Onko kukaan muu huomannut pankkien työntekijöiden "salaisuutta". En nyt tarkoita salassa pidettäviä asioita vaan sitä, että pankkien sivuilta ei löydy konttorien työntekijöiden kuvia, sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai koulutustaustaa. En siis mitenkään saa netin kautta tietää, kuka on vaikkapa Nordean Tampereen konttorin sijoitusjohtaja tai mistä koulusta valmistui Turun Sampo Pankin rahoituspäällikkö. Tai kuka on Porin Nordean sijoituspäällikkönä. Miski asia ei kuulu minulle, potentiaalille asiakkaalle, joka yrittää arvioida missä olisi paras TYÖNTEKIJÖIDEN OSAAMINEN?
Tämä on outoa, onhan pankissa asiointi tyypillisesti ihmisen kanssa asiointi. Ei kai kukaan neuvottelemaan elämänsä suurimmista rahoituskuvioista (vrt. asuntolaina) henkilön kanssa, jota ei tunne?! On pankin asiakkaan oikeus tietää pankin konttorin työntekijöiden taustat. Kumma, kun asiakkaat eivät sitä osaa vaatia. Vielä.
Entä asianajotoimistot? Siellä tietysti kaikkien työntekijöiden kuvat, nimet ja yhetystiedot ovat netissä! Eihän kukaan muuten tietäisi kenen kanssa haluaa asioida:
http://www.castren.fi/fi-FI/ihmiset/
http://www.roschier.com/html/peoplelist.html?f=2&c=18
Asianjotoimistojen työntekijät ovat siis julkisia, pankkien työntekijät SALAISIA. MIKSI? Mitä salaista tai salassa pidettävää on pankkien työntekijöissä? Miksi asiakkaat eivät vaadi pankkien työntekijöiden "julkistamista"?
Tämä on outoa, onhan pankissa asiointi tyypillisesti ihmisen kanssa asiointi. Ei kai kukaan neuvottelemaan elämänsä suurimmista rahoituskuvioista (vrt. asuntolaina) henkilön kanssa, jota ei tunne?! On pankin asiakkaan oikeus tietää pankin konttorin työntekijöiden taustat. Kumma, kun asiakkaat eivät sitä osaa vaatia. Vielä.
Entä asianajotoimistot? Siellä tietysti kaikkien työntekijöiden kuvat, nimet ja yhetystiedot ovat netissä! Eihän kukaan muuten tietäisi kenen kanssa haluaa asioida:
http://www.castren.fi/fi-FI/ihmiset/
http://www.roschier.com/html/peoplelist.html?f=2&c=18
Asianjotoimistojen työntekijät ovat siis julkisia, pankkien työntekijät SALAISIA. MIKSI? Mitä salaista tai salassa pidettävää on pankkien työntekijöissä? Miksi asiakkaat eivät vaadi pankkien työntekijöiden "julkistamista"?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kysyin vastausta asiaan suoraan pankista sähköpostitse viime viikolla. Kukaan ei ole vielä vastannut sähköpostiini! Mitä pankissa salaillaan?
Tässä lähettämäni sähköposti:
------
Hei!
En ole lehdistön edustaja, mutta ihan mielenkiinnosta haluaisin tietää, miksi pankit ja asianajotoimistot ovat kuin toistensa vastakohdat yhden asian osalta: Käytännössä jokaisen asianajotoimiston nettisivuilta löytyy ihan jokaisen työntekijän kuvat, puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet sekä kuvaus osaamisesta/koulutuksesta.
En kuitenkaan onnistunut löytämään Sampo Pankin nettisivuilta (viestinnän kolmen henkilön ja kahden ekonomistin lisäksi) kenenkään kuvia, yhteystietoja tai osaamisen kuvausta!
- Miksi pankin konttoreiden työntekijät ovat niin salaisia (koskee lähes kaikkia Suomessa toimivia pankkeja)?
