Vapaa kuvaus

It-tradenomi vuosimallia 2017.

Aloituksia

165

Kommenttia

283

  1. Mikä+nettiosoite+tuolla+Heznrilillä+on?+Voisi+tutustua.
  2. No+joo,+toi+vessa-esimerkki+oli+vähän+huono,+mutta+toi+asiakaspalvelun+automaattinen+resurssienallokointi+ei+nyt+ihan+tuulesta+temmattu+ole.En+syö+kaurapuuroa,+ehkä+pitkään+jatkuneella+valvomisella+ja+tilkallisella+elämän+vettä+voi+olla+jutun+tasoon+vaikutusta?+Mutta+en+kirjoita+nettiin+mitään,+mitä+en+voisi+omalla+nimelläni+puhua+kasvotustenkin+ihmisten+kanssa.+Pidän+pysyvistä+väreistä+netissä+ja+oikeassa+elämässä+ja+palaavista+asiakkaista.Tein+tuon+postauksen+jälkeen+vähän+markkinatutkimusta+kohdistuen+niihin+kotimaisiin+ja+ulkomaisiin+yrityksiin,+mitkä+tarjoavat+automaattista+asiakaspalveluratkaisua+yrityksille,+niin+Suomen+suurin+lienee+tuo+Cuuma+Oy,+ja+sitten+löytyi+Zendesk+kotimaisista+ja+on+niitä+muitakin.+Amerikassa+täyspotti+markkinaosuuksista+jakautuu+Suomen+mittakavaa+paljon+useammalle+yritykselle.Tarkastelin+Helsinkiläisen+Cuuma+Oy:n+tunnuslukuja+seuraavaksi,+koska+se+on+suurin,+ja+viime+tilipäätöstietojen+mukaan+se+työllistää+9+ihmistä,+ja+liikevaihto+oli+viime+tilinpäätöksen+perusteella+vajaat+4+miljoonaa+euroa,+josta+liikevoittokin+oli+vajaat+500+000+euroa.+Toki+tuo+automatisoitu+Puhelinjärjestelmä+on+heidän+vain+yksi+tarjoamistaan+ratkaisuista.+En+tiedä,+onko+heidänkään+tuotteessa+mitään+asiakkaan+kannalta+edullista+jonotus-automaattijärjestelmää,+että+se+v-käyrä+ei+asiakkaalla+nousisi.Jos+ajattelee,+että+soittaa+teleoperaattorin+asiakaspalveluun,+mitä+en+ole+pitkään+aikaan+tosin+tehnyt,+mutta+kokemusta+on,+niin+helposti+saa+tavallisena+arkipäivänä+työaikana+kuunella+musiikkia+linjoilla+helposti+päälle+10+minuuttia.+Luulisi,+että+asiakaspalvelijoita+on+useampi,+kuin+1+tai+2+paikan+päällä.+Noi+puhelinasiakaspalvelujonot+toimii+first-in-first-out+-menetelmällä+perinteisesti,+ja+tuntuu+siltä,+että+automaatti+ohjaa+kaikki+tulevat+asiakkaat+samaan+jonoon+hännille.+Noi+on+vielä+pahempia,+kun+soittaa+Kelaan,+tai+Turun+Kaupungin+johonkin+virastoon+soittoaikana,+niin+niihin+pääse+koskaan+juttelemaan+kenekään+ihmisen+kanssa+omasta+asiasta.+TE-keskukseen+en+ole+koskaan+soittanut,+varmaan+sama+meininki+sielläkin.+Naurakaa+vain+huviksenne,+mutta+tuo+Aterioivat+Filosofit,+joka+on+tietojenkäsittelyteoriaan+käynnissä+oleviin+ja+kuolleisiin+sekä+odottaviin+prosesseihin,+sekä++ja++resurssien+allokointiin+liittyvä+rinnakkaisongelma,+ja+tuon+deadlockin+tai+starvationin+estoon+tai+ennaltaehkäisyyn+ei+löydy+oikein+muuta+tunnettua+algoritmiä,+mitä+tuo+"Banker's+Algorithm",+joak+taitaa+olla+tuon+alkuperäisen+ateriointiongelman+1960-luvulla+esittämän+ongelman+esittämä+ratkaisu.+On+totta,+että+kaikki+tietojenkäsittelyä+vähänkään+pidemmälle+opiskelleet+heti+tuolta+1960-luvulta+lähtien+ovat+tutustuneet+ongelmaan+ja+pohtineet+sitä,+mutta+siinä+piileekin+juuri+koko+tietojenkäsittelyn+suola,++mitä+luin+pari+artikkelia+Googlen+kautta+kun+löysin,+niin+noissa+esto-+tai+-ennaltaehkäisyratkaisuissa+mitä+tulee+nälkiintymiseen+ja/tai+lukkiutumiseen,+on+sekä+omat+etunsa+ja+haittansa.