Asiakaspalvelu (plussat/miinukset)

Varkauden Gigantissa ei ainakaan osata asiakkaita palvella. Olen muutaman kerran käynyt ihan tosissani ostattelemassa Gigantista tavaraa mutta kertaakaan ei ole tultu palvelemaan. Olin varmaan niin köyhän näköinen tai muuten outo, että ei vaivauduttu edes kysymään tarvitsenko apua vaikka muita asiakkaita ei näkynyt mailla eikä halmeilla.

- Osa ja tarvike
- Sotka
- Agrimarket

TKA

Välillä tuntuu, että kuuluisi pyytää anteeksi, kun menee häiritsemään...

onkos kukaan erehtynyt carlsonilla käymään,siinä on sellanen pulju että löydy pahempaa maan päältä!.ainakin jos rakennustarvikkeita ostaa,myyjiä ei näy tai sit jos löytyy sillä välin on tiski tullut täyteen asiakkaita ja siinäs jonotat sit!kesätyön tekijät jätetään yksin tiskille jotka ei hommaa osaa tai sit vanhoja käpyjä jotka laittaa tietokoneet jumiin!!.sitkun saat lapun että mene varastoon hakemaan tavarat sit se show vasta alkaakin,autoja varasto täynnä ja jonottavia ihmisiä,varasto miehiä töissä ehkä yksi joka koittaa palvella,odota taas!!.yleensä otan ite tavarat kyytiin sieltä varastosta ja kyselen poletin jostain et pääsen portista ulos näin hyvin toimii asiakas palvelu!!!!.se on vähintään tunnin keikka kun tuohon puljuun erehtyy menemään.missään ei varkaudessa ole noin huonoa palvelua,kaikille muille plussat.

Tai oikeastaan ei voi sanoa onko palvelu hyvää vai huonoa kun ei sitä ole! Ketään ei kiinosta sinun asiasi paskan vertaa jos sulla ei ole likainen navetta takki päällä ja deodoranttina lehmän lanta. Myyjä ukot vaan pitää turpa käräjiä "parempien asiakkaiden" kanssa ja uskallappas mennä väliin kyselemään... Kukaan ei taatusti tule häiritsemään jos siellä jotain etsiskelee..

Iskender

- Varaosapiste

Plussaa:
Next Step
Kello Suominen
Prisma
Oikeustalo
Nordea

Miinuksia:
Rammari (lähinnä ylimieliset portsarit,
tiskillä homma toimii)
Harrison (samat perustelut kuin yllä)
Nököhammas (ihme akka siellä omistajana...)
Citymarket (kiereitä ilmeitä jos jotain erehtyy
kysymään)
Gigantti (ei jaksa odottaa palvelua, mielummin
ostaa muualta)
Ari-Center (Tarviiko ees kertoa.....)

tarvitsee niin kannattaa mennä Kone-Sähköön, taitaa olla Varkauden ainoa liike jolla on laitteen hintaan kuuluva asennuspalvelu!!!

Palvelun laatu on vakavasti kiinni pärstä kertoimesta ja henkilökemiasta.
Vitikainen-----
Konesähkö
Pirkka-----
Pohjola-----
if-----
Tokmanni
Osa ja kone/Osa ja Tarvike ----- vielä enemmän jos nainen menee. Luulevat tietävänsä enemmän ja ettei nainen ymmärrä mitään mistään. Haksahtivatpa sontaan.
Gigantti -0 pärstän ja myyjän mukaan toimiva liike. rastatukkaista myyjä rouvaa ei asiakkaiden kanssa työskentely kiinnosta. itsensä esittely ja tietojensa jako ovat tärekimpi
ä, räplää vain tietokonetta jos yrittää kysellä jotain. Ylimielinen.
Ompelimo Nannassa saa hyvää ja asiantuntevaa palvelua
Kielon puku on samanlainen paikka.
varkauden alko. On jakautunut 50/1.
Tarkoittaa sitä että jos on 50 myyjää niistä se yksi on nihilisti per....nuolija ja oikea viinkauppa virtanen josta asiakkaat eivät pidä. vanha ystävällinen asiakaspalvelu linja särkyikun tämä persjalkainen kaahka tuli myyjäksi.

