Welho helvetti...

Eino Leinonk, Töölö

Otin Welhon syksyn aikana vuoden määräaikaisella sopimuksella muuttaessani Helsinkin töihin. Kuinkas kävikään ? Noin 6 kk toimi kaapeliverkossa, kunnes yhteys ensin pätki ja välillä katkesi muutamaksi tunniksi tai vuorokaudeksi. Miten Welho hoitaa asian?

Tulos:
- puhelintietojen mukaan reilu 5h puhelimessa odottelemassa asiakaspalvelua(maksullista)

- 3 kertaa käynti welhon pisteellä: Modeemin vaihto, jakajan vaihto, piuhan vaihto

- Huoltokäynti silloin kun ei pätki -> ei voida löytää vikaa

Ongelma hoituu resetoimalla yhteys (älkää kysykö miten) soittamalla asiakaspalveluun.

Minkälaisen ratkaisun asiakaspalvelu ehdottaa ?

"Ei tässä vaiheessa voi muuta kuin soitat kun yhteys on poikki, ja resetoidaan se."
Entä määräaikaisen sopimuksen purkaminen ?

" Ei onnistu, koska ei ole todettu huoltokäynnillä vikaa, joka on edellytys määräaikaisen sopimuksen purkamiselle"

So nice... aikamoinen vekkuli tuo WELHO. Miettikää kun otatte määräaikaisen sopimuksen. Seuraavaksi kokeillaan kuluttajaneuvojaa.

12

4008

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • sanoisin...

      En omaa omia kokemuksia Welhosta mutta kyllä tuossa yks pointti pisti niin räikeesti silmään että juttusi on pakko olla satua.

      KUKAAN ei nimittäin joudu jonottamaan 5 tuntia asiakaspalveluun, ei KUKAAN. Eikä kukaan jaksais edes jonossa niin kauan roikkuakaan!

      Niin että keksi ens kerralla vähän uskottavampi satu. Tai tee siitä edes hieman hauskempi että saamme nauraa sun älynväläyksillesi.

      • oot

        kun morkkaat tolleen...luepa tarkkaan toi viesti jonotusajoista, niin voit jopa sinä huomata, että kyse oli kokonaisjonotuksesta...viitattiin puhelutietoihin, eli rautalankaa..tuo aika koostuu monesta eri soittokerrasta...kuka voi luulla että joku ois 5h yhteensoittoon jonossa..


    • lievennetään

      ehkö odotteluaikoja. Mutta kerrottu käytös on
      Welhon käytöstä. Itsellä on ollut Espoossa
      yhteyskatkoksia, joista aina Welholta syytettiin
      asiakasta. Aina väitettiin, ettei täällä mitään
      vikaa näy. Sitten Welho sai uusittua laitteitaan,
      siten että sain olla vuoden toimivan systeemin päässä,
      kunnes taas viime viikolla alkoi takkuamaan.
      Näistä katkoksista oli jopa lehdissä maininta.

    • Timo45

      Hei Eino,
      asun myös Töölössä, ja Welho toiminut noin 6kk ihan ok, mutta viime aikoina (1kk) on ollut täsmälleen samat ongelmat. Yhteys pätkii tunnin välein.
      Ja ihan samat ohjeet tuli meillekin: jakajan vaihto, modeemin vaihto jne.
      Kaikkien Töölössä asuvien ystävieni talouksissa (3kpl), joissa Welhon laajakaista, on myös täsmälleen sama ongelma ja samat ohjeet annettu asiakaspalvelussa. Olisikohan Welhon verkko ylikuormittunut näillä seuduilla? Nyt etsitään uutta palveluntarjoajaa.

      • Timo_36

        Töölössä ollaan ja täälläkin ainakin viimeisen noin kolmen viikon aikana ollut ongelmaa Welhon liittymän kanssa. Viestintäviraston nettimittarilla ja muilla mittareilla on ongelmana nimenomaan lähetys. Lataus toimii ok mutta lähetysnopeus menee välillä erittäin matalaksi. Nettiselailu toimii todella hitaasti - välillä ei käytännössä lainkaan. Mitenkähän laaja tämä ongelma mahtaa olla? Onko muita uhreja?


    • kamppi

      Samaa ongelmaa kampissa.