+Voinhan+ottaa+haltuun+koko+ongelman,+ja+ajan+kuluksi+ideoida+yhä+parempia+ratkaisuja+(algoritmiä),+ehkä+löydän+niitä+tai+ne+jää+löytämättä,+mutta+niinhän+se+politiikassakin+menee,+että+kaikki+jauhaa+samasta+asiasta,+mutta+lähestymistapoja+ja+mielipiteitä+on+niin+monta,+kuin+on+keskusteluun+osallistujaakin.+Siksi+pidän+poliittisesta+väännöstä+suuresti.+Jos+löytyy+jotain,+mille+löytyy+markkinarakoa,+mikä+estää+pistämästä+pystyyn+snadia+firmaa,+jonka+toimiala+on+"ICT-palvelut+ja+ohjelmistot",+ja+sitten+alkaa+toimittamaan+automaatisoitua+puhelin-asiakaspalvelujärjestelmää,+jossa+suunnitteluvaiheessa+on+ollut+tavoitteena+nimenomaan+tavallisen+puhelinasiakaspalveluun+soittaneen+jonotusaikojen+optimointi+mahdollisimman+lyhyeksi.+automaattisen+jonovalvonnan+ja+-allokoinnin+keinoin.Sitä+paitsi+laki+muuttui+juuri+vähän+aikaa+sitten,+niin+osakeyhtiökään+vaadi+enää+alkupääomaa,+vaikka+mielestäni+ei+ole+mitään+järkeä+perustaa+osakeyhtiötä,+jonka+arvo+on+0+euroa,+ja+siten+sillä+ei+ole+varaa+investoida+aluksi+tuotannontekovälineisiin.+Menot+tulee+ennen+tuloja,+ja+sitten+jälkeenpäin+nähdään,+kannattiko+investointi,+kun+lasketaan+sijoitetun+pääoman+tuottoprosentti.+Kaikki+kulut+ajattelen+investointeina+euroissa.Esimerkki:+Investoin+vasaraan,sahaan+ja+nauloihin+ja+puutavaraan+(Käsityö-firman+tuotannontekovälineet,).+sitten+sahaan,hakkaan,+ja+naulaan+verstaallani+erän+puisia+kuusenjalkoja,+ja+jokaiselle+kuusenjalalle+lasken+ensin,+mitä+olen+kuluttanut+itse+niihin+rahaa,+ja+sitten+lisään+siihen+haluamani+katetuottoprosentin+sen+päälle+jokaiselle+myyntiin+lähtevälle+kuusenjalalle,+että+ei+mene+ihan+hyväntekeväisyydeksi.+Sitten+kun+olen+saanut+kaikki+myydyksi,+lasken+minkälaisen+tuottoprosentin+sain+alkuperäiselle+investoinnilleni.+Ei+bisnes+pähkinänkuoressa+vaadi+Einsteinin+aivoja.+Sitä+kutsutaan+rahan+tekemiseksi.On+totta,+että+en+voi+ottaa+heti+haltuun+koko+automatisoitua+konkonaisvaltaista+asiakaspalvelujärjestelmää,+mutta+ei+kukaan+breikkaa+heti.+IKEAkin+lähti+yhden+miehen+puuseppä+-verstaasta+liikenteeseen.++Pitää+aloittaa+jostain.
  3. Jos+joku+tätä+lukeva+on+elintarvikehuoneiston+ylläpitäjä,+tietää,+että+esimerkiksi+asiakas-wc-tiloista+on+säädetty+erikseen+mitoitus+yms+suhteessa+asiakaspaikkoihin.Osoitteessa+https://www.jikky.fi/files/1981/8_JIKOhje_rakenteet.pdfkappaleessa+12+on+määritelty+asiakas-vessojen+tarve+lukumäärältää+eriteltynä+niin+miehille+kuin+naisille+suhteessa+ravintolan+asiakaspaikkoihin.Tuli+mieleen,+että+voisi+olla+mielenkiintoista+laatia+sovellus,+joka+ylläpitää+virtuaalisen+wc-tilojen+resurssoinnista+huolta,+että+tilanteessa+ei+tapahdu+lukkiutuminen+(Wc-Deadlock,+kukaan+ravintolan+asiakkaista+ei+pääse+vessaan),+tai+nälkiintymistä+(Toilet-Starvation),+jossa+asiakkaat+taas+joutuvat+odottamaan+liian+pitkään+omaa+vuoroaan.Tähän+tietenkin+taas+tulee+lukuisia+anonyymeja+asiattomia+kommentteja,+mutta+tämä+rinnakkaisuuteen+liittyvä+resurssien-kohdentamis-järjestelmä+on+perusteiltaan+kovinkin+mielenkiintoinen.Käytännön+bisnes-sovelluksena+voisi+alkaa+myymään+ravintoloitijoille+wc-järjestelmää,+joka+aina+ilmoittaa+digitaalisesti+asiakkaille+näyttöpäätteellä,+että+missä+vessassa+on+minkäkin+verran+asiakkaille+vielä+tilaa,+ja+missä+ei.