18 Vastausta
2 236 Lukukertaa
TomTomin asiakaspalvelu olematonta
kysyväinen
TomTom rider ei yhdisty kuulokkeisiin ja matkapuhelimeen,,sitä vatvottu nyt 2 viikkoa ja enää viimeiseen 4 päivään vastattu mitenkään,,en ole löytänyt paikkaa mihen soittaa,jos haluaa suomenkielistä palvelua,Garminilla tämä asia kyllä hoidettu todella hyvin, verrattuna tomtomiin.
Asiakaspalv.nro
TomTom asiakaspalvelu 0303 9038 (suomeksi) tai +46 8 57929081 (suomen -ja ruotsinkielinen palvelu.Muistaakseni asiakaspalvelu oli auki arkipäivisin klo 10.00-17 tai 18.00
yhdistäminen
jos kerrot minkälainen ongelma ,nin ehkä joku palstalla osaa neuvoa...todella törkeää
ei voi olla huonompaa, lupaillaan vastata , mutta sitten ei vastataakaan.missä ihmeen maassa vastaajat lineekään, eivät tunnu tietävän tomtomeista juuri mitään.
onko havaintoa, toimiiko muilla laitevalmistajila yhtään paremmin, esim becker, navigon ja mitä niitä nyt onkaan mio tms??
joopa joo
morosiltä vähän vaikuttaa, ostin itsellenin navigonin, vastaavat puhelimeen ja jopa soittivat takaisin, ainoa mikä harmitti ostin 2110 maxin ja siinä oli valmiina 2gb kortti, mikä muka piti riittää päivityksiin, monen turhan yrittämisen jälkeen , kysyin mitä pitäisi tehdä, snaoivat osta siihen 4gb kortti niin toimii, toimiihan se mutta on niin väärin että kone myydään liian pienellä kortilla!
palvelu kyllä toimii ja ovat ystävällisiäkin navigonilla
Ostakaa Gigantista
Navigaattorit kannattaa ostaa Gigantista. Jos ei ole tyytyväinen, laitteen voi viedä takaisin 30 päivän sisällä.ei auta
palautus ei koske elektroniikkaa=kännykkä, navigaattori etcEi nyt sentään
Minä sain kyllä vastauksia luvatun parin vuorokauden sisään.http://keskustelu.suomi24.fi/autoilu_show.fcgi?category=95&conference=4500000000001318&posting=22000000043975718
No, eka vastaus meni kyllä vähän mettään, ja aika hankalaksi kaikenkaikkiaan tuo neuvontapalvelu on tehty (pitää kirjautua, valita navigaattorin malli vaikka kysyisi yleistä esim. kartoista jne.) mutta lopulta sain vastauksen ja olen toistaiseksi tyytyväinen.
Garminilla oli järkyttävä puhelinpalvelu, teknisen neuvojan suomenkielentaito oli tosi huono (ruotsalaisittain (?) murtaen), jäi aika epävarma olo siitä kuinka paljon hän yleensäkään ymmärsi kysymystäni. En kehdannut kiusata enempää tuota kielivammaista lisäkysymyksillä vaikka vastaus ei kertonut mitään sellaista mitä en olisi jo tiennyt.
Soita Garminin
Itselläni erittäin hyviä kokemuksia Garminin Euroopan tuesta. Siellä kaverit ovat hyvin perillä asioista ja puhuvat selvästi ja hitaasti ihan Oxford englantia. Eli soita sinäkin sinne, tosin tuolloin joku muu saattaisi joutua mainitsemasi kielivammaiseksi!samaa
hahaahsamanlaista ihmellistä ruotsisuomea kuulee itiksen claes ohlssonilla
ihme myyjiä joka jätkä, mistä lienee haaparannasta kerätty??