      • iav

        Ennen paras yhteys, mutta viimeisen puolen vuoden aikana ollut epäluotettava. Samoja ohjeita myös meille annettu, asiakkaanhan se vika Welhon mielestä on. On vaihdettu jakajaa...ei apua, modemiin kuntoisuutta käyty tarkistuttamassa...ihan kunnossa on. Alkaa olla petoksen merkkejä Welhon touhussa, tietää ongelman muttei myönnä!!!
        Mitä jos ruvettaisiin maksamaan Welhon laskutkin, niin kuin yhteys toimii.


    • Tina

      Vuodesta 2008 vähän väliä pätkinyt yhteys Töölössä. Ongelma toistunut kuukausittain. Nyt taas pari viime viikkoa ollut päivittäinen ongelma. Ystävillä pätkii Welhon yhteys Töölössä myös. Liikaa asiakkaita resursseihin nähden?

    • -IT-Guru-

      Totisin welhon kelvottomaksi jo 6 vuotta sitten ja sen jälkeen en ole edes harkinnut moista optiota. Välillä vaikutti siltä että kaapeliteevee purkka toimii, mutta nyt näköjään on taas saavutettu normaali tila.

      • dna ja pelottaa

        5 vuoteen ei ole pätkinyt muista kuin omista syistä. Opetelkaa modeemien/reitittimien asetukset ja käyttiksen verkkoasetukset.


      • aika welho

        Hei,

        myös Vallilassa on ruvennut pätkimään. Samat ongelmat kuin yllä. Nyt olen harkitsemassa, mihin operaattoriin vaihtaisin.


      • wasxdc,
        aika welho kirjoitti:

        Hei,

        myös Vallilassa on ruvennut pätkimään. Samat ongelmat kuin yllä. Nyt olen harkitsemassa, mihin operaattoriin vaihtaisin.

        Ja Pitäjämäellä pätkii. Olen ollut useamman vuoden Welhon tyytyväinen asiakas. Hommat ovat toimineet ja puheluihin vastattu suhteellisen pian. Nyt ei ilmeisesti toimi mikään. Vaan semmoista se on, kun DNA astuu remmiin.


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Nainen, tervetuloa

      Tule luokseni eka vaikka viikoks tai pariksi. Saisin helliä, kannustaa ja tukea sua ja kokata lempi herkkujasi. Pääsisit
      Ikävä
      32
      7001
    2. Kela valvoo lasten tilejä.

      Tämä isoveli Kela kyttää jopa lasten yli 200,- euron rahat jotka on melko varmasti lahjaksi saatu. Se vaikuttaa perheen
      Yhteiskunta
      311
      4031
    3. Olisit ollut varovaisempi

      Nyt jos minut hylkäät ja et meidän asiasta minulle mitään ilmoita niin ettet edes anteeksi pyydä, niin tiedä että minä e
      Ikävä
      63
      3953
    4. TTK-tähti Saana Akiola paljasti tv-ohjelmassa tapahtuneen ahdistelun

      Olisko pitänyt suunnitella ulostulo paremmin? Nyt lehdet soittelevat kaikki 8 läpi ja kuusi sanoo ettei koskenut häntä.
      Maailman menoa
      43
      3379
    5. Mitä haluaisit sanoa hänelle

      Nyt tällä hetkellä?
      Ikävä
      174
      2621
    6. Mies sinä olet kaunis katsella

      Olet myös rauhallinen, tavallinen, varovainen, lämmin, poikamainen, komea, ryhdikäs, rentotyylinen, kiva, mukava... jne
      Ikävä
      55
      2392
    7. Vastenmielisyys

      Kuvaa sinua parhaiten
      Ikävä
      55
      2126
    8. Elisa laskuttaa jo sähköpostilaskusta erikseen euron

      Paperilaskuista on otettu lisämaksua jo ajat sitten, mutta nyt Elisa ottaa euron siitä että lähettävät sähköisen laskun
      Maailman menoa
      126
      2010
    9. Oho! Susanna Laine kohtasi epäonnea lomareissulla Italiassa - Avaa tilannetta: "Vähän sahaavaa..."

      Ou nou! Tsemppiä kuitenkin loppulomaan Italiassa, Susanna Laine ja mahdollinen seuralainen! Lue lisää ja katso kuvat:
      Suomalaiset julkkikset
      11
      1690
    10. Sinulle, tahtoisin kertoa mitä

      ajattelen siitä. Ehkä olen väärässä, mutta minusta kuulostaa jonkin alulta, mutta ei kerro minkä. Se selvinnee myöhemmi
      Ikävä
      28
      1659
    Aihe