Onpa hyvä takuu HP:n kannettavassa, kun on 2v2kk vanha kone ja tasohiiren vas painike reistailee ja soitin HP tukeen ja kerroin ongelmasta niin lähettivät laatikon ja pitää lähettää kone korjaamoon siinä laatikossa eikä maksa mitään :))
Erittäin hyvää palvelua, tosin piti täyttää sellainen kaavake jossa kerroin viasta ja vrk kuluttua homma hoitui eteenpäin.
Tämä on siis kuluttajatakuun piiriin kuuluva asia.
täällä usein tullut esille HP koneiden vain 1v takuu, mutta tässä nyt toteutuu hyvin se reilu 2 vuotta.
Kiitos HP.
ps tämä ei ole trolli
Erittäin hyvää palvelua, tosin piti täyttää sellainen kaavake jossa kerroin viasta ja vrk kuluttua homma hoitui eteenpäin.
Tämä on siis kuluttajatakuun piiriin kuuluva asia.
täällä usein tullut esille HP koneiden vain 1v takuu, mutta tässä nyt toteutuu hyvin se reilu 2 vuotta.
Kiitos HP.
ps tämä ei ole trolli
Vastaukset 4
Vanhimmat
Se helpottaa asiaa jos takuu on jo oletuksena 2-vuotta. Ei tarvitse soitella tai lähettää viestejä kuluttajasuojaan jos kone menee rikki tänä aikana.
Tässäkään tapauksessa ei tarvinnut lähettää tai soitella kuluttajasuojaan vaan HPn tukipuhelimeen.
Sieltä järjestettiin kaikki tarvittava ilman mitään temppuilua.
Muidenkin merkkien viat on ensin soiteltava valmistajan tukipuh ja sitäkautta koneet hoidetaan korjaukseen.
Asus esim on hyvinkin hankala lähettää korjaukseen, vaatii aika paljon omaa toimeliaisuutta ja koneet korjataan jossain ulkomailla ja aikaa kuluu.
Kuluttajatakuu on siis 2v vaikka esitteissä lukisi 1v.
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajalle/takuu/
Takuu on vapaaehtoinen. Myyjän ei ole siis pakko antaa laitteelle. Myyjällä on toki virhevastuu ja kuluttaja voi vedota tuotteen kestoikään. Esim olettaisin että läppäri kestäisi yli 2-vuotta jos sitä käytetään oikein.
2 vuoden takuu siis toimii moitteettomasti ainakin HP koneissa tässäkin tapauksessa.
Tässä tapauksessa ei tarvinnut vedota muuhun kuin että tasohiiren painike ei toiminut ajoittain.
Ei siis ollut mitään vaikeuksia tai ongelmia että tuote luvattiin korjata.