Kilpailutin vakuutusyhtiöitä ja pyysin tarjousta myös Lähivakuutuksen paikallisesta konttorista. Pyytäessäni tarjousta tuntui kuin asiaani ei oltaisi otettu vakavasti. Puhelu oli asiallista siihen asti, kunnes asiakaspalvelija rupesi ehdottamaan, että voisiko vakuutusmies tulla käymään luonani neuvottelemassa. En suostunut tähän, vaan pyysin saada keskustella suoraan vakuutusmiehen kanssa puhelimitse. Tähän sain vastauksen, että hän palaa asiaan. Eipä ole vielä tähän päivään mennessä palannut. Muilta vakuutusyhtiöiltä sain puhelinkeskustelun perusteella tarjouspaperit kotiin. Niistä sitten tein valinnan ja kävin konttorilla tekemässä paperit. Ei se olisi paikalliselta Lähivakuutukseltakaan varmaan ollut sen vaikeampaa. Keskittyykö Lähivakuutus enimmäkseen yksityisiä suurempiin tahoihin vai menikö koko homma ko. asiakaspalvelijan piikkiin?
Kilpailutin vakuutusyhtiöitä
vakuutettu
4930
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ei kannata jäädä ko. vakuutusyhtiön tarjousta itkemään. säästyt vaan monelta harmilta kun et sinne eksynyt.
Itse pyysin aikoinaan joitain vuosia sitten Lähivakuutuksesta ihan sähköpostilla tarjousta vakuutuksista (kotivakuutus ja pari autoa), jonka johdosta ko. yrityksestä soitettiin, kerrottiin puhelimessa jo pääpiirteittäin tarjouksesta, lisäksi tuli sähköpostiin tarkempi tarjous. Missään kohtaa ei tuputettu mitään vakuutusaasia nurkkiin tirkistelemään ja väkisin tuputtamaan tuotettaan.
Yhtiön valitsin ihan tarjouksen sisällön ja hinnan perusteella, lisäksi tässä vuosien saatossa ei ole halvempaakaan tullut kilpailutuksesta huolimatta vastaan, ainakaan sisällöltään samanlaisena.
Muuttaessani 4v sitten toiselle paikkakunnalle 400km päähän, jäin heidän asiakkaakseen, koska kaiken olen voinut hoitaa joko puhelimessa ja sähköpostilla, myös vesivahingon nykyisellä paikkakunnalla hoitivat mielestäni mallikelpoisesti, ilman että täytyi käydä edes paikallisessa konttorissa minkään papereiden takia. Olen kerran käynyt tällä paikkakunnalla ko. firmankonttorissa, ja silloin sain kyllä niin surkeaa asiakaspalvelua, että oksat pois! Sillä kokemuksella en todellakaan olisi valinnut kyseistä yhtiötä missään tapauksessa, onneksi siihen mennessä jo tiesin että parempaakin palvelua on saatavilla... Joten kyllä vaan iso merkitys on asiakaspalvelijalla ja hänen asenteellaan sekä ulosannillaan.
-------- ei ne suuret tahot vakuuta pienissä vakuutusyhtiöissä
Eiköhän se niin ole, että kun minkä tahansa firman palveluksessa on satoja, ehkä tuhansia työntekijöitä, niin aina joskus osuu kohdalle joku, jonka kanssa et pääse samalle aaltopituudelle. Tuskin sen kummemmasta on kysymys. Itse olen kohta kymmenen vuotta asioinut Lähivakuutuksessa ja olen todellä tyytyväinen henkikökohtaiseen palveluun. Puhelimeenkin vastaa ihminen eikä automaatti, joka käskee näppäilemään erilaisia numeroita riippuen siitä, oletko kotiasiakas, yritysasiakas, bonusasiakas, ali- vai ylipainoinen, onko tiistai, ottaako aivoon...
Tuttavani vakuutusyhtiöön ei muuten voi tehdä lainkaan vahinkoilmoitusta. Hän meni käymään konttorilla, niin sanoivat, etteivät ota vastaan vahinkoilmoituksta. Täytyy kuulemma soittaa puhelimella tai lähestyä netin kautta. No, mikäs siinä, mutta kun siihen puhelimeen ei vastaa kukaan.