Miksei tuossa firmassa asiointi voi luontua s-postilla kuten muilla lehtiyhtiöillä? Olen useasti yrittäänyt soittaa peruakseni tilauksen ja useina päivinä. Ei sinne koskaan pääse!!
Tiedotteessa lukee: emme voi palvella sinua niin hyvin kuin haluaisimme. Ja HAH HAH!
Miksei voi? Ottaa töihin tarpeksi väkeä tai laitta yhteydet kuntoon.
Tiedotteessa lukee: emme voi palvella sinua niin hyvin kuin haluaisimme. Ja HAH HAH!
Miksei voi? Ottaa töihin tarpeksi väkeä tai laitta yhteydet kuntoon.
Vastaukset 4
Vanhimmat
ottamaan yhteyttä suoraan ko. yhtiön keskukseen ja vaatimaan pääsyä asiakaspalveluun, tai sitten sellaista meiliosoitetta/nettilinkkiä, minkä kautta asian voi hoitaa. Niin minä ainakin toimin ja homma sujuu ihan mallikkaasti. Ihan turha jonottaa noihin asiakaspalveluihin, joissa monissa jopa jonottaminen on maksullista. En tunne ko. yhtiön nettipalveluja, mutta ihmettelen, jos tuon tasoisella putiikilla ne eivät olisi hallussa.
Katsoin ihan mielenkiinnosta niiden nettisivut. Pystyt tekemään netissä peruutuksen ja nettiperuutusten ehtoihin saat tutustua ihan itse. Mutta siis sivut, varsin selkeät sellaiset sieltä löytyy. Menet asiakaspalveluun, siitä se lähtee. Useimmat firmathan karsivat väkeä puhelimesta juuri siitä syystä, että
se asioinnin painopiste on siirtynyt nettiin. Jos osaat kirjoittaa boikottiviestin S24-palstalle, kykenet varmaan hakemaan myös SM:n nettiosoitteen ja hoitamaan homman siellä.
JOS haluat lopettaa tilauksen heti, sitä ei voi tehdä netissä: LUE ehdot: peruutus tulee voimaan tilausjakson PÄÄTYTTYÄ ELI MAKSAT ESIM. SEN KOKO VUODEN ENNENKU SE PÄÄTTYY!
Ei kannata soittaa peruutuspuhelimeen: jonotin 2 kertaa yli puoli tuntia, ei vastattu. SIT soitin TILAUS numeroon, vastaus tuli heti, sit se säikähti ku kerroin että en päässyt PERUUTUS vaihtoehdolla ikinä läpi joten soitin -> lehden tilaaminen numeroon.. HIH, annoin palautetta myös.
Jos tilaat esim tarjousjakson, se lehtitilaus jatkuu vaikka ikuisesti. Se EI pääty tarjouksen päätyttyä vaan jatkuu toistaiseksi, ellet peruuta. Huom lasku tulee siten, että uutta jaksoa on kulunut jo 1,5 kk joten olet jo hyväksynyt uuden tilausjakson. (tästä kritisoin). Ja kun siis saat tämän laskun jossa lukee, että tilauksesi jatkuu ja maksa lasku: Tätä et voi peruuttaa netissä, koska netissä tehty lehden tilauksen peruutus astuu voimaan VOIMASSAOLEVAN TILAUSJAKSON LOPUSSA ELI TÄSSÄTAPAUKSESSA SE ON AINA SE 12 KK.!!!
11. Olen irtisanonut tilaukseni. Miksi minulle toimitettiin vielä lehti?
Tulevan viikon lehtien osoitteet tulostetaan tilaajajärjestelmästämme jo lehden ilmestymistä edeltävällä viikolla. Mikäli saamme irtisanomisilmoituksen tilaajalta tämän tulostuspäivän jälkeen, ei irtisanominen valitettavasti ehdi kyseiseen lehteen, vaan astuu voimaan seuraavasta mahdollisesta numerosta alkaen.
Huomaathan, että verkkopalvelussamme tehty irtisanominen päättää tilauksen aina voimassa olevan tilauskauden loppuun.
http://asiakaspalvelu.sanomamagazines.fi/nostot/?id=9#11