Palautusoikeus. mistä lasketaan?

menee tämä, kun tilasin netistä pari tuotetta ja luottokortilla? Hain tuotteet ja totesin, etten voi niitä käyttää. Lasku tuli heti. Palautin tuotteet myös heti. Mitään ei tapahtunut ennen kuin aloin kyselemään s-postilla että mitä teen laskun kans. Tuli ilmoitus, että ovat hyvittäneet koko laskun summan luottotililleni ja ovat saaneet palautukseni. Aikaa palautuksesta meni pari viikkoa kun aloin kysymään...Eli voin unohtaa laskun? En ole koskaan tilannut luottokortilla.

Kuluttaja-asiamiehetvoisi lakkauttaa maastamme. Niistä ei ole kuin virkamies-lorveja.
Jos antaa jonkin asian heille se jää hoitamatta, mutta mutta,,, mutta ,,,,mutta.. jne....seli..seli..seli...
Perintäyritykset ovat aloittaneet kansalaisten kusettamisen jos jonkilaisin kuluin ja
nämä kuluttajaasiamiehet nukkuu tosiaan ruususen unta.
Kansanedustajat voisi vaihtaa samoin..Ne eivät kanssa välitä minkalaista rosvopeliä kansalaisten
kusettamiseksi pidet''n. Hyvänä esimerkkin' pikavippifirmat.. Missä on koronkiskontalaki ja kohtuuttomuus-
säännökset. Nyt näiden kusetusfirmojen rahoittamiseen on liittynyt Äänekosken kaupunki.
Äänekoseken rahatoimisto muka luulee että näin laskut peritään ennenaikaisesti mutta väki katoaa
Äänekoskelta joka vuosi ja olen monen kuullut sanmovan että he lähtevät kun saavat talonsa kaupaksi.
Että sillalailla niitä rahaasioita täällä hoidetaan.

Jos tilaa Ruotsista asiassa pätee Ruotsin laki. Euroopassa yleensä periaate on, että asiakas vastaa palautuksen postikuluista. EU:ssa on suunnitelmissa harmonisoida kuluttajansuojaa niin, että tämä koskisi kaikkea. Pitää muistaa, että asiakas maksaa aina kaiken. Ne, jotka ostavat maksavat pelkien testaajien postikulut tuotteiden hinnoissa.

okaro kirjoitti:

Jos tilaa Ruotsista asiassa pätee Ruotsin laki. Euroopassa yleensä periaate on, että asiakas vastaa palautuksen postikuluista. EU:ssa on suunnitelmissa harmonisoida kuluttajansuojaa niin, että tämä koskisi kaikkea. Pitää muistaa, että asiakas maksaa aina kaiken. Ne, jotka ostavat maksavat pelkien testaajien postikulut tuotteiden hinnoissa.

Lue lisää

Minulta jäi Saksasta tilatun tuotteen palauttamisesta aiheutuneista kuluista saamatta takaisin 6,90e. Saksassa myyjä vastaa palautuskuluista, jos tavaran arvo ylittää 40 euroa. Tavaran arvo oli vaivaiset reilut 800e ja halvin tapa saada tavara takaisin saksaan oli Itella, ja kulut olivat n. 35e. Ensiksi uhosivat, että korvaavat maksimissaan 20e palautuskuluista. Oma-aloitteisesti eivät korvanneet mitään. Sitten muistutin kuluttajansuojasäännöksistä yms. ja sain takasin 29e. Enää en jaksanut tuon vajaan seitsemän euron takia jatkaa taistelua. Sen verran farssi oli tuo koko prosessi.

Tuote oli kannettava tietokone Notebook.de -nimisestä nettikaupasta. Halusin palauttaa sen, koska lähettivät mitään ilmoittamatta tai suostumustani kysymättä eri mallin kuin minkä olin tilannut, koska mallia jonka olin tilannut ei kuulemma enää valmistettu. Älkää kysykö miten onnistuin tilaamaan "mallin jota ei enää valmisteta", joka oli kaupan listoilla ja jota nettikaupan seurannan mukaan löytyi varastosta useita.

Arpoivat sitte tilalle omasta mielestään "vastaavan", jossa oli kuitenkin moninkertaisesti hitaampi näytönohjain. Sanoivat vain että "ei sillä ole mitään merkitystä". Koko prosessissa meni n. 1,5kk, laskettuna siitä kun tein tilauksen ja kun rahat olivat takaisin tililläni (lukuunottamatta tuota 6,90e:ta)

Kauppa oli hyvämaineinen, josta olin etukäteen ottanut selvää ja lukenut kokemuksia. Eihän tuossa mitään ongelmaa sinänsä ollut, lähettivät tuotteen ajallaan yms. ja itseasiassa se heidän tilalle lähettämänsä tuote oli kalliimpi kuin tilaamani, koska oli uudempi malli, mutta huonommalla näytönohjaimella, joten en periaatteessa voinut hyväksyä heidän toimintaansa vaihtaa tuote asiakkaalta kysymättä. No, oma oli mokansa, enemmän he tässä hävisivät kuin minä. Maksoivat kuitenkin suurimman osan palautuskuluista ja eivät he tuota minulla käynyttä konetta, jonka olin avannut paketista ja käynnistänyt, voineet enää uuden hinnalla myydä eteenpäin.

okaro kirjoitti:

Jos tilaa Ruotsista asiassa pätee Ruotsin laki. Euroopassa yleensä periaate on, että asiakas vastaa palautuksen postikuluista. EU:ssa on suunnitelmissa harmonisoida kuluttajansuojaa niin, että tämä koskisi kaikkea. Pitää muistaa, että asiakas maksaa aina kaiken. Ne, jotka ostavat maksavat pelkien testaajien postikulut tuotteiden hinnoissa.

Lue lisää

Jos yritys (minkä maalainen tahansa) markkinoi suomen kielellä suomalaisille ja heillä on suomenkielinen asiakaspalvelu, silloin heidän tulee toimia myös Suomen lakien mukaan. Tällöin peruutusaika alkaa siitä kun olet vastaanottanut tuotteen ja etämyyjä maksaa kaikki postituskulut, myös palautuksen osalta.

vetvita eläinten vitamiini kauppa yrittää velkoa minulta palauttamaani lähetystä lähetys viipyi matkalla useita viikkoja palautin lähetyksen sen tulo päivänä sopimuksessa lukee 14 päivän palautus oikeudesta ensimmäisen lähetyksen kohdalla.minulle ilmoitettiin että uusi lähetys on tulossa vaikka peruin tilaukset heti palautettuani ensimmäisen lähetyksen minulla on postin kuitti palautuksesta.