Suomenkielinen verkkokauppa saattaa palvella asiakasta vain englanniksi.
Euroopan kuluttajakeskuksen mukaan esimerkiksi lentoyhtiöt Ryanair ja Air Baltic eivät ole varautuneet vastaamaan suomenkielisiin valituksiin.
Mahdollisuus käyttää omaa äidinkieltä voi päättyä heti kaupan teon jälkeen, varoittaa Kuluttajavirastossa toimiva Euroopan kuluttajakeskus.
Jos asiakkaalla on kysyttävää tai reklamoitavaa, sen voi joutua tekemään englanniksi.
- Jos lähipiiristä ei löydy käännösapua, moni ongelmatilanne saattaa jäädä selvittämättä, sanoo johtaja Leena Lindström Euroopan kuluttajakeskuksesta.
Lindström suosittelee varmistamaan etukäteen yrityksen valmiudet palvella suomen kielellä. Yritykselle voi lähettää ennen varausta sähköpostiviestin suomeksi ja katsoa, millä kielellä vastaus tulee.
Euroopan kuluttajakeskuksen mukaan esimerkiksi lentoyhtiöt Ryanair ja Air Baltic eivät ole varautuneet vastaamaan suomenkielisiin valituksiin.
Mahdollisuus käyttää omaa äidinkieltä voi päättyä heti kaupan teon jälkeen, varoittaa Kuluttajavirastossa toimiva Euroopan kuluttajakeskus.
Jos asiakkaalla on kysyttävää tai reklamoitavaa, sen voi joutua tekemään englanniksi.
- Jos lähipiiristä ei löydy käännösapua, moni ongelmatilanne saattaa jäädä selvittämättä, sanoo johtaja Leena Lindström Euroopan kuluttajakeskuksesta.
Lindström suosittelee varmistamaan etukäteen yrityksen valmiudet palvella suomen kielellä. Yritykselle voi lähettää ennen varausta sähköpostiviestin suomeksi ja katsoa, millä kielellä vastaus tulee.
Vastaukset 2
Vanhimmat
kieliuskovaisilta unohtuu joskus, että kaikki eivät osaa kunnolla edes sitä englantia. On niin helppo sönköttää suu vaahdossa, että kaikki oppii vaikka viittä kieltä eikä pakkoruotsi ole mistään pois, vaikka ei ole arkitodellisuudesta mitään käsitystä.
Kunhan ei palvele ruotsalaisia ruotsiksi. Se on pääasia. Millään muulla ei ole väliä sika.