Varasin juuri lennot ja hotellin Pariisiin kahdelle. Varaus ja maksaminen onnistui ja rahat lähtivät tililtä ja sain matkadokumentit sähköpostiini. Kaiken piti siis olla kunnossa, kunnes sain parin kymmenen minuutin kuluttua Ebokerssilta viestin, että verkkomaksu ei onnistunut ja varaus on peruutettu! Rahat kuitenkin ovat poissa tililtä. Peruutuksista ei saa rahaa takaisin.
Ebokers ei tietenkään palvele viikonloppuisin. Asiakaspalveluosista luin, että ongelmatilanteissa tulee soittaa saman vuorokauden sisällä englanninkieliseen maksulliseen asiakaspalveluun. Englanninkieleni ei ole sujuva ainakaan tällaisissa puhelimessa hoidetuissa asioissa. Mitä pitäisi tehdä? En kai maanantaihinkaan voi odottaa.
Ebokers ei tietenkään palvele viikonloppuisin. Asiakaspalveluosista luin, että ongelmatilanteissa tulee soittaa saman vuorokauden sisällä englanninkieliseen maksulliseen asiakaspalveluun. Englanninkieleni ei ole sujuva ainakaan tällaisissa puhelimessa hoidetuissa asioissa. Mitä pitäisi tehdä? En kai maanantaihinkaan voi odottaa.
Vastaukset 22
Vanhimmat
voivoi....
Nyt on sitten maanantai. Ja karsot uudelleen sen matkadokumenttipostin. Ja kirjaudut sinne sivuille koodeillasi, niin näet, onko sulla tuo varaus kunnossa, vai ei. Jos on ongelmia, kyllä ne selviää sähköisesti tuon sivuston kanssa samalla tavalla kuin muillakin sivustoilla. Ja vielä voi tarkistaa siinä vahvistuksessa luetelluilta lennon operoivilta yhtiöiltä, onko teikäläinen listoilla. Minulla oli lähes joka kerta ongelmia Easyjetin varausten ja vihtojen kanssa, nekun peruivat lentoja usein talviaikaan viime hetkillä. kaikki kuitenkin järjestyi ennemmin tai myöhemmin ja liiat rahat on palautettu. Samoin Ryanairilla. Olen usein varannut lentoja myös Trallinkilta ja Supersaverilta. Ja sitten suurilta lentoyhtiöiltä. Vain huijarisivustot pitävät rahat, mutta tuskin tuohon on rinnakkaishuijaussivustoa saatu rakennettua? Oispa hauska tietää onnistuiko se varaus lopulta?
No perhana kun liian nopeasti yrittää, niin jää kirjaimia ja tavuja pois: katsot; vaihtojen; Travellinkilta, sekä pieniä alkukirjaimia!
Halvat lennot - http://hespac.com/flyfi.htm Omio on ollut jo vuosia itselleni lentomatkojen ensisijainen hakukone. Haen erityyppisiä matkoja, en pelkästään meno-paluu vaan usein niin, että lähtö tai paluu on eri kaupungista tai teen pysähdyksiä matkan varrella.
Soitin Ebookersille tänään ja saamallani ja saamallani matkadokumentin numerolla varattu matka oli tosiaan peruttu, ehkä pankkiyhteyden hetkellisen katkoksen takia. Sama matka oli kuitenkin voimassa, tosin eri varausnumerolla ja rahat ovat onneksi menneet tilitä vain kerran. Puhelimen päässä ollut virkailija lähetti sähköpostiini uudella varausnumerolla olevat matkadokumentit, koska en ollut niitä saanut. Huh, loppu hyvin, kaikki hyvin! Ehdin tosin jo perjantai-iltana olla yhteydessä englanninkieliseen asiakaspalveluun, mutta siellä ei osattu autaa, koska maksoin matkat verkkopankilla enkä luottokortilla.
Iso kiitos Perdonelle kokemuksista ja neuvoista!
minulle kävi samoin ku veeramille...täytyypäs huomenna soittaa ebookersille josko matkankohtalo selviäisi?
Samanlainen kokemus tältä syksyltä e-bookersista. Soitin asiakaspalveluun ennen matkaa ja käskivät tilaamaan uuden matkan. Tein työtä käskettyä. Rahat saan kuulemma edellisestä tilauksesta takaisin ja kaikki piti olla kunnossa. Lopulta minulla oli kuitenkin kaksi matkaa samaan paikkaan kahdelta eri yhtiöltä. Peruin ensin tilaamani, jolle en ollut saanut edes lippujen numeroita, vaan pelkästään sekavan varausvahvistuksen tai vastaavan pari päivää ennen matkaa, jossa oli ilmoitus "lento peruttu" ja pienellä präntillä "peruutetut liput". Asian selvittely jatkuu.
Yrittäkää tosiaankin välttää ebookersia, mm. kaikista hotellivarauksista veloitetaan saman tien koko hinta, ja jos haluat matkan perua joudut odottamaan rahojen palautusta todella kauan. Booking com. on paljon parempi ja luotettavampi, lisäksi on järkevämpää tilata lentoliput suoraan lentoyhtiöiden sivuilta.
