palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Moi lisälaskutus!

    Onko puhelinliittymäsi sellainen jossa puhelut ja tekstiviestit veloitetaan käytön mukaan?. Oletko mahdollisesti soittanut esim. palvelunumeroihin? Näistä voi helposti tulla saldokertymää useamman euron edestä. Voit tarkistaa tuon laskuerittelystä tai Oma Elisa-palvelusta kohdasta kirjautumisen jälkeen kohdasta Saldo ja Puheluerittely. Voin myös tarkistaa laskun puolestasi jos rekisteröidyt Palstalle ja laitat minulle yksityisviestiä. Löydät minut kätevimmin tätä kautta: elisa.to/mosnimoderaattori.Kannattaa lisätä asiakasnumero profiiliin :)

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  2. Hei Raise,

    mikäli vakuusmaksu määräytyy, on se Elisa Viihteen kohdalla
    yleensä 300 euroa. Voisin tarkistaa osoitteeseesi saatavilla
    olevia palveluita ja tilannetta ylipäätään, mutta tarvitsen
    tarkempia tietoja, eikä niitä voida näin julkisesti käsitellä.
    Jos tulet Palstalle ja laitat minulle yksityisviestiä niin voidaan
    jutella tästä enemmän. Viestiä pääset laittamaan minulle helpoiten tästä:
    elisa.to/mosnimoderaattori.

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Hei!

    Ikävä kuulla, että ollut noin epäselvä tapaus. Pahoittelen myös myyjän kommenttia, palautetta he voivat virheestä laittaa, jotta saadaan asia korjatuksi! Palaute tulee perille myös elisa.fi/yhteydenotto lomakkeen kautta.

    Jokaisella operaattorilla on omat linjansa ja yleensä vain yksi linja yhdessä paikassa. Muut operaattorit ovat sitten "toisen alueella" tässä linjassa vuokralla. Asiakkaalle päin tämä ei näy, jos vikaa linjoihin tulee, niin vikailmoitus jätetään sille operaattorille, kenen kautta yhteys on otettu. Eikä toki kaikkien ole ihan joka alueella järkevää toimiakaan. Pääkaupunkiseudulla asiakkaita on sen verran paljon, että on myös vaihtoehtoja operaattorin suhteen :)

    Jos taloyhtiö päättää ottaa tietyn operaattorin palvelut yksinoikeudella, ei sinne silloin muilla ole mahdollisuutta tarjota laajakaistayhteyttä, onkohan mahdollisesti tästä ollut kyse "pinkkiä roskaa"?

    -Mariette / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi http://palsta.saunalahti.fi
  4. Hei!

    Pahoitteluni, ettei asia ole hoitunut. On mahdollista, ettei modeemi ole etähallittavissa meillä. Ainakin laitevalmistajan mukaan pitäisi olla. Voit laittaa yksityisviestillä asiasta Palstalla http://palsta.elisa.fi asiakastietojasi, niin katson saadaanko modeemi päivitettyä uusimpaan firmikseen. Voit osoittaa viestin suoraan minulle http://elisa.to/bamskumoderaattori :)

    -Mariette / Palstatiimi
  5. Moi tuut-tuut-tuut,

    Saunalahden vastaajan viivettä voit säätää omasta puhelimestasi. Sinulla on kuitenkin nyt varmasti operaattoriohjattu soitonsiirto kytkettynä. Voit poistaa sen OmaSaunalahdesta, reittiä GSM-Liittymät ja Mobiililaajakaista -> Liittymät -> Puhelinnumero -> Muokkaa liittymän palveluita -> Tahdon soitonsiirron vastaajaan. Ota rasti pois ruudusta ja tallenna tiedot. Tämän jälkeen voit muokata sopivan ajan puhelimestasi, jonka jälkeen puhelu siirtyy vastaajaan.

    Jarkko / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi http://palsta.saunalahti.fi
  6. Suosittelen kirjautumaan Palstalle ja laittamaan viestiä profiiliin elisa.to/bamskumoderaattori. Häiriöpuolemme kysyy sinulta tarkentavia kysymyksiä ja saamme asian varmasti kuntoon, ilman että laitteillesi tapahtuu mitään. :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  7. Hei! Pahoittelen kokemaasi ongelmaa. Yleistä vikaa verkossa ei Kangasalalla ole, mutta toki voi olla jokin paikallinen häiriö, kapasiteettiongelma tms. Laitatko Palstalla yksityisviestillä tarkka kotiosoitteesi ja jos löytyy niin asiakasnumerosi, tutkitaan asiaa tarkemmin. Voit osoittaa viestisi suoraan minulle elisa.to/bamskumoderaattori
    -Mariette / palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi http://palsta.saunalahti.fi
  8. Hei pappaparainen,

    valitettavasti alkutietoja on sen verran vähän, että en osaa tarkkaa syytä suoraan sanoa. :( Suosittelen tarkastamaan yleiset häiriötiedotteet osoitteessa http://elisa.fi/kartat/#mobile. Mikäli kartalla ei näy häiriötä alueellasi, suosittelen tarkastamaan asetukset puhelimestasi. Apua löytyy osoitteesta http://elisa.to/1r2Nj6f. :)

    Mikäli noilla konsteilla et saa nettiä puhelimessasi toimintaan, tule Palstalle osoitteessa http://palsta.saunalahti.fi ja tarkasta onko aiheesta keskustelua jo käynnissä tai laita minulle asiasta tarkemmin tietoa yksityisviestiä profiiliin http://elisa.to/J11J11moderaattori. :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  9. Terve,

    Kovasti kuulostaa joltakin häiriöltä tai huoltotöiltä läheisimmällä tukiasemalla. Jos ongelma vielä päällä niin asiasta kannattaa soittaa ja tehdä häiriöilmoitus 01019 0240 (pvm/mpm). Häiriöilmoituksia otetaan vastaan 24h. Toinen vaihtoehto on laittaa minulle: elisa.to/urhokas yksityisviestillä käyttöpaikka ja liittymän numero niin voin tarkistaa yhteydet. Viestin lähettäminen vaatii rekisteröitymisen palstalle.

