Ellos / MyPack - Haisee - "Asiakaspalvelua"

Asiakaspalautetta!

Nyt taas heräsi kysymys ns. asiakaspalvelun roolista. Onko sen tehtävä juoksuttaa asiakkaita ja tehdä asiat vaikeaksi vai onko tarkoituksena palvella asiakkaita sujuvasti.

Kävi nimittäin näin:
Menin hakemaan Ellos pakettiani Siwasta. Hakivat paketin tiskille, mutta sitten sanoivat että eivät saa tulostettua kuittausasiakirjaa, eivätkä näin ollen voi luovuttaa pakettia.

Jos asiakaspalvelua olisi asia paskan vertaa kiinnostanut, he olisivat hoitaneet tämän ongelman siten että:
A) olisivat laatineet vaihtoehtoisen luovutusdokumentin tms.
B) hoitaneet asian kuntoon ja toimittaneet paketin kuriirilla perässä tms. Jos eivät kerran voi sitä antaa.

Miksi heidän omasta osaamattomuudestaan / järjestelmä-ongelmista tehdään ASIAKKAAN ongelma.

Törkeää toimintaa. Joskin tässä tapauksessa vain ilmeisesti henkilökunnan hölmöyttä ja osaamattomuuta, eikä tahallista törkeää palvelua kuten Nordealla on tapana.

7

1967

Äänestä

    Vastaukset 7

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • !toistettu!

      samanlaisia kokemuksia. taitaa olla koulutus jäänyt väliin.

      • LoppuEiHyvin

        Pahoittelivat asiaa, mutta eivät tehneet mitään asian hyvittämiseksi. Piti siis käydä hakemassa itse tavarat sieltä.

        Aika asiatonta toimintaa.

    • not-my-pack

      Joo tuota MyPackia on syytä välttää. Keräilevät asiakkaiden henkilötunnuksia rekisteriinsä ja minne lie ne sieltä päätyvät. Oikeassa postissa ei ole viellä koskaan kysytty henkilötunnusta mutta joku perhanan epämääräinen Siwan myyjä rupesi tivaamaan tunnusta kun piti MyPackki hakea.

      • not-my-pack

        Normaalisti henkilöllisyyttä todistettaessa henkilötunnusta ei kirjoiteta mihinkää ylös. Mutta MyPack palvelussa se kirjoitetaan ylös.

      • hohohohoho

        sitä "perhanan epämäärästä" siwan myyjää paskaakaa kiinnosta sun sotus. tuntipalkkaa saa ja toimii annettujen ohjeitten mukaa. epämääränenhän se olis jos pakettei luovuttelis siit tiskiltä ilman henkkareita. tilaa se vitun lähetykses postii jatkossa.

    • Rytky

      Eivät toimita postiin !

      Meillä ei enää osteta Ellokselta, koska noutopaikat ovat kauempana kuin suuret tavaratalot, joista ostettavan saa heti mukaan. Esim. lähin Siwa on 8 kilometrin päässä. Sinne ei pääse meiltä kuin taksilla.
      Hulluksi on homma mennyt. Näyttää siltä, ettei Ellos kaipaakaan espoolaisia asiakkaikseen.

    • ...

      Kyllä ne postissakin ottaa henkilötunnuksen kuittiin muistiin kun haet paketin. Ja kuitti jää postin haltuun, ilmeisesti sen takia, jos asiaa joudutaan väärinkäytösten ym. asoiden takia lähteä selvittämään.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Tässä ovat Elämäni biisi vieraat lauantai 19.9. - Yksi vieras on kohuttu TTK-juontajaehdokas

      Elämäni biisi vieraslista on harvinaisen mielenkiintoinen lauantaina. Mukana myös kohuttu TTK-juontajaehdokas, josta ei
      Tv-sarjat
      21
      1341

    2. Mies joka on oikeasti kiinnostunut

      Ja näkee sut pitkäaikaisena kumppanina, siirtää vaikka vuoria selvittääkseen asiat eikä ota pienintäkään riskiä menettää
      Ikävä
      133
      1241

    3. Ikävä niitä hetkiä,kun katselin sua suoraan silmiin...

      😊
      Ikävä
      64
      1230

    4. Mikä sun salaisuus on,kun näytät niin nuorelta..

      Vaikka oot jo noin vanha!?
      Ikävä
      108
      1225

    5. Kunnanhallitus

      Miten käy täällä vuosia tuomioita jakaneelle valittajalle, hovioikeus hylännyt kaikki syytteet.
      Puolanka
      67
      1049

    6. Onko nyt kaikki asiat käyty läpi?

      Mun mielestä on👍
      Ikävä
      109
      999

    7. Rauha, sopiiko

      Ei häiritä enää toisiamme. Annetaan molemmille rauha unohtaa, pyydän tätä todella. Kiitos. Miehelle.
      Ikävä
      94
      957

    8. Miesten (epä)viehättävyydestä kysymys

      Mieltä askarruttava asia, liki dilemma. Palstallahan jotkut miesoletetut usein toteavat, että kaikki naiset tavoittelev
      Sinkut
      182
      923

    9. Minkä kappaleen

      haluaisit soivan, kun astellaan alttarille?
      Ikävä
      84
      857

    10. MiltäKaivattusi

      Näyttää? !
      Ikävä
      43
      824

    11. Ei siitä pääse yli, eikä ympäri!

      Pakko se on myöntää ja tunnustaa. Olisin halunnut p*nna sinua sydämeni kyllyydestä. Itseäni vanhemmalle naiselle
      Ikävä
      66
      791

    12. Myönnetään, tunnen lämpimiä tunteita kohtaasi

      Vaikutat tosin liian hyvältä ollaksesi totta. Komeita miehiä on maailma pullollaan mutta sinussa on jotain.....
      Ikävä
      50
      686

    13. Vieläkö tykkäät

      Minusta niin paljon että olisit valmis?
      Ikävä
      43
      666

    14. Tykkäätkö minusta

      Mies vai et? -nainen
      Ikävä
      58
      653

    15. Mitä meidän välillämme

      On käynyt näiden vuosien aikana?
      Ikävä
      70
      636

    16. Olit hyödytön.

      Mulle hyödytön..
      Ikävä
      98
      628

    17. Humppila korvasi johtajia tekoälyllä

      https://yle.fi/a/74-20215155 Humppilassa on lakkautettu teknisen ja hallintojohtajan virat. Säästöä tuli hetkessä 150
      Maailman menoa
      87
      618

    18. Perhoseni (miehelle)

      Miksi et usko, että mun rakkaus sinuun on aitoa ja vilpitöntä? Tai että se oli jo silloin? Miksi ajattelet, ettet ole r
      Ikävä
      123
      592

    19. Olen tavattavissa

      tänään klo 17-02 siinä ravintolassa. Tulethan sinäkin?
      Ikävä
      52
      564

    20. Mnot, miksi sinulle on tärkeää solvata uskovia?

      Onko sinulla joku katkeruus tai peräti viha heitä kohtaan? Kirjoituksesi nimittäin tihkuvat katkeruutta ja vihaa uskovi
      Luterilaisuus
      307
      555
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt