Jääkaappipakastin pamahti heinäkuun lopulla. Seuraavana päivänä tein ilmoituksen Tapiolan konttorissa puhelimitse !!! Tapiola mainostaa itseään, että näin voi saada korvauspäätöksen jo samantien puhelimessa. Ei vaan ole mitään vielä kuulunut!
Mites muilla? Muissa yhtiöissä?
Mites muilla? Muissa yhtiöissä?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Joo ei ne konttorissa palvele IFissäkään. Menin tekemään autosta ilmoitusta kun jyräsin pupun ja tuli klommo. Menin lappujen kanssa toimistoon josta sanottiin: Emme hoida asioita täällä konttorissa vaan täytyy soittaa helsinkiin.
Olin vaan että...mitäs vittua te täällä konttorissa sitten teette? Pyöritätte kyniä?
Menin Tapiolan toimistoon, jotta ei tarvitsisi asiaa selvitellä puhelimessa. Halusin ihan naamatusten keskustella asiantuntijan kanssa, jotta asia selviäisi eikä syntyisi väärinkäsityksiä. Ja eiköste minut ohjattu rapusten alle puhelimeen, mistä sain itse 'rauhassa' soittaa asiantuntijalle. No-niin, eiku soittelemaan. Ja siitä alkoi oikein puhelujen siirto- ja yhdistämisrumpa. Noin puolentunnin puhelimessa notkumisen ja viiden virkailijan jälkeen ohjauduin takaisin ensimmäiselle vastaajalleni. Hän edotteli siellä vielä tyynenä, että josko sinne yhdistäisin? Totesin jo olleeni pyörityksessä ihan riittävästi, että ei tämä tällä näin hoidu, että ettekö te voisi selvittää kuka tietää ja ottaa sitten minuun yhteyttä? Ööö.. taisi olla ihan uusi idea asian hoitamiseksi? Virkailija otti sitten ylös asiani ja numeroni. Ja kolmenpäivän päästä minulle soitettiin.
Koville se otti asiantuntijan löytäminen, vaikka asiani oli ihan tavallinen. Ei varmasti mitenkään ainutkertainen.
Kannataisi varmaan soittaa vielä uudestaan. Minä olen ainakin saanut asiat hodettua puhelimitse juuri Tapiolan kanssa. If mainostaa leuhkasti: ole huoleta me autamme. Vaan eipä löytynyt sitä joustavuutta, kun olis tarvinnut. Vaihdossa on ko. vak yhtiön vakuutukset toiseen yhtiöön
Tapiolassa vastaa vastaja, mikä kehoittaa siirtymään hoitaamaan asiaa netissä, puhelinpalvelu kun on ruuhkautunut. Kaikki virkailijat varattu.
Sain konttorista s-postiosoitteenkin, mutta siihenkään ei ole vastattu!
Tapiola-pankki se vitsi onkin! Nyt käytössä vain Visa Electron jonka käytössä ongelmia mm. Virossa ja laivoilla, sekä pikkufirmoissa eli ei toimi. Nyt kuulema ottavat käyttöön Master card-pankkikortti-yhdistelmän. Siis hei, pankista ei saa esimerkiksi Visa-pankkikortti-yhdistelmää!!!
Mitä se kertoo firman tasosta? Nollapaikka.
.
ettei ole velkaa luottopuolella =)
.
Melko monessa paikkaa on niin, että asikaspalvelutiskin takana oleva henkilö ei osaa neuvoa ei auttaa itse, vaan tarttuu puhelimeen heti! Ja sitten jonotetaan ja odotetaan. Ja siirretään puhelua.
Näin on minulle käynyt ainakin Soneralla ja DNA:lla, vaikka vartavasten olen kotoa lähtenyt kaupungille asiaani hoitamaan. Noo, säästyy sentään puhelurahat.