Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmästä kokemuksia?

Minulla ei ole mitään hyvää sanottavaa Lemonsoftin tuottesta.

Jos voisit vään lisää perusteluja antaa. Mikä niissä sinun mielestä on niin perseestä? Kerta ei mitään hyvää sanottavaa löydy?

Tuntematta paremmin yritystänne ja tarpeitanne ohjelmistolle on vaikea sanoa miten joku ohjelma sopii. Eri valmistajien sofat ei toimintaperiaatteeltaan lopulta paljoa eroa, kannattaa varmistua toimittajan osaaminen myös käyttöönotossa. Ja varmistua, että ohjelman takana olevan yritys on vakavarainen ja ohjelmilla on jatkuvuus.

Lemonsoft on ainakin selkeä käyttää, ja muokkaustoiminnot erityistä plussaa! Ei enää korjaustositteita!

Kyllä melkein minkä tahansa PK-sektorin ohjelmiston asentaa puoliamatööri viimeistään tunnin ohjeiden luvun kanssa. Ongelma vain on että pienikin ajattelemattomuusvirhe saattaa aiheuttaa pitkäjuoksuisia ongelmia ja niitä on kyllä nähtykin. Ne jotka tarvitsevat Passelia "isompaa" softaa hyötyvät ammattilaisen tekemästä asennuksesta varmuudessa ja vielä myös ns. takuu puolen asioissa. Sitä voisi kutsua tietyn laiseksi vakuutukseksi.

Toinen mihin ammattilaisia monesti tarvitaan on ohjelman saattamisessa sopivaksi prosessiltaan, niin että se tukee nimen omaan asiakasyrityksen toimintoja mahdollisimman tehokkaasti. Lisäksi vanhojen tietojen siirto uudempaan ohjelmaan helposti vaatii apua.

Kuitenkin harvempi alle 10 hengen organisaatioista tarvitsevat viimeisen päälle hiottua softaa (tietysti toimialasta riippuen) ja viimeisen päälle hiottua it-infraa.

On totta että palvelimen automaattiset päivitykset saattavat joskus olla ongelma MS-alustalla pitkässä juoksussa. Jokaisella eri palvelinalustalla ja tietokannalla on omat ongelmansa.

Monesti näkee yrityksiä, joilla on eri ikäisiä ja erilaisia tietokoneita toimistolla ja se monesti ihmetyttää. Pitkässä juoksussa kustannustehokkainta on hankkia sopiva ylläpito, kaikille samat koneet ja kun joku kone on ongelmissa niin ylläpidolta uusi samanlainen mylly vain peliin ja siihen replikoidaan standarditiedot. Koko prosessi menee nopeasti ja työntekijä on pikaisesti taas töitä tekemässä. Useasti on tullut vastaan että työntekijä on pitkään toimettomana tai toimii hyvin hitaalla koneella ja siitä syntyy aika suuret kustannukset yritykselle tuottamattomasta työstä.

Sen voisi vielä lisätä, että Lemonsoftin pääsuunnittelija ja koko koodaritiimi ovat ammattitaidottomia.

Eivät todellakaan ole Lemonsoftin pojat koodausta koulunpenkillä opiskelleet. Valitettavasti se kyllä näkyy.

Jos käyttää vain perustoimintoja niin Lemonsoft on ok. Meillä Lemonsotf käyttössä jo puolivuotta eikä viekäkään toimi kunnolla. Ei olisi kannattanut vaihtaa Visman Novasta pois.

>Jos käyttää vain perustoimintoja niin Lemonsoft on ok. Meillä Lemonsotf >käyttössä jo puolivuotta eikä viekäkään toimi kunnolla. Ei olisi kannattanut >vaihtaa Visman Novasta pois.

Voisitko hiukan tarkentaa että mihin asiaan liittyviä ongelmia nuo ovat olleet?

Onko ongelmia esim.
--järjestelmän tietojen oikeellisuuden kanssa (osaa esim. laskea alvit ja katteet ja varastosaldot oikein)
--verkkojen ja systeemin pystyssä pysymisen kanssa
--raporttien ja niiden toiminnan kanssa
--nettiyhteyksissä
-- vai mihin liittyviä vaikeuksia ja asioita??

Tämä vain siksi, että saatathan yhtä hyvin olla vain Novan myyntimies joka täällä käy umpimähkäisellä sanomisella hiukan tuikkaamassa kilpailijaa.

Toisaalta Novastakin on ollut täällä kerrottu vuosien aikana aika huonoja käyttäjäkommentteja. Aika monilla on sanomista Visman hintapuoleen ja veloituksiin, ja vastaavasti sillä rahalla saatavan tuotetuen laatuun.

Samaa mieltä. Lemonsoft on OK peruslaskutuksessa yms.

Mihinkään vaativiin ympäristöihin ja tehtäviin se ei huonon toimivuutensa takia sovellu.

Meille ohjelmiston myynyt kaveri väitti, että Novan tuotekehitys päättyy. Myöhemmin saimme tietää, että se ei ollut totta.

Todennäköisesti vaihdamme Lemonsoftin pois piakkoin.

>Mihinkään vaativiin ympäristöihin ja tehtäviin se ei huonon toimivuutensa takia sovellu.>

Kertokaa nyt joku hiukan vinkkiä, että mitä se Lemonsoftin sanottu huono toimivuus käytännössä oikein tarkoittaa. Kaatuileeko ohjelma monta kertaa päivässä, vai miten se ilmenee?

