Otin Welhon syksyn aikana vuoden määräaikaisella sopimuksella muuttaessani Helsinkin töihin. Kuinkas kävikään ? Noin 6 kk toimi kaapeliverkossa, kunnes yhteys ensin pätki ja välillä katkesi muutamaksi tunniksi tai vuorokaudeksi. Miten Welho hoitaa asian?
Tulos:
- puhelintietojen mukaan reilu 5h puhelimessa odottelemassa asiakaspalvelua(maksullista)
- 3 kertaa käynti welhon pisteellä: Modeemin vaihto, jakajan vaihto, piuhan vaihto
- Huoltokäynti silloin kun ei pätki -> ei voida löytää vikaa
Ongelma hoituu resetoimalla yhteys (älkää kysykö miten) soittamalla asiakaspalveluun.
Minkälaisen ratkaisun asiakaspalvelu ehdottaa ?
"Ei tässä vaiheessa voi muuta kuin soitat kun yhteys on poikki, ja resetoidaan se."
Entä määräaikaisen sopimuksen purkaminen ?
" Ei onnistu, koska ei ole todettu huoltokäynnillä vikaa, joka on edellytys määräaikaisen sopimuksen purkamiselle"
So nice... aikamoinen vekkuli tuo WELHO. Miettikää kun otatte määräaikaisen sopimuksen. Seuraavaksi kokeillaan kuluttajaneuvojaa.
Welho helvetti...
12
4007
Vastaukset
- sanoisin...
En omaa omia kokemuksia Welhosta mutta kyllä tuossa yks pointti pisti niin räikeesti silmään että juttusi on pakko olla satua.
KUKAAN ei nimittäin joudu jonottamaan 5 tuntia asiakaspalveluun, ei KUKAAN. Eikä kukaan jaksais edes jonossa niin kauan roikkuakaan!
Niin että keksi ens kerralla vähän uskottavampi satu. Tai tee siitä edes hieman hauskempi että saamme nauraa sun älynväläyksillesi.- oot
kun morkkaat tolleen...luepa tarkkaan toi viesti jonotusajoista, niin voit jopa sinä huomata, että kyse oli kokonaisjonotuksesta...viitattiin puhelutietoihin, eli rautalankaa..tuo aika koostuu monesta eri soittokerrasta...kuka voi luulla että joku ois 5h yhteensoittoon jonossa..
- lievennetään
ehkö odotteluaikoja. Mutta kerrottu käytös on
Welhon käytöstä. Itsellä on ollut Espoossa
yhteyskatkoksia, joista aina Welholta syytettiin
asiakasta. Aina väitettiin, ettei täällä mitään
vikaa näy. Sitten Welho sai uusittua laitteitaan,
siten että sain olla vuoden toimivan systeemin päässä,
kunnes taas viime viikolla alkoi takkuamaan.
Näistä katkoksista oli jopa lehdissä maininta. - Timo45
Hei Eino,
asun myös Töölössä, ja Welho toiminut noin 6kk ihan ok, mutta viime aikoina (1kk) on ollut täsmälleen samat ongelmat. Yhteys pätkii tunnin välein.
Ja ihan samat ohjeet tuli meillekin: jakajan vaihto, modeemin vaihto jne.
Kaikkien Töölössä asuvien ystävieni talouksissa (3kpl), joissa Welhon laajakaista, on myös täsmälleen sama ongelma ja samat ohjeet annettu asiakaspalvelussa. Olisikohan Welhon verkko ylikuormittunut näillä seuduilla? Nyt etsitään uutta palveluntarjoajaa.- Timo_36
Töölössä ollaan ja täälläkin ainakin viimeisen noin kolmen viikon aikana ollut ongelmaa Welhon liittymän kanssa. Viestintäviraston nettimittarilla ja muilla mittareilla on ongelmana nimenomaan lähetys. Lataus toimii ok mutta lähetysnopeus menee välillä erittäin matalaksi. Nettiselailu toimii todella hitaasti - välillä ei käytännössä lainkaan. Mitenkähän laaja tämä ongelma mahtaa olla? Onko muita uhreja?
- kamppi
Samaa ongelmaa kampissa.
- iav
Ennen paras yhteys, mutta viimeisen puolen vuoden aikana ollut epäluotettava. Samoja ohjeita myös meille annettu, asiakkaanhan se vika Welhon mielestä on. On vaihdettu jakajaa...ei apua, modemiin kuntoisuutta käyty tarkistuttamassa...ihan kunnossa on. Alkaa olla petoksen merkkejä Welhon touhussa, tietää ongelman muttei myönnä!!!
Mitä jos ruvettaisiin maksamaan Welhon laskutkin, niin kuin yhteys toimii.
- Tina
Vuodesta 2008 vähän väliä pätkinyt yhteys Töölössä. Ongelma toistunut kuukausittain. Nyt taas pari viime viikkoa ollut päivittäinen ongelma. Ystävillä pätkii Welhon yhteys Töölössä myös. Liikaa asiakkaita resursseihin nähden?
- -IT-Guru-
Totisin welhon kelvottomaksi jo 6 vuotta sitten ja sen jälkeen en ole edes harkinnut moista optiota. Välillä vaikutti siltä että kaapeliteevee purkka toimii, mutta nyt näköjään on taas saavutettu normaali tila.
- dna ja pelottaa
5 vuoteen ei ole pätkinyt muista kuin omista syistä. Opetelkaa modeemien/reitittimien asetukset ja käyttiksen verkkoasetukset.
- aika welho
Hei,
myös Vallilassa on ruvennut pätkimään. Samat ongelmat kuin yllä. Nyt olen harkitsemassa, mihin operaattoriin vaihtaisin. - wasxdc,
aika welho kirjoitti:
Hei,
myös Vallilassa on ruvennut pätkimään. Samat ongelmat kuin yllä. Nyt olen harkitsemassa, mihin operaattoriin vaihtaisin.Ja Pitäjämäellä pätkii. Olen ollut useamman vuoden Welhon tyytyväinen asiakas. Hommat ovat toimineet ja puheluihin vastattu suhteellisen pian. Nyt ei ilmeisesti toimi mikään. Vaan semmoista se on, kun DNA astuu remmiin.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 2194207
- 1214056
- 483652
- 673069
- 2002761
- 222558
- 492548
- 202426
- 412309
Kuule rakas...
Kerrohan minulle lempivärisi niin osaan jatkaa yhtä projektia? Arvaan jo melkein kyllä toki. Olethan sinä aina niin tyyl412265