Varoitus koiratuotteiden nettikaupasta (http://koiratuote.fi/tuote.php?ryhma=koiratuotteet&koriid=)
Älkää hyvät ystävät olko yhtä tyhmiä kuin minä.
Minulla oli kiire saada koiralle kuljetuslaukku lennolle.
Tietenkin halusin halvan laukun ja firma lupasi toimituksen sivuillaan nopeasti. Samalla tilasin muutakin, koska siellä oli jokin ale menossa. Maksoin etukäteen 70 €. Soittelin kysyäkseni, koska laukku tulee, kun sitä ei alkanut kuulua. Firmaan ei saanut yhteyttä. Laitoin heidän palautelomakkeeseensa kyselyn myös, sanottiin, että laukku on lähtenyt tiettynä päivänä. Oli kuulema laitettu Matkahuollon kautta. Kyselin Matkahuollosta jonkin ajan kuluttua. Laukku oli tuotu lähetettäväksi, mutta myöhemmin kuin firma ilmoitti. No sain laukun, kun keskeytin lähetyksen välille, jouduin siitä hyvästä maksamaan 8 €. Mukana oli myös tilaamani hampaiden hoitotapletit.
Laitoin firmalle sähköpostissa ja palautelomakkeella tiedon, että perun loput tilauksestani ja pyysin maksamaan tililleni hyvityssumman 30 pv:n kuluessa, muussa tapauksessa jätän asian kuluttaja-asiamiehelle. Firma vastasi, että tilaus on nyt peruttu ja siirretty hyvitykseen. Hyvitys tehdään tilisiirtona tilille. Suoritusta ei kuitenkaan tullut ja jätin asian kuluttaja-asiamiehelle.
Kuluttaja-asiamies vastasi:
Hei,
Valitettavasti Koiratuote.fi ei ole antanut minkäänlaista vastinetta asianne. Yritys ei myöskään vastaa puhelimeen. Tästä syystä joudumme päättämään asian käsittelyn tuloksettomana. Suosittelen kuitenkin, että saatatte asian kuluttajariitalautakuntaan, ks. www.kuluttajariita.fi
Jos olette maksaneet tuotteet luottokortilla, voitte vaihtoehtoisesti esittää vaatimuksen rahasumman palauttamisesta luottoyhtiölle.
Ottakaa yhteyttä jos tarvitsette lisäohjeita asian eteenpäin viemisessä.
---------------
En ymmärrä, miksi ylläpidämme tällaista instanssia, kun se ei voi tehdä enempää kuin minä itsekään.
Onneksi minä menetin vain 24 €. Firmalla on hyvät sivut ja luulenpa vain, että moni menee vipuun.
Teen ainakin voitavani ja kirjoittelen keskustelupalstoille, jotta tieto leviäisi.
Itse menen asian kanssa niin pitkälle kuin suinkin voin.
Tässä linkissä muiden kokemuksia firmasta:
http://www.vauva.fi/keskustelut/alue/2/viestiketju/1111485/kellaan_kokemusta_koiratuote_nettikaupasta_onko_hu
Jos tilaatte maksakaa luottokortilla, lienee paremmat mahdollisuudet saada omanne pois.
Kävin tänään tekemässä rikosilmoituksen. Jos olette joutuneet ko firman huijauksen kohteeksi, käykää tekemässä rikosilmoitus. On paremmat mahdollisuudet saada firma ruotuun, mitä enemmän rikosilmoituksia tehdään. Minun kohdallani täyttyi lievän petoksen kriteerit.
Tällaiset huijarit pitää saada kiinni!
Älkää hyvät ystävät olko yhtä tyhmiä kuin minä.
Minulla oli kiire saada koiralle kuljetuslaukku lennolle.
Tietenkin halusin halvan laukun ja firma lupasi toimituksen sivuillaan nopeasti. Samalla tilasin muutakin, koska siellä oli jokin ale menossa. Maksoin etukäteen 70 €. Soittelin kysyäkseni, koska laukku tulee, kun sitä ei alkanut kuulua. Firmaan ei saanut yhteyttä. Laitoin heidän palautelomakkeeseensa kyselyn myös, sanottiin, että laukku on lähtenyt tiettynä päivänä. Oli kuulema laitettu Matkahuollon kautta. Kyselin Matkahuollosta jonkin ajan kuluttua. Laukku oli tuotu lähetettäväksi, mutta myöhemmin kuin firma ilmoitti. No sain laukun, kun keskeytin lähetyksen välille, jouduin siitä hyvästä maksamaan 8 €. Mukana oli myös tilaamani hampaiden hoitotapletit.
