Tilasin tavaraa amerikkalaisesta nettikaupasta, mutta tavara ei koskaan saapunut perille. Kaupan asiakaspalvelu ei vastaa sähköposteihin. Maksoin Visalla ja kaupassa on Verified by Visa -merkki. Lyhyesti ja ytimekkäästi: Onko mahdollista saada tappio pankin piikkiin ja miten asiassa pitäisi toimia?
Mitä tehdä kun nettikauppa petti?
Kiitos avusta!
2129
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Joskus normaalilla postituksella pakettien saapuminen voi viedä kuukauden tai ylikin. Oletko saanut mitään seurantakoodia, jolla voi tarkistaa, onko paketti liikkeellä? Jos on kyse normaalista kirjatusta postipaketista, siitä näkyy tietoja USPS:n seurannasta ja Suomeen saavuttua Itellan seurannasta.
Epäillyttävää on, että asiakaspalvelu ei vastaa sähköposteihin.
Jos vaikuttaa, että olet joutunut huijatuksi, on hyvät mahdollisuudet saada rahat takaisin. Luottokunta hoitaa myöntämiensä korttien osalta asian rutiinilla. Jos kortti on pankkisi myöntämä, se hoitaa asian. Kummassakin tapauksessa homma lähtee liikkeelle parhaiten ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Ostoksen tekemisestä valitukseen on jonkinlaisia määräaikoja. Ainakin itselleni Luottokunta on kertonut kahdesta kuukaudesta, mutta sekään ei välttämättä ole yläraja. Kaikki kauppaan liittyvät dokumentit on syytä pitää tallessa.
Juuri tuosta syystä käytän ulkomailta ostaessani nimenomaan luottokorttia. Varmistun ensiksi että maksutapahtuman sivu on suojattu. Kaikki tilaamani tuotteet ovat aina tulleet, jollakin paketilla on saattanut kestää 2 viikkoa, nopein tuli kolmantena päivänä tilaamisesta.