    Miikka / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  10. Hei Tien päältä,

    mikäli MMS ei vieläkään kulje, suosittelen nollaamaan laitteen internet-asetukset laitteen asetukset-valikon kautta.

    Tämän jälkeen on hyvä tarkistaa SIM-kortistasi, että onko SIM-korttisi uudempaa (alkaa 13 tai 14) vai vanhempaa (alkaa 00000) mallia.

    Tarvittavat asetukset löytyvät sivulta http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/24/
    Tarkista vastaavasta sarakkeesta mitä asetuksia sinun tulee käyttää.

    Teemu / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Hei,

    pääsääntöisesti torrentteja voi ladata myös Mobiililaajakaistalla, mutta Elisalla on oikeus rajoittaa P2P-yhteyksiä mikäli muu verkko kuormittuu liikaa niistä yhteyksistä.

    Teemu / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  12. Hei gm888,

    kanavapakettien ja ohjelmakirjastojen hintoihin ei sisälly Elisa Viihteen kuukausimaksu, vaan ne veloitetaan sen lisäksi.

    Teemu / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  13. Hei,

    laitan asiasta palautetta eteenpäin! :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  14. Hei modeemissa vai missä,

    Onpa harmillista kuulla, että yhteydessäsi on ollut ongelmaa. :( Mikäli ongelma jatkuu vielä ja alueellasi ei ole yleistä vikatiedotetta sivuilla http://elisa.to/1zf5UAq, pyytäisin sinua soittamaan häiriöilmoituksen asiakaspalveluumme numeroon 01019 0240, niin kuin täällä olikin hyvin jo opastettu. Häiriöilmoituksia otetaan vastaan kellon ympäri.

    Voit myös kirjautua Palstalle osoitteessa http://palsta.saunalahti.fi ja laittaa asiasta yksitysviestiä paikalla oleville moderaattoreille.

    Jussi / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  15. Hei,

    suosittelen tarkistamaan Oma Saunalahden / Oma Elisan kautta, että laskutustapa on varmasti E-lasku.

    Mikäli laskua ei kuulu ja eräpäivä voisi olla jo mennyt, suosittelen kontaktoimaan asiakaspalveluamme puhelimitse 010 190230 tai kysymään asiaa Palstalla.

    Teemu / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Hei,

    emme ainakaan tarkoituksella laske yhteysnopeuksia sen takia, että painostaisimme vaihtamaan 4G:hen :)

    On tietysti mahdollista, että alueella on tehty 4G-päivityksiä, jolloin esimerkiksi yksi tukiaseman 3G-solu on jouduttu poistamaan.

    Tarkemmin asiaa voisimme tutkia Palstalla. Jos rekisteröidyt sinne ja laitat vaikka suoraan minulle viestiä http://elisa.to/teemikko niin katsotaan tilannetta.

    Teemu / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Tervehdys jumu52,

    Voit hallinnoida Elisa Viihde -palvelun tallenteita osoitteessa elisaviihde.fi tai Viihteen mobiilisovelluksessa vaikka digiboksi ei olisi liitetty internetyhteyteen. :)

    Elisa Viihde -palvelu sisältää normaalitilanteessa myös internetyhteyden. Jos Viihteen sopimuksessa jokin mietityttää sinua, kannattaa sinun kirjautua Palstalle osoitteessa palsta.elisa.fi ja lähettää minulle yksityisviestiä profiilistani elisa.to/kukkatippa.

    Laura / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  18. Hei Anssi122,

    normaalisti asia hoituu juurikin noin, että nopeus tulee käyttöön automaattisesti tuon vaihdon jälkeen.

    Joissain tapauksissa SIM-kortin vaihto on kuitenkin tarpeellista. Nämä ovat niitä tapauksia, jos käytössä oleva SIM-kortti on monta vuotta vanha. Jos SIM-korttisi sarjanumero alkaa 000001 tai 000002, suosittelen vaihtamaan kortin.

    Teemu / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  19. Hei,

    olet jo saanut hyviä neuvoja, mutta voisin tutkia kuuluvuutta tarkemmin, jos laittaisit minulle viestiä esimerkiksi Palstan kautta. Kerro yksityisviestissä, missä käytät liittymääsi ja liittymäsi numero. Suoraan minulle pääset viestiä lähettämään tämän linkin kautta. http://elisa.to/mepamoderaattori

    Kuuluvuuskartta löytyy osoitteesta http://elisa.fi/kuuluvuus/

    Voit tietysti myös soittaa asiakaspalveluumme ja varmistaa myös sitä kautta asiaa p. 010 19 0230

    Lisäantenni auttaa aivan varmasti, mutta meiltä se ei ole valikoimissa.

    Mervi / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  20. Hei,

    tämä johtuu siitä, että tuo tarjolla oleva ADSL-yhteys on tekniikaltaan rajoitettu noin 20 Mbps tasolle. Tämä johtuu kuparikaapeloinnista ja yleensä pitkistä matkoista lähimpään keskukseen.

    Mikäli osoitteeseen olisi tarjolla valokuituyhteys, voisi siinä tapauksessa olla tarjolla 250 Mbps nopeus.

    Teemu / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
    21. 27 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt