Operaattori lapselle avatusta pornoliittymästä: "Onhan tämä valitettavaa"
Puhelinoperaattori DNA tarjoaa aloittaville ekaluokkalaisille ilmaista puheaikaa. Jenni Porttinen otti tarjouksen vastaan ja alkoi saada lapselleen varaamaansa liittymään kummallisia yhteydenottoja.
- Heti kun otin liittymän käyttöön, siihen tuli viesti, jossa valitettiin jostain tuotteesta. Ajattelin ensin, että viesti on tullut väärään numeroon, mutta illalla tuli toinen samankaltainen viesti.
Porttinen vastasi yhteydenottoon ja kertoi, että kyseessä on hänen 6-vuotiaan lapsensa prepaid-liittymän numero. Tähän hän sai vastauksen, jonka mukaan sama numero on internetissä aikuisviihdettä ja erotiikkavälineitä markkinoivan yrityksen yhteystiedoissa.
- Olin aivan ihmeissäni ja menin tottakai heti nettiin tarkistamaan asian, Porttinen kertoo.
Sama numero tosiaan löytyi internetistä lapselle sopimattomilta sivustoilta. Huolestuneena Porttinen otti yhteyttä aikuisviihdekauppaan ja siellä oltiin aivan yhtä yllättyneitä sattuneesta.
- Olemme erittäin järkyttyneitä tapahtuneesta. Tämä tuli meillekin täytenä yllätyksenä, aikuisviihdemyymälästä kommentoidaan.
Jenni Porttista ei otettu DNA:n asiakaspalvelussa tosissaan. Porttisen sylissä istuvat liittymän haltija Janna ja hänen pikkuveljensä Atte.
Puhelimeen tulleet yhteydenotot eivät olleet lapselle sopivia. DNA:ssa ei uskottu
Porttinen soitti DNA:n asiakaspalveluun ja kertoi tapahtuneesta. Hänen kertomaansa ei kuitenkaan uskottu.
- Kun soitin sinne ensimmäistä kertaa ja selitin tätä tilannetta, niin asiakaspalvelija vaan naureskeli siellä että heh heh, enpä oo ennen törmännyt tällaiseen.
Korvaukseksi ehdotettiin sellaista ratkaisua, että Porttinen rekisteröisi liittymän omiin nimiinsä, operaattori vaihtaisi ilmaiseksi puhelinnumeron toiseen ja Porttinen tienaisi 7 euroa puheaikaa.
- Kaikki jotka rekisteröivät liittymän omiin nimiinsä saavat tuon saman summan puheaikaa, Porttinen huomauttaa.
Hän kertoo, ettei DNA:lle soittaessaan ollut korvausten perässä, vaan halusi selvittää asian. Hän ei kuitenkaan osannut odottaa, ettei häntä otettaisi tosissaan.
- Sanoinkin sille asiakaspalvelijalle, että ymmärrätkö yhtään, tässähän on kyse alaikäisestä lapsesta ja pornokaupasta!
DNA:n asiakaspalvelun reaktio on ristiriidassa liittymäpaketin markkinoinnin kanssa. Sen ensisijaisesti vanhemmille suunnattu viesti kehottaa hankkimaan lapselle puhelinliittymän, jotta lapsen koulunkäynnistä tulisi turvallisempaa.
SAARA SHIKEBEN
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2011070713982609_uu.shtml
Puhelinoperaattori DNA tarjoaa aloittaville ekaluokkalaisille ilmaista puheaikaa. Jenni Porttinen otti tarjouksen vastaan ja alkoi saada lapselleen varaamaansa liittymään kummallisia yhteydenottoja.
- Heti kun otin liittymän käyttöön, siihen tuli viesti, jossa valitettiin jostain tuotteesta. Ajattelin ensin, että viesti on tullut väärään numeroon, mutta illalla tuli toinen samankaltainen viesti.
Porttinen vastasi yhteydenottoon ja kertoi, että kyseessä on hänen 6-vuotiaan lapsensa prepaid-liittymän numero. Tähän hän sai vastauksen, jonka mukaan sama numero on internetissä aikuisviihdettä ja erotiikkavälineitä markkinoivan yrityksen yhteystiedoissa.
- Olin aivan ihmeissäni ja menin tottakai heti nettiin tarkistamaan asian, Porttinen kertoo.
Sama numero tosiaan löytyi internetistä lapselle sopimattomilta sivustoilta. Huolestuneena Porttinen otti yhteyttä aikuisviihdekauppaan ja siellä oltiin aivan yhtä yllättyneitä sattuneesta.
- Olemme erittäin järkyttyneitä tapahtuneesta. Tämä tuli meillekin täytenä yllätyksenä, aikuisviihdemyymälästä kommentoidaan.
Jenni Porttista ei otettu DNA:n asiakaspalvelussa tosissaan. Porttisen sylissä istuvat liittymän haltija Janna ja hänen pikkuveljensä Atte.
Puhelimeen tulleet yhteydenotot eivät olleet lapselle sopivia. DNA:ssa ei uskottu
Porttinen soitti DNA:n asiakaspalveluun ja kertoi tapahtuneesta. Hänen kertomaansa ei kuitenkaan uskottu.
- Kun soitin sinne ensimmäistä kertaa ja selitin tätä tilannetta, niin asiakaspalvelija vaan naureskeli siellä että heh heh, enpä oo ennen törmännyt tällaiseen.
Korvaukseksi ehdotettiin sellaista ratkaisua, että Porttinen rekisteröisi liittymän omiin nimiinsä, operaattori vaihtaisi ilmaiseksi puhelinnumeron toiseen ja Porttinen tienaisi 7 euroa puheaikaa.
- Kaikki jotka rekisteröivät liittymän omiin nimiinsä saavat tuon saman summan puheaikaa, Porttinen huomauttaa.
Hän kertoo, ettei DNA:lle soittaessaan ollut korvausten perässä, vaan halusi selvittää asian. Hän ei kuitenkaan osannut odottaa, ettei häntä otettaisi tosissaan.
- Sanoinkin sille asiakaspalvelijalle, että ymmärrätkö yhtään, tässähän on kyse alaikäisestä lapsesta ja pornokaupasta!
DNA:n asiakaspalvelun reaktio on ristiriidassa liittymäpaketin markkinoinnin kanssa. Sen ensisijaisesti vanhemmille suunnattu viesti kehottaa hankkimaan lapselle puhelinliittymän, jotta lapsen koulunkäynnistä tulisi turvallisempaa.
SAARA SHIKEBEN
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2011070713982609_uu.shtml
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.