Tilasin viikko sitten Etelä-Amerikasta kasan CD-levyjä. Fed Ex toi sen viikossa perille mutta kaikki 7 CD-levykantta murskana. Kenen vastuu? Tavaratoimittajan, kuljetusliike Fed Ex:n vai asiakkaan? Käytännössä taitaa mennä ostajan piikkiin. Onneksi CD-levyistä 6 on säilynyt ehjänä, yhdessä pari naarmua.
nettiostos murskana perille
Ostaja maksaa
2309
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Kannattaa varmaan katsoa, kertooko tavarantoimittaja mitään sivuillaan kuljetusvahingoista ja niiden korvaamisesta. Usein on niin, että vastuu työnnetään tilaajalle. Kalliimiissa tilauksissa pakkosuositellaan vakuutuksen ottamista kuljetukseen, joka nostaa tietysti toimituskuluja.
Voit joka tapauksessa lähteä purkamaan asiaa ottamalla yhteyttä Suomen Fedexiin ja kertoa tapahtuneen. Ilmeisesti Fedex on vastannut päästä-päähän kuljetuksesta. Jos ei auta, niin ota yhteyttä tavarantoimittajaan. Parhaassa tapauksessa lähettävät uudet tilalle aivan pr-mielessä ja ottavat opiksi, jos on ollut kysymys liian heikosta paketoinnista. Voi hyvinkin olla tosin, että paketti on ollut aivan asianmukainen, mutta Fedex on onnistunut murjomaan sen jotenkin.
Heti reklamaatio kuljetusliikkeeseen joka hoitaa fedexin kuljetuksia. He yleensä korvaavat ilman isompia tappeluita.