Oli vuoden mittainen sopimus erään google hakusanamainontaa tekevän yrityksen kanssa. Aloitin hommat juuri vuosi sitten ja siinä alussa kun ei ollut paljon kokemusta tai tietoa niin hienoilla myyntipuheilla lähdin heidän asiakkaakseen. Puoli vuotta siitä selvisi kuitenkin että laskuttavat aika suolaisesti ja toisaalta olisi saanut vastaavanlaisen palvelun huomattavasti edukkaammin. Tiedustelin tuolloin puolen vuoden paikkeilla mahdollisuutta sopimuksen purkamiseen, mutta ei onnistunut ja se oli ihan ok, koska lukihan sopimuksessa kuitenkin 12kk. Samassa yhteydessä annoin selvästi kuitenkin ymmärtää, että lopetan sopimuksen tuon sopimuskauden päättymiseen. No äsköttäin kun kausi oli lähellä päätöstään heiltä tuli lasku, joka käsitti jo seuraavaa vuotta, eikä siis kuulunut aiemmin solmitun sopimuksen piiriin. Otin heihin yhteyttä ja sanoin taas erittäin selväsanaisesti että en maksa laskua, koska en jatka sopimusta. No antoivat ainakin ymmärtää, että asia selvä ja sopimus sekä laskutus päättyy aiemmin solmitun sopimuksen mukaisesti.
Nyt joitakin päivä sopimuksen päättymisen jälkeen heidän kanssaan sovitut google sponsorilinkit ovat yhä käytössä ja löytyvillä. Tästä herääkin kysymys, että voinko joutua jossakin vaiheessa maksumieheksi, sikäli kun heidän linkkiensä kautta todennäköisesti yhä puskee kävijää sivuilleni? Eli voivatko he laskuttaa vaikka klikkauksista, jos eivät mistään muusta? Kaikki sähköpostiliikenne on tallessa ja todisteena, että olen useaan otteeseen vaatinut sopimuksen päättymistä.. tai toisinsanoen ilmoittanut etten jatka sitä.
Jos nyt leikitään myös toisenlaisella ajatuksella niin tulisiko minun ottaa heihin yhteyttä asian tiimoilta, että hakusanat ovat vielä voimassa, vaikka sopimus on päättynyt? Sillä nythän saan tavallaan ilmaista mainosta, jos heillä ei ole lupaa enää laskuttaa minua.. en tiedä siis onko lupaa vai ei. Eli otanko hyödyn irti, vai pitääkö toimia jonkun protokollan mukaan?
Nyt joitakin päivä sopimuksen päättymisen jälkeen heidän kanssaan sovitut google sponsorilinkit ovat yhä käytössä ja löytyvillä. Tästä herääkin kysymys, että voinko joutua jossakin vaiheessa maksumieheksi, sikäli kun heidän linkkiensä kautta todennäköisesti yhä puskee kävijää sivuilleni? Eli voivatko he laskuttaa vaikka klikkauksista, jos eivät mistään muusta? Kaikki sähköpostiliikenne on tallessa ja todisteena, että olen useaan otteeseen vaatinut sopimuksen päättymistä.. tai toisinsanoen ilmoittanut etten jatka sitä.
Jos nyt leikitään myös toisenlaisella ajatuksella niin tulisiko minun ottaa heihin yhteyttä asian tiimoilta, että hakusanat ovat vielä voimassa, vaikka sopimus on päättynyt? Sillä nythän saan tavallaan ilmaista mainosta, jos heillä ei ole lupaa enää laskuttaa minua.. en tiedä siis onko lupaa vai ei. Eli otanko hyödyn irti, vai pitääkö toimia jonkun protokollan mukaan?
Vastaukset 3
Vanhimmat
lue tarkkaan sopimuspaperista miten tehdään irtisanominen. Itse oon kokenut että jotkut tekevän sellaisia sopimus asiakirjoja, että irtisanominen on monesti aika vaikeeta.
Kokemukseni:
Soitin asiakaspalveluun, kun halusin irtisanoa palvelut (ennen uutta jaksoa) ja sieltä sanottiin että asia ok. Sain sellaisien käsityksen että pääsin eroon palvelusta. Kuitenkin postista tuli uuden jakson lasku. Soitin asiakaspalveluun monta kertaa ja tuntu että loppu vuodesta heillä taitaa olla "kiirettä" =)
Tarkistin soppareista että irtisanomiset tehtävä kirjallisesti ja lähettämällä ja irtisanomis aika pitää tehdä hyvissä ajoin ennen seuraavan jakson alkua....kerkesin juuri ja juuri tekemään sopimuksen mukaisen irtisanomisen.
Kuitenkin tuli maksumuistutus, jossa heti mainittiin isosta perintätoimistosta. Soitin asiasta asiakaspalveluun ja kerroin asiani ja kaikki oli kuitenkin heidänmielestään OK.
Kuitenkin perintätoimistosta tuli maksuilmoitus ja laskussa oli heidän lisäkuluja yms...uhkailuja.
Laitoin perintätoimistoon kopiot irtisanomisista ja kerroin miten olen toiminut, niin sieltä lopulta tuli että eivät ala perimään mitään ja halusivat että selvitän vielä asiat laskuttajan kanssa.
huhuh.....laskuttajalle ilmoitin asiasta (eivät vastaa sähköposteilla) ja asiakaspalvelussa kerrotaan että kaikki ok, että minun yritystietoni on otettu pois heidän järjestelmästään yms....
mutta vielä vuoden jälkeen heiltä tulee kaiken näköstä mainosilmoitusta ja kaikkea skeidaa postitse.
EI noille vaan maha mitään.
Opinpahan että en lähde enään kovin hepposin tekee yhtäkään uutta sopimusta kenenkään kanssa. =)
En jaksanu lukea tuota vastausta... mutta jos olet irtisanonut sopparin ja sinulla siitä jopa todisteet, niin ei ole sinun ongelmasi jos linkit vielä ovat olemassa. Vähän kun peruutat Hesarin, ja se tippuu silti laatikostasi, niin ei sinua siitä voida laskuttaa, eikä sinulla ole mitään ilmoitusvelvollisuutta ilmoitella asiasta, ainakaan laillista sellaista.
>Vähän kun peruutat Hesarin, ja se tippuu silti laatikostasi, niin ei sinua siitä voida
>laskuttaa, eikä sinulla ole mitään ilmoitusvelvollisuutta ilmoitella asiasta, ainakaan
>laillista sellaista.
Tässähän ei ole kyse kuluttajansuojalakien suojaamasta asiasta vaan B to B kaupasta. Myytenkin, Hesari on vastapuolena hiukan eri tasoa kuin joku hikinen sivustojen tekijä ja markkinointipaja. Hesari uskoo irtisanomisen laakista.
Joku pikkupaja sen sijaan saattaa alkaa riitelemään kirjallisen sopimuksensa kanssa, että kun ei ole heiltä kirjallisesti irtisanottu, tiettynä irtisanomiseen mahdollistavana ajanjaksona, niin sopimus jatkuu.
Siinä mielessä kannattaisi tehdä kaikki irtisanomiset kirjallisessa muodossa, kirjeitse telefaxilla. Tai kolmantena vaihtoehtoja ja paremman puutteessa, e-mailitse tehtykin irtisanominen on parempi kuin pelkkä ilmaan saman tien katoava puhelinkeskustelu.
.