Kaupan henkilökuntaan kuulunut nainen sekä kauppakeskus-vartija seuraavat vanhaa miestä, joka kulkee rollaattorinsa avulla ja keräsi kauppatavaraa kasseihinsa, ostoskoria ei ole - ja mahdutti ostokset kasseihinsa ihan 'julkisesti'.
Kassalle saavuttua,. olin miehen edellä ja kerroin ''teitä seurataan'', "jaa, hän tietää"... totesi mies ...kun lähes niskaan puhaltaen tilannetta tarkasteli sekä 'myyjä' että vartija lähes käsikkäin!
Huomautin vartijalle että tiedostaa varmaan ettei hänellä olisi oikeutta tarkistaa edes miehen kasseja, johon tämä totesi 'saa jos siihen suostuu'?! No, niinhän ei lainkaan mukaan ole, vain poliisin edustaja voi tehdä laukkutarkastuksen!
Lisäksi vartija totesi julkisesti ja ääneen useiden kuulijoiden läsnäollessa," että mies on näpistellyt siellä aikaisemminkin" yms.
_ Totesin miehelle - kuulithan sinua häpäistään ja loukataan julkisesti, joten tee ilmoitus vaikka kunnianloukkaamisesta! Johon totesi ''täytyypä tehdä'', eikä ollut lainkaan hermostunut tai muuten ärtynyt tilanteesta.
Minua sen sijaan suorastaan ''hehkutti'', sillä ko. kauppakeskus.marketissa tapaus ei ollut ainutkertainen!
Vartijoilla - useimmilla tuntuu olevan edelleen ns. hienotunteisuus ja asiakaslähtöisyys hakusessa, oli tilanne mikä hyvänsä! Turvatiimi- niminen vartijointiliike on jotenkin jättänyt useimmat näistä 'pikakoulutetuista' vallanhimoisista turvamiehsitään ('klopeista'- usein keskenkasvuisista ) jotka maleksii tupakalla ja kädet taskuissa milloin missäkin!
No - en jäänyt katselemaan miten jatkossa tässä tapauskessa kävi, ainakin 'tympeä blondi' kassalla jo sekoili minunkin ostosten kanssa, eli hermostui jo em. keskustelun kulusta siinä kassajonossa hyvinkin!?
Mutta tiedotin myös 'kaupan vastaavalle' , että tietää missä mennään jos minä tai joku paikalla ollut tekee ilmoituksen, - tai tiedustelun poliisiin tai tietosuojavaltuutettuun tms. tahoon, josta saa neuvoja ja tietoa miten ihmistä saa ja voi kohdella, puhumattakaan että tuo julki asioita ( ko. tapaukseen liittyen) jotka ei muuten muille kuuluisikaan!? Ylittääkö tapausksessa vartija ja apunaan ollut 'myyjä-henilö' valtuutensa?
Mutta aika pelottavaa on näkymät, jos turvallisuustekijät mm. ylittävät itse palvelukäytäntöihin nähden asetetut vaatimukset, sekä mm. kaupan henkilöstön tuotetietämykseen joka on aika vähäistänykyään, juuri osa-aikaisten työsuhteiden takia, ja siihen miten suurta osaa hävikistä näyttelee poisheitettävien usein ylihinnoiteltujen tuotteiden määrä, niiden väärä käsiytely ja säilytys!
Kumpi on siis suurempaa, näpistelyn aiheuttamat vaiko ruoan pois heittämisen aiheuttamat kustannukset?
Mukana on teitty vartijointiliikkeen kustannukset kaupalle yms.!
Kassalle saavuttua,. olin miehen edellä ja kerroin ''teitä seurataan'', "jaa, hän tietää"... totesi mies ...kun lähes niskaan puhaltaen tilannetta tarkasteli sekä 'myyjä' että vartija lähes käsikkäin!
Huomautin vartijalle että tiedostaa varmaan ettei hänellä olisi oikeutta tarkistaa edes miehen kasseja, johon tämä totesi 'saa jos siihen suostuu'?! No, niinhän ei lainkaan mukaan ole, vain poliisin edustaja voi tehdä laukkutarkastuksen!
