ÅLKÅÅ TILATKO MITÄÄN INFURN.COMISTA

Myös minä menin samaan lankaan. Toimituspäivä kerrottiin vasta maksun (visa) jälkeen ja se oli kuukausien päässä. Yritin perua tilausta sähköpostitse, enkä saanut vastausta. Lopulta tuli vastaus, jossa kerrottiin, että tilauksen peruutus ei ole mahdollista.
Laitoin sitten luottokunnan asialle ja jollain konstilla he saivat tilauksen peruttua, eikä laskua tullut.

Oletko ollenkaan lukenut Terms and Conditions -kohtaa? Tilatessa nimittäin vahvistaa ymmärtäneensä ja hyväksyy nämä ehdot.

DELIVERY TIMES

With the exception of products in stock, your ordered product will be custom-built according to your personal preferences, which makes the delivery vary between 10 to 18 weeks.

Eli tuotteita ei ole yleensä varastossa, vaan ne valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisina. Tilaus siis merkitsee tällaista toimeksiantoa valmistuttaa tuote. Jos tuote on jo työn alla jossain tehtaassa, asiakas peruuttaakin tilauksensa, koska kestää liikaa. Hallelujaa.

Ihan sama systeemi on mm. tällä

http://www.italiadesigns.co.uk/

Rahat saa takaisin vain, jos 18 viikon odotusaika ylittyy.

Sama juttu, rahat jumissa edelleen, nyt jo kuusi viikkoa. Tilattujen tuotteiden toimitusaika meni yli 34 viikon (!), joten ehtojen mukaan saan rahat takaisin 30 päivässä. Toistaiseksi olen saanut lukuisia selityksiä ja vetoamista joulukiireisiin. Samanlaisia kokemuksia arvostelusaitilla http://www.trustpilot.co.uk/review/www.infurn.com. Asiakaspalvelu on kohteliasta ja tuotteet kiinnostavia (joskin tietenkin replikoita eikä "aitoja"), mutta so what jos ovat huijareita.
Täytyy jutella pankin kanssa kuinka Mastercardilla maksettujen ostosten ja mahdollisen petoksen kanssa toimitaan. Markkinointi toimii tehokkaasti, mutta niin toimivat nigerialaiskirjeetkin...

Tosin tiedän erään joka sai Groupon -tarjouksessa olleen säkkituolin ihan OK ajassa. Poikkeus vahvistaa säännön!
VAROKAA!!

Lueskelin näitä kommentteja täällä ja arvioin, että eipä tuo haittaa tuo pitkä toimitusaika. Saanpahan tosi halvat säkkituolit lasten jo silloin rempattuihin huoneisiin. Hämmästys oli suuri, kun paketit tuotiin viikon sisällä tilauksesta kotiovelle. Kiitos Infurn!! Hyvät tuolit halvalla, ilman toimituskuluja ja nopeasti. Ei voi valittaa.

Iso ale menossa.
http://nettikauppoja.blogspot.fi/

VAROKAA INFURN.COM KAUPPAA!! Tilasin maaliskuun alussa 3 tuotetta ja toimitusajaksi luvattiin 11.7. Tuotteita ei kuulu ja kun kirjauduin nettikauppaan, viesti oli että tuotteen laatu ei läpäissyt sisäistä tarkastusta ja toimitus viivästyy 1-8 vkoa. KUSETUSTA!!

Ei mitään erottelua minkä tuotteen väitetty laatu ei mennyt läpi ja missä ovat muut tuotteet? Firma veloitti tilitäni 300 euroa ja en ole saanut tuotteen tuotetta neljässä kuukaudessa. Reklamaatiooni ei vastata.

Ja mitä tulee edellä mainittuun aleen, -33'% ale on ollut neljän kk:n aikana n. 14 kertaa esillä. VAROKAA!!!

Älkää ihmeessa tilatko Infurnista yhtään mitään. Itse peruin tilaukseni heti sen jälkeen kun näin toimitusajan joka oli yli 18 viikkoa. Odottelen takaisin rahojani, jo 7 viikkoa... Lupauksia tosin on tullut maksusta aiemmin jo Infurnilta. Rahoja ei.

siis infurm myy kopioita. miten tuo on edes mahdollista....

APUA! Tänään töissä selailin netissä mööbeleitä ja infurn.com löytyikin kivoja ale mööbeleitä, sitten kun tulin kotiin ja googlasin palautteet ja keskustelut kyseisestä firmasta ja järkytyin onko niin että ne suoraan sanottuna huijaa? niin pitkä toimitus aika? sehän on ihan järjetöntä... Mites nyt kun mä periaatteessa tilasin jo yhden tuolin mutta en maksanut sitä vielä? tuli siis spostiin vain lasku joko tilisiirto tai luottokortti..niin ei kai siinä tarvi mitään tehdä jos jättää vaan maksaamatta niin eihän ne mitään tuotetta lähetä?

JA mikäköhän se niitten spostin osoite mahtaa olla? katsoin kaikki sivut läpi niin ei näy missään.... no huh huh

Eli nämä säkkituolit siis ovat ihan legittiä kamaa ja toimitetaan ajoissa? No, laitoin tilauksen, katsotaan...

Jaha, kiva lukea tällästä keskustelua kun juuri itsekkin tilasin säkkituolin. No katotaan kuinka käy täälläkin... Toivottavasti myös muille hyvin...

Mäkin olin tilaamassa säkkituolia mutta tilinumero on virheellinen jonka sain s-postissa.. missä mättää?

Minulle sanottiin puhelimessa, että 2 viikkoa maksusta, niin säkkituoli on minulla. Oli tilauksessa pieniä ongelmia ja siis soittivat minulle.
Nooh tänään kirjauduin sinne sivuille ja siellä olikin, et toimitus 18.11.2013.
Ööh, tuohonko muka kaksi viikkoa?
Puhelimessa vielä totesin, että sehän kiva, kun tulee niin nopeasti ja sanoi, että nämä tulevat kahdessa viikossa.
Joopa joo... Katotaan! En voi siis suositella.
Laitoin kyllä viestiä sinne, että mikäs, kun ensin sanotaan, että toimitusaika 2vk ja sitten se muuttuu kahdeksi kuukaudeksi. EN OLISI tilannut, jos olisin tuon tiennyt.

- Tilaus tehty 13.9.2013
- Tilaus toimituksessa 24.9.2013
- Toisen tuotteen toimituksessa ongelmia, kyseisen tuotteen rahat palautettu 24.9.2013

En nyt tiedä mikä teillä on vikana kaupan kanssa. Osa tuotteista on pitkillä toimitusajoilla, mutta mitä siitä?
Itkettekö muidenkin kauppojen suhteen, ja haukutte ne, jos tuote tai tuotteet jäävät jälkitoimitukseen?

Itse tilasin myös säkkituolin n. 3 viikkoa sitten. Hetken mietein näitä keskusteluja selaillessani että meneeköhän rahat nyt hukkaan mutta uskalsin lopulta kuitenkin hyväksyä tilauksen. Ja kappas, tuossa tuo nyt nököttää olkkarissa, vaikka toimituspäiväksi luvattiin 18.11.
Sivustoltahan selkeästi näkee että toimitusajat ovat pitkät, itse tarkistan nämä asiat aina ennen tilaamista mistään nettisivustolta. Ja maksun hyväksyessään hyväksyy myös kaupan toimitusehdot.
Ja tuohon maksamiseen, jos ongelmia viitteen kanssa, kokeile laittaa annettu viitenumero ( tilausnumero ) viesti-kohtaan niin pitäs mennä läpi.

Minä tilasin BigBoy XXL- säkkituolin eilen, eli 11.10. Luvataan toimitus ennen joulua. Katsotaan kuinka käy! Ihastuin tuohon isoon säkkituoliin ja halusin tilata sellaisen, vaikkakin tilausajat ovat pitkiä. Itse ymmärrän sen, tuleehan tuote tuolta jostain huitsin nevadasta asti. Pääasia on, että tuote jossain vaiheessa tulee! :)

Tilasin äsken sen säkkituolin ja sähköpostiin tuli tilausvahvistus mutta multa oli veloitettu vain toimituskulut 19€ ??? Säkkituolin kohdalla oli 0,00

En nyt tajua ollenkaan... jos tuoleja ei ole niin miksi toimituskulut veloitettiin silti?

pistinpä sinne nyt meiliä... antaas kattoa... Aika kummallista ja tilaushistoriassa ei näy mitään...

Ongelmana lienee se, että aina kun mainostavat aggressiivisesti - niin kuin tällä hetkellä todella monilla suosituilla keskustelupalstoilla yms - tilauksia tulee kerralla niin suuri rysäys, että koko lafka menee jumiin.
Juuri nyt eivät toimi edes nettisivut.
Saattaahan se olla nurinkin koko firma. Toivottavasti saatte tilaamanne tavarat tai ainakin rahat takaisin.

nyt oli taas tullut uudelleen se tarjous siitä tuolista... eilenhän se tarjousaika päättyi kun kello meni nollille mutta tänään taas uusi satsi. Tilauksia oli laskurin mukaan tehty muistaakseni 657kpl...

Tilasin myös ko. firmasta ja sain tilaamani tuotteet noin VUODEN MYÖHÄSSÄ eli se 3kk 12kk myöhästymistä. Sain myöhästymisestä muutamaan eri otteeseen prosenttihyvityksinä tilauksen loppusummasta sen verran, että nyt on sisällä noin 600€ ostorahaa...
Lisäksi huonekalujen nahka ei mielestäni vastannut niitä nahkanäytteiden laatua.

Kuukausi takaperin vastaani tuli mainos nuista bigboy säkkituoleista ja ajattelin heti että haluan tommosen, kun ei ole kovin taloutta kuraan vetävä hintakaan. No sitte ajattelin et katson onko kyseisestä firmasta mitään kokemuksia ja päädyin lukemaan näitä. Huonojen ja muutaman hyvän kokemuksen luettua päätin kokeilla tilata, sillä minua ei haitannu pitkä toimitusaikakaan, kunhan vain saisin tuolin. Vähän silti jäi kaivelemaan takaraivoon jos sitä ei sitten koskaan tuliskaan. No tilasin siis tuon bigboy säkkituolin 24.9 ja maksoin sen vasta seuraavana päivänä. Seuraavalla viikolla oli infurnin sivuille ilmestyny että toimitetaan 28.11 ja ei sit muutako oottelemaan. No huvikseen sitten kävin viime vloppuna infurnin sivuilla katteleen olisko sinne tullu mitään uutta tietoa ja yllätykseksi oli. Olin saanu paketin jäljitysnumeron ja että paketti oli jo postin lajittelussa. Tänään 18.10 sain puhelun ja tuo bigboy säkkituoli on nyt olohuoneessa eli sain sen yli kuukausi ennen luvattua. Eli näyttäis ettei ainakaan säkkituolien toimituksessa ole mitään ongelmaa. Ps. jää miettimään pitäiskö tilata toinenkin? hihii :D

Mikä swidhu noissa säkkituoleissa on että ihmiset niitä tilaa? Muodoton muovipussi täynnä styrokshileitä. Hirveä.

Infurn ei toimita tuotteita (lukuunottamatta noita sakkituoleja) tai palauta rahoja ennenkuin haastat firman oikeuteen. Ja se on aika hankala ja kallis prosessi, joten usemmissa tapauksissa he voivat pitaa rahat.

Firman osoite ja pankkitili ovat Espanjassa. Onnea vaan jos aiotte saada rahat takaisin sielta.

Kannattaa lukea vaikka trustpilot.com - sivuja jos tekee mieli tilata heilta huonekaluja. Ehka mieli muuttuu....

"Mikä swidhu noissa säkkituoleissa on että ihmiset niitä tilaa? Muodoton muovipussi täynnä styrokshileitä. Hirveä. "

Selkävaivaisena säkkituoli on mulle aivan paras lepopaikka... ehkä niitä siksi tilataan että niissä on perskuleen hyvä istua, vaikka hirveän näköisiä ovatkin...

Itse tilasin Infurnista yli 500 eurolla huhtikuussa 2013 ja tiesin kyllä pitkän toimitusajan ja olin valmis odottamaan koska halvalla saa. Osa tuotteista tulikin lokakuussa ja laatu oli hyvää. Vielä odottelen lopputoimitusta, se oli näköjään siirtynyt lokakuusta joulukuuhun ja infurn tilille tullut 10% kauppahinnasta hyvityksenä. Tulkoon sitten joulukuussa loput, kunhan vaan tulee. Sellaista se on kun pitää halvalla saada. Jostain se on aina pois. Olen tilannut myös muista replikoita tekevistä, luotettavin on Bluesuntree mutta siellä tuotteiden laatu on mielestäni heikompaa.

Toimiiko teillä tuon kyseisen lafkan nettisivut? En ole eilen enkätään päässyt. Tilasin itse pari kk sitten pari tuolia, toimitus oli tammikuussa 2014, olisin mennyt tarkastamaan tilauksen tilanteen,mutta nyt en pääse tuonne sivuille. Katotaan millon satun ne nyt sitten saamaan..

Tässä kun näitä lueskelin niin tuli mieleen mm. eBay jossa kans tosi pitkiä toimitusaikoja mutta aina mulle sieltäkin on tavarat tulleet, eikä aina ole ollut yksityinen myyjä.
Itse tilasin kanssa säkkituolin juuri ja nyt vaan alan odotteleen sen tuloa. Uskon että se sieltä tulee. Harmillista että monilla niin huonoja kokemuksia :(

Mutta tosiaan, on tosi tosi monia sivuja joissa toimitusajat super pitkät mutta loppujen lopuks tuote tulee. Paras esimerkki ehkä juuri tuo eBay. Maksut tuolla täytyy tehdä heti PayPal saitin kautta.

No huh huh, enpä tajunnu näitä viestejä lueskella ennenkä nyt vasta.... Eilen tilasin tuon säkkituolin myös, mistä sen toimitusajan näkee? Sokeana luotan tuohon "toimitus ennen joulua" -mainokseen, mutta kunhan ennen kesää tulis, niin saan sen tonne terassille minne sen haluankin.... Laatu.... No kunhan olis ehjä.... Ja kestäis edes yhden kesän.....

