Itellan pakettien toimitus

Siis tilaat ulkomailta 10 kg kissanruokaa?

Ihan uteliaisuudesta, mitä sinä sille kissalle syötät? Parman kinkkua? Tryffeleitä?

Kannattaa kertoa sinne Itellaan miten heidän jakelijat toimivat. Kerro vielä päivämäärä ja osoite (tai paketin numero) niin osaavat kehua oikeaa jakelijaa..

Tieto siitä, että vastaanottajaa ei ole tavoitettu, on rekisteröity siinä vaiheessa kun noukit postia. Jakaja on siis ollut jo kaukana siinä vaiheessa. Et ole ainoa, jolle kuljetetaan postia. Näin toimitaan kun vastaanottajaa ei tavoiteta, normaali käytäntö.

Sinuna tarkistaisin, että ovikello toimii.

Itselle tulossa priority-paketti Saksasta. Olen kotona ja odotan tilausta. Saa nähdä miten käy? Toivottavasti asiat menee hyvin, eikä tarvii alkaa itse jäljittää lähetystä. paketti ollut 8.40 postissa. Kai ne tuo sen samana päivänä??? Kohta näkee???

Minulle kävi tänään sama. Lähetystenseurannan mukaan International Express pakettiani on "yritetty luovuttaa" muka jo kaksi kertaa tämän päivän aikana. No ei ole kertaakaan soinut ovisummeri tai -kello saati pudotettu "nouda paketti lähipostistasi" lappua postiluukusta, vaikka olen ollut paikalla koko päivän. Tiedän varmuudella että sekä summeri että kello toimivat. Olin paikalla kun posti tuli ja pudotti nopeasti vain sähkölaskun luukusta. Avasin ovenkin josko postinkantaja olisi sitä lappua juuri kirjoittamassa, mutta oli jo ravannut portaat alas. Nyt se paketti menee varmaan taas lajitteluun! Törkeää toimintaa Itellalta.

Itsellenikin kävi juuri näin. Tilasin tietokonepaketin eräästä tunnetusta verkkokaupasta. No, Itellan seurantapalvelusta sitten seurasin paketin kulkua ja yhtenä päivänä sitten seurannassa luki, että paketti on käsitelty kotikaupunkini lajittelukeskuksessa ja tulee jakeluun samana päivänä. Päätin olla koko päivän kotona odottamassa kipeästi kaivattua uutta konettani. Päivittelin siinä seurantatietoja ja hupsis, iltapäivällä siinä lukikin, että pakettia ei voitu luovuttaa, koska vastaanottajaa ei tavoitettu. Minulle ei kukaan soittanut eikä mitään muutakaan yhteydenottoa tullut Itellalta että tilaamani lähetys olisi minulle tulossa. (Puhelinnumeroni oli kyllä selkeästi merkitty paketin vastaanottajan tietoihin, joten se oli kyllä jakelijalla tiedossa.)
No, lähetys oli viety lähimpään Postiin, josta jouduin sen hakemaan erään tuttuni avustuksella ja hänen autollaan. Tilasin kotiinkuljetuksen juuri siksi, koska kyseessä oli painava lähetys enkä omista autoa, joten minun olisi mahdotonta hakea se Postista itse. Maksoin aivan turhaan 15, 90 euroa kotiinkuljetuksesta kun kuitenkin jouduin lähetyksen itse noutamaan ja vielä pyytämään toisen henkilön apua.
En ymmärrä, miten peruspalveluja tarjoava Itella harrastaa kuvattua melkein rikollista toimintaa. En koskaan enää tilaa kotiinkuljetusta Itellalta kun se ei kuitenkaan ole sitä mitä luvataan.

Oletko varma, että kyseisessä toimitustavassa jakajat edes soittavat sinulle? On sellaisiakin kotiinkuljetuksia joissa jakajien ei ole tarkoituskaan soittaa sinulle. Kannattaa olla tarkkana noiden kotiinkuljetuksien kanssa, niitä kun on erilaisia.

tikkurilassa ainakaan ei posteljoonit enää viitsi kuljetella pikkukirjepaketteja mukanaan,saati et soittaisivat ovikelloa,laiskaa virolaista töissä ja veronmaksajat hakee kotiinkuljetus-pakettinsa posteista,voi stna kele tana
kansanedustajat,laittakaa se itellanne ruotuun

Kävipä taas sama juttu itsellenkin. "YRitetty luovuttaa" - ja paskanmarjat. Ei ole ensimmäinen kerta. Ja samalla lukee "jätetty ilmoitus.." No, ei kyllä tähän osoitteeseen...