Lisäksi vartija totesi julkisesti ja ääneen useiden kuulijoiden läsnäollessa," että mies on näpistellyt siellä aikaisemminkin" yms.
_ Totesin miehelle - kuulithan sinua häpäistään ja loukataan julkisesti, joten tee ilmoitus vaikka kunnianloukkaamisesta! Johon totesi ''täytyypä tehdä'', eikä ollut lainkaan hermostunut tai muuten ärtynyt tilanteesta.
Minua sen sijaan suorastaan ''hehkutti'', sillä ko. kauppakeskus.marketissa tapaus ei ollut ainutkertainen!
Vartijoilla - useimmilla tuntuu olevan edelleen ns. hienotunteisuus ja asiakaslähtöisyys hakusessa, oli tilanne mikä hyvänsä! Turvatiimi- niminen vartijointiliike on jotenkin jättänyt useimmat näistä 'pikakoulutetuista' vallanhimoisista turvamiehsitään ('klopeista'- usein keskenkasvuisista ) jotka maleksii tupakalla ja kädet taskuissa milloin missäkin!
No - en jäänyt katselemaan miten jatkossa tässä tapauskessa kävi, ainakin 'tympeä blondi' kassalla jo sekoili minunkin ostosten kanssa, eli hermostui jo em. keskustelun kulusta siinä kassajonossa hyvinkin!?
Mutta tiedotin myös 'kaupan vastaavalle' , että tietää missä mennään jos minä tai joku paikalla ollut tekee ilmoituksen, - tai tiedustelun poliisiin tai tietosuojavaltuutettuun tms. tahoon, josta saa neuvoja ja tietoa miten ihmistä saa ja voi kohdella, puhumattakaan että tuo julki asioita ( ko. tapaukseen liittyen) jotka ei muuten muille kuuluisikaan!? Ylittääkö tapausksessa vartija ja apunaan ollut 'myyjä-henilö' valtuutensa?
Mutta aika pelottavaa on näkymät, jos turvallisuustekijät mm. ylittävät itse palvelukäytäntöihin nähden asetetut vaatimukset, sekä mm. kaupan henkilöstön tuotetietämykseen joka on aika vähäistänykyään, juuri osa-aikaisten työsuhteiden takia, ja siihen miten suurta osaa hävikistä näyttelee poisheitettävien usein ylihinnoiteltujen tuotteiden määrä, niiden väärä käsiytely ja säilytys!
Kumpi on siis suurempaa, näpistelyn aiheuttamat vaiko ruoan pois heittämisen aiheuttamat kustannukset?
Mukana on teitty vartijointiliikkeen kustannukset kaupalle yms.!
Vastaukset 7
Vanhimmat
Turpa kiinni myymälävaras.
Aivan turhaan puolustelet alhaisia tekojasi.
Toivottavasti sait pampusta. Kyllä me muut vaan maksetaan ostoksemme.
Mutta ihan miten vaan, kerrotun kuvaus ei ollut siis myymälävarkaus vaan kuvaus tapahtumista kaupassa, sen nyt tajuaa 'älykääpiökinä?
Mutta edellinen toimii, kuten odottaa sopii, ''lukee ensimmäisen lauseen'' ja arvaa loput ja reagoi ja riehuu sen mukaan!
Ilmeisesti yksi juuri näitä 'pikakoulutuksen saaneita' je ei aivoja tarvitsevia klanipää ukkeleita!?
Turhatiimin ja vastaavien yritysten ihannetapauksia, joille ei tarvii seloittää, kun toimivat kuten koirat toimii!
kauppoihin ja oikeus ampua.
Ja tottakait vartija saa tarkastaa laukut,sinun mielestäsi siis lentokentilläkin rikotaan lakia tuhansia kertoja päivässä.
Ainoa mitä ei saa tehdä on vastakkaisen sukupuolen käsintarkistus.