-ari-center,todella paikkaan pettynyt
-ompelimo nanna
-euro-market

kihla-kello
cm
prisma,jos sattuu myyjän löytämään

Iskender
Next Step
Kiinalainen rafla kauppakadulla
Kihla-Kello
Jim & Jill
kampaamo hiusfix

- Nököhammas
- Rihveli
- Carlson
- Varkauden auto

tietysti asioilla on aina kaksi puolta.. myyjällä voi olla huono päivä tai asiakas voi jopa olla ärsyttävä... olen itse asiakaspalvelija ja saan useasti kiitosta omana itsenäni vaikka meidän työpaikkaa täällä haukutaankin.. yleensä se ei ole sen kassatytön tai kesäpojan vika jos homma ei toimi.. muistetaan vaan hymyillä puolin ja toisin.. ja palautelaatikoita löytyy joka puljusta.. rakentava palaute on aina paikallaan..

Iskender

Prisma

Konesähkön vanha mies ei osaa palvella nuoria naisia. On epäkohtelias

Pirkkahallin kauppiasmies epäkohtelias käytökseltään.Boikotoin kauppaa.

Varkauden gigantista on turha saada myyjää apuun.

Onneksi ei tarvitse asua koko kaupungissa.

sonera piste, kauppakadun alkupäässä.

Muutaman kerran olen käynyt, eipä enää huvita. Kerran kysyin ihan asiallisesti jarruputkea, niin kylläpä tuli selväksi, että sitä ei todellakaan ole, kun sitä minulle lähes huudettiin oikein kahteen kertaan. Taitaa kauppa käydä hieman liian hyvin.

Varmaan paras asiakaspalvelu on ollu siinä foorumin avainkaupassa. erittäin mukava pieni ukkeli

Yksi pizzapaikka, en nyt muista nimeä.

Plussat: toimiva kotiinkuljetus ja joustavat maksuehdot
Miinukset: liian karvainen meisseli

Palvelun ja tuotteiden laatuhan vaihtelee ihan kaikissa paikoissa, mutta näissä olen saanut erityisen hyvää tai huonoa asiakaspalvelua.

Atolantien Siwa
Euromarket
Kihla-Kello
Gigantti
Instrumentarium


/- Rautia.
Uudet omistajat ihan hanurista, mutta vanhat työntekijät edelleen loistavia.
- Carlson!
Myyjät juoksee karkuun ja jos kiinni sattuu saamaan, ei ne tiedä mistään mitään.
- Z-one.
Drinksuilla kusetusta ym.

-Gigantti, pöytäkonetta etsimässä. -Joo, on tos lattialla toi yks, se kyl on pahvilaatikossa, sori en kyl tiä mikä se on, mut se on ainut pöytäkone.- Voisko sitä kattoa? -No ei oikein, se on myyntikone- Jahas, kiitos, moro.

-Varaosapiste, rauhassa sai nojailla tiskiin pitkän tovin ja kierrellä hyllyjä. Myyjät ja korjaajat jauhoi hallin ovella, miten tiukassa joku nivel oli ollut. Sitten joku myyjä havahtuu, kun lähtee ulko-ovelle suuntaamaan, olisko ollut G itse "hei, mitäs olit vailla?!". Pitäkää puotinne. Onneksi on muitakin varaosapaikkoja.

-Euromarket ja iloiset ja palvelevat myyjät, on kyllä olo kuin jossain Neuvostoliiton marketissa, onneksi häipyy koko puoti kohta.

-Päiviöntorin Grilli, harvinaisen tympeä omistaja.

R-kioskit, Rajakatu ja Tauluntori, yleensä aina mukavia myyjiä paikalla.

Sama myös Ahlströminkadun ja Könönpellon Siwalle.

Alko, nuoremmat myyjät ystävällisiä ja kohteliaita.

/- TB/ Severi Suhonen, osa myyjistä loistavia, osa kyllä elämäänsä kyllästyneitä.

Olishan noita paljon vielä, nuo on jotenkin jääneet eniten mieleen.