Jakaakohan ne oikeasti edes noita paketteja? Taitaa kuskit vähän oikoilla reiteistä ja merkitä "yritetty jakaa" - ettei olisi istunut kahvilla tuonkin ajan... Uskoisin, että olisin kyllä kuullut summerin/ovikellon tähän 3 metrin päähän ovesta.

itse odottelen myös pakettia (22kg) jossa luki kotiin kanto.
Seurasin Saksanpäässä lähtöä kun tiedote tuli mutta iski kyllä epäusko kun luki seuraa Itellan kantoa numerolla XXXXX.
Tähän saakka koskaan Itella ei ole kantanut paketteja kotiin vaikka varmasti laskuttaa lähettäjää siitä.
Paketti saapunut puolenpäivänaikaan lajittelukeskukseen.
Liikaa luvattu lähettäjältä

Toimitamme yli 39 € tilaukset ilman toimituskuluja. Kotiinkuljetus koko Suomen alueelle. Lupaa verkko kauppa. Paketti on nyt 15 km päässä postintoimipaikassa.
Ja muuta tietoa ei ole kuin autonpyöränjäljet talon edessä. Puhelin ei ole soinnut.

Zooplussa lupaa tuon yllä olevan kotiin kuljetuksen. Mutta jos et päivystä kotona, niin vastaus on tämä.
Valitettavasti toimitusajakohdan sopiminen etukäteen ei ole mahdollista. Tilaus toimitetaan suoraan toimitusosoitteeseesi DHL:n yhteistyökumppani Itella Oyj:n toimesta, mutta jos et ole paikalla toimituksen saapuessa, jättää jakelija sinulle paketin saapumisilmoituksen. Pakettisi on noudettavissa saapumisilmoitukseen merkitystä postin toimipaikasta.
Mitä ihmeen kotiin kuljetusta se on jos kilometrien päästä sen joudut raijaamaan kotiin?

Valitkaa toimittajaksi DPD jos suinkin mahdollista.
DHL:n yhteistyökumppani on Itella

Itellalla on ihan normitoimintaa, että jakelua ei edes yritetä vaan tuodaan pelkkä lappu postilaatikkooon ja väitetään, että vastaanottajaa ei tavoitettu. Paketti makaa koko ajan postikonttorissa. Näin ilmeisesti säästävät jakelukustannuksissa, ja pettävät palvelulupauksensa asiakkaalle ja yhteistyökumppanilleen.

Huomaan, että täällä keskustelijat eivät tiedä asioista lainkaan. Aina ei ole Itellan vika, ettei paketteja voida toimittaa perille; Ovisummerit, ovikellot, ovikoodit tms. eivät toimi, pääsy asiakkaan luokse on estetty lumiauton, katolta alas pudotettavien lumien, auraamattomien teiden tai muiden vastaavien toimesta. Itellan vastuulla ei ole huolehtia siitä, että heidän hallussa olevat ovikoodit ovat ajantasalla. Tämä on talonyhtiön ja asiakkaan vastuu.

Itellan paketteja jakaa kuljettajat (omat tai alihankinta), ei postinkantajat. Pakettikortit, joita ei kuljettaja kykene toimittamaan asiakkaan postiluukkuun, toimittaa postinkantajat seuraavana arkipäivänä.

Itellan 9-paketteja yritetään toimittaa kaksi kertaa saman päivän aikana, muita paketteja vain kerran. Itellan normipaketeista ei kuulu soittaa asiakkaalle etukäteen. Vain 21-paketeista soitetaan ja sovitaan toimitusaika.

Jos käytät kissaparkaa kostosi välikappaleena syyllistyt törkeään eläinrääkkäykseen.

DHL Express (kuriiriyhtiö) ja Itella eivät ole yhteistyökumppaneita.

Saksasta tilattaessa lähettäjä on usein DHL, joka tarkoittaa siis Saksan postia, eikä kuriiriyhtiötä. Deutsche Post DHL siis kuljettaa lähetyksen Suomeen, jossa paikallinen postitoimija (tässä siis Itella) kuljettaa lähetyksen vastaanottajalle.

Kannattaa siis varmistua, onko kyseessä kuriirilähetys, vai normaali postipaketti.

Tilasin NettiAnttilasta tavaraa lähi Anttilaan, kun näin viestissä Itella tuo tavaran, tiesin että taas mikään ei toimi. NettiAnttilan sivuilta näin viestin. Itella lähettää postissa viestin että tavaran saa hakea. Sitä postia ei koskaan tullut. Sitten oli viesti netissä, tavara haettavissa. Menin heti sen jälkeen noutamaan. Anttilan järjestelmässä ei ollut tavaraa ja en myös sitä saanut. Seuraavana aamuna soitin Anttilaan, sanoivat että lähtevät selvittämään asiaa ja soittavat heti kun selviää. Reilu tunti meni kun soitettiin että nyt saa tulla noutamaan.
Tuli vain mieleen kuinka paljon Itella kadottaa tavaraa.
http://metro.fi/paakaupunkiseutu/uutiset/jakaja_varasti_itellan_paketteja_lahes_70_000_euron_arvosta/
http://keskustelu.suomi24.fi/node/10582002

Zooplussan kanssa kävi meilläkin hassusti. Valitsimme DHL-lähetyksen, koska DHL on ennenkin toimittanut paketit ongelmitta ja soittamalla ilmoittanut saapumisesta. Vasta jälkikäteen huomasimme, että tämä tarkoittikin DHL-Itella-toimitusta, kun saimme postista saapumisilmoituksen. Meille ei siis ainakaan soitettu ja pakettia ei tullut silmä tarkkana seurattua. Ehkä Itella yritti paketin jättää tai sitten ei. Nyt kuitenkin postissa odottaa 40 kilon yllätys. Taitaa jäädä hakematta. Zooplus saa palautuksen ja palautetta harhaanjohtavasta kuljetusvalinnasta.

"Toimitamme yli 39 € tilaukset ilman toimituskuluja. Kotiinkuljetus koko Suomen alueelle. Lupaa verkko kauppa. Paketti on nyt 15 km päässä postintoimipaikassa.
Ja muuta tietoa ei ole kuin autonpyöränjäljet talon edessä. Puhelin ei ole soinnut. "

Niin lupaako Verkkokauppa soiton pakettia toimitettaessa?
Ei lupaa. Pakettia on yritetty toimittaa sinulle, et ole ollut kotona/avannut ovea tms. ja sitten se on viety postiin. Juuri niinkuin kuuluukin.

Express business day-toimitukseen ainakaan ei kuulu puhelinsoitto, kotiinkuljetus kuuluu mutta ei ilmoitus etukäteen.

Sitten tapahtuu vääryys jos pakettia ei edes yritetä toimittaa kotiin eli kukaan ei käy ovella soittamassa ovikelloa tai koputtamassa. Mutta heidän ei kuulu ilmoittaa tästä etukäteen.

Toki sitten on niitäkin palveluita joissa kuuluu soittaa etukäteen, mutta ne ovat yleensä melkoisen kalliita.

Eli turha haukkua Itellaa siitä ettei ole soittanut jos ei tästä palvelusta ole maksettukaan.

Kirjoita osoitekenttään ovikoodi!

Eivät voi valittaa, etteivät päässeet alaovesta sisään!

Älä nyt hyvä immeinen kissallasi heitä!
Syytönhän kisu tuohon on!

Heitä ennemminkin vaikka kissanpissaa--
Jos tosiaan kissanruokaa tilasit,
lienee kissasi sinulle kovin rakas.
Suojele kisuasi! :

Itse jaoin tosin lähinnä yrityspostia itellan alihankinnassa. En koskaan jättänyt pakettia jakamatta ilman, että olisin soittanut sikäli että siinä lähetyksessä oli ensinäkin puhelinnumero ja toisena, että se oli oikea. Meillä tosin oli kaikki lähetykset näitä isompia tai muuten erikoiskäsiteltävää, mitä itella ei itse jakanut. Ei oikein mitään 200kg kivilavaa tehnyt mieli kärrätä ympäri terminaalia.

Sama kävi minullekin,näin miehen hääräävän postilaatikolla pakettiautoineen.Menin sitten katsomaan laatikkoon niin oli jätetty vain saapumisilmoitus, pakettihan olisi pitänyt tuoda ovelle. Tein kyllä reklamaation asiasta, saa nähdä seuraako siitä mitään.

Meillä hoiti duunissa kesällä ajoja yhden pakettiauton firma. Kyseinen nuori ja palvelualtis yrittäjä oli ollut aiemmin "eräässä" pikkufirmassa, joka ajoi alihankintana noita paketteja asiakkaille. Firmassa oli tyly linja. Ne paketit, jotka ehdittiin toimittaa helposti työvuoron aikana, toimitettiin. Tasan tarkkaan kellonlyömällä xx, käännettiin nokka kohti postia, eikä edes yritetty toimittaa kyydissä vielä olevia paketteja. Seuraavana päivänä posti sitten vei ihmisille "yritetty tavoittaa..." kortin postilaatikkoon. Kaveri kertoi, että Itella ei näitä ohjeita antanut, mutta Itella kyllä tiesi miten toimitaan, sulki silmänsä ja antoi homman tapahtua. Kusettaminen ajoi molempien osapuolten etuja.

>> sitten katsomaan laatikkoon niin oli jätetty vain saapumisilmoitus, pakettihan olisi pitänyt tuoda ovelle >>

Ei se näin mene. Pakettifirma oli aiemmin (muka) yrittänyt toimittaa paketin, nyt postimies toimitti sinulle vain sen saapumisilmoituksen. Syytön se postinjakaja on.

Itselläni oli UPS kanssa vuosi sitten sama ongelma että paketti yhtä äkkiä muuttukin että on muka yritetty toimittaa onnistumatta. sillon olin vielä kotona koko päivän että varmaasti olisin huomannut kun auto tulee pihaan. Sit äkänen soitto UPS ja palvelu pelas siinä suhteessa hyvin että jakeliapa joutui sit omalla ajallaan ja omalla autollaan tuomaan paketin pihaan. kyseessä oli siis koko kierros auton renkaita. oli muuten jakelialla vehje otsassa kuin toi pakettia perille illasta. :D

Noh, meitä ihmisiä on joka lähtöön. Ei Itella oo Jumala. Vaikka Itella pyrkii ja jopa lupaa paketteja siihen ja siihen mennessä, niin loppuviimeks niitä jakaa normaalit ongelmaiset Suomalaiset ihmiset. Mä itse kuulun tuohon kastiin. Parhaani yritän töissä, joskus jopa vähän ylimääräistä. Mut joskus se saamarin osoite ei vain aukene, vaikka kuinka pyörisit osoitteessa ja soittaisit vielä naapurin ovikelloa. sekään ei tunne sua. perkele. No mä sit vedän koodin että "asiakasta ei tavoitettu". Mulla on 20 seuraavaa asiakasta odottamassa pakettiaan ja toivon että niillä on osoitteet oikein ja selkeät numeroinnit ja nimet kämpissä! Ja jos meet soittamaan siihen asiakkaan antamaan numeroon mikä on paketin osoitekortis, ni siitä vasta show voi tulla. Jos on 20 yksityistä, ja jokainen tulee omaan aikaansa kotiin, ja kuskilla on seuraavaksi ajettavanaan klo 14.30 - 17.30 noutolenkki ni kukaan ei siihen taikatemppuun pysty. Eli postikuskin vinkki. Tilatkaa 21-tuotteena! Silloin ajojärjestelijä soittaa teille pehmeällä äänellä ja ehdottaa Teille sopivaa päivää ja aikaa milloin tuotteet tuodaan. Ja se voi toimia myös nopeasti. Jos tilaatte tänään ennen klo 15, niin haluamanne tuote voi olla meillä (ja teillä) jo huomenna klo 08, soitamme teille heti klo 8 jälkeen.... ja sitten sovitaan kotiinkuljetuksesta :)

Uusin keino itellalla on ilmoittaa seurannassa että osoitetiedoissa on jotain häikkää ettei tarvitsisi priority paketteja kuljetella kun ennen se oli ettei vaastaanottajaa tavoitettu jaadijaata ja sitten se osoite aina kummasti löytyy kun paketti pääsee postitoimistoon saakka josta se pitää sitten itse hakea. Yksinkertaisesti tiivistettynä itella ei pysty toimittamaan sitä mistä asiakas on maksanut ja toivoisin todella että kuluttajaasiamies mikä lie kiinnittäisi tähän huomiota ihan vaikka ottamalla selvää siitä että kuinka yleistä tämä perseily oikein on.

ZarkMahtava on oikeassa. Osoitelaput tulostetaan itellan prinetti ohjelmasta - pitäis kyllä olla selvä paperi, mutta jatkuvasti tulee noita osoitetieto häikkä juttuja. Kun on potkittu väkeä pois niin ei toimi ei. Lähetin sähköpostissa kyselyn itellan asiakaspalveluun reilu 3 viikkoa sitten kadonneesta paketista, lupaavat vastata noin 2 viikon sisällä sähköposteihin. Perjantaina alkoi neljäs viikko sähköpostin odottelua. ITELLAN PALVELU ON SURKEAA, jos normi yritykset toimisivat samalla tavalla, lappu tulisi luukulle alta aikayksikön.