Mistä teitä kommareita sikiää??
http://www.helsinginuutiset.fi/Uutiset/Uutiset/Ainoastaan-poliisilla-on-lupa-tutkia-asiakkaan-laukun-sisalto-kaupassa
"Lainaus Helsingin Uutisisssa: (LUE ja sisäistä, ja ota opiksesi"!)
01.11.2010 11:35
Oskari Lehto
Antonina Niskasen kassalla asioiva Pirjo Eskolin (oik.) ei ole vapaaehtoisesti valmis esittelemään käsilaukkunsa sisältöä kassalla. Kauppakassit ovat asia erikseen. (Kuvaaja: Oskari Lehto)
Antonina Niskasen kassalla asioiva Pirjo Eskolin (oik.) ei ole vapaaehtoisesti valmis esittelemään käsilaukkunsa sisältöä kassalla. Kauppakassit ovat asia erikseen. (Kuvaaja: Oskari Lehto) Mitä ruokamarketin kauppias saa tehdä, jos satunnainen asiakas ei halua avata kassalla laukkuaan edes pyydettäessä?
Tämä kysymys nousi esiin, kun yleisönosastolle kirjoittanut mies kertoi lähikaupassa kokemastaan tilanteesta.
Mies suivaantui siitä, että kassalla häntä oli ensin pyydetty ja sen jälkeen vaadittu avaamaan reppunsa.
Mies kieltäytyi, koska hänen mukaansa kauppiaalla ei ole oikeutta tarkastukseen, ellei asiakasta epäillä rikoksesta.
Rikoskomisario Tero Muurman kertoo, ettei kaupalla tai kauppiaalla ole oikeutta penkoa asiakkaan laukkuja –ei edes siinä tapauksessa, että asiakasta epäillään rikoksesta. Vain poliisi voi tehdä tällaisen tarkastuksen.
– Jos kauppias epäilee asiakkaan näpistäneen tavaraa laukkuunsa, hänen pitää soittaa poliisi paikalle. Kaupan vartijoilla on oikeus ottaa asiakas kiinni ja tehdä tälle turvallisuustarkastus esimerkiksi aseiden varalta, mutta laukun sisällön tutkiminen varastetun tavaran löytämiseksi pitää jättää poliisin tehtäväksi, Muurman selvittää.
”Asiakkaan ei ole pakko näyttää laukkunsa sisältöä,
mutta normaali heinäntekojärki on tässäkin sallittua”
Joidenkin kauppojen kassoilla näkee tarroja, joissa asiakkaita ohjeistetaan avaamaan kassinsa. Miten tällaisiin avaathan laukkusi kassalla, kiitos -tarroihin oikein pitäisi suhtautua?
–Asiakkaan ei ole pakko näyttää laukkunsa sisältöä, mutta normaali heinäntekojärki on tässäkin sallittua. Jokainen tietysti kokee asian eri tavalla, mutta näkisin niin, että jos ei ole mitään salattavaa, niin miksei laukkua voisi siinä vaiheessa avata.
–Kysymys on kaupan esittämästä pyynnöstä. Pitää miettiä sitäkin, miltä asia näyttää, jos esimerkiksi käyttäytyy aggressiivisesti kieltäytyessään pyynnöstä, Muurman pohdiskelee.
Poliisille tulleet ilmoitukset asiakkailta, jotka olisivat joutuneet kahnaukseen kaupan kanssa, ovat Muurmanin mukaan hyvin harvinaisia.
Myymälävarkaudet ovat alati kasvava ongelma kaupan alalla. Tapaukset ovat viime vuosina lisääntyneet ja tekotavat muuttuneet entistä röyhkeämmiksi. Kauppiaat ovat helisemässä rikollisuuden kanssa.
Tero Muurmanin mukaan poliisille tulee useita kertoja päivässä tilanteita, joissa pitää mennä kauppaan selvittämään epäiltyä varkautta. Onko se turhauttavaa?
