http://www.hs.fi/paakirjoitukset/Rautateillä asiakas ei ole ykkönen/a1305546446597
Kolumni. Mutta onko tarina tosi, se jäi vähän vaivaamaan.
Jos oli, niin kattokaas vaan, kun poliisikin jäi ymmälle. No, eihän se poliisin asia olekaan kuin antaa virka-apua miltei kollegalleen. Virkapuku!
Asia on loppuun käsitelty VR:n puolelta. No, jos asia oli siis tosi, ei siinä varmaan matkustajalle jäänyt minkäänlaista traumaa - edes alitajuntaan.
Kolumni. Mutta onko tarina tosi, se jäi vähän vaivaamaan.
Jos oli, niin kattokaas vaan, kun poliisikin jäi ymmälle. No, eihän se poliisin asia olekaan kuin antaa virka-apua miltei kollegalleen. Virkapuku!
Asia on loppuun käsitelty VR:n puolelta. No, jos asia oli siis tosi, ei siinä varmaan matkustajalle jäänyt minkäänlaista traumaa - edes alitajuntaan.
Vastaukset 101
Vanhimmat
En usko että on tositarina kun lähteenä on tuo HS.fi, joka tunnetaan Suomen kansan kusetuksista vuosien varrelta.
Mitä tuossa uutisessa sitten on??
Kai se sisältö selviää, jos menee itse lukemaan, siellä se on listassa tämänpäivän nettilehdessä.
Kolumnissa kuvatunkaltaisessa tilanteessa, mitä tapahtuu, jos asiakas rupeaa kysymään asiakaspalvelijan nimeä - siis myös sukunimeä?
Eihän niistä puhelinsoitoistakaan mitään hyötyä muuten ole, että joo, joku kassaneiti siellä nyt ei saanut myytyä....
Mutta kun se on se univormuefekti! Jep, jep, univormu muuttaa miehen/naisen. Pätee kaikkiin univormuihin.
Eihän noin vahvaa voi kirjoittaa kuin varmasta tositarinasta. Tosi täytyy olla.
Koppalakki liian pienessä päässä ja tsaarin aikaiset toimintatavat aihettavat juuri kysisenkaltaisen tapahtumaketjun.
Toivottavasti tarinasta seuraa laajempaakin keskustelua julkisuudessa.
Jäämme odottelemaan.
Tämä heko heko tuttu hemmo jehovista.
Vähintä mitä VR voi nyt tehdä, on anteeksipyyntö ja vuoden ilmaiset matkat!
Ei siellä muutkaan saa ilman lippua matkustaa, nainenhan ei suostunut ostamaan uutta lippua eikä poistumaan liputtomana.
Vai oliko pointtina se että hän oli tutkija? Miksi ammatti piti mainita? Mitä jos matkustaja olisi ollut työtön mies?
typerä nainen kertakaikkiaan.
Tämä siis siinä tapauksessa, että tapahtumien kohdehenkilö vielä suostuu junaan matkustajaksi nousemaan. Kyllä olisi asiakaspalvelun korjaamisen paikka VR:llä.
No.
Miksi ei ostanut konnarilta uutta lippua. Miten ihminen voi olla niin pa, että ylimääräistä junalippua ei voi ostaa. Olisi päässyt helpommalla.
Miksi ei ostanut konnarilta uutta lippua, mennyt ajoissa tapaamiseen ja seuraavana päivänä tulostanut tiliotteen (että se ensin ostettu lippu, jota ei saatu, on veloitettu) ja liittänyt uuden ostetun lipun tositteen mukaan ja laittanut selvityspyyntöä vr:lle?
Aivan, tuossa olisi ollut se ainoa oikea toimintatapa, eli uusi lippu, ja sitten tiliote ja VR olisi palauttanut toisesta lipusta otetut rahat. Mikä tässä oli niin vaikeaa???
Ai niin, kun kyseessä oli sentään (omasta mielestään) tärkeä tutkija nainen joka tekee juuri niin kuin hän itse haluaa, ja vielä ihmettelee onko poliisilla oikeus poistaa hänet junasta. Kyllä on...
santtu 1975. Kyllähän juttu on niin ,että olisi aika jo VR.llä saada masinat toimimaan,ettei asiakkaiden tarvitse ostella tuplalippuja ja sen jälkeen anella rahojaan takaisin. Kuluja niistäkin tulee ja aikaa menee , asiakkailla kun ei ole osaa eikä arpaa koko jutussa.
Liikelaitostamisenmyötä koko homma on mennyt päin persettä, eikä VR ole ainoa sama koskee terveydenhoitoa ym:ta entisiä kunnan-ja valtion yrityksiä. Ei kaikkien tarvitse olla tuottavia liikelaitoksia.
olettekos ajatellut sitä ettei junassa voi maksaa visalla. ehkäpä tutkijalla oli mukanaan pelkästään visa (kuten itselläni aina)
vaikka olisi miljonääri ja britannian kuningas, amerikan presidentti ja kalifornian kuvernööri niin jos ainoa mukanaoleva maksuväline on visa electroni, et voi tehdä junassa mitään ja sua kohdellaan kuin roistoa. sun pitää olla MacGyver.