Oma PaintShop grafiikkaohjelmani kaatuilee säännöllisesti, jos sillä seivaa saman kuvan vaikka 10:nä eri versiona, ja pariin eri fomaattiin. Olen vaan oppinut sietämään ja elämään tämän vaivan kanssa. Koska tällä tutulla ohjelmalla saan hommani lopulta kuitenkin nopeimmin tehtyä, kuin kokonaan uuden opetteleminen. Ja koska tämä kuitenkin on vanha ilmaisversio, ja hommat pääosin kotihommia.

Mutta kaatuilevat ohjelmat ovat kyllä pääosin raivostuttavia. Kaupalliselle versiolle en kaatuiluja sietäisi.

On se kaatunutkin aika usein. Lisäksi se on meillä hukannut järjestelmään syötettyjä tietoja. Ohjelmiston käyttöliittymä ei ole looginen ja se on aika hankala normaali hmisen omaksua. Katsos myyjä voi tällöin kyydä koulutusta monilla tuhansilla.

Systeemi ei pysy pystyssä eikä taivu jos vaativampaa käyttöä ajattelee. Ohjelmaon kuitenkin MS:n .net työkalujen pohjalta kyhätty viritys, jonka suunnittelufilosofia on matkittu olemassa olevista systeemeistä. Ajattelutapa on nykypäivänä vanhentunut. Sen voisi vielä lisätä, että ohjelma vaatii mm. sql serverin, jonka häiriöt saattaa milloin vain kaataa koko korttitalon. Sql serverin säätämisen omaksuminen vaatii omien koulutusten käymisen.

Jos tarvitsee vain esim. laskutusohjelmaa, niin jotain vastinetta rahoillensa lemonsoftistakin saa. Mutta jos vähänkin vaativampaa käyttöä ajattelee niin lemonsoftissa kyllä rahaa joutuu laittaan palamaan.

Kaikista noista löytyy arvostelijansa, esim. TV:stä tuttua Passeliakin on haukuttu rahastisautomaatiksi täällä ja useilla muillakin saiteilla.

Paljonko sulla ylipäätään on rahaa käytössä tuohon hommaan? Toinen juttu on että mitä ovat ne ohjelman ominaisuudet joita tarvitset.

Aikaa vievä hommahan on alkaa tutkia vaikka kolmea loppusuoralle päässyttä eri ohjelmapakettia loppusuoralla. Että mitenkä ne hommasta selviäisivät, miten kätevä niitä on käytellä, paljonko ylläpito- ja tukitoimet maksavat jne.

Mitä enemmän ominaisuuksia listataan olevan olemassa ohjelmassa, sitä laajempi se myös on. Kankeampi käytellä päivittäisiä perushomiakin tehdessä ja kalliimpi ylläpitää, minkäänlaisia omia modifointeja ei kenties saa ohjelmaan rahallakaan jne.

Esimerkkinä vaikka joku maailmanlaajuonen SAP paketti. http://www.sap.com/finland/index.epx
Se kenties tosiaan sisältääkin "kaiken mahdollisen",mutta se on samalla järjettömän hintainen. Tolkuttoman kankea käytellä, ja vaatii ylläpitoon täyspäivähenkilön tai pari.

Just tämä loppupään työläs, ohjelmien käytännössä kokeilemalla vertailu, (ei siis esitetekstien lukeminen), se kuitenkin ratkaisee mikä ohjelma homman parhaiten hoitaa.

Saattaa olla että markkinoilta löytyykin joku viidesosahintainen ohjelma, jossa on kaikki tarvittavat keskeiset hommat olemassa, ja sillä homma parhaiten hoituu.

Mutta see miten tämän ohjelman tarjokkaiden joukosta löytää, niin se onkin se temppu.

Ihan oikeilla jäljillä olet. Kyllä ne vaan voivat olla täysiä susia ja osa todella sitä on.

Ohjelman kans joutuu todella töihin jos aikoo saada sen toimimaan. Ja rahapussi kevenee kovasti. Ei kannata kokeilla.

En tiedä onko teille ratkaisu mutta ensin palkkaisin taloon koodarin joka ymmärtäisi ensimmäisestä oireesta mistä on kysymys. Maksaisi noi 50 000 euroa vuodessa mutta pystyisi toteuttamaan ja ratkomaan ongelmat tarvittaessa koodaamalla itse.

Itse olen käyttänyt Pupesoftia jo parinvuoden ajan ja itselläni se on toiminut kuin unelma. Asennus sujuu moitteetta jos osaa Linuxia. Kohta kohdalta kun tekee ohjeiden mukaan, niin ei mitään ongelmaa. Suurin urakka oli syöttää excelistä tuoteluettelo sisälle ja toimittajat. Taisi siinä kestää kaikki ne 2 minuuttia.

Pupesoft on selainpohjainen, ja erittäin nopea. En ole keksinyt omassakäytössä mitään valittamista. Nykyään kun sen kehitys tapahtuu GitHub:issa niin pääsee kokoajan katsomaan ja tutkimaan mitä ominaisuuksia sinne tulee. Ja jos itse löytää jonkun bugin, sähköpostiä Pupesoftin helppariin. Vastaus tulee 1-2 päivän sisällä ja homman on korjattu jo ennenkuin tulee vastaus.

Jos olisin ottanut aikoinaan Passelin tai Lemonsoftin, olisin ollut konkurssissa vuosia sitten.
Siksi suosittelen Opensource Pupesoftia jo senkin takia.