Kielitaidollisuudesta
Ensinnäkin, maahantuojan pitäisi pystyä asiakaspalveluun sillä kielellä mitä maassa puhutaan.Itse asiassa sain lopulta vastauksen kysymyksiini sähköpostitse, tässäkin tilanne oli kyllä sellainen että tietoa Venäjän karttapohjista Garminin navigaattoreihin ei ollut www.garmin.fi sivuilla, ilmankos en niitä sieltä löytänyt.
Sain linkit garminin englanninkielisille sivuille:
https://buy.garmin.com/shop/shop.do?cID=253&pID=31813
https://buy.garmin.com/shop/shop.do?cID=253&pID=31813#coverageTab
Ja ohjeen: "Kartan voi ostaa jälleenmyyjäverkostomme kautta http://www.garmin.fi/jmyyjat.php"
Tosin olin ottanut yhteyttä paikalliseen jälleenmyyjään (Tekniset) ennen Garminin asiakaspalveluun kirjoittamista. Teknisillä näet kertoivat ettei ainakaan heiltä saa mitään Venäjän karttoja Garminiin.
Kuluttaja on kunkku?
In inklish
Piti vielä sanomani, että Garminin puhelinpalvelutyypin kanssa keskustellessa tuli tosiaan mieleen kysyä "Can you speak inklish?" mutta olisihan se ollut noloa tuota kaikkensa yrittänyttä asiakaspalvelijaa kohtaan - vai?Rajakaupunki
No, voihan tuon kertoa että se Tekniset oli Laatusähkö Lappeenrannasta.Länsisuomalaisille tiedoksi että Lappeenranta on rajakaupunki, taxfreekaupan kärkipaikoilla, Nuijamaan raja-asema sijaitsee Lappeenrannassa, siitä pääsee Venäjälle, Pietariin on 200 km.
Eikä Garminin jälleenmyyjä osaa eikä voi tarjota Venäjän karttaa autonavigaattoriin!!!
Teknisbay.
Sitten pitää kääntyä Ruotsin suuntaan, siellä on Venäjän karttoja saatavilla. Pirateset.minulla...
Laitoin palautteen/kysymyksen TomTom -tilini kautta Internetissä. Vastaus tuli TomTom -tillileni ja sähköpostiini parin päivän päästä. Samoin lisäkysymyksiini vastattiin vuorokauden-kahden päivän sisällä.Ne jutut, joissa TomTom
mahdollisesti jopa aivan uuden polven navigointiratkaisuista, eivät erittäin suurella todennäköisyydellä ole vastauksia sinne lähettämiiisi kysymyksiisi. Lue ne huolella, niin oivallat tämän.Kuka tietää vastauksen ?
Mitä pitää laittaa navigaattoriin Saksassa Munchenissä, kun haluaan ohjeet lentokentälle?
Ei onnistu Munchen Flughaven, ei Munchen airport, ei Franz Josef.....?
Miten ylipäätään haetaan kohde?
Onko yleensä esim. airport Brussels, ei toimi sekään.
Muuten toimii ulkomailla mallikkaasti, mutta tämä PIENI ongelma tässä on ja aika tärkeä ongelma, vboi olla käyttäjässäkin vika.
Odotan innolla vastausta silta. joka tietää.
Olen ensi viikolla menossa Italiaan Bergamoon, siellä voi olla sama ongelma.
Kiittäen vastauksesta !
Mokalinko
Päivitin XL 30 Series -navigaattorin RB3188J16025 (N14644). Ensimmäistä kertaa tuli päivityksen jälkeen teksti: "Kartta on asennettu muistikortille. Karttaa voi käyttää vain , jos muistikortti on asennettu navigaattoriin. Jos poistat muistikortin, et voi enää käyttää laitetta navigointiin."
Langollani on TomTom, jossa on muistikortti. Omassa TomTomissani ei ole kuitenkaan sellaista! Olenko hoitanut päivityksen jotenkin väärin vai ovatko korjatut tiedot menneet mikroni muistiin? Vai onko huomautus ehkä tarpeeton kortittomalle?
Näitä kysyy ystävällisesti
Jussi Lillia
lillia@sci.fi
0405028165