Sain Hopparista aiheettomalla muistutusmaksulla varustetun laskun 2.6.2010. Lasku oli tuolloin jo maksettu. Laskussa oli eräpäivä 1.6.2010.
Ilmoitin ohjeitten mukaan hobbyhallin asiakaspalveluun meilitse että lähettäisivät laskun missä eräpäivä on vasta sen jälkeen kun lasku on tullut minulle kotiin. Tästä seurasi floppi... Hobbyhall otti yhteyttä minuun tänään ja eilen laskuun oli lisätty taas korotusmaksu 5€ :-)
HobbyHall on aiemmin neuvonut asiakkaitaan maksamaan laskut ajallaan (normi käytäntö) mutta jos lasku maksetaan eräpäivän jälkeen niin laskun maksanut voi varautua siihen että tulee mustutus ja lisäksi maksettavaksi TAAS uusi "maksumuistutus-vitonen!" Eli ei kannata maksaa laskua jonka eräpäivä on jo mennyt, sillä siihen tulee lisämaksu(josta seuraa taas uusi lasku).
Lisäksi nämä hopparialiset käyttää muistutuksien suhteen itellan palvelua jossa itella tulostaa laskut ja tuo asiakkaalle. Näiden itella- laskujen eräpäivät ovat lähes aina heti kun ne ovat tulleet, ja jopa niin että eräpäivä on jo mennyt, niin kuin tapauksessani.
No, mikäs neuvoksi kun saa laskun jossa eräpäivä on jo valmiiksi mennyt?!?!? Neuvoa noudattamalla haen heti oikaisua (uutta laskua oikealla eräpäivällä). Ja luulisi että täksi ajaksi nämä "hopparilaiset" rauhoittuisivat sen rahastamisen suhteen... Mitä vielä... jos teet niin kuin neuvotaan, niin maksat 5€, ja jos et niin maksat 5€:-)
Mielipiteitä??? Onko kohtuullista että jos asiakas ottaa yhteyttä liikkeeseen laskun virheellisyyden vuoksi, niin nämä jatkavat silti mielivaltaista lisämaksun kiskontaa??? Luulisi että he lähettäisi uuden laskun jossa inhimillinen eräpäivä!
Ei enää KOSKAAN mitään Hobbyhallista. Sillä sen lisäksi että tuotteet ovat noin 20% kalliimpaa kuin muualla (GIGANTTI) ja sitten vielä tämä rahastusrobotti- käytäntö…
Ilmoitin ohjeitten mukaan hobbyhallin asiakaspalveluun meilitse että lähettäisivät laskun missä eräpäivä on vasta sen jälkeen kun lasku on tullut minulle kotiin. Tästä seurasi floppi... Hobbyhall otti yhteyttä minuun tänään ja eilen laskuun oli lisätty taas korotusmaksu 5€ :-)
HobbyHall on aiemmin neuvonut asiakkaitaan maksamaan laskut ajallaan (normi käytäntö) mutta jos lasku maksetaan eräpäivän jälkeen niin laskun maksanut voi varautua siihen että tulee mustutus ja lisäksi maksettavaksi TAAS uusi "maksumuistutus-vitonen!" Eli ei kannata maksaa laskua jonka eräpäivä on jo mennyt, sillä siihen tulee lisämaksu(josta seuraa taas uusi lasku).
Lisäksi nämä hopparialiset käyttää muistutuksien suhteen itellan palvelua jossa itella tulostaa laskut ja tuo asiakkaalle. Näiden itella- laskujen eräpäivät ovat lähes aina heti kun ne ovat tulleet, ja jopa niin että eräpäivä on jo mennyt, niin kuin tapauksessani.
No, mikäs neuvoksi kun saa laskun jossa eräpäivä on jo valmiiksi mennyt?!?!? Neuvoa noudattamalla haen heti oikaisua (uutta laskua oikealla eräpäivällä). Ja luulisi että täksi ajaksi nämä "hopparilaiset" rauhoittuisivat sen rahastamisen suhteen... Mitä vielä... jos teet niin kuin neuvotaan, niin maksat 5€, ja jos et niin maksat 5€:-)
Mielipiteitä??? Onko kohtuullista että jos asiakas ottaa yhteyttä liikkeeseen laskun virheellisyyden vuoksi, niin nämä jatkavat silti mielivaltaista lisämaksun kiskontaa??? Luulisi että he lähettäisi uuden laskun jossa inhimillinen eräpäivä!