Itse tilasin säkkituolin 27.9.2013 ja kotiin se saapui 22.10.2013, vaikka lupailtu toimitusaika tiedoissa oli 29.11.2013. Jos tämä nyt ketään rauhoittaa. :) Tänään tilasin sitten toisen!

te ihmiset olette...sivuillakin jopa lukee että tuotteet tehdään käsin joten sillon toimitus on hieman pitempi!! itse sain järjettömän hyvää palvelua ja katossani roikkuu oikein kaunis lamppu

haluaisin kysya,miten voin peruta tillaukseni? jos joku autaisi.

Juuri näin, ja ei lainkaan...
Tilasin eilen illalla Mastercardillani Infurnista valaisimen ja eksyin vasta sitten esim tälle palstalle. Kauhistuin ja aloin kaupanpurkuproseduurin. Tilillä näkyi jo katevaraus ja soitin pankkiini, eivät voi asialle mitään muuta paitsi kuolettaa koko kortin. No way. Soitto Suomen Paytrailiin, jossa ilmenee yllätys, Infurn.com ei ole edes heidän listoilla eikä siis käytä heidän verifioimia maksutapoja (=epäluotettavaa).

No, otan infurn.com:n palautelomakkeen kautta yhteyttä englanniksi ja ilmaisen että haluan purkaa koko diilin, josta mailiini tulee vahvistusposti. 30 min päästä nainen soittaa SUOMEKSI ja ilmoittaa että toki käy kaupan purku, ei ongelmia. Rupattelin vielä hetken niitä näitä, kertoi että pitkä toimitusaika on ongelma asiakkaiden suuntaan, mutta kamat kyllä valmistuu ja tulee himaan. Itse en kuitenkaan halunnut jäädä 4 kk odottelemaan. Asiakaspalvelija soitteli muuten Lontoosta...

Eli kyllä siitäkin firmasta voi kamaa tilata, jos malttaa odotella. Älkää pelotelko turhia. Pienen riskin ehkä ottaa, mutta toisaalta hinnat ainakin ovat todella halpoja esim toiseen vastaavaan designersrevolt.com iin verrattuna.

Tilasin Infurnista tuolin 3.7. tätä vuotta ja toimitusaikaa on siirretty kolmesti! Kun toimitusaikaa siirrettiin kolmannen kerran,kirjoitin sähköpostia,jossa kerroin lakipykälöiden kanssa kuluttajanoikeuksia.

Pianhan sieltä tuli vastausviesti,jossa pahoiteltiin jälleen muuttunutta toimitusaikaa. Lupasivat toimittaa tuolini 15.12. mennessä. Nähtäväksi jää, pitääkö lupaus. Tänään ei ainakaan ollut minkäänlaista seurantanumeroa tilauksestani. Vaikka lupaavat,että tilauksen etenemistä pystyy seuraamaan valmistumisesta toimitukseen.

Nähtäväksi jää,saanko tuolia tuohonkaan päivään mennessä. Jos en, onneksi kuluttajansuojalaki on turvana. Tutustukaapa kyseiseen oikeuteen! En voi todellakaan suositella kyseistä lafkaa...

Onko kukaan tehnyt kuluttaja-asiamiehelle tästä ilmoitusta? Auttaiskos se, eikä täällä nuriseminen.. Tosin kiitokset tästä ketjusta, enpä tule tilanneeksi sieltä mitään.

ÄLKÄÄ KUKAAN MELKO HALPAAN JA OSTAKO INFURNISTA YHTIKÄS MITÄÄN !!!
minä tyhmä menin tilaamaan tästä huijarifirmasta ...tilauksen toimitusaikaa on siirretty nyt jo kahdesti ja asiakaspalvelu valehtelee silmät ja suut täyteen ... joku liisa sieltä lontoocitystä soittelee ja puhuu koko ajan itsensä pussiin !!!

miksi ette osta visalla? luottokunnalle viesti ja kauppa on peruttu. nettikaupoissa eteenkin on perumisaika, sanoi myyjä mitä lystää.

Täällä myös yksi, joka meni halpaan niin että hävettää. Ei kovin paljon ole kokemusta nettikaupanteosta ja sitten kävi näin huono tuuri että osui tämmöinen firma heti alkuunsa. Älysin etsiä tätä kokemustietoa vasta sen jälkeen kun olin jo tilannut ja maksanut. Olen ostanut 5.11.2013 sieltä kuusi ruokapöydän tuolia ja toistaiseksi toimitusajaksi on merkitty 13.3.3014 alkava viikko. Kun tätä viestiketjua lukee niin kovin epätodennäköistähän tuo taitaa olla. Mietin vain että eikö tässä todellakaan ole kuluttajalla mitään oikeuksia. Voisiko tällaisessa tilanteessa esim. nostaa ryhmäkanteen petoksesta. Vai näinkö on että tyhmyydestä sakotetaan meikäläistä nyt olantakaa.

Älkää tilatko mitään! Tilasin kesäkuun 2013 alussa tuolin ja tilaus siirtyi ja siirtyi, kunnes totesin, että 4kk toimitusaika on mennyt umpeen ja vaadin rahoja takaisin. Kovasti näyttää sekin kestävän, juuri ennen joulua tuli alla oleva viesti:

"Kiitos viestistä. Katsoin peruutettua tilaustasi tiedoistamme ja huomasin, että hyvityksesi on vielä taloustoimiston käsittelyssä. Koska hyvitystä ei ole vielä suoritettu, lähetin viestin esimiehelleni ja hyvityksenne on nyt viety kiireellisenä eteenpäin. Keskustelin esimieheni kanssa ja hän sanoi kiireellisten hyvitysten maksettavan 14 arkipäivän kuluessa.



Pahoittelemme syvästi aiheutunutta harmia.

Ystävällisin terveisin,
Liisa
"

Eli aina löytävät jonkun syyn.. Onneksi maksoin VISAlla joten rahat saan takaisin, tällä hetkellä lähetän päivittäin viestejä heille, että missä rahani ovat. Mielenkiinnosta haluan nähdä maksavatko ikinä.:D

Mä ainakin köllöttelen parasta aikaa erittäin tyytyväisenä limenvihreässä säkkituolissani ja näpyttelen läppärillä... Muuta en aiokkaan tuolta tilata, tämä riittää :)

Hieman epäileväisenä täälläkin tuotteita odotellaan. Marraskuun lopulla tilasin neljä tuolia, vahvistus kyllä tuli, mutta sen jälkeen en ole saanut mitään vastausta viesteihini. Asiakaspalvelua heillä ei siis todellakaan ole ja apua kysymyksiin on turha odottaa. Tilauksessa ilmoitettiin toimitus 16.12., mutta ei ole vielä kuulunut. Minulla ei siis ole hajuakaan, onko tuotteet tulossa vai ei, koska viesteihini ei vastata. Olen koittanut ottaa yhteyttä sekä heidän nettisivujensa kautta että sähköpostilla. Jännä juttu, että sivut ovat täydellisellä suomen kielellä, mutta palvelua ei kuitenkaan saa, ei suomeksi eikä englanniksi. En suosittele tilaamaan Infurnilta mitään. Ja opetuksen olen itse ainakin saanut ja jatkossa googlaan mahdolliset keskustelupalstat ennen kuin tilaan jostain. Ja myöskään mitään ei kannata maksaa ennakkoon, vaan luottokortilla!