Aivan.

Tämä osoittaa, ettei todella tarvitse maksaa 50.000 euroa lemonsoftin ohjelmahemmoille tai muillekaan. Ja saa paremman softan ilmaiseksi.

Excellent.

useimmat suomalaiset kirjanpito ohjelmat ovat huonot.
Mutta, lemonsoft on huonoin niistä, taatusti.

Käytän itse Libreoffice calc,
ymmärtää kaiken mitä tapahtuu ja ei ole idiottisia asetuksia ja automaattista hevonp*skaa.

Minustakin Lemonsoft on kusisin himmeli, mitä on erppipuolella koskaan kokeiltu.

Aiheuttaa jatkuvasti .net framework virheitä. Hirveää ajanhukkaa.

Voi olla, että se perustuu microsoftin uusimpaan tekniikkaan mutta tekijät eivät ainakaan osaa sillä ohjelmaa kyhätä.

Jos joku kehuu ohjelmaa, ÄLKÄÄ USKOKO!

Hyvin usein erp-käyttöönotoissa vaikuttaa myös se kuinka paljon asiakas on valmis ostamaan koulutus- ja käyttöönottopäiviä ja kuinka ammattitaitoisia kouluttajat ja käyttöönottajat ovat. Näistä jos toinen mättää, niin ollaan jo heikoilla hangilla.

Hyvä ja laadukaskin ohjelmisto saa toimimattoman ohjelmiston leiman jos asiakas ei osaa käyttää ohjelmaa tehokkaasti tai käyttöönottoa ei ole tehty hyvin. Tämä on tullut vastaan varmaan kaikissa ohjelmissa jopa suurilla yrityksillä, jotka ovat ottaneet Sappia, Navisionia jne. käyttöön.

Järjestelmähankinnoissa kannattaa antaa siis painoarvoa käyttöönotolle ja koulutukselle vähintään yhtä paljon kuin itse ohjelman ominaisuuksille.

> Hyvä ja laadukaskin ohjelmisto saa toimimattoman ohjelmiston leiman
> jos asiakas ei osaa käyttää ohjelmaa tehokkaasti

Valtionhallinnolla on kasapäin noita ohjelmia joita ei ole vuosikymmenen yrittämisen jälkeenkään saatu toimimaan. Terveydenhoidon, Puolustusvoimien, Verohallinnon jne alueilla.
Käyttäjät sanovat että ne ovat vaan aivan liian raskaita ja kankeita käyttää. Monilla eri järjestelmällä ja eri ruuduilla jatkuvaa pomppimista. Vaikka ihan normaalin lääkärin vastaanottokäynnin aikana.

> Järjestelmähankinnoissa kannattaa antaa siis painoarvoa käyttöönotolle
> ja koulutukselle vähintään yhtä paljon kuin itse ohjelman ominaisuuksille.

Tämä on sellainen huonon järjestelmämyyjän vakioselitys asioille, selitys sille miksi ei systeemit toimi. Kun ei ole muka asiakas tilannut riittävästi koulutusta, ja vielä uutta jatkokoulutusta järjestelmälle.

Ihan oikeasti, nuo Valtionhallinnon epäonnistuneet järjestelmähankkeet eivät korjaannu sillä vaikka väkeä on lisäkoulutettu kuinka paljon tahansa.
Käytön vaikeus ja näytöillä pomppimisen ongelma ei eillä poistu, silloin kun järjestelmä on susi.

Sama on asia yritystenkin järjestelmien puolella. On huonoja ja kökköjä ja sitten on hyviä ja käyttökelpoisia.
Niistä huonoista ja kankeista ei saa edes isollakaan lisäkoulutuksella käteenkäypää ja hyvin toimivaa yrityksen järjestelmää.

Yks tapa päästä selville ohjelman toimivuudesta OMAAN toimintaan on kysyä myyjältä, että millaisilla muilla firmoilla on käytössä. Me hankittiin noin vuosi sitten ohjelmaa ja katsottiin tuo lemonsoftikin, niin ei se myyjä suostunut antamaan kenenkään meidän kaltaisen yrityksen tietoja, vaikka kysyttiin. Katsottiin pari muutakin vaihtoehtoa ja niillä oli meidän tapaisia asiakkaina, mikä oli hyvä. Vierailtiin parissakin yrityksessä ja saatiin kuulla niitten oikeitten käyttäjien kokemuksia. Se oikeastaan ratkaisi, kun nähtiin mitä on ja pystyttiin sitten varautumaan mitä oikeesti on tulossa. Eikä pelkästään myyjän sepityksiä. Mun mielestä kannattaa kysyä asiakkailta jos pääsis käymään ja katsomaan.

Valitessa järjestelmää kannattaa pyytää kokeilutunnukset ja tehdä ihan pienimmätkin asiat hyväksyntään asti. Ellei saa tunnuksia ja pääse kokeilemaan, se kertoo laadusta oleellisen. Kokeilemalla selviää ohjelmien käyttömukavuus näppärästi ja voi sitten jakaa kokemuksia. Myyntimies on "kenen leipää syöt sen lauluja laulat"-periaatteella. Asiakas on oman onnensa seppä tai sitten kisälli.

(Yrittäjien Firma-lehti 1/2013)
Lemonsoft Oy
-Liikevaihto 3.3 miljoonaa euroa
-Lähes 1000 asiakasorganisaatiota
-Keskimääräinen kaupan arvo 14.000€
-Ohjelmiston vuosittainen ylläpito 15% lisenssihinnasta

Kestolaskulla laskien Ylläpitosopimuksista tuleva rahasumma on:
1000 asiakasfirmaa * 14.000 € * 15% = 2.1 miljoonaa euroa.