Laitoin firmalle sähköpostissa ja palautelomakkeella tiedon, että perun loput tilauksestani ja pyysin maksamaan tililleni hyvityssumman 30 pv:n kuluessa, muussa tapauksessa jätän asian kuluttaja-asiamiehelle. Firma vastasi, että tilaus on nyt peruttu ja siirretty hyvitykseen. Hyvitys tehdään tilisiirtona tilille. Suoritusta ei kuitenkaan tullut ja jätin asian kuluttaja-asiamiehelle.
Kuluttaja-asiamies vastasi:
Hei,
Valitettavasti Koiratuote.fi ei ole antanut minkäänlaista vastinetta asianne. Yritys ei myöskään vastaa puhelimeen. Tästä syystä joudumme päättämään asian käsittelyn tuloksettomana. Suosittelen kuitenkin, että saatatte asian kuluttajariitalautakuntaan, ks. www.kuluttajariita.fi
Jos olette maksaneet tuotteet luottokortilla, voitte vaihtoehtoisesti esittää vaatimuksen rahasumman palauttamisesta luottoyhtiölle.
Ottakaa yhteyttä jos tarvitsette lisäohjeita asian eteenpäin viemisessä.
---------------
En ymmärrä, miksi ylläpidämme tällaista instanssia, kun se ei voi tehdä enempää kuin minä itsekään.
Onneksi minä menetin vain 24 €. Firmalla on hyvät sivut ja luulenpa vain, että moni menee vipuun.
Teen ainakin voitavani ja kirjoittelen keskustelupalstoille, jotta tieto leviäisi.
Itse menen asian kanssa niin pitkälle kuin suinkin voin.
Tässä linkissä muiden kokemuksia firmasta:
http://www.vauva.fi/keskustelut/alue/2/viestiketju/1111485/kellaan_kokemusta_koiratuote_nettikaupasta_onko_hu
Jos tilaatte maksakaa luottokortilla, lienee paremmat mahdollisuudet saada omanne pois.
Kävin tänään tekemässä rikosilmoituksen. Jos olette joutuneet ko firman huijauksen kohteeksi, käykää tekemässä rikosilmoitus. On paremmat mahdollisuudet saada firma ruotuun, mitä enemmän rikosilmoituksia tehdään. Minun kohdallani täyttyi lievän petoksen kriteerit.
Tällaiset huijarit pitää saada kiinni!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Lähteestä: http://www.kuluttajaliitto.fi/?5_m=1669&s=2
28.5.2010 14.35
Suomen Kuluttajaliitto varoittaa KOIRATUOTE.FI -verkkokaupasta
Suomen Kuluttajaliittoon on tullut runsaasti valituksia koiratuote.fi -nimisestä verkkokaupasta, joka toimii osoitteessa www.koiratuote.fi.
Kuluttajapalautteen mukaan tuotteet pitää maksaa ennakkoon, mutta tilattuja ja maksettuja tuotteita ei kuukausien odottelusta huolimatta ole toimitettu. Kuluttajien yhteydenottojen jälkeen osalle on luvattu palauttaa rahat, mutta lupauksista huolimatta rahoja ei ole palautettu. Osa kuluttajista ei myöskään ole saanut liikkeeseen yhteyttä puhelimitse eikä sähköposteihin ole vastattu. Valitusten mukaan kuluttajat eivät ole saaneet tavaroita eivätkä rahojaan takaisin.
Kuluttajansuojalain lähtökohtana on se, että tavarat maksetaan vasta kun ne on toimitettu ja kuluttajalla on ollut mahdollisuus tarkastaa toimituksen oikeellisuus. Kuluttajan ensisijainen keino tavaran virhetilanteessa on pidättäytyä maksusta virhettä vastaavalta osalta. Suomen Kuluttajaliitto pitää kohtuuttomana ehtoa, jonka mukaan tavara on aina maksettava etukäteen.
Toisin kuin tavanomaisessa kaupankäynnissä, etämyynnissä on laissa asetettu takaraja tuotteen toimitukselle. Jos toimitusajasta ei ole muuta sovittu, tuote pitää toimittaa tilaajalle viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesta. Jos toimitus viivästyy ja hinta on maksettu, rahat on palautettava tuon 30 päivän kuluessa.
Kunpa joku olisi varoitellut jo silloin, kun itse tein tilauksen, mutta mitään ei silloin silmiini sattunut. Itsekin tein juuri rikosilmoituksen. Ja niin on tehnyt moni muukin. Kannustan kaikkia tekemään sen rikosilmoituksen heti suoraan. Ei tästä kannata enää mihinkään muihin virastoihin ilmoitella, kun ne ei pysty asialle tekemään ilmeisesti mitään, paitsi varoittelemaan. Suoraan poliisiin yhteyttä vaan niin saadaan huijarit kiinni.