No.
Kyllä ihminen voi olla joskus niin pa, ettei ole varaa ostaa kahtakertaa samaa junalippua. Ja olkoon kuinka on, ei ole mitään perustelua noin huonolle asiakaspalvelulle! Maalaisjärjen käyttö pitäisi olla luvallista myös VR:lle.
Itse olen jo eläkeiässä. En uskalla matkustaa junassa, koska en varmaan löydä oikeaa vaunua, enkä osaa käyttää automaatteja. Olen kuullut suurista sakoista.
Ja tasan voi Visalla maksaa - siis luottokortilla. Visa electronilla taasen ei, koska se ei ole luottokortti...
-Lentäen olisit jo perillä ja puolta halvemmalla.
kysy konnarilta opastus oikealle paikalle jos et itse löydä.
Uudistuksen jälkeen on voinut maksaa myös electronilla. Olen maksanut jo 2x.
Totta puhut henkilökunta ei edes lipunmyynnissä osaa edes alkeellisinta tietotekniikkaa sama näyttö on edessä kuin tavallisella nettiasiakkaalla joka ostaa sitä lippuaan netissä.
Omakohtainen kokemus Riihimäki-Oulu myydään ensin tiskiltä pelkkä matkalippu , sitten kaksi yhden hengen makuuvaunuhyttiä ja lopuksi se kahden hengen makuuhytti matkalippujen kera.
Rahaa paloi noin 65 2XX 18XX= 537 euroa (ihanan kallista)ja nyt odotellaan vielä 65 euron palautuksia.(maksoivat tuon 2XX takaisin heti tiskiltä) 65 ei pitänyt muka mennä tililtä vaan olipas mennyt kun ei osata maksun peruuttamista edes siellä "palvelutiskillä.
Aikaa tiskillä kului noin 30min ja nyt olen ostanut ko, liput netistä aikaa menee kirjautumisineen max 3min eli kannattaako koko lipunmyyntiä kohta edes pitää toiminnassa, sääli vanhukset ja muut jotka eivät halua tai tahdo netissä ostaa mitään.
No eilen tuli tuon 65 euron takia jonotettua "Maksulisessa palvelussa" 38min ja asia selvisi 2min.
Taitaa olla lippuuudistuksen maksajat tavan matkustajat.
No esimerkiksi minulla ei ainakaan olisi varaa ostaa tuplalippua opiskelijan taloudella.
Kaikki sympatiat menevät naisen puolelle.
Noiden juttujen keksimine on ihan arkipäivää.
Miettikääpäs yksityiskohtia joita tuossa käytetään tehokeinoina.
Saattaahan tuossa olla jokin toden perä, mutta tuollaisella kirjoitustyylillä saa mistä vain artikkelsita "järkyttävän".
Halpaa kalastetlua.
VR voisi vaihtaa hakaristin logoksi univormuihinsa.
Tosin hakaristiä on kuvattu myös onnea tuottavaksi,pyörivää liikettä kuvaavaksi toisiaan leikkaavaksi salamaksi taikka auringon kehräksi.
Alakaa kulukeen linija-autolla.
Mikä ihme tuossa on! Henkilö oli ilman matkalippua joten oma moka. Menköön ja katsokoon peiliin ko. henkilö. Kummallista että aina se vika on muissa mutta ei itse henkilössä jota asia koskee. Suomessa on yleistynyt tämä saamattomuus, toisten syyttely ja vika on TÄYSIN ITSEAIHEUTETTU: Opi seuraavaa kertaa, että junassa on oltava matkalippu.
Niin, ja miksi sinne juna-asemalle on mentävä ostamaan lippua 2min ennen kuin juna lähtee? Olisi varannut kunnolla aikaa niin olisivat pystyneet selvittämään tilanteen ehkä lipunostotilanteessa. Nainenhan lähti juoksemaan junaan kielloista huolimatta ettei myöhästyisi tapaamisesta.
ikä ihme tuossa on! Henkilö oli ilman matkalippua joten oma moka. Menköön ja katsokoon peiliin ko. henkilö. Kummallista että aina se vika on muissa mutta ei itse henkilössä jota asia koskee. "
Eiköhän tuokin matkustaja ole maksanut veroissa aivan riittävästi matkalipustaan.
virhe tapahtui siellä kassalla. Siellä olis pitäny pystyä parempaan asiakaspalveluun ja saada asiakkaalle se lippu. Vai pitääkö tästä lähtien olla aina käteistä ku menee maksaan?
Tosin asiakas ei tietenkään voi ilman lippua matkustaa joten konnari tietty toimi kuten heitä on ohjeistettu. Vaikkakin kuulosti aikas jykeviltä toimenpiteeltä toi poliisien hälyyttäminen. MUTTA, kaikki kait tiedetään jo nyt että tämmöttinen toiminta VR:n osalta ei kyllä yllätä ketään. Ja meitä kannustetaan joukkoliikenteen käyttöön....
SE nyt pitää tehdä VR:n lipunotso,samalaiseksi kuin Hki liikenne lippu kännykällä.Saatava lipunotso hyvin yksiselitteiseksi..