- Miksi asianajotoimiston työntekijät voidaan esitellä kuvin ja yhteystiedoin netissä?
- Miksi Sampo Pankin asiakkaana minulle ei selvästikään kuulu, kuka vaikkapa täällä Porissa on sijoitusjohtaja tai rahoituspäällikkö? Millainen koulutustausta on Porin konttorin sijoituspäälliköllä tai talousasiantuntijoilla? Milloin Porin konttorin sijoitusjohtaja valmistui, ja mistä oppilaitoksesta? Mitkä ovat heidän sähköpostiosoitteensa tai puhelinnumeronsa?
Selvästikin pankin konttoreiden työntekijät ovat jostain syystä hyvin salaisia ja salassa pidettäviä henkilöitä. Miksei edes verkkopankin kautta pääse extranet-sivuille, jossa kaikkien konttoreiden väki olisi kuvin ja yhteystiedoin esillä? Miksi pankin suuntaan asioidessa pitää ottaa yhteyttä pankkiin eikä tiettyyn ihmiseen? Asianajotoimistojen kohdallahan tilanne on päinvastainen; Siellä esillä ovat ihmiset. Asiakas ottaa kontaktin ihmiseen, ei mihinkään yleiseen help deskiin!
------
Pankista tulikin juuri vastaus asiaan pari minuuttia sitten! Katsotaan:
"Pankissamme on noin 3 300 työntekijää, joista valtaosa työskentelee nimenomaan konttoriverkostossa. Väki liikkuu, vaihtaa työtehtäviä ja jopa nimiään sen verran ripeään tahtiin, että verkon tietojen ajan tasalla pitäminen on melkoinen urakka. Esimerkkinä esille nostamasi Hannes Snellman, vaikka onkin maan suurimpia asianajotoimistoja, työllistää koko konsernissaan vain 300 henkilöä."
- Sinänsä perusteltua. Pankit ovat niin suuria ja konttoreita lukemattomia, että tietojen päivittämisessä menisi paljon aikaa.
"Toinen olennainen tekijä tätä asiaa puntaroitaessa on se, että suurinta osaa pankkiasioista ei voi hoitaa puhelimitse, koska asiointi vaatii kanavasta riippumatta aina asiakkaan tunnistamisen. Asiakaspalvelunumeroittemme kautta tämä onnistuu, konttoreiden numeroissa ei. Suorien henkilöyhteystietojen tarjoaminen lisää tuntuvasti asiakkaiden yrityksiä hoitaa pankkiasioitaan suoraan konttorihenkilökunnan numeroiden kautta."
- Tämäkin on totta. Annetaan ihmisten suorat numerot asiakkaille, niin kaikkihan alkavat soitella lauantai-iltana pankkiasioitaan konttorin tädille. Tunnistautumien on vaikeaa ellei mahdotonta.
Mitä mieltä sinä olet?
Onko perusteltua, että pankkien työntekijät pysyvät pimennossa?
saapa nähdä paljastaako wikileaks op-örkin, joka sinisen napin voimilla tukee aamuvarhaisesta yömyöhään joukkojaan..
...
myös tradenomi tai merkonomi. Siinäpä ne koulutustaustat useimmiten ovat. Eihän tuossa ongelmaa ole. Kun asioit pankin konttorissa, niin nimet kyllä siellä selviävät. Jos olet utelias, niin kysy suoraan koulutustaustaa...
Katso tiedot Linkedin tai XING systeemistä, maksamalla pääset tietoihin helpoiten käsiksi. SampoPankkilaiset löytyy ainakin LinkedInistä.
op:ssa ainakin satsataan työhyvinvointiin. rakennusliikkeeltä kuulin, että op:n pääkonttorissa paskaputki asennettu nin, että haju tuntuu joka paikassa. on kuulema kotoisaa metsä- ja maataloustöistä tulleelle henkilökunnalle.