Halusin jakaa kokemuksiani Saunalahden kytkypuhelimista.
Itselleni ja toiselle perheenjäsenellemme tilattiin n. vuosi sitten (alkuvuodesta 2009) Saunalahden liittymä kytkysopimuksella puhelimen kanssa. Puhelin oli nokian 6555 (molemmilla) ja kytky siis tuon 24kk.
Aluksi homma toimi ihan hyvin. Puhelin tuli ajallaan liittymän kanssa, hinnoittelu näytti järkevältä ja laskunkin sai valittua kätevästi verkkoon, jolloin säästytään koodien naputtelulta.
Ongelmia alkoi kuitenkin ilmetä jo parin viikon käytön jälkeen, ehkä aiemminkin - puhelin sammuili miten sattuu, välillä taskuun, välillä kesken puhelun ja välillä kesken kalenterimerkinnän tai viestin naputtelun. Mielenkiintoista on, että sama ongelma koski molempia puhelimia.
Jonkin aikaa käynnistelimme puhelinta uudetaan ja irroittelimme akkuja, mutta kun tämä ei auttanut, päädyimme viemään molemmat puhelimet huoltoon. Kuluttajan oikeuksiin kuuluvaa sijaislaitetta ei Saunalahti antanut toisen puhelimen korvikkeeksi. Lopulta, pitkän jonotuksen ja parin viikon odottelun jälkeen puhelimet tulivat huollosta. Minkäänlaista muutosta ongelmiin ei kuitenkaan tullut.
Koska viat jatkuivat edelleen, molempia puhelimia yritettiin viedä uudestaan huoltoon. Kuluttajan oikeuksiin kuuluvaa sijaislaitetta ei kuitenkaan annettu, joten puhelinta ei pystytty jättämään huoltoon vaan toimimatonta tuotetta jouduttiin yhä käyttämään. Samanaikaisesti ongelmat pahenivat koko ajan - puhelin ei pysynyt päällä enää puolta tuntia pidempään, eikä esim. kalenterimerkinnän kirjoittaminen onnistunut ilman 6-7 uudelleenkäynnistystä.
Ongelmat jatkuivat edelleen, toisen puhelimen läppä rikkoutui korvalle. Tämä tapahtui tavallisen puhelun aikana puhelinta tavanmukaisesti korvalla pitäen. Puhelin vietiin huoltoon, mutta takuuaikana valmistusvian vuoksi rikkoutunutta laitetta ei suostuttu korjaamaan. Tässä vaiheessa otettiin yhteyttä Saunalahden asiakaspalveluun - ei muutosta kummankaan puhelimen osalta.
Vekslailua jatkui ja asia eteni Saunalahden "asikaspalvelussa" - ei muutosta. Tässä vaiheessa päädyin ottamaan yhteyttä suoraan Nokiaan. Ja kas kummaa, asia ratkesi!
Nokialta saneltiin Saunalahdelle käsky: puhelin tuli vaihtaan uuteen toisen malliseen, ominaisuuksiltaan vastaavaan puhelimeen. Parin päivän kuluttua puhelimeni pirahti (pysyen ihme kyllä päällä koko 2min puhelun ajan). Uhmakas äänensävy oli muuttunut nöyräksi kun Saunalahden asiakaspalvelupoika kertoi viestin: minua olisi odottamassa uusi puhelin, nokian 3710.
Tarina päättyi siis toisen puhelimen osalta onnellisesti, asiaankuuluvalla tavalla. Tämäkin tosin tapahtui vasta pitkän ja tyhjänpäiväisen tappelun jälkeen. On syytä myös huomauttaa, että mitään ei olisi tapahtunut ilman Nokian ylhäältä antamaa käskyä Saunalahdelle. Toisen puhelimen osalta hulabaloo jatkuu edelleen.
Kokemusteni perusteella en suosittele kenellekään puhelimen ostoa Saunalahdelta tai Elisalta, paremman takuun saat nahkatakkiin verhoutuneelta pimeän nurkan takana kiinalaisia puhelimia myyvältä kauppiaalta. Suosittelen vaikka Noklan tai Fellarin ostoa ennemmin kuin puhelimen ostoa Saunalahden/Elisan liikkeistä.
Sen sijaan olen ollut varsin tyytyväinen Saunalahden puhelinliittymiin, niistä ei ole toistaiseksi valittamista ollut.
Saunalahti ja kytkypuhelimet
5
2202
Vastaukset
- apua!!
Ootko ihan tosissasi? Kai ymmärrät että nimenomaan Nokia tuon takuun puhelimilleen antaa ja nimenomaan Nokia on korvausvelvollinen, jos puhelimessa on takuunalainen vika. Ei Saunalahdella ole tämän takuuasian kanssa mitään tekemistä, takuu on Nokian myöntämä ja takuuehdot Nokian ehtoja. Kuin myös, jos kyseessä olisi esimerkiksi DNA:n myymä puhelin, niin Nokian ovat siinäkin takuuehdot. Ja jos olisit vienyt liikeeseen nuo takuukorjaukseen niin olisit kyllä saanut lainapuhelimen huollon ajaksi, luultavasti kyllä maksua vastaan. Ja vielä lisäyksenä, tuossa puhelinmallissahan oli yleinen vika, jonka Nokia lopulta myönsi ja alkoi vaihtaa huoltoon tulleita laitteita toisiin malleihin. Joten tottakai, kun Nokialta on tullut tieto Saunalahdelle, että laite vaihdetaan kun ei nykyistä saada korjattua ominaisvikojen vuoksi, niin laite on silloin vaihdettu. Jos olisit esim. hiukan selvittänyt asiaa Googlesta, olisit saanut selville heti tuon puhelinmallin viat.
