Onko kaikilla vain positiivisia kokemuksia Play.com sivuista? Itselläni ei =(
Tilasin ensimmäistä kertaa kyseisestä paikasta ja heti ongelmia.
Itse tilasin 2 kpl pelejä kuukausi sitten, molemmista tuli lähes heti tilausvahvistus että ovat lähteneet postiin.
Nyt on 16.12.2010, eikä niistä ole kuin toinen tullut.
Olen laittanut sinne kahteen eri sähköpostiosoitteeseen meiliä, eikä vastausta ole tullut.
Mitä tässä tilanteessa oikein enää voi tehdä kun vastausta ei kuulu?
Peli olisi vielä lahjaksi mennyt, että kiva jos sitä ei kerkiä enää tulemaankaan =( =( =(
Tilasin ensimmäistä kertaa kyseisestä paikasta ja heti ongelmia.
Itse tilasin 2 kpl pelejä kuukausi sitten, molemmista tuli lähes heti tilausvahvistus että ovat lähteneet postiin.
Nyt on 16.12.2010, eikä niistä ole kuin toinen tullut.
Olen laittanut sinne kahteen eri sähköpostiosoitteeseen meiliä, eikä vastausta ole tullut.
Mitä tässä tilanteessa oikein enää voi tehdä kun vastausta ei kuulu?
Peli olisi vielä lahjaksi mennyt, että kiva jos sitä ei kerkiä enää tulemaankaan =( =( =(
Vastaukset 7
Vanhimmat
Pelkästään positiivisia kokemuksia play.comista. Tottakai ongelmia voi tulla minkä firman kanssa tahansa - tässäkin tapauksessa ongelmat johtunevat jonkun maan postilaitoksesta?
"Mitä tässä tilanteessa oikein enää voi tehdä kun vastausta ei kuulu?"
>> reklamoi luottokorttiyhtiölle - he hoitavat asian kuntoon puolestasi.
Kiitos vastauksestasi.
Olen useasti tilannut ulkomailta, tosin nyt ensimmäisen kerran Play.comista, eikä koskaan ole tullut ongelmia - tai jos on, niin sieltä ollaan aina oltu yhteyksissä asiasta. Play.comista kun ei edes tule vastausta mikä mättää =(
Tarviikin olla luottokorttiyhtiööni yhteydessä koskien asiaa.
Nyt vastattiin Play.comilta, mitä tämä tarkoittaa? Hirveästi tekstiä meilissä, pitääkö siis lähettää sähköpostilla info että en tosiaan ole saanut peliä vai mitä tämä tarkoittaa? En ala lähettämään mitään kirjettä sinne, mielummin sähköpostia. En ymmärrä mikä tässä on ongelma, olen jo kahdesti laittanut infoa heille eri osoitteisiin etten ole peliä saanut =(
Meili oli tällainen:
"We are sorry to hear you have not received your Play.com order for :
(tässä on pelin nimi jonka tilasin)
In order for us to issue you with a replacement / refund (please delete as appropriate) we require a signed confirmation from you so that an official Royal Mail investigation can take place. Details of your missing item will be sent to Royal Mail as part of our ongoing efforts to ensure that our customers receive the items dispatched to them.
In order to confirm that you have not received the above item please sign this letter below and return it to us at the following address:
Play.com Claims Dept.
PO Box 1159
FREEPOST
BELFAST
BT1 9HG
Alternatively you can send a scanned copy of this signed form to [email protected]
We aim to review all claims within 3 working days from receipt. Please notify us immediately should the item arrive before you have returned this declaration. Once your claim has been approved we will issue you with a replacement and send a confirmation email.
Kind regards,
Play.com
Declaration
The details requested below do NOT refer to any replacement that may have been sent to you since the original was reported missing.
Has the order been received yet ? YES / NO . If YES, what date ___/___/___
I (nimeni) confirm that the above item has not been received at the delivery address listed. I will contact Play.com immediately should the original item arrive and understand that failure to do so will result in a charge for the replacement."
He haluavat sinun allekirjoittaman ilmoituksen katoamisilmoituksensa liitteeksi.
Tulosta, allekirjoita, skannaa pdf:äksi, ja lähetä sähköpostina lappunen, ja sen jälkeen kauppa tekee virallisen katoamisilmoituksen ja toivottavasti palauttaa rahasi.
Kiitos vastauksestasi. Harvinaisen monimutkaiselta tuntuu Play.comin systeemit, olenhan jo kahteen kertaan laittanut meiliä etten ole tilaustani saanut.
No, laitan tuon lapun vielä menemään emaililla.
Hei,
mikä mahtaa olla asian tila tällä hetkellä? Joko paketti on tullut?
Laitoin sinne heidän pyytämänsä(yllä) valituslapun sähköpostilla.
Heiltä tuli viikkoja tuon jälkeen meili jossa kertoivat ettei sitä peliä ole enää saatavilla.
Laitoin sitten heidän sivujensa kautta palautteen, että voisivat sitten maksaa tililleni takaisin sieltä veloitetun summan. Vieläkään maksua ei ole kuulunut vaikka meilistä on yli kuukausi!!! Itse tilauksen tein marraskuussa 2010 :(
Mihinkähän tahoon tässä ottaisi yhteyttä että saisin omani takaisin??? Osaako kukaan neuvoa?
Älkää ihmiset tilatko Playsta, siellä on äärimmäisen hankalaa hoitaa asioita jos ongelmia tulee :(