Samaa mieltä. Välttäkää ebookers :ia.
Huonekuvaus on usein harhaanjohtava, eri huonetyypeistä esitetyt huonekohtaiset kuvat eivät liity mitenkään huoneeseen vaikkei sitä missään sanotakaan ja tilausvahvistuksessa huonetyypin nimi ei täsmää yhdenkään myynnissä olleen huonetyypin kanssa, jolloin hotellissa saattaa saada, mitä sattuu. Kivijalkamatkatoimistot ovat turvallisimpia, mutta jos säästää haluaa, Hotels.com on toiminut aika hyvin.
Ei mulla kyllä oo ollu ebookersin kanssa mitään tollasia ongelmia. Osaatteko käyttää koko palvelua? Tottakai nyt joskus tulee jotain kuvia vastaan jotka ei vastaa täydellisesti huonetta mutta näinhän on joka palvelussa? Täältä muuten löytyy aika usein hyvä tarjous tai alennus ebookersiin: http://www.alennuskoodi.fm/tarjoukset/ebookers/
Lauantaina 13.8 e-Bookersin varaussivu ilmoitti visa-maksulle 11,90 lisäveloituksen
eikä silti huolinut käypää Visaa ( eikä Master Chargea) , ovat ennen kelvanneet ( arkisin?)
Hoidin lopulta Lufthansan kanssa suoraan samalla kortilla.
Reklamatio lähtee arkena menetetyistä nuoruuden (80v) tunneista.
Ebookersilta ei kannata varmaan ostaa mitään lentoja / hotelleja. Aina sössivät joka jutun.
Älkää pistäkö luottokortin tietoja.
Kalavastavat tietoja......
örrrr apuvaa!!!!! A-P-U-V-A!!!!!!
On kyllä yks haista paskan firma. Alossa hommat toimi ja nyt ei oo olevinaan mitää tilitietoja tai mitään enää.
Samaa mieltä. Meiltäkin poisti varatut lennot ja nyt yritää myydä uusia kalliimmalla hinnalla.
En tarvitse enää ikinä ebookerssin palveluksia.
E-bookersista on tullut eritäin epäluotettava ja hankala toimija, eikä sitä kanata enää käyttää. Kyse on suoranaisista huijauksista. Myyvät lentoja ensin halvalla ja myöhemmin perusteettomasti muuttavat sovittuja lentoja tai tarjoavat tilalle jotain muuta kuin mitä on sovittu, jopa junamatkoja lentojen sijaan! Lentoja, joita he ovat perustelleet lennon peruuntumisella saa kyllä suoraan kyseisestä lentoyhtiöstä, vaikka e-bookers väittää valheellisesti, että lento on peruttu. Kyse on hinnasta. E-bookers huijaa ostamaan matkat heiltä tarjoamalla matkoja niin halvalla, etteivät pysty sitä lopulta toteuttamaan. E-bookers ei saa matkoja niin halvalla, jolla se varaustilanteessa matkoja tarjoaa ja yrittävät lopulta maksattaa erotuksen asiakkaan kukkarosta.
Ebookers on kyllä aivan vihoviimeinen huijarifirma, varokaa sitä. Asiakaspalvelu reklamaatiotapauksessa aivan olematon, he vain yksinkertaisesti jättävät hyvityspyynnöt käsittelemättä. Kohta 2 kuukautta lähetellyt turhia viestejä heidän asiakaspalveluunsa. Aina vastataan, että asia on siirretty vastaavalle osastolle ja sieltä otetaan yhteyttä 72 tunnin kuluessa. Mitään ei silti tapahdu.
Soittaminen asiakaspalvelunumeroon on aivan vihoviimeinen vaihtoehto, siellä asiakasta pompotellaan työntekijältä toiselle, välillä joutuu pitkät tovit kuuntelemaan hissimusiikkia, sitten lopulta puhelu katkaistaan ja joudut soittamaan uudelleen ja aloittamaan kierroksen alusta. Ihmettelen kovasti, että Suomessa kyseisen firman annetaan vielä toimia. Ei enää ikinä Ebookers!
Sama täällä toivottavasti joku ohjus menisi oikeaan paikkaan vituttaa noi huijari joita virkamiehet suojelee
Todella hyvä ystävällinen suomenkielinen asiakaspalvelu,pääsin viidessä minuutissa kun soitin kahteen eri otteseen.Olin itse sählännyt varauksen yhteydessä ja en saanut matkavahvistusta.Asia selvisi puhelun aikana ja se hoidettiin todella hyvin.Olen kiitollinen suomenkielisestä hyvästä palvelusta.Lennot odottaa sovitusti.
Varasin matkan ebookersin kautta maurtiukseen, epäröin hieman koska hinta oli todella alhainen. Yllätyksenä kaikki toiminut hyvin, ei tullut mitään ongelmia. Suomenkelinen palvelu nopea ja selkeä. Nyt palasin matkalta Suomeen, hotelli oli erinomainen, lento sujui hyvin. Ebookers hoitanut kaiken hyvin