–Ei turhauta. Se kuuluu tähän työhön ja kaupat sentään yrittävät tehdä asialle jotain esimerkiksi videovalvontaa lisäämällä ja vartijoita palkkaamalla. Enemmän turhauttavat bensavarkaudet, koska tuntuu siltä, ettei niille edes yritetä tehdä mitään.
_______________________________________________________________________________
http://www.aamuposti.fi/Yhteiso/Keskustelupalstat/Paikalliskeskustelu/Riihimaki/Myymalavartija-oikeudet
Kukaan tuskin kannattaa varkauksia, ja näpistekyjä... mutta kyse oli tästä edellä kerrottuun verraten!
"Kumpi on siis suurempaa, näpistelyn aiheuttamat vaiko ruoan pois heittämisen aiheuttamat kustannukset?
Mukana on teitty vartijointiliikkeen kustannukset kaupalle yms.!"
Eipä tuo tee näpistämisestä yhtään sen laillisempaa vaikka kauppa heittäisi miten paljon tavaraa pois.
Jutussasi ei oikein käynyt ilmi, että oliko rollaattorimiehellä mahdollisuus laittaa vaikka kori laitteeseensa? Ja jos ei ole niin hän fiksuna varmaan käy sanomassa asiasta neuvonnassa ennen kuin alkaa keräillä kamaa kasseihinsa.
Kyseessä oli ''vaaran ennakointia'', ei näpistystä tietenkään, kun korsto puhaltaa joka askeleella perässä!
Kun olisi hyvin riittänyt että menee kassan ulkopuolelle, ja katselee siellä mihin tilanne kehittyy ja unohtuuko jotain pussukoihin, jotka 'mopon' sarvissa ihan rehellisen ja avoimen näköisesti ja ei siis tavanomasiat piilottelua!
Mutta nämä 'koulutuksessaan'ym. sekä elämän kokemuksessaan vielä vaiheessa olevat osa-aika 'kaupan tädit' ovat niin innoissaan itsekin tilanteesta ettei omista töistä tule mitään kun pitää olla seuraamassa tilannetta alusta loppuun!?
Kysymys ei ole verrata tai puolustella näpistelyä missään muodossa, vaan vertailua muuten missä kaupat menettävät tuloksestaan, liian korkean hinoitelun takia joudutaan päivittäin heittämään ruokaa - ja kallista sittenkin - pois ja ihan turhaan! Kun hinnoittelupolitiikka ja myynnin volyymi kohtaisivat, jäisi ylijäämä varsin pieneksi! Maksatte kaikesta poisheitetyistäkin omissakin valinnoissanne!
http://www.hok-elanto.fi/index.php?id=tyopaikat
Arvostamme
Asiakaspalveluasennetta ja hymyä
Yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja
Myönteistä asennetta muutokseen
Itsensä ja osaamisensa kehittämistä
Ammattimaista otetta kaikissa työtehtävissä
Vastuunottokykyä, luotettavuutta ja rehellisyyttä
____________________________________________________________________________________________
Ja riittää kun osaat heitellä tuore-tuotteet pinoon, kuten tomaatit ja omenat! Hävikki on vaan hyväksi, sillä katteemme kattaa kaiken poisheitettävän ym. aineiston hinnan! Tutteista sinun ei tarvitse tietää mitää, ja kassatyössä on viivakoodin lukijat jonka kanssa on helppoa toimia, kone laskee kaiken, ja antaa summan minkä tuotteet ja ostokset maksavat ja sen paljonko annat rahasta takaisin!
Meillä pärjää 'heikkolahjaisempikin' sillä etenemismahdollisuudet ovat rajattomat aina johtoryhmään saakka!
Tule HOK-Elantoon! "Asiakkaathan ovat meillekin pakko", mutta sinun panoksesi on tärkeintä! Lue, tutustu vaikka sivumme neitissä.
Palkkaa maksaa - kaikki asiakasomistajat jotka sitoutuneet bonuksiimme, heistä ei pulaa - maksoi mitä maksoi!