Haluan nostaa tämän, sillä sama touhu jatkuu edelleen. Tilasin yli 30 kiloa painavan toimituksen kotiinkuljetuksella. Olin kotona, kun postiluukusta oli tipahtanut lappu että vastaanottajaa ei ole tavoitettu - hae postista. Ei summerin soittoa ei mitään. Soitin asiakaspalveluun asiasta ja pitkin hampain hirveän vääntämisen jälkeen suostuivat lisäkuluitta toimittamaan paketin minulle. Siihen on varmaan syynsä miksi olen kotiinkuljetuksen tilannut ja odotan saavani sen palvelun mistä olen maksanut. Miten tälläinen toiminta on mahdollista? Eikö työntekijöille palkka makseta tehdystä työstä eikä "mukatoimituksista". Omituista touhua.

"Priority-paketti toimitetaan vastaanottajan osoitteeseen: Alankomaat, Amerikan Yhdysvallat, Belgia, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia(vain yritysosoitteisiin), Liettua(vain yritysosoitteisiin), Luxemburg, Liechtenstein, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta, Unkari ja Viro.

Muissa maissa se viedään vastaanottajan osoitetoimipaikkaan. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vastaanottajalle.

Postilokero-osoitteiden käyttäminen ei ole mahdollista."

Yllä oleva lainaus postin viimeisimmiltä sivuilta. Tarkkaavaisethan huomaavat että mainintaa ei ole laitettu "SUOMI"... no jokatapauksessa DHL:n Saksasta toimittama ja täällä Postin jakama vinyylilevy paketti tuotiin kotiovelle juuri äsken...tätä hieman aprikoin että meneekö odotus huomiseen noutolapun kera vai onko ihan kotiovelle tuonti. Näin tällä erää.

Yhtään ainoaa kertaa ei ole Itellan pakettia tuotu perille. Lappu vaan joka kerran laatikkoon jätetty.
Kerran, kun olin riittävän energinen ja aloin perätä syytä, tuli usean reklamaation seurauksena lopulta puhelu, jossa pyydettiin anteeksi tapahtunutta ja kerrottiin, että syy oli ujo postinkantaja, joka ei uskaltanut avata puuporttia. Oli näemmä niin ujo, ettei myöskään uskaltanut soittaa lähetyksessä näkyvään kännykkänumeroon. Etukäteen jätetyt valtakirjat ei myöskään auta asiaa. Kertoo henkilökunta asiamiespostissa. Ei jakaja ota edes paketteja mukaansa.

Kokemukseni mukaan koskee myös postin kilpailijoita, kuten UPS ja DHL. Käyvät vain pudottamassa postiluukusta ilmoituksen, ettei asiakasta tavoitettu, vaivautumatta ottamaan yhteyttä tai edes soittamaan kelloa, käytännössä petollista toimintaa.

Sama mullakin kävi, asiakkaan syy..
Virhe tapahtui ilmeisesti enemmänkin tämän firman takia joka ei posti vaihtoehdoissa kerro tarpeeksi tarkasti mitä kotiin toimitus tarkoittaa, tai asiakkaan pitäisi lukea itse erikseen ne ehdot sieltä jostain eri sivuilta. En nyt äkkiseltään muista mikä firma tämä oli, suomessakin toimiva.
Maineella ei ole väliä..

n patalaiskan postinjakajan tunkevan minulle noutolappua, ko

Soitin edellispäivänä priority-paketista ja lupasivat toimittaa kotiovelle seuraavana päivänä ennen 14.00.
Odotimme koko päivän kotona ja illalla kun soitin asiakaspalveluun, että missä viipuyyy, vastaus oli että pakettia oli muka yritetty toimittaa.
Kysyin perusteluja , joka oli lukollinen alaovi. Siis kyseinen kantaja ei osaa painaa summeria. Kun kysyin miksi ei summeria ole soitettu, epäkohtelias nainen toisti samaa mantraa siitä että "teille on yritetty toimittaa pakettia, voitte hakea sen lähipostista", vastaamatta mun kysymykseen. Törkeetä.
Lapsi on lomalla Suomessa, odotti isän lähettämää matkalaukusta unohtunutta talvitakkia ekaks viikon, sit päivä meni odotellessa postipakettia joka luvattiin toimittaa kotiin. Kiitti..tosi reilua.

Tilasin yli 14kg tavaraa Zooplussasta kotiintoimituksella, paketti tuotiin arkena keskellä päivää ilman ennakkoilmoitusta, ja kun ei ketään kotona vietiin postitoimistoon haettavaksi. Ei mitään viestiä tarkemmasta toimitusajankohdasta eikä toimitustavasta. Olisin tietenkin halunnut että paketti jätetään ovelle, ilman kuittausta, jos ei ketään kotona. Nyt joudun bussilla hakemaan, ja pysäkki 700m päässä. Mikä hel***in kotiinkuljetus tämä on?