin yleiseksi ongelmaksi. Suurin osa asiakkaista odottaa vastausta vuorokauden sisällä, ja 2–3 päivän vastausaikaa pitää kohtuullisena vielä 36 prosenttia. Sen jälkeen juuri kukaan ei odota saavansa enää mitään vastausta".

    http://www.tietokone.fi/uutiset/vastaamattomuus_risoo_nettiasiakkaita

    Parhaat asiakapalveliat netissä.

    Tutkimuksen mukaan parasta nettipalvelua tarjoavat Handelsbanken, Sanofi-aventis ja Tarjoustalo. Ehkä hieman yllättäen neljänneksi kapusi Kela jättäen taakseen suurimman osan kaupallisista palveluista.

    Ainoa tietotekniikkaan liittyvä palvelu 20 parhaan joukossa oli Verkkokauppa.com sijalla 16.

    Jos tilannetta tarkastellaan toimialoittain, parhaiten pärjäsivät energiayhtiöt ja elektroniikkamyymälät sekä Kela. Nettikaupat eivät loistaneet joukossa millään tavoin.

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu