Laskutusraja ei ylittynyt 7 euron matkapuhelinlasku helmikuulta. MIKSI? Laskutusraja on 20e. Miniliittymän 4e/kk maksussa on jo 2e laskulisä. 2e pankille joka kerta.Outoa toimintaa taas Soneran taholta. Henkilöstössä on ilmeisesti pysyviä ongelmia. Viime kesänä 2013 sain vääriä tietoja puhelinpalvelussa yhteislaskusta se ei toiminut vaan seurauksena oli että suoraveloitukseni katkaistiin! Palaute puheluni asiasta on esitetty ilmeisesti naureskellen porukalle josta johtuu nyt jatkuva Soneran kiusanteko minua kohtaan laskutuksessa. Odotetaan asiakkaiden soittavan ala-arvoisesta palvelusta joista asiakasta maksatetaan. Käytän matkap vain soittoihin ja harvoin txt viestiin.En halua kuunnella puh.palv arroganttia hypermaanista voiceoveria jonossa ja maksaa siitä! Minulle kelpaa vain paperilla esitetyt tiedot. Sonera on rikkonut palvelusopimustaan ja on itse velvollinen korjaamaan virheensä. Verkkopankkia en käytä,enkä älypuhelinta.On aivan turha niitä ehdotella.
Sonera tekee kiusaa ja virheitä laskutuksessa!
kiusattu asiakas
3284
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Moro moro,
Hmm, olikos laskussa jotain kampanja/tarjous-hyvitystä? Paperisen laskun raja on 20eur / 6kk, milloin viimeksi sinulle on tullut lasku? Näkemättä tarkemmin en osaa sanoa syytä asialle mutta kyllä tuo saadaan selville ja ehdotankin että etenet jommalla kummalla tavalla:
Jätä soittopyyntö --> http://bit.ly/1fos493 (tällä hetkellä vapaita aikoja ei näyttänyt olevan mutta käy kurkkaamassa loppuviikosta uudelleen, silloin lisäämme aikoja ensi viikolle).
Tai, jos alueellasi on Sonera Kauppa niin käväse siellä ja ota sinne lasku mukaan niin he tsekkaavat että mistä on kyse --> http://bit.ly/1eVzOgU
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio
Edellinen lasku tuli Helmikuussa kymmeniä euroja koska oli enemmän käyttöä.Sitä edellinen lasku Tammikuussa ja viimeksi nyt maaliskuussa Helmikuusta tuo n.7e ja siitä tuli jo lasku. Ei ole mitään ylimääräisiä palveluita,kampanjoita eikä kytkyjä ollut koskaan. Eikä mitään maksamatonta. Siksi IHMETTELEN MIKSI noin PIENI LASKU tuli KOSKA 6kk EI TÄYTY? Käytössä siis Miniliittymä jonka kk maksu on 4e maksut tulevat käytön mukaan. En tarvitse txt ja puhepaketti liittymiä, ei ole mitään hyötyä pitäisi vaihtaa operaattoria. Enkä tarvitse kytkypuhelinta. Laskuni olivat aikaisemmin suoraveloituksessa,jotka Sonera yksipuolisesti lopetti. Sonera Ei muuttanut Suoramaksuksi kuten muut laskuttajat tekivät. Ongelmana on vaiva ja turhat pankkimaksut maksupalveluun.
Hyvä kun avasit asiaa lisää. En osaa tosiaan tarkemmin sanoa, minun pitäisi nähdä se lasku jotta tietäisin sanoa varmuudella mistä asia johtuu. Tuossa yllä on vaihtoehtoiset tavat joilla saat asian varmistettua.
Suoraveloitukset loppuivat EU-sääntelyn myötä, ei meidän yksipuolisella päätöksellä. Yleisesti ottaen suoraveloituksen muuttuminen suoramaksuksi on sujunut ongelmitta, mutta jotain tapauksia on ollut joissa näin ei ole käynyt. Harmi kuulla että tämä osui kohdallesi. Ihan kaikki suomalaiset yritykset eivät ole siirtyneet suoramaksuun. Pari linkkiä aiheen tiimoilta.
http://www.iltalehti.fi/talous/2014013017991452_ta.shtml
http://www.iltasanomat.fi/kotimaa/art-1288653849653.html
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio