Ollaan pidettu vajaan vuoden verran nettikauppaa. Tarjolla on etupäässä vaatetukseen ja ulkoilu/urheiluun liittyvää kamaa, erikoissukkia, vöitä, asusteita, sisustus- ja kattaukseen liittyviä tarvikkeita, hajusteita ym.
Mitään hirveetä sukseeta ei ole kaupallisesti vielä ollut. Vaikka Googlessa ja lehdissä ollaan mukana, ja pientä suoramarkkinointia tehdään ym.
Meillä oli aikaisemmin tavaran toimituksessa maksuehtona myös Postiennakko. Noita tuli kuitenkin aika paljon lunastamattomana takaisin. Nyt on enää vaihtoehtoina Etukäteismaksu laskua vastaan sekä Verkkomaksu/Luottokorttimaksamiset.
Kyselen että onko muilla nettikauppiailla pikkuvaivana asiakkaat jotka tilaavat pienellä summalla, vaikka 5..10 euron edestä kamaa, ja maksuehtona haluavat maksun laskua vastaan? Kun laskun lähettää, niin eivät ikinä maksa. Olettaaakohan tämän tyypin "asiakasväki" että kun on niin pieni summa, niin me laitettaisiin ne vitosen sukat pakettina saman tien menemään ja lasku paketissa mukana?
Ehkä jotkin nettikaupat harrastavat tällaista? Ja siksi noita onnenonkijoita väkeä on alkanut tulla lisää kokeilemaan, kärkkymään pikkukamoja ilmaiseksi. Koskaan eivät tietenkään maksaisi.
Kolmisen viikkoa sitten eräs espoolainen, hienon ruotsinkielisen nimen omaava lakiasiaintoimisto joka löytyy puhelinluettelosta jaa netistäkin, tilasi niinikään noin 60 eurolla pikkukamaa, arvelimme että ehkä henkilökunnalla tai lahjoiksi tms. Nämäkin halusivat etukäteislaskun.
PDF-lasku lähetettiin, ja kului pari päivää niin tuli närkästynyt e-maili että eikös me saadakaan sitä laskua?? No lähetettiin lasku sitten uudelleen annettuun toiseen e-mailiosoitteeseen. Taas kesti muutamia päiviä ja tuli viesti että tämä on niin kamlan hankalaa heille vaikka on tällainen pikkuostos. Emmekö voisi lähettää laskua paperilaskuna. No lähetettiin sitten lopulta se paperilasku. Mutta eiväthän ne sitäkään ikinä maksaneet.
Olettikohan tuokin hitsin hienoniminen "Hornborg & Gutzenberg Ltd." tms. lakitoimisto että lähetämme heille vyöt ja sukat kirjeessä, ja lasku mukana. Ja laskivat sen varaan että kun on niin pieni summa, niin ei kauppias kuitenkaan viitsi laittaa perintään saakka sellaista.
Onko muilla mitään tämäntyyppisiä kokemuksia? Tai ylipäätään nettikaupan pidosta ja maksujen tai toimitusten jne. kanssa kränäävistä asiakkaista? Ainakin itse luokittelemme "hämyasiakkaiksi" tuollaiset, ja koetamme parhaamme mukaan tunnistaa niitä jo ennalta.
Mitään hirveetä sukseeta ei ole kaupallisesti vielä ollut. Vaikka Googlessa ja lehdissä ollaan mukana, ja pientä suoramarkkinointia tehdään ym.
Meillä oli aikaisemmin tavaran toimituksessa maksuehtona myös Postiennakko. Noita tuli kuitenkin aika paljon lunastamattomana takaisin. Nyt on enää vaihtoehtoina Etukäteismaksu laskua vastaan sekä Verkkomaksu/Luottokorttimaksamiset.
Kyselen että onko muilla nettikauppiailla pikkuvaivana asiakkaat jotka tilaavat pienellä summalla, vaikka 5..10 euron edestä kamaa, ja maksuehtona haluavat maksun laskua vastaan? Kun laskun lähettää, niin eivät ikinä maksa. Olettaaakohan tämän tyypin "asiakasväki" että kun on niin pieni summa, niin me laitettaisiin ne vitosen sukat pakettina saman tien menemään ja lasku paketissa mukana?
Ehkä jotkin nettikaupat harrastavat tällaista? Ja siksi noita onnenonkijoita väkeä on alkanut tulla lisää kokeilemaan, kärkkymään pikkukamoja ilmaiseksi. Koskaan eivät tietenkään maksaisi.
Kolmisen viikkoa sitten eräs espoolainen, hienon ruotsinkielisen nimen omaava lakiasiaintoimisto joka löytyy puhelinluettelosta jaa netistäkin, tilasi niinikään noin 60 eurolla pikkukamaa, arvelimme että ehkä henkilökunnalla tai lahjoiksi tms. Nämäkin halusivat etukäteislaskun.
PDF-lasku lähetettiin, ja kului pari päivää niin tuli närkästynyt e-maili että eikös me saadakaan sitä laskua?? No lähetettiin lasku sitten uudelleen annettuun toiseen e-mailiosoitteeseen. Taas kesti muutamia päiviä ja tuli viesti että tämä on niin kamlan hankalaa heille vaikka on tällainen pikkuostos. Emmekö voisi lähettää laskua paperilaskuna. No lähetettiin sitten lopulta se paperilasku. Mutta eiväthän ne sitäkään ikinä maksaneet.
Olettikohan tuokin hitsin hienoniminen "Hornborg & Gutzenberg Ltd." tms. lakitoimisto että lähetämme heille vyöt ja sukat kirjeessä, ja lasku mukana. Ja laskivat sen varaan että kun on niin pieni summa, niin ei kauppias kuitenkaan viitsi laittaa perintään saakka sellaista.
Onko muilla mitään tämäntyyppisiä kokemuksia? Tai ylipäätään nettikaupan pidosta ja maksujen tai toimitusten jne. kanssa kränäävistä asiakkaista? Ainakin itse luokittelemme "hämyasiakkaiksi" tuollaiset, ja koetamme parhaamme mukaan tunnistaa niitä jo ennalta.
Vastaukset 34
Vanhimmat
Itse luovuin postiennakosta vuosia sitten, lunastamatta palautuvien lähetysten myötä. Maksutavoissa vielä mukana etukäteismaksu, joka lähtee verkkokaupasta automaattisesti kun asiakas on tilauksen tehnyt. Osasta tulee maksu suht ajallaan, toisista jopa kuukausien kuluttua, mutta suurimmasta osasta ei koskaan. Tilattuja tavaroita en kyllä pidä mitenkään varattuna. Suurin osa maksaa verkkomaksujen kautta. Laskua vastaan lähetän tavaraa vain Klarnan laskulla tai sitten kunnille ja "luotettaville" yrityksille.
Kun olette (toivottavasti) rehellisiä nettikauppiaita , onko mikään ongelma laittaa maksut verkkopankin kautta silloin ostaja saa tavaransa vasta kun on maksanut. Tänä päivänä kun on kaikki niin epärehellisiä ??
Yrityksille vain käteisellä. Mitä suurempi yritys sitä huonompi maksaja (Nokia lienee kai kaikkein huonoin)
> Yrityksille vain käteisellä. Mitä suurempi yritys sitä huonompi maksaja
Pääduunin perusteella on kokemuksena se että pörssifirmatkaan eivät ole enää vuoteen tai pariin maksaneet laskujaan ajallaan. Kunnat ja valtionlaitokset maksavat ajallaan, noin viikon myöhässä tosin tuppaa tulemaan sieltäkin.
Mutta isommille firmoille, pörssiyhtiöitä myöten saa lähettää karhukirjeen tai parikin, ennenkuin maksu tulee.
Kun pahin kassakriisi iski syksyllä 2008 niin USA:laiset emoyhtiöt imuroivat kaikki irtoavat käteis- ja luottorahat Euroopasta kotimaahan.
Huvitti kun tällaisen suomalaisen filiaalin talouspäällikön kanssa oikein useampaankin kertaan keskusteltiin 340 euron laskun maksujärjestelystä. Pyyteli maksuaikaa ensin 15 päivää lisää, ja sitten vielä 20 päivää lisää. Rahat lopulta tuli, mutta oli siinä meidänkin mahtavan kokoisen Amerikan avun kanssa tällaista huvittavaakin piirrettä.
Yritykset ovat yleensä hyviä maksajia, muutama suuri pihistelee aikansa, mutta kyllä se raha sieltäkin tulee.
Jos omat kassavarasi ovat liian pienet, niin silloin ei kyllä yrityksesi ole oikein terveelläpohjalla.
Yksi yritys on konkannut viimeisen 10 vuoden aikana, silloin "menetin" noin 1500mk.
Jokainen on alansa valinnut, ja sitä myöten pitäisi myös tietää että asiakkaita on laidasta laitaan. Jos nuo häiritsevät noin paljon, laitat kauppaasi vain verkkomaksun. Onko niin vaikeata?
Mutta niin, mikäli tuo Espoo ja muut vihjeet pitävät paikkansa, niin olet aika idi***ti kauppias. Se on hienoa levitellä foorumeilla asiakkaiden tietoja. Siinä voi sitten ihmetellä miksi suuremmat tilaukset menee kilpailijalle... tosin jos kohteenasi on myydä sukkia mummoille niin et miljoonia odotakkaan. Mutta ota järki käteen hyvä ihminen tai vaihda alaa!
> Jos nuo häiritsevät noin paljon, laitat kauppaasi vain verkkomaksun. Onko niin vaikeata?
No ihan ainahan se häiritsee kun ei saa rahojansa maailmalta. Halusin kuulla muidenkin kommentteja asiaan liittyen. Siinä mielessä tätä kallisarvoista keskustelun palstatilaa uskalsin kysymykselläni lähestyä.
Tuo _saattaa_ lopulta olla hyvä käytännön vinkki että ottaa sen Etukäteismaksun vaihtoehdon kokonaan pois. Jostakin syystä firmoille tuntuu kuitenkin mieluisammalta maksaa sitä laskua vastaan, kuin nettipankilla tai luottokorttiostona.
On nettikaupassamme firmoille kelpaavaakin sortimenttia olemassa, vaikken niitä tuoteryhmiä tuolla alussa viitsinutkään luetella. Firmat eivät oikein vain osaa vielä ostella nettikaupasta, ja kuluttajiahan ne valtaosa nettikaupan asiakkaista kuitenkin on.
Tuo "Hornborg & Gutzenberg Ltd." on niin perinteisen näköisen lakifirman nimi jonka voisi löytää ruotsinkieliseltä alueen puhelinluettelosta. Meni siis itsellesikin täydestä. Todellisuudessa et tuon nimistä firmaa lödä mistään päin maailmaa.
Että siinä mielessä lämpenit aivan turhan takia. Että idiootit levittelevät hyvien asiakkaidensa luottamuksellisia tietoja nettiin.
"Tuo "Hornborg & Gutzenberg Ltd." on niin perinteisen näköisen lakifirman nimi jonka voisi löytää ruotsinkieliseltä alueen puhelinluettelosta. Meni siis itsellesikin täydestä"
Huomasin vitsisi, mutta minulle tuli *silti* mieleen eräs ruotsinkielisen muutama vuosi sitten vielä tuolla tapaa muodostetun lakifirman nimi (jatkanee nykyään vähän eri kokoonpanolla) ja ajattelin, että oletkohan sinäkin joskus asioinut sen kanssa. Että siinä mielessä ei ollut hyvä idea matkia mitään nimeä.
Miksi kirjoitat yrittäminen-palstalla. Tuo sopisi paremmin ompelukerho tai muulle vastaavalle palstalle.
> Miksi kirjoitat yrittäminen-palstalla. Tuo sopisi paremmin ompelukerho tai muulle vastaavalle palstalle.
Mikäs toimiala tai yritysmuoto itselläsi sitten on, kun noinkin ylevän rehvakkaana viitsit ja kiinnostut esiintymään?
Onko oikein sitä "oiketa" yrittämistä, hiki lentää ja pa...a haisee? Vaikka joku keskisuuri konepaja johdettavana? Tai mainostoimistoketju tai 40 hemmon arkkitehtitoimisto tms? Ja ihan itsekö olet sen jaloilleen nostanut, vai tuliko vanhempien perintönä?
Ainakin tämä mainitsemani nettikauppa on polkaistu pystyyn täysin tyhjistä. Ja P-aukisena asuntovelkaisena se on ollut pakko tehdä vielä todella minimaalisella satsauksella ja budjetilla.
Tämä on kuitenkin ihan normaalia yrityksen aluajan rämpimistä. Eikä ulkoa tulleita perintöyritäjien tms. pottuiluja tietenkään voi ottaa muuta kuin huvittuneella huumorilla vastaan.
Minkäs värisiä voitä ja nimikoituja makkaratikkuja Teidän maansiirtofirmallenne voisimme toimittaa?
Annatte vaikka konekuskeillenne kesälomalahjoiksi.
Hän tarkoitta, että tänne kirjoittavat vain wannabeet, tyypit jotka haluaisiavat olla yrittäjiä eli sellaiset kuin hän itsekin. Harva "oikea" yrittäjä tänne viitsii enää kirjoittaa, minäkin vain lähinnä lueskelen näitä juttuja ja joskus nauran makeasti. Tässä oli nyt poikkeus, että "provosoiduin" minäkin tänne kirjoittamaan :D
Omassa toiminimessäni ainoa tapa on ennakkolasku silloin kun valmistuotteita myyn, muissa hommissa tehdään ensin konsultointisopimus ja tarkistan firman luottotiedot (myyn siis palvelujani yrityksille).
> Harva "oikea" yrittäjä tänne viitsii enää kirjoittaa
Kyllähän sitä nyt viittii kuitenkin.... Kun ei kapakkaankaan oikein aina ehdi lähteä, tuttavia etsiin ja moikkailemaan. Silloin tällainen nettifoorumi on oikeinkin kätevä kevyt pulinapalsta.
>Omassa toiminimessäni ainoa tapa on ennakkolasku silloin kun valmistuotteita myyn,
Kyllä itsekin tällaisia ennakko-PDF:iä on päätoimessa postiteltu viimeisen vajaan 2 vuoden aikana. Jotkut firmat ymmärtää markkinoill vallitsevan asiantilan, ja toisen taas närkästyvät muka pahastikin tällaisesta jne.
> tehdään ensin konsultointisopimus ja tarkistan firman luottotiedot (myyn siis palvelujani yrityksille).
Samoin meillä vilkaistaa mahdolliset maksuhäiriömerkinnät. Periaatteessa yhdeltäkään näin etukäteistarkistetulta firmalta ei ole maksu *jäänyt lopulta saamatta*. Mutta hyvillekin maksajafirmoille pitää nykyään lähettää 1..2 kappaletta punaisella Intrum Justitian leimasimella leimattuja karhuntakirjeitä. Ja siltikin menee vielä viikkoja ennenkuin rahat tulee. Perintäänkin saakka on mennyt, tänäkin vuonna pari laskua.
Voisin ostaa kaksi makkaratikkua. Saatko tuotua tänään. Maksan käteisellä!
> Voisin ostaa kaksi makkaratikkua. Saatko tuotua tänään. Maksan käteisellä!
Consider this deal done! Otimme jo IP:si perusteella selville jakeluosoitteesikin.
Kauppaa se on pienempikin kauppa, ja vielä juhannusaattona jolloin kaupankäynti tahtoo muutenkin olla aika tikkuista ja heikoa.
Normaali jakeluautomme tuo pihaan. Mukana kaksi reilua 120 kg äijää. Antavat tikut kouraan ja mielellään rahastavat peruskilometrit suviaikaan tuplana, liikkeellelähtörahan, juhlapyhäkorvaus 400% ja lomaltapaluurahat päälle.
Ota reilusti käteistä himaan, ja pidä violä Visa varoina! Nämä meidän makkaratikkukuljetuksia hoitavat äiät eivät tykkää odotella rahapuolen kanssa yhtään, ja harva selitys on ainakaan aikaisemmin kelvannut niille juurikaan 60 sekuntia kaueampaa.
Tikuille tulee siis vähän extrahintaa, mutta jag garanterar, tavara on hyvää. Milläs logotekstillä haluat tikkusi saada?
.
Kyseinen asiakaskäyttäytyminen on normaalia.
Vika on varmasti huonossa verkkokauppaohjelmassasi, joka ei tue käytännönläheisesti ennakkolaskutusta.
Oikeanlainen verkkokauppa lähettää sähköpostilla & näyttää ennakkolaskun heti asiakkaalle tilauksen yhteydessä. Ennakkolaskussa myös maksua helpottaa ns. virtuaaliviivaakodi.
Tällöin ei tarvitse murehtia että maksetaanko ja varsinkaan haaskata omaa aikaansa laskujen tekemiseen ja lähettelemiseen.
Toki kuten edellä mainttu, netttimaksupainikkeet poistavat ongelman, mutta 50 - 150 eur kuukausimaksu + myyntikohtainen % on helposti liian paljon jos kauppaa on vähän.
> Kyseinen asiakaskäyttäytyminen on normaalia.
Okei, jotakin tällaisia muiden kokemuksia halusinkin kuulla.
> yhteydessä. Ennakkolaskussa myös maksua helpottaa ns. virtuaaliviivaakodi.
Täällä lähtee PDF-laskut ihan normaalilla pankkiviivakoodilla. Viitenumerokin on tosi lyhyt, vain noin 7 numeron verran, että kyllä se *pitäisi* pystyä jaksaa naputella, jos oikeasti oli jotakin nettikaupasta tilaamaansa kamaa maksamassa.
> netttimaksupainikkeet poistavat ongelman, mutta 50 - 150 eur kuukausimaksu + myyntikohtainen % on
Verkkomaksut Oy:n 59 e/kk + alv maksu kyllä tosiaan tuntuu ja kirpaisee, kun jonkinlaisia kauppavolyymejä ollaan vasta haeskelemassa. Toisaalta jos ottaisi vaikka vain kahdelta pankilta niiden maksupainikkeet tilalle se maksaisi jo yhtä paljon.
PayPal maksaminen olisi kk-maksuiltaan aika halpa. Mutta en oikein usko (perustason) suomalaisten haluavan tehdä VISA-korttiostojaan ulkomaan kielisen maksukäyttöliittymän kanssa. Voi olla toki turhaa pelkoa tämä, ehkä hyvinkin käyttäisivät.
-
Globalnetwork.fillä on huonot sivut mutta sieltä saa kaikki maksutavat, myös tekstiviestimaksutapa. Ja niillä ei ole aina ees mitään kk-maksuja. Olen käyttänt jonkun vuoden ja toiminut ok.
> Globalnetwork.fillä on huonot sivut
Kiinnostuneena heti katsomaan...
http://www.globalnetwork.fi/?site=products
Tämän verran nuo näköjään haluavat kertoa erilaisista maksurataksisuistaan
"Payment system
We provide easy implemented payment system which includes premium SMS,
credit cardm, e-bank and IVR"
Enpä kyllä tule sivustoja lukemalla hullua hurskaammaksi että mitä heillä on tarjolla ja paljonko mikäkin maksaa. Lehdistötiedotteet sivustokin on olemassa, mutta se ammottaa aivan tyhjänä http://www.globalnetwork.fi/?site=press
Huh, huh, kyllä sen verran epämääräisyyksien pelkoja heräsi ja jäi, että enpä taida ottaa tarkemmin yhteyttä.
"PDF-lasku lähetettiin, ja kului pari päivää niin tuli närkästynyt e-maili että eikös me saadakaan sitä laskua?? "
Asiakkaalta kannattaa kysyä etukäteen haluaako hän laskun pdf:nä vai postissa. Kaikilla ei ole taitoa tai välineitä avata pdf liitetiedostoa. Ei kaikki osaa asentaa jotain pdf lukijaa jne
hoida verkkomaksut ja luottokorttimaksut kauppaasi niin asiakkaat maksavat tilaukset ja sinä lähetät tavaran...
jos haluat laskulla myydä niin klarna hoitaa sen... saat rahat vaikka asiakas ei maksaisikaan laskua...
ei ollut vaikeeta eihän?