Buffalo jeans shop

Myyjät ystävällisiä, ei tuputeta mitään väkisin, kaikki asiakkaat otetaan tasapuolisesti huomioon

- Carlson (vanhat ylimieliset ämmät joita ei kiinnosta palvella)
- Osa ja Kone (naiset muijitellaan ja sukupuoleen katsomatta vittuillaan kaikille)

Tokmanni
Kommilan apteekki
Rautia (ainoa miinuspuoli se, että varastomiestä saa aina hakea)

Onneksi tuo Osa ja Kone onkin keikkunut jo pitkään Kauppalehden protestilistalla, häh hää. Vahingonilo suurin ilo! Carlsonilla kannattaa katsoa huolella pakkaukset etteivät ole jo kerran avattuja ja puolet osista tiessään).

Pahin paikka on pirkka-halli varsinkin sellainen tumma hiuksinen kassa nuori likka istuu naaama vääränä ja katsoo kuin olisi toisen syönyt ja toista aloittamassa!

kello Suominen
Rajakadun R-kioski
Iskender
Dressman

- Carlsson
- Kihlakello
- Gigantti

emotion
iskender
cittarin kassan nuoret tytöt


- kihlakello
- kaunokainen
- gigantti ( maailman surkein palvelu!!!!! )
- lumi
-nököhammas

Prisma, myyjiä paikalla joka osastolla yleensä, auttavat mielellään
Pikku Himalaja, erittäin ystävällistä palvelua
Instrumentarium
Dressman

- Taulumäen R-kioski, jokaista kohdellaan potentiaalisena myymälävarkaana
- Rammari, vetäävät rahaa välistä (vääriä summia vaihtorahaa)
------------ Next step!!!!! Todella huonoa asiakkaiden kohtelua ja kielenkäyttöä

Prisma
Alko
Next Step
Emotion

Ja huonojahan riittää..

- R-kioskit, nyrpeät myyjät.
- His Masters Tattoo, epäammattimainen käytös ainakin osalla.
- Seppälä, tuntuu että inhoavat asiakkaita.
- Rihveli, tuskin tarvitsee kummemmin selitellä..
- Night Oscar, hirveä vanha portsari, joka kohtelee varsinkin nuoria ala-arvoisesti.
- Lemmikkikeskus, omistaja kyyttää ja katsoo pahasti.
- Tokmanni, pari ärsyttävää tätiä, joiden kassalle ei heti ensimmäiseksi tee mieli juosta.

Prisma
Timanttiset
Seppälä
Taulumäen apteekki
Instrumentaurium


- Carlson (ei palvelua)
- Gigantti (ei palvelua)
- Lidl (yks kassalla oleva akka on AINA kuin per***lle ammutun karhun näköinen)
- Rellunkulma (1 täti koppava)
- DNA-liike prismalla (tuputetaan liittymää väkisin vaikka vastaan että ei kiitos!)

Olen samaa mieltä edellisen viestin laittajan kanssa tästä Rihvelin omistajasta ,kun sen puotiin menee ei haluaisi mennä enää seuraavan kerran . On tosi töykeä,"että mitäs tänne tuut". Olen itsekin asiakaspalvelija ja öisinkin töissä enim. Nähdään asiakkaat! Tervetuloa sinne!

Carlson
Iskender
Gun Smoke
Pizza Posti
Prisma
Citymarket
Next Step
Gigantti

- Z1 - juomien hinnat vaihtelee illan mittaan, töykeää palvelua portsarien osalta
- Kemer - pizzat on mitä on ja asiakaspalvelu heikkoa
- Rihveli - myyjä on sillä asenteella ettei asiakkaita kaivata
- Tokmanni, sotkuinen ja
- Vanha tuoppi, myyjällä liian tiukka asenne

Citymarket
Posti
Emotion

- Prisma (muutama sellainen ihminen kassalla, joiden naama on aina nyrpeä)
- OranssiKirppis (myyjät kyttäävät tiskin takana)
- McDonald's

Niinhän se menee:) Agrimarket on ajattelevan ihmisen kauppa ja jos siellä ajatellaan samalla tavalla kuin viisi vuotta sitten niin huh huh:D

Mustekolmiossa loistava palvelu.
Alkossa saa aina hyvää palvelua, eikä mikään tunnu kalliille ;)
Gigantissa ei ole asiantuntemusta.
Mustassa Pörssissä yks anteeks nieminen, ei myyntimiehen vikaa.
Data Enterissä tiedetään mitä myydään.
Ulkomaalaisten paikoissa aina hyvä palvelu.
Siinäpä jotain.