Aikas mukavan tuntuista perustuloa, 2.1 miljoonaa. Tällaisena vaikeahkona talouden aikana.

Ei näämmä oikeen mitään ihan alkavalle firmalle soveltuvan tuntuista ole tuo Lemonsoftin hinnoittelu.

Novan kopio.

Itse olen käyttänyt Lemonsoftia nyt muutaman vuoden ajan. Tykkään tosi paljon! On looginen, selkeä ja minun mielestäni myös mukavan näköinen ohjelma. Ja tykkään myös siitä että ohjelmaa oikeasti kehitetään, eikä se ole jumahtanut mihinkään kivikaudelle.

Meillä on myös erittäin hyvä Lemonsoft tuki. Joka hoiti ohjelman asennuksen alusta loppuun asti, sekä koulutuksen ja nyt tuen. Henkilökohtaista palvelua. Rehellisesti myi tuotteen kertoen sen hyvät ja huonot puolet. Pieni IT-alan palvelutalo Vantaalta.

http://www.lemonsoft.fi/blogit/lunta-tuli-tupaan-mutta-ruusujakin-saatiin

Lunta tuli tupaan, mutta ruusujakin saatiin

"Lemonsoftin johtoryhmä käsitteli nöyrin mielin ja jalat maassa saadut palautteet. Lunta tuli tupaan, mutta ruusujakin saatiin. Rakentava palautehan on parasta mitä voimme saada. Sen pohjalta tulemme kehittämään niin tuotettamme, palveluita kuin yritystämmekin yhä enemmän asiakkaidemme arjen avuksi"

Meidän pikku firmalla on myös jonkin aikaa ollut Lemonsoft ohjelmisto käytössä. Alussa oli tietenkin kaikki uutta ja helpdesk tuli tutuksi mutta ainakin itse olen saanut sieltä aina samantien vastauksen ja ystävällistä palvelua.Tuotantoa ei tosin ole käytössä, joten sen puolesta vaikea sanoa mitään.

lemusoft ei sovellu tuotantoon ja todella huonosti urakointi toimintaan surkea tekele ei kannata haaskata rahaa ja aikaa.

Like a idom says Buy A Lemon...

To purchase a software that constantly gives problems or stops running

En suosittele. Ohjelma ei toimi, ei voi tulostaa esim. HP:n tulostimiin. Lukematon määrä pikku bugeja, helpdesk ei ymmärrä asiakkaan tarpeita ja sitä, että ohjelmaa pitäisi oikeasti pystyä käyttämään erilaisiin tarpesiin, mihin toiset ohjelmat pystyy automaattisesti.

Eivät suostu korjaamaan ilmiselviäkään virheitä ja mm. raporttipohjat ovat riittäviä vain todella pienen yrityksen tarpeisiin.

Työtuntien takia tulee erittäin kalliiksi ohjelmaksi, koska ohjelmaa ei tahdo saada tekemään perusjuttujakaan kunnolla. Osasta toiminnoita on jopa pakko luopua ajankäytön takia.

Taitaa epätoivoiset kilpailijat täällä haukkua Lemonia, joka on menestynyt. Meillä Lemon käytössä, ja ei mitään huonoa sanottavaa. Ostin Lemonin Basesoft Oy:stä, ja sieltä saa aina ja heti neuvoa, jos ei osaa käyttää ohjelmaa.

Otin maahantuontiyrityksessä Pupesoftin käyttöön reilu puoli vuotta sitten. Ensin kysyin asennusta Devlabilta mutta heidän hinnoittelu hirvitti. Käyttöönotto olisi maksanut noin 18000 euroa. No kyseessä on open source ja PHP kokemusta löytyy itseltä niin otin softan omin voimin käyttöön. Käytän lähes kaikkia ominaisuuksia mitä Pupesta löytyy. Maventan sähköinen laskutuskin alkoi toimimaan pienellä säädöllä.
Pupesta löytyy myös Magento -verkkokaupalle valmiit modulit jolla Magenton API:n kautta voi päivittää tuotetiedot tai vain hakea tilaukset.
Mitään ei ole dokumentoitu ja jos ei ole koodauskokemusta niin arvaamalla on aika raskas selvittää ohjelman toiminta. Tähän mennessä 0 euron budjetti on pitänyt ja vuosimaksua ei ole.
Työtunteja paloi mutta jos käyttöönotto olisi maksanut 18000 euroa ja ylläpito jotain 2000 euron luokkaa per vuosi niin olen tunneista saanut kohtuullisen korvauksen.

Pupe otettiin meidän alkavassa yrityksessä käyttöön, kun kaverilla on hyviä kokemuksia.
Ammattilaisen tekemä asennus alkavaan yritykseen 2-3 h ja ei vuosimaksua.