+Erityisesti+paljon+asiakaspaikkoja+omaavissa+suosituissa+juottoloissa+ja+yökerhoissa+voisi+olla+ihan+asiallinenkin+tämän+kaltainen+ratkaisu,+ko+itsekin+olen+osunut+monesti+isonkin+ravintolan+miestenhuoneeseen,+joka+on+ollut+enemmän+kuin+täysi+ja+sitten+on+taas+tullut+örveltämistä+jo+vessassa+olijoiden+kännisten+osalta+osakseni.Voi+kuulostaa+aika+korkealentoiselta,+mutta+on+tässä+ideaa.
  4. Paluupudotus,+paluuputoamiseen+se+jotenkin+liittyy+epäilisin.+Kysy+tuolta+foorumilta+kielitieteilijöiltä+merkityksestä.
  5. En+ole+koskaan+kuullut+fallback-sanasta+virallista+suomennosta,+ja+jonkin+verran+tein+AMK:n+ammattiharjoittelussa+tietotekniikka-sanaston+englanti-suomi+käännöstyötä.fall+viittaa+putoamiseen,+ja+back+on+paluuta.+Tuolla+Stackoverflowlla+on+myös+englannin+kielen+vastaava+foorumi,+missä+voi+kysellä,+kuin+tuo+ohjelmointifoorumi.+Joskus+sain+siellä+ihan+pätevän+lingvistin+vastauksen,+kun+kysyin+merkityseroa+on+englanninkielisillä+tietotekniikka-termeillä+"boilerplate",+ja+"template",+kun+en+ole+kuullut+virallisia+suomennoksia+koskaan,+mutta+asiantuntevien+kommenttien+jälkeen+ymmärrän+ne+paremmin.+Sitten+kun+ymmärtää+merkityksen+paremmin,+kyllä+sille+joku+suomennos+löydetään.+En+tiedä,+"fallback"+,+onko+sille+virallista+suomennosta,+voi+olla+että+on+koska+se+on+ollut+terminä+pitkään+olemassa.+Olisi+kiva+kuulla+sen+vakiintunut+Suomen+kielen+sanakirjassa+oleva+vastine.Oma+paras+käännökseni+voisi+olla+"paluuputoamis-arvo",+"takaisin-pudotus-arvo",+mutta+mikä+arvo+se+sitten+on?+default+tosiaan+on+niinkuin+tässä+jo+tulikin+selväksi,+oletusarvo,+ja+returning+value+on+paluuarvo,+joten+siihen+sitä+ei+voi+missään+nimessä+sekoittaa.On+hyvä+pitää+mielessä,+että+tietotekniikan+ammattisanastossa+on+termejä,+joilla+ei+välttämättä+ole+mitään+virallista+kielitoimiston+suomen+kielen+vastinetta+välttämättä.+IT-alalla+nörttikieli+on+englanti,+joten+riittää,+että+ymmärtää+sanan+merkityksen+oikein.+Traceback+-termilläkin+on+monta+eri+nimeä,+kuten+rakkaalla+lapsella.+Tracebackistakin+käytetään+backtrace-nimeä,+joten+varmaan+tuosta+fallbackistakin+voidaan+käyttää+myös+backfall-nimeä?Suosittelisin+sinua+kääntymään+lingvistin+puoleen+foorumilla+https://english.stackexchange.comEsimerkkinä+oma+ainut+postaukseni+tuonne+tuosta+boilerplate+versus+template+-postauksestani,+jossa+tuli+myös+huvittavia+vastauksia+ihmisiltä,+jotka+eivät+liittäneet+sitä+tietotekniikka-sanastoon+kuuluvaksi:https://english.stackexchange.com/questions/464924/boilerplate-versus-template