Jfkdslkjf kirjoittaa asiaa. Minullekin aivan vastikään sattui härdelli lipun kanssa, mutta eipä siinä auttanut muu kuin maksaa, mitä käskettiin ja tehdä valitus. Yllättävän nopeasti sain ylimääräisen maksun rahat takaisin.
Mutta oliko jutun ydin kuitenkaan ylimääräinen rahan meno vaiko sittenkin VR:n heikko asiakaspalvelutaso ja matkustajien joskus kovin tyly kohtelu?
Toisaalta suomalainen on TOSI sika toiselle suomalaiselle aina, kun tilaisuus tulee. Se on huomattu.
Tutkija olisi selvinnyt helpoimmalla, kun olis maksanut lipun kondyktöörille ja hakenut palautusta aiemmin velotetulle lipullen.
Vielä sen verran, että kyllä ne ihmiset siellä VR:lläkin tekevät työtään ja saavat varmasti miljoonia selityksiä vuodessa. En ihmettele yhtään että kiireessä ei toisten selitykset paljon kiinnosta. Ymmärtäkää myös heitä ja laittakaa palautetta johdolle. Lisää henkilökuntaa selvittämään keski-ikäisten tutkijanaisten lippuongelmia. :D
Voinen lisätä tähän, että jos jossain, niin koulussa kuulee kaikenlaisia selityksiä maan ja taivaan väliltä, mutta ei koulun henkilökunta voi ruveta törkeäksi, vaan asiat selvitetään. Ja kiire on sielläkin. Mutta mitä palautetta esim. mediassa tulee kouluista? Hah hah hah hah hah............ Eli: asiakaspalvelijan on osattava!
Hesarissa oli juttu siitä kun konduktööri käyttäytyi sikamaisesti. Väitän näin vaikka tein noita hommia yli 30v. Häpeän!!! Ei minkäänlaista asiakastuntemusta sillä hepulla. VR. alkakaahan hoitamaan asiat kuntoon. Suurin osa kond. tosi fiksuja. VR.n vaihtoon, ottakaa kentältä vauhtia ja vasta johtoportaaseen kun olette käynyt kentän läpi.
VR.n johto vaihtoon, lisäys edelliseen!!!
Toki, jos haluaa tehdä asiat vaikeimman kautta, niin noinkin voi tietysti toimia. Kuten tuolla edellä jo tuotiinkin esille, niin normaali tapa toimia olisi ollut maksaa junalippu ja hakea korvausta VR:ltä. Kyseessä oli ilmeisesti nais- tai monikulttuuritutkija, jolle eivät käyneet samat pelisäännöt kuin muille ihmiselle, joten näinkin voi silloin käydä. "Mut mä HALUUN matkustaa omilla ehdoillani!!!!" Ja polkee kiukkuisesti jalkaa. Tuosta ei enää puuttunut muuta kuin rasismikortin vetäminen esille.
Onko tässä nyt tärkein pointti tämän kaltoinkohdellun toimi tai ammatti? No ei todellakaan! Ties vaikka olisi tutkinut jotain tekniikkaa, josta teillekin saattaisi olla jonain päivänä jotain iloa..!
Tuskin sillä tutkimusalalla tässä mitään tekemistä ole.
Gilbert Grape on täysin oikeassa.
Gilbert Grape leikkii viisasta, sitä olematta. Todella huvittava tyyppi. Ei kaikilla ole rahaa maksaa toista lippua. Ajattele sieltä pallostasi myös pallon ulkopuolella olevia asioita.
HS toimittajan olisi kannattanut ottaa selvää faktoista ennen jutun kirjoittamista!
Voi jumangaut. Jos matkustajalla ei ole lippua eikä hän halua sitä ostaa, konduktöörillä on valtuudet poistaa hänet junasta.
"Kyllä mä ostin sen lipun mut ku..." Ei heIvetti. Syyttäköön itseään.
Dementoitunut mummu tarjosi r-kioskin tarjouskuponkia lippuna . Konnarille se ei kelvannut kyseli VR lippua. Sitä ei löytynyt. Mummulla passi konnari katsoi henkilötiedot ja soitti muutaman puhelun. Mummu pääsi pieksämäeltä helsinkii ja laskumukana lipusta. Asemalle tuli kyllä hänen omaisia vastaan . Ei jättänyt seuraavalle asemalle mummua.
Tämä tarina on tosi. Matkustin Iisalmi- Helsinki välillä.
Konnari oli hieno ihminen ja hyvä työntekijä! Kiitos meidän muidenkin puolesta. Sain hyvän mielen.
Suomessa on muuten mielenkiintoinen tapa suhtautua: ollaan suvaitsevaisia ja auttavaisia SELVÄSTI vammaisia tai dementoituneita vanhuksia ym. kohtaan, mutta muuten lyödään kuin vierasta sikaa, jos kyseessä on pärstä, ammatti tms. joka ei jostain syystä miellytä. En osaa tämän selkeämmin kirjoittaa, mutta kaipa täälläkin joku ymmärtää, mitä tarkoitan. Vähän kuin se, että suomalainen köyhä ei tarvitse mitään jne.
Ainahan on maksettava eikös juu?
..Ja johonkin on kansalaisten purettava agressionsa -Tällä hetkellä se on näköjään VR.
Mikä V****un normaali tapa? Saako ihmiseltä tosissaan ottaa rahat antamatta mitään vastinetta. Eikö kaupankäyntiin kuulu että rahaa vastaan saadaan lippu tai mitä sitä nyt onkaan ostamassa. Jos kaupan kassalla myyjä sanoo ettet saakaan maksamaasi tuotetta mukaan ja voit tehdä korvaushakemuksen myöhemmin suostutko siihen? Ehdottomasti lipunmyynti luukulla olisi asia pitänyt hoitaa ja saada naiselle lippu mukaan. Virhe tapahtui siinä vaikka tosin ei junaankaan olisi pitänyt nousta ilman lippua.
Virhe tapahtui kassalla, mutta tapahtuiko se a(a)siakkaan vai VR:n toimesta? Tässä tapauksessa molempien. Asiakas lähti pois kassalta, vaikka maksutapahtuma olisi todennäköisesti selvitetty, jos hän olisi jäänyt odottamaan, kuten kehotettiin. Jos ja kun tapahtuma olisi selvitetty, esim. saatu tietää, että maksutapahtuma on onnistunut, olisi myyjä varmasti voinut kirjoittaa asiakkaalle matkalipun käsin. Kokeneen (?) matkustajan luulisi tietävän tämmöisen tilanteen olevan mahdollinen ja varaavan riittävästi aikaa eikä rynnivän paikalle viime minuutilla ja sättivän sitten myyjää asiasta, jolle myyjä ei mitään mahda.
Tämä tilanne olisi voinut tapahtua missä tahansa kaupassa, pubissa, tms. paikassa missä käsitellään maksutapahtumia. Joskus ne tietotekniikkayhteydet/tekniset laitteet vaan yksinkertaisesti pettää, koneet hajoaa tms. Ei mekään sellaisessa tilanteessa anneta monen sadan euron ostoksia asiakkaalle mukaan, että mene sinä vaan, me jäädään ihmettelemään onnistuiko maksu vaiko ei. Tietokoneiden tai maksulaitteiden hajoaminen ei ole kassamyjän syytä eikä hän sille mitään voi. Tilanne on valitettava, mutta ei asiaskaan voi vaan juosta tiehensä. Tällöin kyseessä on varkaus, jos maksutapahtuma ei ole onnistunut, ja silloin kyllä laitetaan poliisit perään hakemaan tavarat takaisin.
Kansan keskuudessa tuolla kaupankäynnin mallilla on nimikkeenä ryöstö..
Itseäni on myös konduktöörit nöyryyttäneet junassa muitten nähden. Siksi boikotoinkin VR:ää (Vittumainen Rautatieyhtiö)
vr:n ongelmat alkoi kun remmiin tuli MIKAEL ARO
VR:n ongelmat alkoivat jo silloin, kun VR:n eri toiminnot eriytetiin ja niistä tehtiin osakeyhtiöitä, joiden tehtävänä on mahdollisimman pienellä panostuksella tuottaa mahdollisimman paljon voittoa.
Kyllä VR:n ongelmat alkoivat silloin kun niinsanotuille luutamiehille annettiin lopputili ja vaihteet alettiin sulattaa säköllä , sähkölasku 3 kertaa kallinpi kuin henkilöstön palkkakulut !
Vale juttu ei konnari saa tarttua toisten omaisuuteen.
HIenoa VR!
Kyllä nämä lähiaikojen tapahtumat (viimeiset pari vuotta viime viikot, sekä hinnat) vain varmistavat sitä että yksinkin mielummin maksan polttoaineet ja ajamisen vaivan. Kaksinhan se on sitten jo muutenkin halvempaa kulkea omalla autolla. GG
Kokemusta on , että vr:n asiakaspalvelu on ihan p.stä ei muuta voi sanoa .Aikaa jo laitoin palautteen johon toivoin vastausta ei vieläkään mitään !
miehet taas kirjottelee kuinka ärsyttää kun NAINEN ollut kyseessä, ja vieläpä arvostettu tutkija! entä jos olisi ollut kyseessä joku todella "tärkeä" mies menossa tärkeään tapaamiseen, kyllä ois ollu eri ääni kellossa.. siis eihän tuossa ole pätkääkään kyse siitä oliko matkustaja nainen, mies, lapsi, vanhus tai undulaatti. Jos lipun on maksanut, pitää se myös tavalla tai toisella saada itselle. Ymmärrän hyvin ettei ole kiinnostanut ostaa lippua, kun on sen jo kerran ostanut! eikä konduktöörillä ole minkään valtakunnan oikeutta koskea toisten tavaroihin ja jättää ne vieläpä vartioimatta. On se jo aika ruveta loppumaan nuo vr:n ongelmat, kuinkahan moni on jo matkallaan kärsinyt, kaikkihan ei niistä kerro kenellekään.
ihanko tosissasikos kirjoitat
Junahenkilökunnalla on oikeus poistaa liputon matkustaja junasta ja kyllä ne liputtoman kassitkin samalla poistetaan.
Konduktöörin ei junassa tarvitse kuunnella kenenkään koottuja selityksiä. Jos ei ole lippua, rahaa tai yhteistyöhaluja ylipäätään niin seuraavalla pihalle. Siitä se palkka maksetaan.
Ei tämä nyt niin vaikeaa pitäisi olle, vai??
No mulle on ihan sama mitä sukupuolta siellä oli matkustaja, mutta idiootti oli jos kuvitteli ilman lippua matkustavansa.. eihän sitä lentokoneellakaan matkusteta ilman lippua..
jumalauta pöljät, ilman lippua ulos junasta!!!
Ei VR ole mikään hyväntekeväisyysjärjestö, ette te muuallakaan saa ilmaiseksi matkoja tai mitään muutakaan. Jokaisen tulisi miettiä minkälaista olisi jokatoisen venkaloitsijan kanssa ruveta selvittelemään onko sitä lippua tai onko sitä rahaa vai ei. Ettete voi tankata huolto asemallakaan jos ei teillä ole rahaa!!!
En ole hirveesti junaa käyttänyt, mutta nyt loppui ne vähätkin. VR on mainostanut itsensä ulos kuvioista. Onneksi on lentokoneet ja oma auto, myös kimppakyyti tilanteen sopiessa on hyvä vaihtoehto.
JOS on tärkeä tapaaminen, niin mikis menee viimetingassa junaan 2 minuuttia ennen junan lähtöä?
-Hää oli varmaan.Hmm,rakastunut.
konnari ei kyllä poliiseja soita, ellei matkustaja ole käyttäytynyt häiritsevästi..
Jos oikein muistan, nainen oli etukäteen maksanut lipun netin kautta - en viitsi lukea enää tuota juttua, mutta näin olen muistavinani. Niin eikö se olisi selvinnyt jostakin puhelinsoitolla onko näin vai ei, hakemalla naisen nimellä se maksutapahtuma jostain ....
Häiritsevästi.
Se nyt on vähän niin ja näin, mikä tulkitaan häiritseväksi ja mikä ei. Häiritsevä oli ilmeisesti se sitten, ettei heti lähtenyt konnarin mukaan kävelemään ovelle suostuen siis poistumaan junasta. Tuskin siellä mitään tappelua oli ollut kuiteskaan.
Mutta joo, näinhän se konnari aina jaksaa selittää: "Kato näin se pitää tehdä, ettei jää selän taakse soitteleen!"
Ja sitten eilen oli jossain lehdessä, oliko peräti HS vai joku iltapäivälehti, juttu kuinka joku toinen konnari oli hövelisti tarjonnut lipun ostamisen junassa suunnitelleille matkan ilmaiseksi Jyväskylästä Helsinkiin matkalla olleessa junassa kun ei äijällä ollut lippukonetta, oli taas kehuttu sitten lehdessä miten nämä äijät ovat niin humoristeja!
No, sanotaas näin, kun äijä kerran tarjoaa, niin hänen palkastaanhan ne matkat sitten peritään. Hahahaaaa. Ja kuinka epäreilua sitten niitä kohtaan, jotka olivat lippunsa ostaneet asemalla...
Voi, voi, voi, voi.......
Miten sen nyt ottaa niin.... Keväällä 18-vuotias poikani oli aamuyöstä tulossa riennoista kotiin Hyvinkäälle Tikkurilasta, junalippu oli olemassa koska poika kävi silloin koulua Vantaalla. No tietenkin yöjuoksuista väsynyt kundi nukahti junaan ja heräsi siihen että konduktööri herätteli häntä Hämeenlinnassa ( ! ) sanoen että odotat nyt siinä, poliisit on kutsuttu paikalle, ei sulla taida olla lippuakaan.
Poika ihmetteli ensinnäkin missä hitossa hän on kun ikkunasta näkyy ihan vieraat maisemat ja kun kuuli että on Hämeenlinnassa, niin selitti että oli menossa Hyvinkäälle ja lippu sinne on mutta on nyt sitten nukkunut aseman ohi, hän nousee nyt pois ja yrittää päästä jotenkin kotiin ja kyseli konnarilta miksei tämä ollut herättänyt aiemmin, vastaukseksi sai että "en herättänyt, koska näytit niin uhkaavalta kun nukuit" ja edellenkin selityksen että poliisit on tulossa, mihinkään ei saa mennä.
No kundi (jolla muuten on vartijakortti ja tietää jotain myös hankalien tilanteiden selvittelystä) selitti että "hei ei sulla ole oikeutta pitää mua tässä, mä nousen nyt junasta ja yritän päästä himaan" mutta niin vaan joutui odottelemaan poliisia laiturilla ja kun he vihdoin saapuivat niin nekös ihmetteli tilannetta miksei aiemmin oltu yritetty herättää nukkuvaa ihmistä ja kun nyt kyseessä on selkeä vahinko ja lippu Hyvinkäälle on mutta konduktööri edelleen pysyi kannassaan että nukkuva 180-senttinen normaalin näköinen nuorimies oli liian uhkaavan näköinen että olis voinut herättää. Lopputulos oli kuitenkin tästäkin seikkailusta se että koska kundilla ei ollut kuin euron verran rahaa tilillä eikä saanut aamutuimaan kiinni ketään joka olis päässyt hakemaan, niin poliisilla ei kuulemma ollut muuta vaihtoehtoa kuin viedä putkaan kunnes paluukyyti järjestyy. Oli muuten ensimmäinen putkareissu ja varmasti ikimuistoinen...
Että sellaista asiakaspalvelua VR:llä :)
Ainoa mikä VR.llä toimii ja pyörii,on sairaslomat henkilökunnalla ja säännöllisesti,sehän on henkilökunnan mielestä saavutettu etuus.Niistähän on listat seinällä,jos on "pitämättömiä",kyllä muut huomauttaa !
kateutta havaittavissa
On tositarina. Matkustin ko. junassa ja näin että kuulin kun nainen poistettiin kyydistä. Tämä tapahtui viime viikon torstaina.
"näin että kuulin" = luulin..
Ja mitä sitten vaikka poistettiinkin?? Ihan normaali ja päivittäinen tilanne, jos kyseessä on liputon ja rahaton tai häiritsevästi käyttäytytvä henkilö.
Mene hyvä ihminen vaikka kauppaan ja ala polttamaan vessassa tupakkia ja sitten hakemaan myymälästä tavaraa ilman rahaa.
Arvaa tuleeko lähtö ja minne!
voe pyllylle ja molemmin puolin leipää:ei aina.taannoisella tre-sjoki matkalla oli vaunussa hell`s angels porukkaa,eräs pariskunta öykkäröi miten tahtoi koko matkan,haistatteli vanhoista mummoista konnareihin ja ihmisiä selvästi pelotti. eikä näkynyt poliiseja millään asemalla vastassa.jos tavallinen pulliainen ottaa omasta kaljapullosta ryypyn niin jo mennään että nuppi tutisee käsi ja jalkaraudoissa kohti laiturilla odottavaa maijaa. että näin se homma toimii.
Jahas, näköjään kirjoitin epäselvästi. "Näin että kuulin" = näin ko. poistamisen SEKÄ kuulin junan vaunun ovella käydyt poliisin, konnarin ja poistetun henkilön väliset keskustelut sillä istuin ko. vaunussa oven vieressä. Vastasin tällä viestilläni viestiketjun aloittajalle, joka kyseli onko tämä tositarina.
no mä olisin ostanut lipun konduktööriltä ja hakenut VR:ltä ylimääräiset maksut jälkikäteen... mutta mä olen vain mä ehkä joku olisi toiminut viisaammin...
Tuskin se konnari tuon takia olisi poliisia soittanut, viime aikojen lippu ongelmien takia asia olisi varmasti ollut sovittavissa ilman virkavaltaa ja tavaroihin kajoamista. Täys provo koko juttu.
Siinä on kans itteään muita ylempänä pitävä henkilö. Eihän sillä pidä olla mitään merkitystä kuka on, jos ei ole junalippua. Se ettei suostu uutta lippua ostamaan, on täysin oma vika. Sai kyllä tanttara ansionsa mukaan.
Onko tämä tutkija siis ollut jossain julkisuudessa nyt sitten jotenkin nostattamassa omaa nokkaansa tai arvoaan, kun te häntä hänen ammattinsa takia noin vihaatte??????
Tosiaan, Visalla ei voi maksaa mutta luulisi Visa Electronin olevan kuitenkin se kelpaavampi maksukortti kuin luotollinen, sillä sillä maksettaessahan maksu lähtee tililtä eikä joskus ehkä vuoden päästä:), Ilmeisesti kukaan ei tajua ettei siinä ole mitään hienoa jos on luotollinen Visa kun silloin tilillä ei välttämättä ole katetta kun taas jos maksaa Electronilla silloin on. Ja minulla on tuo jälkimmäinen ja olen hemmetin tyytyväinen siitä ettei enää ole luotollista Visaa enkä enää aio sitä ottaa. Olen kyllä joskus kuullut että Electronillakin voisi maksaa junassa, mutta että tulisi joku kymmenen euron lisäkulu, muistaakseni olen jopa Suomen junassa niin joskus tehnyt.
Ulkomailla olen aina ostanut lipun etukäteen eikä mitään ongelmia ole tällöin ollut. Myös junat ovat olleet aina ajoissa. Vain Suomessa junalla matkustaessa on jatkuvasti ongelmia. Milloin syynä lehdet, milloin automaatit. Vaikkakin kyllä itse sain jo alkuaikana ostettua lipun netistä vaikka piti ongelmia olla. Onhan tuo kestänyt aika kauan ettei lippuja saa automaateista ajatellen että uudistuksen ensimmäisestä päivästä on jo viikkoja. Haloo VR, oisko jossain jotakin vikaa...