Kannattaa miettiä erittäin tarkkaan ennen kuin hankkii tämän ohjelmiston ! Me kilpailutimme puoli vuotta sitten kaikki merkittävät ohjelmistotoimittajat, koska halusimme ulkoistaa taloushallinnon. Uuden ohjelmiston olisi pitänyt siis kyetä sujuvasti ja helposti toimimaan yrityksemme perusprosessissa (osto, varastointi, myynti) sekä taloushallinnon toiminnoissa. Lemonsoft vaikutti ohjelmistolta, joka pystyisi tehtävästä suoriutumaan, ilman että olisi pitänyt luoda rajapintoja useiden eri ohjelmistojen välille. Onko ohjelmisto hyvä, EI !!! En ole koskaan tavannut vastaavaa ylimielisyyttä ja ylilupaamista kuin kyseiseltä firmalta. Nyt jos olet harkitsemassa kyseistä ohjelmistoa niin mieti seuraavia asioita. Ohjelmisto on jäykkä ja ehdottomasti vanhentunut käyttöliittymältään. Myyjä lupaa että kaikki toimii kuin junan vessa, mutta jos et ole valmis maksamaan useita tuhansia euroja räätälöinnistä, niin tuskin toimii sellaisenaan yrityksesi tarpeeseen, ainakaan ilman sitä että muokkaat omat prosessit tarkasti ohjelmiston vaatimusten mukaisesti. Standardi raportit ovat ohjelmistossa aivan täyttä kuraa, itse olen rakentanut exceliin omat raporttipohjat, johon haen järjestelmästä tiedot XML-muodossa. Ongelma on siinä, että järjestelmä ei tulosta haluttua tietoa jäsennetysti.

En suosittele, älä osta. Lupaan, että vituttaa parin kuukauden päästä ja se vasta sitten maksaakin.

Jos todella haluaa tietoa kyseisestä tai yleensä muustakakaan asioista niin ei varmaan kannata täältä kysyä mitään. Pyydä referenssi lista saman tyyppisistä yrityksistä jotka käyttää ko. Softaa ja mee käymään siellä ilman myyntimiestä.

Meillä ollu käytössä muutaman vuoden, lopetettiin heti käyttö, kun päästiin 3v sopparista irti. Kaverit ruuvas softaa ensin pilvessä, sit se ostettiin ja asennettiin meidän omalle palvelimelle. Meidän piti maksaa lisensseistä mitä ei käytetty, haiskahti rahastukselta pitkin sopimuskauden jatkuvasti, asiakaspalvelu oli välillä ihan hyvä, mutta pääsääntöisesti kyllä ihan paska suoraan sanottuna. En voi suositella toistaseks lainkaan, en tiiä kenelle toimis hyvin.

Aivan järkyttävä sekasotku. On kuin legopalikka kyhäys. Vain peruasioita valmiina ja sitten joudut rakentamaan itse. Mahdollisuuksia löytyy,mutta selkeys ohjelman "ulkoasu" ja käyttäjäystävällisyys on ala-arvoisen alapuolella. Jos ei ole koskaan taloushallinnon ohjelmia nähnyt niin voi luulla että opas "hienoa" kun osaa laskea ja voi tehdä sitä ja tätä, mutta jos on toimivalla töitä tehnyt niin järkyttyy tästä kankeasta järjestelmästä.

Aivan keskeneräinen ohjelma, elämä yhtä räätälöintiä. Hyllykartta ei osannut tehdä ensimmäisessä koulutuksessa. Hylly tarrojen tulostus olisi onnistunut jos olisi ostettu tietyn merkkinen tulostin ja lähetetty Vaasaan räätälöitäväksi. Tämä vasta alkua. Jos jokin osa toimii tänään niin huomenna ei ole varmaa että toimisi.
Jos kaikki toimimattomuudet kirjoittaisi ylös niin kirjasta tulisi hyvinki yksi Päätalon II-joki sarja.

Referenssejä: https://www.youtube.com/results?search_query=lemonsoft referenssit

Mahtaa olla aikamoinen tekele kun on ketju aloitettu 2011 ja vieläkin tuntuu käyttäjiä vit....van.

Onko tähän ketjuun mitään päivitettävää? Onko toiminta ja itse tuote kehittyneet mihinkään? Toimari siellä on näköjään vaihtunut aika lennossa...

Tukipyyntösi on merkitty valmiiksi.

Alkuperäinen viesti:
Saako hyllypaikoille tulostettua suoraan ohjelmasta tarrat?

Käsittelijän lisäselvitys:
Hei,

Ei valitettavasti saa tulostettua hyllypaikoille tarroja suoraan ohjelmasta.

Terveisin, Tommi

Kuinka onnistuimme palvelussamme tänään? Anna palautetta tästä linkistä:
TÄLLAISTA VIELÄ KOLMEN JA PUOLEN VUODEN JÄLKEEN.

Lemonsoft on ihan järkyttävää kuraa, henkilökunta ja tukihenkilöstö ei tiedä ohjelmasta hölkäsen pöläystä. hinnoittelu on ihan järkyttävän korkea ja hinnoittelun rakenne väärä.

Päivitysten jälkeen tulee vanhoja ongelmia esiin uudelleen kun ei osata ottaa huomioon kompastuskiviä.

Ohjelma jäänyt 2000 luvun alkupuolelle ja ei vaan nykyään enään toimi niinkun pitäs. Taloushallinnon ja varastokirjanpidon puolikin sekoilee kokoajan eikä mikään toimi oikein.

Jos haluatte tervettä yritystoimintaa harjottaa toimivalla ohjelmalla niin kiertäkää Lemonsoft niin kaukaa kun vaan osaatte.

>> Alkuperäinen viesti:
>> Saako hyllypaikoille tulostettua suoraan ohjelmasta tarrat?
>
> Käsittelijän lisäselvitys:
> Hei,
> Ei valitettavasti saa tulostettua hyllypaikoille tarroja suoraan ohjelmasta.