Ei enää KOSKAAN mitään Hobbyhallista. Sillä sen lisäksi että tuotteet ovat noin 20% kalliimpaa kuin muualla (GIGANTTI) ja sitten vielä tämä rahastusrobotti- käytäntö…
Vastaukset 16
Vanhimmat
Itse olen vuosia tilannut yhtä jos toista, eikä koskaan ole ollut mitään ongelmaa laskutuksessa, eikä muussakaan palvelussa.
laskutus ei toimi tai toimii mutta paljon virheitä ja huonoa asiakaspalvelua
Kannattaisi vain maksaa ne alunperin tulleet laskut ajallaan. :)
Laskutuksessa ain jotain virheitä ja laskujen eräpäivät ovat väärät , lasku pitäisi maksaa ennen kuin olet edes saanut tutustua tavaraan , ihan sieltä , BOIKOTTIIN vaan tuollainen firma
EHKÄ KANNATTAISI vain vaihtaa firmaa-BOIKOTTIIN HOBBARI
Siellä on todella huono asiakaspalvelu,siitä on runsaasti omakohtaista kokemusta , nykyisin en osta sieltä mitään ja nämä netissä olevat arvostelut ynnä muut kommentit puhuvat karua kieltä toiminnan todella surkeasta tilasta.
Kuten se että joku osti pyörän , kumi oli puhki ja hobby hall lähetti uuden sisäkumin asiakkaalle.
Eihän sen vaihtaminen /korjaaminen kuulu maksavalle asiakkaalle , tämäkin esim.osoittaa miten välinpitämätöntä,asiakasta aliarvioivaa ko.yrityksen asiakaspalvelu todellisuudessa on.
Tiedän lukuisia vastaavia tapauksia joten ei kiitos,ei sieltä mitään .
EN suosittele
surkea kauppa , siellä ei kannata käydä
aivan olematonta palvelua,siis todella surkeaa
näin on
Mulla on samanlaista kokemusta S-pankista.Maksoin S-pankin laskun ja unohdin viitenumeron.Huomasin sen itse 3 päivää myöhemmin.Otin HETi yhteyttä pankkiin soittamalla(maksullinen)Siellä luvattiin viestiä asiaa eteenpäin..laitoin kuitenkin samana päivänä meilin S-pankkiin kyseisestä asiasta.Luulin asian olleen kunnossa?!Vielä mitä.Mulle vastattiin meiliin 6:n päivän kuluttua ja taas pyydettiin eri asiaa.(kaikki tiedot annoin jo ekalla kerralla soittamalla meilitse)
No, aattelin helpottavani hommaa ja annoin pyydettävät tiedot jälleen kerran.Luulin kaiken olleen kunnossa TAAS!Vielä mitä, meillin vastattiin taas nyt 5 päivän päästä.Ei kuulemma tiedot riittäneet vieläkään.Yritin soittaa,.. jatkuvasti jonossa(maksullinen 0,20€/min)!
Sit paloi käämit ja menin paikallisen Prisman pankkikassalle ja selvitin asiani.Siellä ystävällinen asiakaspalvelija sai asiani kuntoon soittamalla S-pankkiin...Hän sai kuitenkin viestin S-pankin päästä että saan 5€:n maksumuistutuksen, koska en ole maksanut laskuani.En tiedä itkeäkkö vaiko nauraakko???Alkaa olla S-PANKIN meno kuin Venäjällä.Maksat siitä että olet yrittänyt hoitaa asiasi kuntoon ja raha maannut heidän tilillään näin kauan.Pyydänkö korkoa ?
Näitähän sieltä tulee , siksi lopetin asioimisen siellä,saivat 5 euroa väärin perustein mutta menettivät useita asiakkaita samalla.
Juu , saivat muutaman euron ja menettivät kymmeniä asaiakkaita että varmaan todella fiksua toimintaa heiltä.
enää 2 vuoteen ollut hobbyn asiakas. Jäi kerran 5 euron maksumuistutus maksu maksamati niin tuli 10 euron seuraava maksumuistutus maksun muistustuslasku. Ei jaksa ostaa edes NetAnttilasta. Nyt vain käteisellä niin saa enemmän ihanaa tavaraa kulutukseen.
hyvä hyvä boikottiin vain moinen
Se että laskussa on eräpäivä ennen kuin 14 päivän tutustumisaika on mennyt umpeen on täysin laitonta toimintaa.
Siitä kannattaa valittaa kuluttaja-asiamiehelle.
ja boikotoida ko.yritystä
aivan samanlaisia kokemuksia minulla, ja vielä melkein satasen verhot piloilla eka pesun jälkeen .pimennysverhot joissa vaalea toinen puoli,se lähti melkein kokonaan,vaikka pesin aivan pesuohjeiden mukaan ei enää hobbyhallia,kiitos