Onneksi asun maalla enkä tarvitse Vr:n palveluja kun on oma auto! Viimeksi olen matkustanut junassa armeijassa ollessa -v 72 Kouvolasta Joensuuhun!
Autolla on kivempi matkustaa, saa mennä minne huvittaa eikä ole sidoksissa aikatuluihin!
Virheet mitä yleisemmin itse ASIAKAS tekee.
Menee ostamaan lippua liian myöhään (voi ne etukäteenkin ostaa)
Ei varaa tarpeeksi rahaa, jos ongelmia sattuu (tässä tapauksessa olisi kannattanut maksaa toisesta lipusta ja pyytää korvauksia jälkikäteen)
Tehdä päinvastoin kun kerrotaan (mennä sinne junaan ja väittää että lippu on, kuinkakohan monta kertaa he kuulevat samantyyppisiä selityksiä...)
Ymmärrän kyllä matkustajan järkytyksen, mutta jos kerta kyseinen matka oli niin tärkeä, niin miksi jättää kaikki ihan viime tinkaan? Tai miksi ei vain suostunut maksamaan lippua junassa, ettei häntä heitetä ulos?
Mutta ei... Tämänkin henkilön piti vain isompaa kohtausta asiasta tehdä.
Kävellen olisit jo perillä.
On noita VR : n kokemuksia ittellekin osunu..
Olin 10 vuotias pikku tyttö matkalla Hikiältä Hyvinkäälle kavereitten kanssa ja matka sujui aluksi hyvin..
Sitten tuli junalipun osto.. Sanoin konnarille "Yksi lapsi hyvinkäälle"
Konnari katsoi minua ja sanoi "Et sä kyllä alle 17 ole!" Ja siinä yritin sitten miltein itku kurkussa kun ei ole olemassa passia eikä mitään muutakaan ja miten konnari voi epäillä etten ole 10 vuotias!
Ystävä kyllä pääsi lasten lipulla ja hän oli kuitenkin paljon minua pidempi ja muutenkin kookkaampi!
Eipä ollu sit kiva eka reissu ittekseen junalla! Pitkään en mennyt enään junalla, kunnes piti yläasteella kouluun kulkea.. Onneksi siinä lipussa sitten oli kuva ja kaikki tiedot..
Olit kuiteskii meikannu ja asetellut tissit törrölleen ja ollut olevinaan ikäistäsi vanhempi. Varmaan parit imurilla tehdyt fritsutkin kaulasta löytyi?
Jos olit vähänkään ikäisiäsi pidempi, niin vaikea on kenenkään povata todellista ikää.
Mikäli olit niin "aikuinen", että pystyit jo meikkejä käyttämään, niin varmaan olisi kannattanut ne henkkaritkin pitää mukana.
et kulkenut pitkään aikaan junalla, koska yksi konduktööri?
mä en oo ikin huomannu junissa ongelmaa. en oo ikinä maksanu junalippua, enkä siltikään oo huomannut ongelmaa, missä vika? varmaan sitten jotkut ihmiset hiffaavat että yhden konduktöörin takia ei pidä koko veeärrää haukkuu paskaks tai, että matkalippuautomaatit ei ole juurikaan konnareitten vika, vaan niitä huoltavien ja rakennuttavien.
ja sisäpiiritietoa olen kuullut, että osa junista myöhästelee koska kuulutukset tulevat jostain muualta(?)
jos sielä olisi robootteja duunissa, ei se sillonkaan toimis täydellisesti, sillä ropotteja pitää huoltaa. ihmisiä siellä nytten on, ihmiset joskus tuppaa sairastumaan, heidän perheessä saattaa olla ongelmia jotka vievät liikaa aikaa eikä sillä hetkellä voi tehdä duunia.
en tiedä mihin helvetin valittajien maahan oon syntynyt (suomi,) joka asiasta pitää valittaa kun se ei toimi täydellisesti. mikähän asia toimii täydellisesti?
Kyllähän se alkais olla paikallaan saada edes mitenkuten tuo touhu pelittämään.sääliksi käy niitä jotka töissä kulkee junalla.oli sää mikä tahansa,aina keliolosuhteet syynä myöhästelyyn.nyt ei toimi edes lipunmyynti.ja sitten ihmisiä kohdellaan kuin rikollisia.ja kansa puolustaa,täälläkin santtu ihmetteli....no se tietysti johtuu siitä ettei kunnon suomalainen kyseenalaista mitään missä vähänkin on valtio taustalla.vaikka pitäis ostaa 5 lippua matkalla jossa on 2 vaihtoa,asiakkaan vika.eikä se nyt niin haittaa jos se aiheuttaa rahan ajan ja hermojen menoa,saanhan sentään elää täällä.ja anteeksi nyt vielä kerran että olen olemassa.peukkua pystyyn vr:lle,toimintahan on just sitä mihin täällä on totuttu,ihmisten mielivaltaista kyykyttämistä milloin milläkin tekosyyllä.
Varmasti konnareihin mahtuu niitä vähemmän palvelualttiita ja jopa evvk tyyppejä, mutta eiköhän suurin osa ole kuitenkin asiallisia. Sääli, että koko VR leimataan yhden tapauksen perusteella.