No onpa aika ihmeellistä löntöstelyä. Muistan tehneeni tuollaisten hyllynreunatarrojen tulostuksen tarrakirjoittimelle joskus vuoden 2001 aikoihin.
Ei ollut iso homma, alle päivässä valmista.

Rehtiä porukkaa ovat. Ovat antaneet tuotteelleen nimen "Lemon". Sehän tarkoittaa englanniksi (US) sitruunan lisäksi toimimatonta tekelettä. Lemon = something that does not work; something that is unsatisfactory or defective.

Mellä Lemonsoft. Laskutus tapahtuu e-laskuina. XML-tiedosto => Lemonsoft => Asiakas. Laskut ovat asiakkaille täysin lukukelvottomia. Ei edes laskujen numerot välity asiakkaille. Kaikille joutuu tämän "e-laskun" lisäksi lähettämään selkokielisen alkuperäisen laskun joko paperisena tai sähköpostiin, jotta asiakkaat tietävät, mitä laskutetaan. Tämän systeemin piti helpottaa laskutusta, mutta käytännössä työmäärä tuplaantui. Ovat kolmatta vuotta yrittäneet korjata tätä ongelmaa, mutta tuloksetta. Vika on kuulemma pankkien ja laskunvälittäjien järjestelmissä. Hassua, mutta kyllä meille tulevat e-laskut ovat ihan selkokielisiä ja ymmärrettävissä. Niissä on jopa laskunumerot. Vanhalla systeemillä kone tulostamaan, laskut kuoriin ja postiin 2-3h. Nyt kaikkine tulostamisineen ja skannaamisineen ei meinaa edes työpäivä riittää. Säännöllisesti laskutettavia asiakkaita on lähes 200. Meillä olisi koko joukko muutakin tekemistä kuin tulostaa paperi, skannata se ja heittää se sitten roskikseen. Tämä sopimus Lemonin kanssa ei siis ollut varsinaisesti mikään ekoteko. Yrityksen johtoa ei tunnu kiinnostavan vaikka heille on usean kerran todettu Lemonsoftin oleva täyttä roskaa. Amatöörien puuhastelema tekele. Toivottavasti tämä vuosi tuo mukanaan joko korjauksen ohjelmaan tai kokonaan uuden ohjelmatoimittajan, joka olisi paremmin kartalla taloushallinnosta ja nykyaikaisesta tekniikasta.

" Mellä Lemonsoft. Laskutus tapahtuu e-laskuina. XML-tiedosto =>
Lemonsoft => Asiakas. Laskut ovat asiakkaille täysin lukukelvottomia.
Ei edes laskujen numerot välity asiakkaille."

Kaikkien toimittajien verkkolaskut ovat XML-muotoisia, ja niitä on lähetelty pian jo 20 vuoden ajan ihan vakiona. Kyllä laskun vastaanottaja on koko ajan saanut myös tulostettua XML-laskunsa myös normaaliksi, ihmisen ymmärtämäksi laskumalliksi.

Virheellisesti muotoiltu XML-lasku ei edes pääse pankkien tarkistuksista läpi, vaan tulee bumerangina takaisin lähettäjälle. Sikäli selostuksesi kuulostaa aika uskomattomalta.

Ehkä tuossa ei ole edes teknisesti mitään korjaustarvettakaan. Mutta Lemonsoftin väki ei vain osaa ymmärrettävästi selostaa asiaa, ja mitä esiintyvän vaivan ohittamiseksi pitää tehdä.

Jos ne eivät itsekään hallitse tällaista, sinänsä varsin yksinkertaista asiaa, niin ei sitä silloin osaa toisellekaan selostaa.

Mikäli itse olet suht normaalijärkinen laskutushommia tekevä asiakas, niin kyllä vika on silloin Lemonsoftin päässä. Ja kuulostaa varsin pahalta vialta, heidän oman liiketoimintansa kannalta.

" Lemonsoftin pitäisi "purkaa" tämä tiedosto laskuiksi ja lähettää
edelleen asiakkaille e-laskuina"

Ihmettelen suuresti, että mitä formaattia ne käyttävät, jos edes laskun numero ei mene oikein perille?

Noista oli vielä viitisen vuotta sitten vielä 2...3 erilaista XML-formaattia, joista pankkien käyttämä Finvoice-formaati oli yleisin.

Nyt kaikki ovat yhdistyneet EU-normin 3.0-versiota vastaavaksi, joka vastaa Finvoice 3.0 määritystä.
https://www.finanssiala.fi/finvoice/Sivut/default.aspx

Ellei Lemonsoft toimita eikä kykene toimittamaan asiakkaalle EU-normien mukaisia XML-laskuja, jotka asiakas saa vaivatta tulostettua myös ihmisen ymmärtämässä muodossa, niin silloin Lemonsoft Oy on kyllä aikamoisissa sotkuissa ja omissa vaikeuksissansa.

" Me siis teemme laskut, mistä muodostuu XML-tiedosto "

Vaikuttaa siltä että laskuistanne tehdään jo tälläkin hetkellä normaalia Finvoice-verkkolaskutuksen XML-muotoista laskutiedostoa. Se kelpaisi sellaisenaan lähettää suoraan pankkiohjelmallanne pankkiin, ja sieltä se ohjautuu automaattisesti oikeille asiakkaille, normaaleina verkkolaskuina.