Monet nettikauppiaat tarkoittavat toimitusajalla sitä aikaa mikä kuluu kun ovat saaneet maksuvahvistuksen/maksun siihen kun ovat TOIMITTANEET tuotteen postiin/rahdinkuljettajalle.
Esim. Euro1supply

Jos toimisi tuo nettisivu, niin vois kirjautua sisään katsomaan mikä toimituksen tila! Ei oo sivut toimineet taas muutamaan viikkoon!

Syyskuussa olen tuoteni tilannut. Onko tosiaan näin että jos 4kk kuluu eikä tuotetta tule, niin saa tuotteen JA rahat takaisin?

Aiempaan viestiini viitaten, ensimmäinen neljästä tuolista saapui tällä viikolla. Toimitusajaksi oli siis ilmoitettu 16.12.2013, mutta totuus oli 10.1. Eli ainakin jotain toimittivat, toivottavasti loputkin.

Tuoli oli moitteettomassa kunnossa eli tyytyväinen olen. Tuote täytyi noutaa itse postista, mikä yllätti, kun luulin, että totta kai tuodaan kotiin asti.

Hei, lueskelin näitä jo aiemmin... Vähän hirvitti, mutta ajattelin sitten ottaa pienen riskin; tilasin ja maksoin 4.1.14 kaksi säkkituolia: kummityttöni oli nimenomaan tuollaista pyytänyt syntymäpäivälahjaksi. Toisen tilasin kotiin, lähinnä ajattelin sitä koirilleni.... Iloisesti yllätyin, kun ensimmäinen säkkituoli oli jo eilen 15.1.14 toimitettu ja toisesta ilmoitettiin, että tulee tänään. Ensimmäinen oli juuri odotetun lainen ja tuntui koekäytössä ihan mukavalta ihmisillekin. Ja kelpasihan se meidän koirillekin. Kummitytön kappale tullee sitten tänään, toivottavasti väri miellyttää häntä.
Halun nyt vaan kertoa, että ainakin säkkituolit tulivat melko reippaasti. En uskaltanut aikaisempien viestien perusteella todellakaan toivoa tällaista alle kahden viikon toimitusaikaa. :)

INFURN on täysi huijausfirma!
Tein tilauksen, minkä peruin koska toimitusaika oli 7kk.
Rahat piti palautua 30 päivän kuluessa -no nyt on mennyt 7kk ja rahoja ei ole kuulunut vaikka olen ollut yhteydessä kuluttaja-asiamieheen.
Nyt tilanteeni on se että voisin riitauttaa asian, mutta siinä menisi vuosi.

Eli unohtakaa tilaukset tältä firmalta!!!

tietääkö kukaan missä ja kenen toimesta tuotteet valmistetaan?
Tämä INFURN tuntuu ensi näkemältä just siltä, että liian hyvää ollakseen totta ja todennäköisesti ei olekkaan...

Aiemmin kirjoitinkin tänne, että täyttä kusetusta koko touhu. Mutta nyt kaikki neljä tilaamaani tuolia ovat saapuneet. Toimitus piti olla ennen joulua, mutta tulikin kuukauden myöhässä. Eipä haittaa, tulivat kuitenkin. Ja kaikki vieläpä juuri ne, mitkä olin tilannutkin. En ehkä voi suositella kellekään tilaamaan tuolta, koska toimitus on niin epävarmaa ja asiakaspalvelua ei käytännössä ole. Mutta toki, jos riskejä uskaltaa ottaa, niin siitä vaan! Pitkä toimitusaika (jonka sivuillaan ennakkoon mainitsevat) on ihan ymmärrettävää. Eihän heillä kaikkia tuotteita voi olla valmiina varastolta lähetettäväksi ja kun ulkomailta tulevat mahdollisimman halpoja yhteyksiä käyttäen, niin toimitus ymmärrettävästi kestää. Omat tuolini tulivat Espanjan, Tanskan ja Turun kautta Helsinkiin.

Jes jes, viikko sitten tein kirjallisen korttireklamaation Nordeaan ja nyt on rahat takaisin tilillä.

Trustpilot:in sivu on täynnä negatiivisia arvosteluja Infurnista, joten kyllä tämän puljun toiminta on täysin huijausta. Jos joku hullu tuolta nyt haluaa välttämättä tilata tavaraa niin maksa nyt ihmeessä luottokortilla!

Olen kirjoittanut tänne aiemmin ja kertonut, kuinka olen joutunut odottamaan tilaamaani tuotetta. Lukuisista yhteydenotoistani huolimatta InFurn ei lopulta vastannut kyselyihini koskien tuotteen toimitusaikaa. Tilasin siis erään tuolin 3.7.13 ja se saapui tänään kotiovelleni! Vähän yli 7kk siihen meni...
Nyt kuitenkin huomasin, että tuolini on epäkurantti. Siinä on mustia pilkkuja siellä täällä. Kyse on Ghost-tuolista joka on muovia. Pilkut näyttävät olevan tuolin valumuovissa eli tuolin "sisällä".
Laitoin juuri reklamaation ja kuvia tuolista. Jännityksellä odotan mitä vastataan, jos vastataan. Sivuilla mainittu korkea laatu-vaatimus ei todellakaan täyty minun hankintani kohdalla.
Vaikka tuoli nyt saapuikin, en voi suositella kenellekään tilaavan kyseisestä firmasta mitään!! Ehkä noita kaikkien "rakastamia" säkkituoleja, koska niitä saa ilmeisesti suurempia aikoja odottamatta.
Mietin vaan, että kuinka kauan kyseinen firma voi Suomen markkinoilla porskutella. Eikö kuluttaja-asiamiehellä tai muulla taholla ole mahdollisuuksia kieltää kyseisen firman toiminnan Suomessa? Tai ettei firma saisi tuoda Suomeen tavaraa? Hankala homma, kun rajat ovat auenneet EUhun liittymisen myötä, mutta tarkkana kannattaa siis olla!

Periksi en anna, kiitos vaan kannatuksesta ja linkeistä. Tuon Maikkarin linkin olen lähettänyt Infurille ja muitakin kommentteja heidän toimistaan. Olen kyllä viesteissäsi käyttänyt aika kovaa kieltä, mutta he ovat sen ansainneet. Lippu korkealla taistossa ja olen kaikille tutuille ja tuntemattomille antanut "hyvää" mainosta ko. firman toiminnasta.

Itse tilasin säkkituolin eilen (24.1..2014) osoitteesta www.designfurn.com/fi, noh nettisivu ei sen jälkeen enään ole toiminut ja sain sähköpostiini viestin jossa kerrotaan että voin seurata tilaustani nettisivuilta (jotka siis eivät nyt toimi). Tämä designfurn on ilmeisesti samaa paskaa kuin tämä infurn. Silti jotkut ovat saaneet tuotteensa, tosin pitkällä toimitusajalla, joten aion olla vielä toistaiseksi kärsivällinen asian suhteen. En kyllä enään ikinä tilaa vastaavista "furn" sivuilta mitään.

Suomalaisten ahneus näitä kaikki nettihuijauksia ruokkii. Silloin kun luulee saavansa aidon Vuittonin laukun hintaan 200 € ja Jacobsenin pallotuolin alle 700 euron niin on jo pahasti harhainen. Jos tuollainen kusetus menee läpi ja tilauksen tekee niin onhan siitä oppirahat maksettava, valitettavasti.

Jos luottokorttiyhtiö on onnistunut palauttamaan rahanne, niin miten menettelitte? Jos kyse oli custom-tuotteista, niin peruutitteko tilauksen heti 18 viikon jälkeen vai onnistuitteko peruuttamaan tuotteen infurnille jo ennen sitä vetoamalla esimerkiksi 97/7/EY direktiivin 6. artiklan ja 1. kohtaan?

Mitä muita vinkkejä antaisitte, jotta voisin saada tilaukseni peruttua rahani takaisin?

Kiitos tuhannesti Infurn huijattu! Olenkin jo suurimman osan mainitsemistasi asioista tehnyt. Yllätyksekseni sain vihdoin ja viimein Infurnilta sähköpostia. He yrittävät vedota siihen, että tilausta ei voi peruuttaa ennen kuin 18 viikkoa on kulunut tilauksesta. Laitan sinne taas vastineen, jossa vetoan uudelleen EU-direktiiviin etämyynnistä (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31997L0007:FI:HTML).

Ilmeisesti kuitenkin jonkinlaista toivoa on, että saisin tilaukseni peruttua ja jopa rahani takaisin..

Hyviä uutisia! Jes, sain rahani takaisin. tilauksen tein 6/2013 tavara piti tulla 26.10.2013, eipä näkynyt eikä kuulunut. Kuten edelläkin olen kirjoittanut, olin sinne tosi paljon yhteydessä. Onneksi kuvasin iPadista lähettämäni valitukset ja erehtyivät jopa lähettämään yhden meilin, jotka lähetin Nordean reklamaatio osastolle. Nyt muutama sata euroa on onnellisesti takaisin tililläni eikä Infurnin huijareilla! Tehkää hyvät ihmiset, jotka onneksenne olette maksaneet luottokorteilla, reklamaatiot niin saatte kyllä rahanne takaisin!

Onko kukaan saanut oikeita huonekaluja kotiinsa pitkän odotuksen jälkeen?

Sain tammikuun loppupuolella kohteliaan anteeksipyytävän sähköpostiviestin, että heidän tietokoneohjelmansa on hajonnut ja kaikki viimevuoden palautusmaksut ovat pahasti myöhässä. Siis aivan uskomattomia viestejä, olen odottanut rahojani joulukuusta asti ja vielä en ole niitä saanut. Kuluttaja-asiamies on lähettänyt sinne tiedustelun ja nyt on luvattu että rahat tulisivat 14pv sisällä. Sitkeyttä tämä työ vaatii, mutta joka päivän lähetän heille muistutuksen siitä, että ovat varastaneet minun rahani.

Väliaikatietoina, että luottoyhtiö on palauttanut luotolleni rahani käsittelyn ajaksi. Käsittelyaika on 2 kuukautta. Onkohan nyt, miten varma, että saan oikeasti pitää rahani? Kannattaakohan minun varalta lähettää edelleen Infurnille pyyntöjä tilaukseni peruuttamisesta? Tilaamani tuotteet pitäisi saapua vasta huhtikuun lopulla, mutta mietityttää se, että mitä jos kävisikin niin, että Infurn (ihmeenkaupalla) toimittaisi tuotteet minulle ennen kuin saan luottoyhtiöltä vahvistuksen, että reklamaationi on käsitelty ja asia ok..

Onko tuosta jotain direktiiviä/lakia olemassa, että myyjällä ei ole oikeutta toimittaa tuotetta minulle, kun olen sen kirjallisesti peruuttanut (ensimmäinen peruutus alle viikko tilauksesta)? Siis tarkoitan, että lukeeko se näin suorasanaisesti jossain direktiivissä, jotta voin perustella asiani Infurnille?

Tänään tulossa tuoli... Ei kestänyt kun 1,5kk ja suosittelen! :)

Voi v.... tilattu syyskuun alussa Block-lamppu 59e, eikä näy! Kysynyt olen monta kertaa ja kerran jo ilmoitin haluavani perua tilauksen,tuli vain vastaus että viikolla 8... Kerran soittivat ja just toi suomalainen nainen niin kohteliaasti puhui liirumlaarumia. Rahat on menneet visalta jo silloin syyskuussa, pystynkö vielä saamaan ne luottokunnan kautta,vai miten tää menee?

Voin itse sanoa, että odotus aika on kyllä pitkä.. mutta vihdoin sain tuotteeni ja en voi olla tyytyväisempi laatuun ja siihen miten täydellisesti ne sopii meidän sisustukseen. En kyl tosiaan olisi voinut saada samaa esim kaupasta ja vielä niin hyvällä hinnalla. Tuli mieleen vanha sanonta että kyllä hyvää kannattaa odottaa tai että asia on odottavan arvoista :) Henkilökohtaisesti sain ihanaa palvelua suomalaiselta naiselta puhelimitse! Oikea firma he ovat, mutta odotus on kyl pitkä.

Tilasin INFURNista 2 tuolia elokuussa 2013, eikä niitä kuulu vieläkään. Saapa nähdä saanko rahani takaisin. Pitää varmaan olla yhteydessä luottokuntaan minunkin.

Luin kaikki edellä kerrotut tarinat ja vakuutuin siitä, etten halua Infurnin tuotteita kotiini. Tilasin kaksi kapistusta (RAR-keinutuolin ja Arco-valaisimen) yli puoli vuotta sitten. Toimitusaika on siirtynyt koko ajan eteenpäin, nyt taas yli kuukauden päähän.

Omatuntoni on soimannut siitä, että osallistun varkauteen tilaamalla ja sitä kautta hyväksymällä kopioinnin. Nyt tulee loppu sille: perun kaupan ja alan taistella rahojani takaisin.

Ehkä tarvitsin kaiken tämän tajutakseni lopulta, että kunnia (ja raha) tulee antaa niille, joille se kuuluu (designereille ja taiteilijoille)!

Toivonpa tosiaan, että joku ottaisi Infurnin ja vastaavat kelmifirmat suurennuslasin alle. Olisi loistavaa väikkäriainesta!

Huijattu hölmö: teehän reklamaatio luottokunnalle. Laita liitteeksi kaikki mahdollinen dokumentaatio tilauksestasi kuten infurnille lähettämäsi peruutus. Tutustu tässä keskustelussa mainittuun direktiiviin ja ohjeisiin. tsemppiä!

JESS!! sain vihdoin rahani takaisin, elin vuoden olivat fyrkat infurn.comin hallussa ja sain 0% korkoa takaisin.

Ei tullut mitään omista reklamaatioistani yrityksen suuntaan. Rahat luvattiin maksaa 30 arkipäivän kuluessa, mutta mitään ei kuulunut. Lopulta olin yhteydessä luottokorttifirmaan ja palautus tuli tililleni.

Nyt se on saletti, että infurn.com -sivun mainoskirjeet menevät roskapostiksi ja pitäkööt tunkkinsa!

