VARO Telefinlandia ja osaisikohan joku NEUVOA?

Reilu 2kk sitten sai kaupassa "standiedustaja" minut kokeilemaan Telefinlandin nettitikkua. Yritin jankuttaa vastaan, ettei meillä Soneran ole aiemminkaan toiminut, mutta hän vakuutteli kuvaa näyttäen, että kyllä pelaa.

Kyselin 2viikon palautusajasta ja kertoi sen toimivan moitteetta. Olin tosin huolissani siitäkin. Kirjoitimme lapun ja siihen osoitteeni, joka myös on virallinen osoitteeni ollut kohta kaksi vuotta.

Kotiin tikku tuli pian, mutta toimi surkeasti. Se oli, vaikkakin rajaton nopeus, niin hidas, että ehdin sinä aikana puurotkin keitellä, kun edes heidän asiakaspalvelunsa sivut avautuivat netissä. Sama joka huoneessa talossa.

Kirjoitin heti spostia heille ja sain nopeasti vastauksenkin ja vielä varmistuksen palautusohjeista. He pyysivät liittymän numeroa ja sotuani ja paluuspostina kirjoittivat, että nettitikku on rekisteröity palautettavaksi. Kyselin vielä, saisinko varmistusta siitä, että tikku varmasti palautuu. Tähän en erillistä varmistusta saanut vaan vain hyvän syksyn toivotukset.

Palautin tikun ja otin postista dokumentin asiasta. Seuraavana päivänä vielä soittivat aspasta ja kertoivat ohjeita 3G-verkkoon pakotuksesta, tosin puhelun aikana kerroin jo palauttaneeni tikun sekä henkilö puhelimen päässä katsoi itsekin kartasta todeten, että eihän meillä oikeasti kenttää olekaan, eikä kaupassa edustaja olisi saanut verkkoa luvatakaan.

Nyt 2kk jälkeen sain KÄÄNNETTYNÄ ikivanhasta osoitteestani Telefinlandin laskun, jossa eräpäivä on huomiselle. Missään vaiheessa tämän prosessin aikana en ole laskutusosoitteekseni ilmoittanut tuota, enkä muutenkaan voi käsittää, miten he ovat laskuttaneet minua siitä ja miksi. Soitin aspaan ja kertoivat, ettei tikku ole heille palautunut. Näkyy kyllä, että käyttöä ei ole ollut, mutta tikkua ei ole, eikä ole heidän vastuullaan, jos lasku menee väärään osoitteeseen. Minulla täytyisi olla postin dokumentti vielä tallessa, mutta ei ole, koska en osannut olettaa asian olevan vielä 2kk jälkeen auki! En olisi saanut heiltä mitään tietoa, mikäli asunnon asukki ei olisi postia kääntänyt ja se johtuu vain siitä, että sattuu olemaan aktiivinen ja tietämään missä asun. Nyt minun pitäisi järjestää postilta uusi dokumentti asiasta ja Telefinland ei kuulema voi asialle yhtään mitään!

Mitä ihmettä nyt pitäisi tehdä? Toki olisi pitänyt säilyttää postin palautuslappu, mutta en kerta kaikkiaan voinut tietää, että tilanne on vielä auki, vaan luulin koko episodin surkean tikun kanssa olleen ohi.