"Asiakkaalta kannattaa kysyä etukäteen haluaako hän laskun pdf:nä vai postissa. Kaikilla ei ole taitoa tai välineitä avata pdf liitetiedostoa. Ei kaikki osaa asentaa jotain pdf lukijaa jne"
Joskus 5..7 vuotta sitten tällaisen olisi vielä vakiona neuvonutkin. Mutta nyt jotenkin olettaa että KAIKKIHAN nyt ovat nettikaupassa jo käyneet ennenkin. Ja KAIKILLAHAn nyt on PDF-readeri vakiona koneellaan, kun PDF:iä pukkaa niin pankista, verottajalta kuin vakuutuslaitoksiltakin.
Mutta vinkkisi tosiaan saattaa olla aivan aiheellinen edelleenkin. Ehkei se "hornborgi" sitten vain alun perin vain saanut sitä PDF-liitettä auki. Ei tosin enää ole vastannut mihinkään e-maileihinkaan lainkaan.
Vaikka toteatkin, että vinkkini saattaa olla "aivan aiheellinen edelleenkin", aistin tiettyä halveksintaa. Minulla ainakin on asiakkaana sekä vähän vanhempia yrittäjiä, jotka ovat tietokoneitten kanssa hyvin kokemattomia sekä nuorempiakin (!) joita nyt ei voisi "tietokonemaailma" vähemmän kiinnostaa. Vanhempia ihmisiä tämä varsinkin koskee.
Sähköpostin käyttö voi olla hyvin vähäistä eikä välttämättä edes osata katsoa onko sähköpostissa liitetiedosto. Yllättävää, mutta totta - ja jotkut sähköpostiohjelmat ovat kerta kaikkiaan surkeita; jos ei osaa asentaa vaikkapa Thunderbirdiä, niin on noitten webmailien armoilla ja ne joillakin operaattoreilla ovat aika huonoja. Ja kun asiakkaasi kysyi jo kerran että eikö sitä laskua tulekaan, olisi silloin jo kannattanut lähettää se paperilla eikä pistää uutta sähköpostia toiseen osoitteeseen. Etukäteen varmistaminen joka tapauksessa poistaa tuollaisen laskutukseen liittyvän ylimääräisen viestinnän, joka vain ärsyttää asiakasta.
Siis: arvosta asiakasta ja kuuntele häntä herkällä korvalla. Ja pidä mölyt mahassasi vaikket asiakkaan näkemystä arvostaisikaan.
>Älä ole noin ylimielinen
Ylimielisyydestä ei ollut kyse, mutta lievää kitkeryyttä toki oman moninkertaisen laskujen lähettelemisen vaivannäön jälkeen.
>Ja kun asiakkaasi kysyi jo kerran että eikö sitä laskua tulekaan,
No kun se tilauksen jälkeen ensimmäinen e-mailkysely tuli eri emailiosoitteesta, niin lähetettiin tuonne toistamiseen PeeDeeÄffä.
> olisi silloin jo kannattanut lähettää se paperilla eikä pistää uutta sähköpostia toiseen osoitteeseen.
No se paperilasku lähetettiin muutamien arkipäivien kuluttua kun ei edelleenkään kuulunut mitään. Sen jälkeen eivät sitten ole vastanneet enää mihinkään viesteihin.
>Etukäteen varmistaminen joka tapauksessa poistaa tuollaisen laskutukseen liittyvän ylimääräisen >viestinnän, joka vain ärsyttää asiakasta.
No joo, aikaisemmassa viestissä jo tämäm myönsin että kai sitten pitää ottaa lusikka kauniiseen käteen ja arvella että *kukaan* ei osaa PDF-liitteitä avata, ja kaikilta pitää varmistaa. Myös vaikka olisi jonkin kokoisesta lakiasiaintoimistosta työskentelevästrä kyse:-(
Tasan *varmasti* aika moni asiakirja sielläkin kuitenkin liikkuu nykyään PDF-liitteenä, vanhan kunnon telefaxin sijasta.
- - -
Eiks tämä tällainen Yrittäjien keskustelufoorumi juuri ole paikka jossa yrittäjät voivat keskenään jupista kaikenlaisista päivän aikana kokemistaan pönttöasiakkaista ja muista kokemistaan kaikenlaisista
suusvääryyksistä?