Tällaiset asiat on myös aika paljon kiinni omasta asenteesta. Itse en ole kokenut saaneeni huonoa palvelua oikeastaan missään. Selvähän on, että joskus sitä vaan joutuu odottelemaan vuoroaan hetkisen ja ettei se myyjä hyökkää aina kimppuun kaikissa liikkeissä kuin herhiläinen, mutta palvelua saa aina pyytämällä. Joidenkin kodinkonemyyjien tietämättömyys myymistänsä asioista on kyllä totta, mutta onneksi tietoa löytää myös netistä joten en itse henkilökohtaisesti koe tuon sortin osaamattomuutta huonoksi palveluksi, jos myyjä kuitenkin edes yrittää palvella parhaansa mukaan.

Tänään todistin itse kassajonossa, miten näitä miinusääniä syntyy. Jo valmiiksi humalassa oleva asiakas oli tullut näin sunnuntain kunniaksi ostamaan sixpackia, eikä hänellä ollut luonnollisesti mitään muita ostoksia. Kassalle kävellessään huomasi että on jonoa ja vain yksi kassa töissä. Tätä se sitten jaksoikin jankata loputtomiin että "VAIN YKSI KASSA, SIIS VOI VOI VAIN YKSI KASSA" ja samaa loputtomana toistona. En jaksanut jäädä seuraamaan, saiko tuo ressukka sixpackinsa vai toimiko myyjä oikein ja jätti myymättä jo valmiiksi humalaiselle.

Tässäkin tapauksessa kaljaveikko koki varmasti saaneensa huonoa palvelua, vaikka todennäköisesti sai kaljansa vaikkei olisi pitänyt myydä ensinkään.

Joillakin on vaan elämä niin pienestä kiinni.

Jep, komppaan ylempää kirjoitusta. Kyllä itse olen kokenut saavani suht hyvää palvelua kun sitä tarvitsen. Esim. Gigantissa myyjät juoksevat vuorotellen tarjoamaan apua. Pienemmissä kaupoissa toki täytyy yrittää ymmärtää että henkilökunnalla ei ole aikaa joka asiakasta auttaa samaan aikaan, varsinkaan sitten viikonloppuisin. Tosin onhan näitä tapauksia jotka asiakkaan nähtyään hyppäävät taka vasemmalle.

Varkauden poliisilaitoksen kansliasta saa mielestäni erittäin tylyt katseet heti kun sisään astuu. Piti viedä autokorttihakemusta varten papereita niin heti tuntui että olisi leimattu jonkin sortin nuorisorikolliseksi, ja palvelu oli sen mukaista. Suuri miinus poliisilaitoksen kansliahenkilökunnalle.

Alko
Etra
Rellunkulma
Rengas Nyyssönen
Gustafsson
Sekundasoppi
Rimapa
Gun smoke
Varkauden Kone (asian osaavaa maalipalvelua)
Värisilmä
Jysk
Ekokirppiksen taulukehystäjä
YD

/ CM
/ Vitikainen (osa myyjistä ok)
/ Linnaosa (heittäis nyt sen tepin sieltä ulos, lässyttää vaan asiakkaiden kanssa turhuuksia vaikka itse olisit ensin ollut jonossa)
/ Carlson
/ Data Enter (muuten ok mutta aina vaan "ei ole juuri nyt, just meni viimeiset")
/ Gigantti
/ Modstep (vähän lisää tomakkuutta puheeseen)

- Rautia (ei myyjiä)
- Osa ja kone (homma vaan ei toimi)
- Osa ja tarvike (myyjät luuleevat olevansa enemmänkin)
- Sotka (15 min katseltiin kun 3 myyjää vaan jupis omiaan tiskillä keskenään ja eivät sitten lopulta tarjoutuneet ollenkaan auttamaan joten annettiin olla)
- Agrimarket


Pahin vitsaus tuntuu olevan myyjien omat keskustelu tuokiot / "ujous" ja että hyllystä löytyy Varkaudessa vaan "ei oota"

Vitikainen on ihan kiva sielt löytyy tavaraa ja palvelevat ystävällisesti senkun lyö lapun käteen niin joku heistä hakee hyllystä kiltisti juuri tarvitsemasi sytytystulpan