Todella törkeää käytöstä konnarilta, meikäläinen olis antanut tuollaisesta potkut, vähintään varoituksen! Siis, että uhkailee asiakasta! Haloo??
tää koko juttu taitaa olla täyttä P*****.. toisin sanoen Provo.
Mun kohdalla jos tuo sattuis niin kondukdööri nuolis lattiiaa mutta en olekaan avuton nainen.. vi--ttu mun laukkuun ei koske kukaan.
niin ja sä olisit sen jälkeen yks noista aiemmin mainituista jalkaraudoissa poistettavista :D
paska virma, kokemusta on.
Epävarma
http://www.hs.fi/paakirjoitukset/Rautateillä asiakas ei ole ykkönen/a1305546446597
VR-TÖRKEETÄ!!!!!!!!!
Kaveri sai kerran konnarilta selkäsaunan ja sitten poliisit kävivät hakemassa kaverin vielä putkaan. Tämä on tosi juttu, vaikka ei heti uskoisi.
Mikä täällä suomi24:ssa kirjoittajia vaivaa!?
Kaikki tekstit ovat mielestänne provoja, kaikki naiset h uoria, kaikki valehtelee, kaikille haistatellaan ja suoraan sanoen v ittuillaan!
Olisi kiva löytää joku paikka, missä keskustella asioista asiallisesti ja ilman jatkuvien asiattomuuksien lukemista.
Kuten tässä ketjussa nimim. fnevefjvnlkefnj
Auttoiko tuollainen kommentointi hänen henkilökohtaistaan hyvinvointiaan jotenkin? Naurettavaa..... eikä edes naurata.
Joo, no oli totta tai ei, niin eipä tuollainen käytös houkuta jatkamaan asiakkuutta.
Joskus vuosia sitten alaikäisenä käytin junia säännöllisesti, eikä rahaa todellakaan ollut koskaan mukana enempää kuin lippuun jonka ostin aina asemalta.
Sattui sitten erään kerran, että omalle asemallani saapuessa junan ovi ei auenutkaan, kaksi muutakin samalla asemalla jäävää aikuista yritti sitä avata (oltiin kaikki tottuneita junalla matkustajia). Juoksemaan sitten toiselle ovelle, mutta juna ehti jo lähteä.
Etsittiin konnari ja seuraavaalle asemlle saapuessamme, iso mies henkilö sai rutattua oven voimalla aukui, johon konnari totesi, että aukeaahan se. Ja käski poistumaan junasta. Ei paljoa auttanut selitykset rahattomuudesta tai siitä että meistä jokainen kyllä tietää miten junan ovi aukeaa. Konnarin käytös oli muutenkin todella tylyä, konnarin mukaan oltiin typeryksiä jotka ei edes ovea osaa avata ja kuitenkin vaan haluttiin matkustaa pummilla pidemmälle.
Onneksi päästiin seuraavalla junalla kotiin, kun kiva konnari päästi meidät ilmaiseksi.
Joka tapauksessa jäi huonomaku , asiallinen kohtelu asiakaspalvelussa on aina plussaa.
Mä en tule enää koskaan maksamaan junamatkoistani mitään. Helppo päätös.
sitten ku automaatit rupee vörkkii nii sieni menee konduktööriks!
Vi-tu-n itkijät! Matkustakaa taxilla ;) Etenkin te städiläiset pellet! Vitu mite dorkaa porukkaa olette kaikki. Tälleen itäsuomalaisittain hauskaa katsottavaa, Kun pää vinossa juoksette paikkurin perässä ;) vaikka kulkeehan niitä 5min välein :) säälittävää sakkia haukkumaan Veeärrää, kun ette edes tiedä, kuka todella on syyllinen tähän kaikkeen...
Kaikkein eniten näitä kommentteja (sekä tässä ketjussa että hesarin keskustelussa) lukiessa ihmetyttää se kuinka takaperoisesti meitä on nykyään opetettu ajattelemaan. Melko yleinen mielipide on se, että pitäisi aina varautua siihen että järjestelmä tökkii ja siksi pitää käteistä mukana, hei ihmiset haloo, eikös kaiken pitänyt alkaa toimia paljon sujuvammin ja paremmin mitä enemmän tätä yhteiskuntaa automatisoidaan??? No eipä siltä näytä, aina jossain on jotain häikkää (eikä ainoastaan VR:llä) ja me lampaat vain yksinkertaisesti niellään se kiltisti ja sanotaan että "parempi varautua pahimpaan".
Ja sitten vielä uhkaillaan että käteisellä maksamisesta voi tulevaisuudessa asiakas joutua maksamaan ylimääräistä kun siitä tulee kaupalle kuluja mutta vaikka meille tulee kuluja tämäntyypisten asioiden selvittelyistä niin mepä maksetaan vaan kiltisti että saadaan omat rahamme takaisin kun kauppa on esim veloittanut meitä kahdesti. Mitä hiton pässejä me ihmiset nykyään ollaan, narussa viedään ja haukutaan vielä tyhmiksi perässäpäin!!!
ei ole tositarinA