Täysin hämärältä bisnesmallilta kuulostaa tuo välissä oleva muunnos, jolloin se Finvoice-laskutiedosto jotenkin Lemonsoftilla ronkitaan auki. Sitten siitä muokataan esim. laskunumeroiden osalta virheellistä tietoa sisältävä uusi Finvoice -lasku.

Koko lenkki on tietysti aikanaan, vuosikymmen sitten, luotu ja tehty Lemonsoftin rahastusmielessä. Nyt nuo uudet 3.0 version verkkolaskut ovat saaneet Lemonsoftin jonkinlaiseen pulaan.

En ymmärrä miksi, mutta siltä se vaikuttaa, että yksinkertaisesta verkkolaskutuksen asiasta on tullut iso tekninen ongelma heillä, johon ei ole tekijöitä, jotka asian osaisivat korjata.

Tuo Lemonsoft on vaan niin julmetunmoista kuraa ettei mitään rajaa.

Marraskuun päivitys sotki laskutuksen ja sitä kautta kirjanpidon, eikä Lemonsoft tunnusta tehneensä mitään väärää, ja esittävät että 10 vuotta käytössä ollutta ominaisuutta ei ole ollut edes olemassakaan.

Vi##u! On se hieno maksaa kirjanpitäjälle laskutuksen korjailusta ja verottajalle rangaistusmaksuja "myöhään" tehdyistä korjausilmoituksista. Ja Lemonsoftihan ei mitään korvaa kun sopimuksessakin lukkee että eivät vastaa vahingoista.

Onnea vaan sille joka ton paskaohjelman kelkkaan lähtee.
Meillä ainakin vaihtuu ohjelma. Onko vinkkejä?

Toisesta palstan keskustelusta bongattua.
"Meille pakkomyytiin Lemonsoft ja laskutus siirrettiin sillä hoidettavaksi, joka oli täydellinen katastrofi. Laskutus ei toimi vieläkään kunnolla. Ostolaskut ovat huomattavan usein vanhentuneita kun ne ovat viimein Lemonsoftiin ilmestyneet hyväksyttäviksi. Mitään tukea tai neuvoja tilitoimistosta ei enää saa. Ja kaiken tämän päälle, kirjanpitokustannukset nousivat reilusti ja lisäksi maksamme tuhanisa euroja vuodessa lisenssimaksuja Lemonsoft-ohjelmasta, joka on umpisurkea. Kynä ja ruutupaperikin on tehokkaampi työväline. "

Kiitoksia kaikille kokemusten jakamisesta. Lemonsoft on käytössä yli 5000 yrityksen arjessa ja hyvä asiakaskokemus on meille erittäin tärkeää.
Mikäli haluat kuulla Lemonsoftista lisää tai haluat apua käytön ongelmatilanteeseen, niin autan mielelläni.

Janika Vilponen
Asiakaskokemusjohtaja
Lemonsoft Oy

Konkkaan meni firma. Jos jottai positiivista ettii niin ei tarvii ennää Lemonsoftiin koskea pitkällä kepilläkkään.

>>Tuskinpa siellä Janikalle puheluja ohjataan. Tapahan on ollut perustaa helpdesk vastaanottamaan kaikki kura asiakkaalta. Mitään henkilökohtaista palvelua sieltä on turha odottaa.
Otetaan etäyhteydellä muutama ruutukaappaus ja heitetään ongelma pohjattomaan kaivoon jonka jälkeen siitä ei sitten kuulekaan kuukausiin.>>

Mahtaako koko Janikaa olla firmassa olemassakaan. Aikanaan Valitut Palat käytti asiakaspalvelunsa henkilönimenä "Kaarina Mäkelä" nimeä. Kyseistä Kaarina Mäkelää ei ole koskaan ollut olemassakaan Valituilla paloilla.

Tuskin on tuota avuliasta Janikaakaan lihallisena hahmona olemassa. Joku alkeellinen keinoälyn pätkä ehkä. Sellainen joka osaa vastata viesteihin että
"Kiitos kysymyksestäsi. Ongelmanne on saatettu eteenpäin tekniseen tukeemme. Kiitos viekä yhteydenotostasi."

Mitä ihmettä? Olen päässyt Lemonsoftista eroon about 6 vuotta sitten ja kuvailujen mukaan silloiset ongelmat ovat edelleen olemassa. Miksi ihmeessä tuohon ohjelmahirviöön haksahdetaan?

Nyt niillä näyttäisi olevan BI-ratkaisuja ja dokumentinhallintaakin tarjolla. Älkää ostako ilman tarkempaa markkinatutkimusta! Muitakin vaihtoehtoja kannattaa etsiä. Erityisesti dokumentinhallinta on kuin ostaisi laillistettua huumetta. Irtipääsy on vaikeaa.

Mitä merkitystä noilla kauniilla ja edistyksellisen näköisillä ominaisuuksilla on jos tietokanta taustalla on pahasti korruptoitunut? Toimari tietysti saa hienoja käppyröitä mutta mihin ne luvut perustuvat? Jos käyttöliittymä ei toimi, sitä ei käytetä oikein. Jos tuolla on vielä ongelmia formaattien kanssa niin tieto myös jalostuu vääräksi.