Hahaha. Eiköhän näille kopioiden tilaajille ole ihan oikein että rahat läks. Tilatkaa aidot tuotteet suomesta niin saatte laatua eikä tarvitse pelätä huijatuksi tulemista :D

Kerronpa minäkin Infurn-tarinani. Menin halpaan ennen joulua, joulukuun alussa, kun hain haulla block-valaisin : http://www.infurn.com/fi/harri-koskinen-block-valaisin - tuonne ohjauduin ja innostuksissani tilasin 2 kpl valaisimia, siellä oli taarjous vain tänään yms juttuja, jotka tuntuivat innostavilta…..tehtyäni tilauksen maksoin luottokortilla, kuten muutenkin tilatessani nettikaupoista ….. enne uloskirjautumista kävin kuitenkin katsomassa tilaushistorian ja huomasin että tuotteet toimitetaan huhtikuussa 2014…..no koskapa olin suunnitellut ne joululahjaksi peruin samantien tilauksen.
Se olikin hieman vaikeapi juttu, kun ei meinannut löytyä minkäänlaisia yhteystietoja koko yritykseen! No lähetin viestin soittopyyntikohdassa, joka löytyi. Seuraavana päivänä minulle soitettiin tuntemattomasta numerosta, johon en kuitenkaan vastannut. Seuraavana päivänä tli sähköpostiini ilmoitus että olivat tavoitelleet ja näin sain yhteystiedot.
Olen lähettänyt heille sähköpostia säännöllisesti kolmen ja puolen kuukauden ajan ja saan vastauksen Sini-nimiseltä henkilöltä Suomesta. Hän on ilmoittanut , että tilaus on peruuntunut ja rahat palutetaan minulle.
No nyt on kulunut yli 3,5 kk ja odotan edelleen rahojen palautusta! Tämä Sini on kyllä vastannut erittäin ystävällisesti kyselyihin, ja ilmoittanut ilmoittavansa ”talousosastolle”….. jep, jep
Odotan rahoja edellee ja VAROITAN ÄLÄ IKINÄ OSTA TÄSTÄ ”FIRMASTA” MITÄÄN!

Kunpa olisin perehtynytnäihin viesteihin ennen tilausta. Älkää todellaan tilatko mitään Infurnista. Täydellistä huijausta. Laittakaa rahat vaikka nigerialaisten kiertokirjeisiin. Sieltäkin tulee yhtä hyvä tulos

Niinpä tulin tieni päähän odotellessani vastinetta rahoilleni, jotka lähes yhdeksän kuukauden ajan ovat olleet Infurnin hallussa. Kuukausi toisensa perään on toimitusaikaa siirretty eteenpäin. Nyt odotan vain rahojani takaisin. Ei koskaan enää kauppoja tämän firman kanssa! Jos haluat säilyttää mielenrauhasi, älä tilaa Infurnilta!!!

Sama kokemus täällä. ÄLKÄÄ MISSÄÄN TILANTEESSA SEKAANTUKO TÄHÄN FIRMAAN! Vedättävät tilausten kanssa, eivätkä palauta rahoja. Lupaava toimittaa tuotteet ja taas lupaavat ja lupaavat ... Kun saat vihdoin peruttua tilauksen, rahoja ei tule takaisin!

Itsellä menossa viikko 58 tilauksesta. Katsotaan ja ootellaan tuleko oikeasti ikinä mitään. Ei kannata tilata.

Voi kun olisin tämän sivun löytänyt ennen tilaustani! Yhden tuolin tilasin, mutta kun toimitusta venytettiin kerta toisensa jälkeen, peruin tilauksen. Nyt Euroopan kuluttajavirasto on yrittänyt kuukausia saada rahojani takaisin. Asiakaspalvelusta kyllä vastataan, mutta rahat meni kyllä ihan taivaan tuuliin :/

Laitoin tän just TrustPilotiin, yrittäkää suomentaa. Kiteytettynä, ottakaa yhteys luottokorttifirmaanne, sitten rikosilmoitus, sitten pankkiinne:

I made an order with my Master Card worth 515€ in November 2013. Then called the whole thing off. I contacted the company about 20 times and got various explanations about everything. I made a complaint to Master Card and my bank Danske Bank Finland. I reported to police. Now in April 2014 I got my money back from Danske Bank, but it had nothing to do with Infurn.com

I do a lot of orders via internet from various companies.
I strongly advise everyone to make NO ORDERS WHAT SO EVER from Infrun.com.
It looks really reliable and even have (fake) Verified by Visa -logo on their web pages. It makes me sick that companies like Infurn can still keep on going like nothing.

Nyt kuulkaa lopettakka jo kirjoittelu tästä firmasta! En ole käyttänyt ,enkä ole henkilökuntaa tai muutakaan tuttua! Olis vaan ihan kiva lukea tätä palstaa ilman että se AINA alkaa tän saman viestiketjun jutuilla! Varmaan monen mielestä ihan p---a juttu, mut eiköhän se ajallaan selviä , suuntaan tai toiseen....

Jos mattoja tarvii niin ne kannattaa tilata tuolta: http://www.lanka-tekstiili.fi/category/5/matot

Se on Suomalainen yritys joka tekee itse matot kuteista lähtien. He väittävät toimitusajaksi 14 vrk, mutta sieltä on joskus tullut tilaamani tuotteet jo seuraavana päivänä.

Ja kun ottaa laskulle tai postiennakolla, niin ei voi mennä rahat hukkaan....

http://www.theguardian.com/money/2014/may/15/infurn-fury-customers-lose-on-designer-furniture

Terveisiä Euroopan kuluttakeskuksesta, joka on hoitanut valitustani yli puoli vuotta:

Valitettavasti tuon nyt huonoja uutisia. Meidän Englannin toimipiste on ehdottanut, että päätämme asian käsittelyn tuloksettomana. He eivät ole saaneet enää mitään vastauksia myyjältä ja näyttäisi, että tämä Englannissa oleva asiakaspalvelu on lopettanut toimintansa, asiakaspalvelupiste on ilmeisesti maksukyvyttömyysselvityksessä. Espanjassa yritys ei ole meidän Espanjan toimipisteen tietojen mukaan kirjoilla, sieltä löytyy vain jokin postilokero. Näin tuomioistuimen ulkopuolisin sovintomenettelyin emme valitettavasti ole päässeet nyt positiivisiin tuloksiin. Yrityksestä on tullut yli 1000 valitusta ympäri Eurooppaa. Suomesta tosin vain muutamia. Meidän johtaja harkitsee asian tiedottamista myös poliisille, vaikkei sillä tämän teidän yksittäisen riita-asian kannalta olekaan välttämättä merkitystä.

Teillä on aina mahdollisuus aloittaa oikeudenkäynti yritystä vastaa. Mutta en oikeasti osaa nyt sanoa, voisinko sitä suositella. Tällä hetkellä ei ole ihan tarkkaan selvillä, missä yritys on fyysisesti kirjoilla ja vaikka oikeudessa saisikin kuluttajalle myönteisen päätöksen, takeita siitä, että yritys pystyisi maksamaan, ei ole.

Tilasin 14.11.2013 Lampun ko. firmasta. Toimituksen piti tulla 27.3.2014, johon jo hurjan pitkä toimitusaika. Maaliskuussa tuli viesti että toimitus myöhästyy, mutta saat seuraavasta tilauksestasi -10%. Uutta toimitusaikaa ei ilmoitettu. Maksoin ostoksen onneksi luottokortilla, otin yhteyttä luottokuntaan viime viikolla. Katsotaan kuinka asia etenee..