Prisma
Gun Smoke
Seppälä
Citymarket
Alko
Posti
Sotka
- Gigantti
- Tokmanni

Wahvasti Warkautelainen
5.7.2006 14:29
0
Antakaa palautetta Varkauden kaupoista/baareista/yrityksistä tms, missä asiakaspalvelu on mielestänne hyvää tai huonoa. Aloitan nyt näistä:

Iskender
Konesähkö
Vitikainen
Pirkkahalli
IF
NextStep

-Tokmanni
-Osa ja Kone
-Gigantti
-Finlandia
-Rimapa


Jos joku on vahvasti eri mieltä, voin perustella...


Näin on käynyt, että 1/3 yrityksistä on lopettanut, kun viestiketju on aloitettu.

Kaura-Ahon kioski
Varkauden Portti
Linnaosa
Gynther
Prisma
CM
Hiuk-set
Jimm&Jill
DNA Kauppa
Teboil (rellu)
Pizza Posti

-Lidl (kassat jumissa, myyjillä ilke kun paskaa ois syöny, vittumaisia)
-Osa ja Kone (tummahiuksinen läski juoppo ei osaa palvella, ei muutkaan ja kusettaavat)
-Siwa Käpykangas ja Kuoppakangas (muutama mulkku löytyy molemmista)
-R-Kioski tori (mulkut akat)
-Rellunkulma (paskaa)
-Gigantti (ei tarvii perustella
-Carlson (vanha pappa mumisee nii ku ois muna suussa ja ne vanhat akat käy hermoille)
-FilmTown (vaaleahiuksinen akka)

Påiviösaaren Siva ja siellä nimenomaan nuori vaalea ,kaunis tyttö.Parasta palvelua ja aina niin ystävällinen.

Nordeassa saa olla varovainen, on epäilyttävää toimintaa jonkun oman asiakkaan eduksi. Ovat juuri jääneet kiinni siitä. Poliisi tutkii sitä.

Nostetaan tätä tämänkin vuoden puolelle.

Citymarket
Päiviönsaaren Siwa (ihana Hanne siellä, liekkö nykyään ku ei ole näkynyt)
Emotion
Lumi
Jim&Jill
DataEnter
Alko
Posti (vaikka saisi puhua vähän kuuluvammin osa!)
Iskender

/ - Next Step (Vakkareille ollaan tosi mukavia, mutta joskus unohdetaan ne muut asiakkaat. Varsinkin pari tyttöä aina muille naama nyrpeänä. Harmi, muuten hyvä paikka!)
Lisäksi muillakin Varkauden baareilla on se vika, että unohdetaan että se tiskin takana oleminenkin on asiakaspalvelua. Vähän ystävällisempää asennetta kaipaisi!

- Rellunkulma (myyjät hirveän hiljaisia ja ei paljon osa hymyile)
- Prisma (osastot sottaisia, varsinkin hedelmäpuoli. Ei houkuta ostamaan mitään. Viime TIISTAINA oli kaikki tavalliset maidotkin loppunut. Kuinka kaupasta voi loppua tiistaina maito? Varmaan hiljaisin kauppapäivä joka puljulla. Lisäksi myyjiä ei kyllä nää ja jonot pitkät aina kun menee)
- Gigantti (osa myyjistä ok, mutta lehtien tarjoukset on harvoin itse liikkeessä muistettu laittaa edes tarjoukseen. Myyjät ei tietoisia omista tarjouksistaan ja siinä sitten saa asiakas tehdä kyselyrumbaa, jonka jälkeen pahoitellaan ja annetaan tuote alennettuun hintaan, mutta tämä tapahtuu tosi usein.)
- DNA-kauppa, joka lopettikin (myyjä oli yksin töissä ja monen ihmisen jono. Silti käytti jonon ensimmäiseen asiakaspariskuntaan yli 30minuuttia. Olisi antanut pariskunnan katsella rauhassa puhelimia ja lisäksi kun viimein löysivät mieleiset, jäi myyjä vaihtamaan vahasta puhelimesta tietoja uuteen, vaikka jo pariskuntakin pyysi, että voisiko edes siirron aikana ottaa toisen asiakkaan jonosta. Todella töykeää)
Tokmanni (kauppa on tosi suttuinen ja myyjät töykeitä)

Lisäksi kaikki semmoiset kaupat on kyllä ahdistavia, joissa myyjä tuijottaa kokoajan ja tilassa ei pääse edes piiloon katselemaan rauhassa. Ymmärrän, että osa varastelee, mutta ei se möllöttäminen ainakaan lisää innostusta ostaa jotakin!