- ihan tyytyväinen
luin aloittajan viestin. Minä tilasin Saunalahdelta viime syksynä kytkypuhelimen ja otin siihen datapaketin. Yritin puhelimeen laittaa sähköpostiosoitetta, mutta ei onnistunut millään. Aina kun oli vuorossa m,n,o kirjain, näyttöön tuli 6 ja se jymähti siihen. Piti katkaista virta ennenkuin siitä pääsi pois. Paikkakunnalla oli ElisaShopit jossa sitten kävin puhelimen kanssa. Siellä sanoivat heti, että puhelin pitää viedä Nokia huoltoon. Se oli siinä lähellä. Minulta kysyttiin, tarvitsenko puhelimen tilalle, kun tuon rikkinäisen kanssa menisi 2 viikkoa. Sanoin, etten tarvitse, minulla oli toinenkin puhelin. Sitten noin parin viikon päästä Nokia huollosta soitettiin että puhelin on noudettavissa. Puhelin oli vaihdettu, se oli taas uusi samanlainen.Ei tainnut vielä tässä vaiheessa olla Saunalahdella mitään tekemistä puhelimen kanssa, mutta piti asetukset hakea, niin soitin ja sanoin asiasta. Saunalahdella laitettiin tieto ajan tasalle. En saanut haettua asetuksia ilmeisesti sen takia, koska ne oli jo kertaalleen laitettu siihen alkuperäiseen puhelimeen. Joka tapauksessa enää ei ole noita kuutosen jämähdyksiä. Sitä en tiedä oliko Nokian huollosta otettu yhteyttä Saunalahteen, mutta ei ainakaan vielä silloin.
- jassezzzz
En oikein ymmärrä, että mitä hyötyä näistä kytkyistä oikein on kuluttajalle . Esim. Saunalahdella 24 kk Nokia N900 Black maksaa 23 euroa kuussa eli se tekee yhteensä 552 euroa, kun kaupasta saman luurin saa 499 eurolla. Maksat ylihintaa ja olet kaksi vuotta naimisissa samaan yhtiöön????
- köyhyysloukutettu
Ai et ymmärrä vai? Johtuisko siitä ettäolet kultalusikka suussa syntynyt porvari? Tai vaikka et olisikaan, niin etymmärrä että kaikilla ei ole töitä eikä tilille siis kilahda kovinkaan kummoisia numeroita kuukausittain.
Korvauksilla eläväkin pystyy irroittamaan joitain euroja /kk kytkypuhelimeen mutta ei missään vaiheessa mitenkään päin puolta tonnia. - syvällä
köyhyysloukutettu kirjoitti:
Ai et ymmärrä vai? Johtuisko siitä ettäolet kultalusikka suussa syntynyt porvari? Tai vaikka et olisikaan, niin etymmärrä että kaikilla ei ole töitä eikä tilille siis kilahda kovinkaan kummoisia numeroita kuukausittain.
Korvauksilla eläväkin pystyy irroittamaan joitain euroja /kk kytkypuhelimeen mutta ei missään vaiheessa mitenkään päin puolta tonnia.Pari puuttuvaa välilyöntiä edellisessä tekstissä selittyy rikkinäisellä näppäimistöllä. Kaikilla ei ole varaa sellaisiinkaan...
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Putin lähti takki auki sotaan....
Luuli, että kolmessa päivässä hoidetaan, nyt on mennyt 3,5 vuotta eikä voitosta tietoakaan. Kaiken lisäksi putin luuli,1533969Näitä venäjä-faneja tuntuu edelleen vaan riittävän - kummallista
ja lähinnä siis ihan suomalaisia. Mitä hienoa ja hyvää he näkevät maassa joka on diktatuuri, maassa jossa ei ole sananv3702908Ulkoistin makuaistini Yleisradiolle
Nyt voimme luottaa siihen, että Virallinen Totuus tekee maistelutyön puolestamme. Me persulandiassa arvostamme priimaa,12239Sanna on pakottaja, domina
Pakotti sadistisessti työttömät hakemaan töitä, josta seurasi hirmuinen työttömyys. Näin on asia, jos uskomme Hesarin k502140Skodan hankintaan painostaminen toi potkut
Kylläpä on kovat keinot käytössä, kun on yritetty pakottaa hankkimaan Skoda painostuskeinoilla. Kyllä valinnan pitää oll161854No onneks ei tartte sit olla
Mustis ku se ootki sinä itte 😂😂 Oon pelännyt että ehkä teille kehkeytyy jotain enemmän ku niin paljon yhteistä mut....111715Niinistö neliraajajarrutteli Natoon liittymistä vielä sodan alettua
Myöntää nyt itsekin, mikä jo aikaisemmin tiedettiin. Marin vei Suomen ja Ruotsin Natoon. "”Myönnän auliisti jarruttelle1651373- 931253
Kokoomus on Suomen kommunistisin puolue
"Hallituksessa on erimielisyyttä siitä, kuinka suuri osa veronkiristyksestä hyvitetään datakeskuksille uudella erillisel21236Lahden kolarisuma ja automaattinen hätäjarrutusjärjestelmä
Olisiko uudehkojen autojen automaattinen hätäjarrutusjärjestelmä vähentänyt kolareiden määrää tuolla Lahden tiellä? Sumu931110