Eipä ole enää turvassa edes luottokortilla. Soitin DanskeBankiin ja heillä kuulemma valitusaika on 60 päivää, siis lyhyempi kuin alunperinkään luvattu toimitusaika. Mystistä, summa joka on kohdallani kyseessä on pieni, mutta periaatekysymys onkin se mikä eniten saa kiehumaan. En jätä asiaa tähän.

Täähän meni mielenkiintoiseksi, kyselin tänään myöhästyneen toimituksen tilaa koska tulee. Sain englanninkielisen sähköpostin josta ymmärtäisin infurn on konkurssissa ja joku uusi firma yrittää toimittaa jo tehdyt tilaukset, mutta mitään varmuutta tavaroiden saamisesta ei ole eikä aikatauluja. Nyt sitten tutkimaan mites rahat sais takas.

Tälläinen on INFURNin tämän hetkinen tilanne, alla sähköposti - Tänään tullut sähköposti. Itsellä tuotteita sisällä tilattu 24.4.2014 Toimistuspäiväksi luvattu 1.9.2014. Olisin odottanut, mutta nyt soitin pankkiin ja ONNEKSENI maksoin luottokortilla ja sain hyvät ohjeet siihen, miten toimia, jotta saan rahani takaisin. FIRMA TÄYSIN ALA-ARVOINEN ja voi olla, että säkkituolinsa saa toimitetuksi, mutta muuhun en usko!!! Mietin rikosilmoituksen tekemistä ihan sen vuoksi, että saataisiin suomenkieliset nettisivut ja koko firma ainankin suomesta out!!




Dear Customer
We apologise for any inconvenience caused to you in the past, especially since the beginning of May 2014 regarding your outstanding order.

Unfortunately infurn.com has suffered financial difficulties due to the loss of several business partners from February 2014 onwards.

Please be advised that the group of companies behind the web shop infurn.com have instructed UHY Hacker Young LLP (Turnaround and Recovery Specialists) to review the financial position of the group of companies.

Due to UHY Hacker Young LLP's review of the financial situation of the group and after discussions with them, it is apparent that the group of companies are insolvent and shall all be entering an insolvency process.

Due to the impending Liquidation of Infurn Limited, the service company of the group which ran the business of customer support, you were not informed of this situation. Infurn Limited ceased trading on 2 May 2014 as they were dependent on funding from the trading company of the group, Livingdesign SL.

We are in the process of instructing lawyers/insolvency experts in Spain with the assistance of UHY Hacker Young LLP to assist with the restructuring of Livingdesign SL.

However, in the meantime, it has been decided that a new operator, DSGN Sales and Support Facilities Limited will take over the web shop (Infurn.com) from 2 May 2014. The purpose of this company is to try to honour all existing customer orders, however at this stage we are unable to confirm our ability to do so.

This company shall not be taking over any of the liabilities of the Infurn.com group and cannot provide any guarantee on delivery times of orders.

We understand our customers? position but we kindly ask you to provide us with time in order to ascertain the level of outstanding orders and whether they can be fulfilled.

You shall be contacted soon with a further update.

Kind regards,
INFURN Group

Oisko hyvä, että tälle sivustolle voisi laittaa toimintaohjeet? Säästyttäisiin ruuhkilta, koska niin moni joutuu nyt tutkimaan miten pitäis toimia?

Niin on tosiaan aivan p......stä koko putiikki. Ei kannata erehtyä tilaamaa.
Tei sen virheen, että tilasin tuotteen marraskuussa ja sain ilmoituksen, että tuote
toimitetaan seuraavan vuoden maaliskuussa, joten peruin tilauksen. Sain ilmoituksen, että maksamani rahat palautetaan 18 viikon kuluttua niinkuin tilausehdoissa mainittiin. Kun tuo 18 viikkoa oli kulunut kysyin rahojeni perään. Ilmoitettiin, että siihen lasketaan vielä 30 päivää.
Sekin on jo kulunut eikä rahoja kuulu.
Joten ÄLKÄÄ HYVÄT IHMISET EREHTYKÖ

WARNING!!!! Tässä Infurnin vastaus/tiedote tilaustaan odottaville asiakkaille.
Date: 27.4.2014.

Dear Customer
We apologise for any inconvenience caused to you in the past, especially since the beginning of May 2014 regarding your outstanding order.

Unfortunately infurn.com has suffered financial difficulties due to the loss of several business partners from February 2014 onwards.

Please be advised that the group of companies behind the web shop infurn.com have instructed UHY Hacker Young LLP (Turnaround and Recovery Specialists) to review the financial position of the group of companies.

Due to UHY Hacker Young LLP's review of the financial situation of the group and after discussions with them, it is apparent that the group of companies are insolvent and shall all be entering an insolvency process.

Due to the impending Liquidation of Infurn Limited, the service company of the group which ran the business of customer support, you were not informed of this situation. Infurn Limited ceased trading on 2 May 2014 as they were dependent on funding from the trading company of the group, Livingdesign SL.

We are in the process of instructing lawyers/insolvency experts in Spain with the assistance of UHY Hacker Young LLP to assist with the restructuring of Livingdesign SL.

However, in the meantime, it has been decided that a new operator, DSGN Sales and Support Facilities Limited will take over the web shop (Infurn.com) from 2 May 2014. The purpose of this company is to try to honour all existing customer orders, however at this stage we are unable to confirm our ability to do so.

This company shall not be taking over any of the liabilities of the Infurn.com group and cannot provide any guarantee on delivery times of orders.

We understand our customers? position but we kindly ask you to provide us with time in order to ascertain the level of outstanding orders and whether they can be fulfilled.

You shall be contacted soon with a further update.

Kind regards,
INFURN Group

http://yle.fi/uutiset/hamara_huonekalukauppa_vedattaa_asiakkaita_verkossa/7286692

Nyt kuluttajaviranomainenkin varoittaa. Mitä tästä opimme? Kannattaa etsiä tieto suomi24:stä, eikä viranomaisilta. Eivät tuon nopeampaan toimintaan pysty, vaikka saavat isoa palkkaa. Häpeäisivät edes!

Jep, ja infurnissa on taas joku 30% allenus:)

iltasanomat sent me

http://www.taloussanomat.fi/kauppa/2014/06/09/varo-tata-verkkokauppaa-suomessakin-kymmenet-menivat-halpaan/20148122/12

Varo tätä verkkokauppaa – Suomessakin kymmenet menivät halpaan

http://www.taloussanomat.fi/kauppa/2014/06/09/varo-tata-verkkokauppaa-suomessakin-kymmenet-menivat-halpaan/20148122/12?pos=luetuimmat

mä tilasin tuolin 28kk sitten, vielä odotan. Maksoi ihan kivasti 4200€. No pitää tilata toisesta paikasta sitten.

Hei kaikki. Halusin vielä tähän lisätä, että DesignFurn on sama firm ku Infurn, ja myös IconicaDesigns... joten älkää tilatko niistä.! Firma on tosiaan konkurssissa ja heidän yli 170 työntekijää eivät myöskään saa yli 3 kuukauden palkkaa.

Nyt niitä ohjeita miten toimia jos olette maksaneet ostoksenne luottokortilla: Ensin palautelomakkeen kautta INFURNille peruutus tilauksesta. Tilausnumero ja ite laitoin englanniksi viestin, jossa kerroin, että haluan peruttaa tilauksen se ja se. Ilmoitin myös, että rahat voi palauttaa sille luottokorttitilille, jolta rahat ovat heille tulleet. Laitoin myös saman viestin sähköpostiosoitteeseen. Viestissä pitää myös kysyä milloin rahat palautuvat. Pankin ohjeen mukaan odotin näihin viesteihin viikon verran vastausta (jota ei tietenkään tullut!!!) Sitten vielä yksi viesti eli sama viesti uudelleen...muutaman päivän odotus ja kun ei mitään vastausta kuulunut niin sitten kaikista laitetuista viesteistä tuloste ja kopioiden kanssa pankkiin. Vein myös INFURNin "oma tili"-sivusta, jossa tilaukseni päivämäärä, tuotteet, hinta jne näkyi, tässähän näkyi jo sitten se älyttömän pitkälle mennyt toimituspäiväkin. Otin kopion myös luottokorttitililtä jossa siis näkyi ko. firmalle maksettu summa. Pankissa tulee tehdä reklaamatio luottokorttifirmaan. Itse sain n. puolentoista viikon kuluttua pankista ilmoituksen, jossa kerrottiin, että rahat palautetaan n. viikon kuluessa luottokorttitililleni vaikkakin asian käsittely vienee n. 2 kk. Mikäli asian tutkimisessa ilmenee jotakin epäselvää, ottavat yhteyttä. Korot ja mahdolliset muut kulut palautetaan 2 kk:n käsittelyajan jälkeen. Mainittakoon, että rikosilmoitusta en tehnyt, koska firmalle ei suomen viranomaiset mahda mitään ,koska koko firmaahan ei oikeastaan ole...Oppia ikä kaikki sanoisin.

Ja vielä niille, jotka täällä sättivät designistä sun muusta - en usko, että kukaan meistä tilanneista on kuvitellutkaan tilaavansa aitoja design-tuotteita vaan onpahan vaan halunnut erottua massasta ja uskaltaneet ajatella hankkivansa vähän erilaista, kohtuuhintaista kamaa kotiinsa eikä tuota Isku-Asko-Masku-Ikea-tusinatavaraa, jota kaikki huushollit jo on pullollaan...

Olen tilannut 4 tuolia tammikuun puolivälissä, arvioitu toimituspäivä piti olla muistaakseni 18.5. Sen jälkeen tuli tuo pariin kertaan tänne kopsattu viesti, ja nyt ei sitten löydy netistä enää firman sivujakaan,
Maksoin luottokortilla, kuollaksenikaan en enää muista oliko se Mastercard vaiko Visa, vahva veikkaus että em. koska en Visaa juuri käytä. LIeneekö mitään mahiksia saada Danskebankin kautta rahojaan takaisin, kun tässä on sekin pieni mutka matkassa että tuli tuon jälkeen vaihdettua pankkia eikä mun tiliä siellä ole enää olemassakaan? No, onneksi kyse ei ole kuin 350e laskusta, mutta vituttaa se silti.

No nyt sitten tuli tällaista viestiä .... " insolvency administrators", mitä ne on?. Ja uskoisko nyt että jotain kontaktia otetaan...

Dear INFURN customer,

further to our last email to all INFURN customers, we regret to inform you that the website has now stopped trading. After numerous attempts to secure the required funds to keep the site running, it has been impossible for the new operator DSGN to continue the business. It has therefore been decided, with the advice of the appointed adviser to the Group, UHY Hacker Young LLP, that all operations are to be suspended.


If you had an order with any of our companies, and it has not been delivered yet, partially or at all, you will be contacted by new insolvency administrators, which are to be announced soon, responsible for winding up of respective company with which you placed your order.


As all companies have stopped trading with immediate effect, we are unable to provide you with any service support.


We apologise for the disruption this may cause to you, and we are really sorry that we are unable to fulfil your order, as we would have liked.


Regretful,

Infurn.com

No se nyt ei lohduta yhtään, ettei omat ostokseni olleet edes minkään kuuluisan suunnittelijan design-kopioita, kunhan vaan maalaisromanttiset kivat tuolit muuten vaan. Pitkään emmin niiden tilaamista, mutta lopulta sen tein, olisinpa päättänyt jaksaa vielä etsiä sopivia tuoleja muualta.
No, kunhan nuo konkurssinhoitajat ottavat yhteyttä, toki rekisteröidyn, mutta eipä tosiaan taida toivoa olla. Enää ei löydy mitään sähköpostiosoitettakaan jonne laittaa viestiä ja tiedustella tavaroitaan, kuten yllä olevassa viestissä neuvottiin, eikä mitään kopioita tilaussivustaan kun nettisivut on poistettu, ainoa todiste on tilausvahvistus. Ja liekö sitten liikaa aikaakin kulunut luottokorttifiman suhteen, eli ei taida olla toivoa saada rahoja takaisin sieltäkään.

Täytynee alkaa arjen tultua selvitellä danskebankin kanssa asiaa. Laitan nyt jo heti viestiä noihin ylläoleviin sähköposteihin, vaikka tuskin sieltä edes automaattivastausta tulee.

Yllättävästi nuo yllä olevat sähköpostiosoitteet eivät toimi, sales eikä support, Samantien tulee ilmoitus että "mailbox unavailable ".

Euroopan kuluttajakeskus:
"Yritys on useampaan kertaan vaihtanut maata, johon se on rekisteröitynyt ja tällä hetkellä se on rekisteröitynyt Irlantiin"

"Olette ollut yhteydessä Euroopan kuluttajakeskukseen koskien Infurn –nimistä yritystä. Olemme saaneet lisätietoa nyt kyseisen yrityksen toiminnan ongelmista niin Espanjassa, Englannissa kuin myös Irlannissakin. Useista yrityksistä huolimatta yrityksen taustavoimia ei ole onnistuttu tavoittamaan. Espanjan toimipisteeltämme saadun tiedon mukaan kyseessä on yritysrypäs, jonka toimijat ovat ongelmallisia paitsi kuluttajansuojaan liittyvistä myös verotuksellisista syistä. Yrityksen toiminnasta on raportoitu valvontaviranomaisille ja Espanjan poliisille.

Näin ollen on selvää, että mitään mahdollisuuksia maksunpalautukseen neuvotteluteitse ei ole olemassa. Euroopan kuluttajakeskusten verkoston tehtävänä on selvitellä ja sovitella rajat ylittävän kaupan riita-asioita. Koska verkostollamme ei ole valvontaan liittyviä toimivaltuuksia, rajoittuu mahdollisuutemme vain sovintoratkaisuiden tavoitteluun. Valitettavasti joudumme tästä syystä päättämään asianne käsittelyn tähän.

Meiltä kysytään usein, miten tämän tyyppisiä ongelmayrityksiä olisi mahdollista välttää. Mitään yksiselitteistä keinoa tähän ei ole. Rajat ylittävän kaupan näkökulmasta turvallisin tapa toimia on tehdä hankintoja luottokortilla suojatussa yhteydessä"

Näkyy olevan Infurnin jatkajan nimi Swivel UK, ainakin Infurnin osoittesta sinne ohjataan.