minulla on toiminimi ja eräs yhteistyökumppani hieman.... teki suuria lupauksia asiakkaalle jonka minä olin lähettänyt hänelle, ja asiakas tunsi itseään petetyn.
voinko minä maksaa tuon hyvityksen assikkaalle kun yhteistyökumppani ei suostu, siten että se menee kirjanpidollisesti oikein ja se hyväksytään? minähän en ole saanut ásiakkaalta rahaa, jiten hyvityslasku se ei voi olla koska mitäään ei hyvitetä? voiko tuota ylimalkaan maksaamuuten kuin omana ottona firman tililtä, jota en voi tehdä koska se on kallista rahaa.
voinko minä maksaa tuon hyvityksen assikkaalle kun yhteistyökumppani ei suostu, siten että se menee kirjanpidollisesti oikein ja se hyväksytään? minähän en ole saanut ásiakkaalta rahaa, jiten hyvityslasku se ei voi olla koska mitäään ei hyvitetä? voiko tuota ylimalkaan maksaamuuten kuin omana ottona firman tililtä, jota en voi tehdä koska se on kallista rahaa.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Tä? Miksi IHMEESSÄ maksaisit muiden töppäilyistä? Olet ilmeisesti nainen?
Ei kuulu sulle, jos toinen töppää.
Siinä mielessä haluausin maksaa, koska asiakas on tuonut vuosittain tilausksia firmalle noin 10.000 - 15.000 euroa, ja palautettava suma jota hän vaatii nyt ex-yhteistyökumppanilta on 1.000 e luokkaa. Asia lienee periaatteellinen, ja tätä puitu kunollaan, niin tietty kuva siitä on jäänyt minulle että jatkaako hän asiakkuutta minulla.
Totta on että olen nainen, ja tässä ollan suositeltu MIESTÄ itseni tilalle, joka ei kyennyt hoitamaan asiaa. Olisi vaan pitänyt itse tehdä tuokin homma...
10 000 euron tilaukset normaalikaupassa jättävät hyväkatteisena 20-40%, eli 2-4000 euroa. Haluat siis hyvittää 25-50% katteistasi jonkun muun töppayksen takia?
Pyh. Pahoittele asiaa ja tarjoa alennuksia jatkossa jos ostaa xx xxx eurolla.
Olen konsultti ja kate 10k laskutuksesta hieman enemmän kuin 2k.
Toki olen pohtinut tuotakin mutta se ei ollut vastaus kysymykseeni.
Juttele asiakkan kanssa ja sovi henkilökohtaisesti alennusprosentti tuotteisiin menee verotuksen kauttakin ok
on samoilla linjoilla.
Ota yhteyttä asiakkaaseen ja kysy häneltä neuvoa asiassa.
Kerro, että tilanne on hankala kannaltasi, kun et liity suoranaisesti asiaan mitenkään vaikka liitytykin. Siis rehellisesti esität asian.... Ja kysyt, että mitä sinä voisit tehdä asian eteen jotta yhteistyö jatkuisi.
Jos hän sanoo, että sun pitää maksaa, niin kerrot, että on löydyttävä joku toinen tapa hyvittää asia tulevaisuudessa.
Toki sinun on mahdollista maksaa hyvitys sun jälleenmyyjälle tavalla toisella ja hänen pitäisi sitten hyvittäää eteenpäin.
Valitettavasti sinun rahallinen hyvitys on kuitenkin kovin riskaabelia jos et sovi itse asiaa. Asiakas saattaa siitä huolimatta, että saa sinulta tai jämyltä rahat vetäytä yhteistyöstä.
Muistutan kuitenkin, että on tärkeää pitää vanhoista asiakkaista kiinni. Jos vanhojen asiakkaiden perälauta pitää ja uusia tulee koko ajan, on bisnes nousujohteista.
koska, jos olet asiakkaasi mielestä paras vaihtoehto, hän ottaa sinut maksoit tai et. Jos asiakkaalla on parempi ehdokas mielessä hän valitsee kyseisen henkilön eikä sinua, vaikka olisitkin maksanut.
Olet ikävässä välikädessä, mutta ei hätää.
Itse toimisin niin, että keskustelisin asiakkaan kanssa ja ilmaisisin pahoitteluni siitä, että olin antanut niin huonon vinkin. Kertoisin että olen myös pettynyt ja johdattelisin keskustelun tulevaan yhteistyöhömme. Välittäisin hänelle kuvan, että kiinnitän jatkossa erityistä huomiota (enemmän huomiota tms....) yhteistyökumppanien valintaan - ja tämän lupauksen tottakai pitäisin.
Tarjoamani palvelun hinta olisi jatkossa kokonaistaloudellisesti asiakkaan kannalta yhä edullinen ja neuvotteluissa olisin joustava niin, että en selvästi toisi esiin, että jos asiakas tinkii, hän saa "tämän verran vähemmän", vaan keskustelun kautta sovitaan oikea taso - tämä pätee tietysti kaikissa hintaneuvotteluissa.
Eli ei mitään jossittelua tyyliin "jotta yhteistyömme jatkuisi lupaan sitä ja tätä". Kun asiakas on tyytyväinen pahoitteluusi, hän ei todennäköisesti vaadi sinulta mitään rahahyvitystä, vaan luottamus sinuun säilyy kun hän huomaa, että sinä et pelaa filunkia, vaikka se toinen niin teki. Ja kauppaakin voitte jatkaa entiseen hintaan. Asiakkaasi ei hae rahaa, vaan hyvää mieltä ja sitä että häntä ymmärretään ja hänet otetaan vakavasti.