Ongelma oli tuolloin tuotekehityksen keskittyminen pelkästään taloushallinnon ominaisuuksiin. Tuotannon osaajia oli talossa ilmeisesti vain kaksi kappaletta. Tuotanto-ominaisuuksia ei myöskään päivitetty juuri millään tavalla. Mihinköhän toiminta on muuttunut tässä ajassa? On keksitty asiakaskokemusjohtaja joka lähinnä kertoo että hänen työnsä on tärkeää. No niin on, olisi ollut tärkeää jo silloin aikanaan. Mitähän hän on saanut aikaan? Tokkopa muuta kuin selvyyden siitä että ongelmissa ollaan.

" Näyttäisi Janikasta olevan muutakin tietoa tarjolla. Kertoo olleensa 20 vuotta ERP-järjestelmien parissa joista 15-vuotta esimiestehtävissä.
yritystaustaa ei ole kerrottu, ainoastaan toiminta kuntosaliyrittäjänä."

Tuollaiset ex-kuntosaliyrittäjyyden naiset tuppaa olemaan vanhemmitenkin vielä huoliteltuja ja timmissä kunnossa.
Kiinnostaisi kyllä lähteä Janikan kanssa illalla drinksuille, ja saisi rauhassa keskustella firmamme ERP-kärjestelmän kehitystarpeista.

Lemonsoft ei panosta yhtään asiakaspalveluun tai tukeen. Suurin osa kehitetyistä toiminnallisuuksista ei toimi kunnolla, mutta kehitetään sen vuoksi, että saadaan asiakkaat ostamaan lisää lisenssejä.

Näistä asioista on kerrottu muun muassa Toimitusjohtaja Joki-Hollannille mutta hän kieltää ne ja haluaa maksimoida tuotot asiakkaiden tyytyväisyyden kustannuksella. Firman isoin ongelma on ahne TJ joka ajaa sen firman tuomioon.

Täyttä kuraa koko homma. parhaillaan palvelut alhaalla. ei tietoa kauanko kestää. tuli jo eilen tietoa että näin. joku tietoturvahyökkäys siellä oli. katsotaan millon voi jatkaa toitä.

Joo karttakaa todella kaukaa tämä ohjelma. Järjestelmävastaavan vastaavan pahin painajainen. Eli jos haluat tehdä arjestasi vaikeaa valitse lemonsoft. Ohjelma on jäänyt 2000-luvun alkuun. Taloushallinto toimii parhaiten, mutta tuotannonohjaus ja kaikki muu on täyttä kuraa. Kirsikkana kakun päälle tämä tietomurto / virus. Järjestelmä oli alhaalla 2 päivää. Valitkaa mieluusti joku kansainvälinen toimija isoimmilla resursseilla. Sieltä löydän kunnon tuen, sekä ohjeistuksen kuinka käyttää ohjelmaa. Lemonhelp ”ohjekirja” on tällä hetkellä listaus ominaisuuksista, eli siellä ei kerrota kuinka ohjelmaa kannattaisi käyttää. Koulutuksista lemonsoft osaa kyllä veloittaa. Myynti on siis harvoja asioita joissa he ovat hyviä, siksi liiketuloskin on noin positiivinen.

Lemonsoft järjestelmä on meillä alhaalla jo neljättä päivää. Puhelintuessa soi musiikki mutta ei pääse läpi. Sähköpostilla tulee asiakkaalle ympäripyöreä viesti. Ei ole mitään tietoa milloin järjestelmään saa yhteyden. Lemonsoft on sentään pörssiyhtiö ja eletään vuotta 2023! Onko ehdotuksia korvaavasta softasta?

Lemonsoft Oy listautui pörssiin marraskuussa 2021, eli puolitoista vuotta sitten. Koko pörssiaikansa Lemonsoftin osake on ollut laskussa.
https://www.kauppalehti.fi/porssi/porssikurssit/osake/LEMON

Koko ajan kurssikehitys mennyt Helsingin OMX-indeksin alapuolella. Kaikkien osakkeiden pörssiarvo on kuitenkin edelleen 148 miljoonaa euroa.

Kyllähän tuon kokoisen firman pitäisi kyetä palkkaamaan muutamia koodareita lisää, jotka saavat järjestelmän korjattua, ja sitä kautta koko firman vielä jollain keinoin pelastettua.

Lemonpaskalla räjähti ripulit housuun. No, eipä voi muuta odottaa kun palvelua hallinnoi vajaahamapaisten pultsarien orkesteri

Lemonsoftilla on pokaleet housussa vieläkin ja kaikilla ei palvelut toimi vaikka aikaa kulunut 1.5 viikkoa. Aika surkeeta on noiden toiminta. Vielä kiireisimpään aikaan tilitoimistojen kannalta. :-(

Aika isoja ongelmia lemonsoftilla hoitaa asioita asioita. Heidän strategiansa tuntuu olevan kääntyä sisäänpäin, yrittää naulata asiakas patteriin kiinni, jotta pystyvät laskuttamaan mahdollisimman laajasti (paljon). Monet ohjelmisto-talot ovat ymmärtäneet että maailma muuttuu ja alkaneet avautumaan jotta muita ohjelmistoja/tukipalveluita on helpompi liittää (lemonsoft tekee päin vastoin valtavirtaa). Jos asiakas on niin sanotusti hankala = ymmärtää jostain jotain ja osaa vaatia niin talossa on myyjiä jotka laittavat sinun puhelin numeron soiton estolistalle. Vietiin tämä pörssiin ja rahastettiin tällä. Jos olisin sijoittanut tähän niin olisin hyvin kiinnostunut miten asiakkaita hoidetaan. Ei mikään yritys pysy pinnalla jos kokoajan kustaan asiakkaiden muroihin.