Anteeksi, tosiaan Elisan liike. Ajatusmoka.

Ja taitaa jonkun muun olla aika ottaa laput silmiltä, jos ei muka ole Prismassa joutunut jonottamaan. Jokaisella toki suosikkinsa, jota tahtoo kehua maasta taivaaseen.

KYLLÄ siwassa saapi tavan työläinenki palvelua ei katota nokka pystyssä nääs! savontien siwassa aina nauretaan siellä on sitä mahtavvvooo meinkinkiä niinku töllössäkin sanotaan!!!!

Kaupungin tukityöllistettyjä ei kannata laittaa kassapalveluun yhdessä toimivan netin kanssa.
Nettisurffailu on paljon hauskempaa maksetulla työajalla.Asiakaspalvelusta viis.

Nordean lähellä olevassa R-kioskissa on tosi kiva nuori myyjä. Tummatukkainen tyttö. Aina ystävällinen ja palvelualtis.

Erehdyin käymään kuopion carsonin miesten vaateosastolla ja yllätyin kun miesmyyjä ei osannut sanoa edes päivää asiakkaalle saati että olisi innostunut myyntityöstä.
Täytyy pysyä varkauden palveluissa paitsi en käy enää tokmannissa jonka puuttuvista tarjoustuotteista en kehtaa enää kysellä.

-Carlson (ei ikinä minkäälaista palvelua, vaikka myyjiä on jotka istuvat koneella)
-Rihveli (Myyjä on varmaan mykkä)
-Vanha apteekki ( apteekkari on aina suu alaspäin ja niin on koko henkilökuntakin)
-Prisman kassalla on muutama hyvin tympeä rouva/neiti jotka pitäisi panna HETI asiakaspalvelu koulutukseen.
Taulumäen apteekki
Terveystalo
Kangaskauppa Costura

Kun ei ole valittamista niin keksit. Mylkunpuutteessa kiukkunen oot.

Navita ja polkupyörät.

Ooppa kauppias hiljoo!!!!!!

Kello Suominen. Huippupalvelua Varkauden hienoimmassa liiketalossa Kauppakatu 48.

Matkahuolto Varkaus. On palvelu hyvää ja iloista. Posti, kaikesta huolimatta palvelu toiminut.

Carlson ehdottomasti - ... ja pitkä. Tutut ja vakio hyvät asiakkaat palvellaan ensin ja varastomiehet ei ole näkevinäänkään. Prismalla eräs keski-iän ohittanut kassarouva kivahti että älä kasaa ostoksia noin paljoa hihnalle kerralla (ruokaostoksia yli 300€ edestä), meinasi jäädä ruuat tiskille, sen koomin en ole siellä asioinut... plussaa Pirkkahallille sekä Hertulle iloisista ja asiakaspalveluhenkisistä myyjistä!

Uimahallin laitosmiehet....voi hyvää päivää mikä asenne. Heille kun menee sanomaan, että pitäs jotain korjata, niin onpa vaikeeta kavereilla hommien teko. Toiset heistä alkaa jopa syyttämään asiakkaita, että mitäs ootta särkeny vehkeet täällä ja suoranaista vidduiluakin kuulee. Nää on näitä kaupungin asiakaspalvelun helmiä. Hyvä poijjaat, hienosti hommat hoituu...

Kiina keittiö
Team Sportia
Muusan kirjakauppa
Herttu
Jeni autocenter

-Joo carlsonilla"saa.t.anan hyvä palvelu"
-rellunkulmassa ei saa hetken rauhaa

kavio

rihvel ky

navetta

hullu jaana
arton senna

jalkasilsa
home
enkelikarkki

rimpula

Hyvä Kokoomus.

nekkari paras!

niissä muistoissa ei huvitella

palli

piirakat

Varkaudessa ei pitäisi olla lainkaan palvelua.

jakohihna