Hei!
MInulla on kauppa ja siellä käy jonkinverran myös alaikäisiä, mutta ei ole aiemmin tullut perehdyttyä kaupankäyntisääntöihin alaikäisten kanssa (http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/lapsi-kuluttajana/lapsi-ostoksilla/) Tuolla todetaan, että: "Kauppa ei yleensä ole sitova, jos toinen osapuoli on alaikäinen. Lapsi tarvitsee ostoksiinsa vanhemman suostumuksen."
Nyt kuitenkin eräs vanhempi vaatii noiden nojalla kaupan purkua, kun lapsi osti noin 20 euron arvoisen rakennussarjan ja hänellä ei kuulemma ollut lupaa. Onko näin, että yrittäjän ei uskalla myydä enää lapsille mitään, koska vanhempi voi aina tulla vaatimaan kaupan purkamista?
MInulla on kauppa ja siellä käy jonkinverran myös alaikäisiä, mutta ei ole aiemmin tullut perehdyttyä kaupankäyntisääntöihin alaikäisten kanssa (http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/lapsi-kuluttajana/lapsi-ostoksilla/) Tuolla todetaan, että: "Kauppa ei yleensä ole sitova, jos toinen osapuoli on alaikäinen. Lapsi tarvitsee ostoksiinsa vanhemman suostumuksen."
Nyt kuitenkin eräs vanhempi vaatii noiden nojalla kaupan purkua, kun lapsi osti noin 20 euron arvoisen rakennussarjan ja hänellä ei kuulemma ollut lupaa. Onko näin, että yrittäjän ei uskalla myydä enää lapsille mitään, koska vanhempi voi aina tulla vaatimaan kaupan purkamista?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kumpi on isompi ongelma, vanhempien vaatima kaupan purku, vai se että lapsiasiakkaat kaikkoavat?
Palautusmahdollisuus voi olla kilpailuvaltti, esim Prismat ja Citymarketit tarjoavat aika laajaa ehjän käyttämättömän tuotteen palautusmahdollisuutta vaikka laki ei sitä edellytäkään.
>Nyt kuitenkin eräs vanhempi vaatii noiden nojalla kaupan purkua, kun
>lapsi osti noin 20 euron arvoisen rakennussarjan ja hänellä ei kuulemma
>ollut lupaa.
Käykö kaupassasi päivittäin lapsia jotka ostelevat samanlaisia 20 euron hintaisia rakennussarjoja? Jos käy, ja sen voit vielä sen asian osoittaakin, niin kyllä kuluttajansuojalaki silloin sanoo että kyseinenkin lapsi saattoi sen hintaisen ostoksen tehdä, ja sinulla oli oikeus sellainen hönelle myydä:
""Alle 18-vuotias voi tehdä ilman vanhemman tai huoltajan suostumusta vain tavanomaisia ja merkitykseltään vähäisiä ostoksia, joita ovat esimerkiksi taskurahoilla hankitut, kohtuullisen hintaiset, samanikäisten yleisesti ostamat tuotteet.""
>Onko näin, että yrittäjän ei uskalla myydä enää lapsille mitään, koska
>vanhempi voi aina tulla vaatimaan kaupan purkamista?
Äkikseltään vaikuttaa siltä että voit pitää nokkasi kovana, ja sanoa että kauppa on tehty kuluttajansuojalakien mukaisesti, etkä kauppaa pura.
Mutta jos on yse yksittäistapauksesta, ja kahdesta kympistä, niin ei taida kannattaa alkaa tapella.
Jos alkaa tulla vastaavia tapauksia enemmänkin, niin sitten sinun pitänee alkaa vaatia jotakin kirjallista ostolupaa kaikista yli 10 euron suuruisista alaikäisten ostoksista. Eihän se oikein käy että joka kolmas alkaa palautella avattuja pakettejaan viikon päästä.
Ottamatta kantaa lakiin tai asetuksiin, esitän kaksi kysymystä. Ensinnäkin miten yleistä luulet olevan, että joku tulee vaatimaan kaupan purkamista tuolla perusteella? Jos kaupassa käy sata lasta ostamassa muutaman kympin arvoisia rakennussarjoja, leluja, kirjoja, vaatteita, tai mitä tahansa lapset ostavatkaan, kuinka monta näistä kaupoista myöhemmin puretaan? Toisekseen, jos joku vanhempi tulee kauppaa purkamaan, so. palauttaa käyttämättömän ja ehjän tuotteen ihan minkä tahansa syyn nojalla, eikö siihen kannata hyvän asiakaspalvelun periaatteen mukaisesti suostua mukisematta ja kyselemättä? Kalliiden tuotteiden kohdalla kannattaa ehkä pyytää lasta tulemaan kauppaan aikuisen kanssa, mutta itse antaisin tuollaisten viikkorahaostosten olla ja ottaisin sen palautusriskin omille harteilleni.