Asiakkaalle päin toki ollaan koko päivä höveliä, eikä yhtään ylimielisiä. Ei vaikka tämä käyttäytyisi miten possumaisesti, ja aina asiat selvitellään hymyssä suin parhain päin.
Mutta jotta omakin mielenterveys säilyisi niin tällaisessa muiden yrittäjäalan rämpijöiden VERTAISTUKIRYHMÄSSÄ on sitten hyvä hieman päästellä niitä omiakin höyryjä ulos.
-
"arvella että *kukaan* ei osaa PDF-liitteitä avata, ja kaikilta pitää varmistaa. "
Minulla on nettitilauslomake, jolla asiakas valitsee joko pdf- tai paperilaskun eli varmistus tulee tehtyä tilauksen yhteydessä automaattisesti eikä tarvitse olettaa mitään - asiakkaan on valittava jompi kumpi täppä tilausta tehdessään, muuten lomake ei lähde liikkeelle.
Mitä tulee tuohon vertaistukiryhmään, niin se tämän foorumin minunkin mielestäni pitää olla ja se sitä parhaimmillaan onkin. Mutta koska tämä ei ole suljettu foorumi, ei ole hyvä täälläkään tuulettaa ihan mitä tahansa, koska tätä lukevat myös asiakkaat/potentiaaliset asiakkaat. Vaikka yrittäjä voi kirjoittaa täällä anonyymisti, tai ehkä juuri sen vuoksi, voi lukija yleistää esitetyn mielipiteen kaikkiin yrittäjiin.
Lopetimme verkkokaupasssa postiennakon ja kaikki etukäteismaksut viime vuonna. Siirryimme käyttämään vain chekout palvelua, jossa on kaikki pankit ja yleisimmät luottokortit. Myynti ei ole laskenut vaan jatkanut kasvamistaan. Meillä oli sama ongelma kun Sinulla: lapset ja muuten vajaat idiootit tilailivat tavaroita postiennakolla ja jättivät ne noutamatta, me tietysti maksoimme kulut ja se alkoi v..maan. Nyt ei ole niitä murheita. Lopeta siis kaikki turha säätäminen ennakkomaksuilla ja postiennakoilla ja siirry käyttämään vain maksupalveluita ja huomaat pitkässäjuoksussa, että se kannattaa. Työ ja v..tus määräsi vähenee olenaisesti ja säästät myös rahaa. Kauppoja ja tsemmistä
Nettimyyjissäkin on huijareita ja asiakkailla on pelkoja tuotteen saannista maksamisen jälkeen. Moni käyttää mieluiten jotain luottokorttia tai pankkien maksupalveluita, jolloin mukana on kolmas osapuoli, joka pystyy hankaloittamaan epärehellisen huijarin toimintaa.
>Nettimyyjissäkin on huijareita ja asiakkailla on pelkoja tuotteen saannista maksamisen jälkeen. Moni >käyttää mieluiten jotain luottokorttia tai pankkien maksupalveluita, jolloin mukana on kolmas osapuoli, >joka pystyy hankaloittamaan epärehellisen huijarin toimintaa.
Luottokortilla ostaessa ulkomaisilta saiteilta saa tosiaan hiukan parempaa selustaa. Jos tavaraa ei vaikka tulisikaan lainkaan mutta veloitusta yritetään tehdä Visa-tililtä. Tällaiset saa torpattua helpolla, kunhan vain huomaa huijausyrityksen ennalta ja ilmoittaa Visalle että moinen veloitus on perätön ja aiheeton. Silloin Visa alkaa selvitellä tapausta.
Kuluttajalta kuluttajalle tavaraa netin huutokauppojen tai Keltaisen Pörssin tms. kautta tilatessa on jo toinen juttu. Yksityishenkilöitä huijareina on liikkeellä roppakaupalla. Mitään luvattua Nokia kännykkää tai Mini-läppäriä ei ikinä tulekaan postista, vaikka ostos on etukäteen maksettu.
Mutta kotimaasta YTJ-rekisteristä löydettävältä firmalta nettikaupasta ostettaessa, ja kun ostoksen summa on luokkaa 10..20 euroa??! Jos on nähnyt noin paljon vaivaa yrityksensä rekisteröimiseksi, niin eipä muistu mieleen yhtään ainoata firmaa joka olisi yrittänyt tehdä tiliä ja huijata kympin ostoksilla, niin ettei toimita tavaraa. En tosiaan muista kuulleeni ainoastakaan tällaisesta.
Nämä "hämyasiakkaat" ovat selkeästi lisääntyneet laman myötä. Jotkut koittavat kaikin keinoin saada rahapulassa tavaraa, jota voisivat ehkä myydä eteenpäin.
Itse olen ollut verkkokauppias vuodesta 2002, kaupassani käytössä postitettaville tuotteille verkkomaksu/Klarna lasku ja sitten liikkeestä noudettaville tuotteille käteismaksuvaihtoehto.
Jotkut selkeästi viihdyttävät itseään klikkailemalla ostoskoriin suunnilleen yhden jokaista valikoimassa olevaa tuotetta ja sitten valitsevat vaihtoehdoksi noudon. Tuskinpa esim. rovaniemeläinen ohimennessään hakee tilauksensa Hesasta? No, meneehän siinä vajaa 5 minuuttia työaikaa kun toteaa että taas hämytilaus ja palauttaa tuotteet takaisin myyntiin.
>Nämä "hämyasiakkaat" ovat selkeästi lisääntyneet laman myötä. Jotkut koittavat kaikin keinoin saada >rahapulassa tavaraa, jota voisivat ehkä myydä eteenpäin.
Jotenkin sitä toiverikkaan sinisilmäisesti arveli että yhdet vitosen sukat tai alkkarit tilannut nyt ottaa kokeeksi yhdet. Ja jos toteaa hyviksi niin tilaisi jatkossa itsensä lisäksi vähän sukulaisillekin. Saisi tällaisista kuitenkin jonkinlaista vakioasiakaskaartia aikaiseksi.
Vaan kun ne eivät ne näköjään maksa edes niitä ensimmäisiäkään "Laskua vastaan" tilaamiansa. Ihme kun viitsivät nähdä vaivaa tilailla. Ja kuitenkin ainakin jonkun henkilön olemassa olevan katuosoittenkin tilaukseensa naputtelevat.
Siitä tuli mieleen että onko muilla nettikauppiailla mahdollisesti alkanut lisääntyä käytäntö, että vaikka joku 5 eur arvoinen tilaus laitetaan omien hallintokulujen minimoimiseksi menemään tilaajalle saman tien, lasku paketissa mukana. Ja noista pikkuonnistumisista innostuneena nuo nyt olisivat alkaneet yritellä samaa kikkaa kaikiin muihinkin nettikauppoihin.
Mutta hauska kuulla että tällaisesta ei liene kyse. Ketään muitakaan nettikauppiaita ei (onneksi) huvita luovuttaa edes pieniäkään tilausmääriä luotolla, lasku mukana, kuluttaja-asiakkaille. Samalla kannalla olin toki itekin, mutta halusin vain varmistella ja kuulla muiden mielipiteitä.
Lain mukaan noutamattomasta postiennakkolähetyksestä saa periä aika kovatkin kulungit, jotka voi sitten laittaa perintään, jos niitä ei makseta. Suosittelen!
> Lain mukaan noutamattomasta postiennakkolähetyksestä saa periä aika kovatkin kulungit,
Mihinkä lainkohtaan tarkalleen tuollainen perustuu?
Oman havaintoni mukaan ainakin kuluttaja-asiakkaat on muurattu niin vahvan kuluttajansuojamuurin taakse, että ei niiltä mitään rahoja tällaisesta olemattomien tilailemisesta saa.
-
Tätä tarkoitin kun tuolla aiemmin kirjoitin, että tänne kirjoittavat lähinnä "wannabeet" eikä oikeat yrittäjät. Kaikenlaista paskanjauhantaa....
Älä ainakaan lähetä laskulla. 60-70% jättää maksamatta.
Perintä maksaa ja kestää ikuisesti. Luotto ym. kortti tai ennakko on ainoa todellinen vaihtoehto. Moni ei halua käyttää luottokorttiaan netistä netin tietoturvan puutteen takia.