Renkaanpotkijoita liikkeesssä

Älä sinä huijari-koijjari-lökäpöksy-ruuvari itke asiasta joka kuuluu olennaisena osana työhösi.

Tottakai kaikki vähänkin fiksummat asiakkaat kilpailuttavat muutaman autoliikkeen kun auto on tiedossa. Annappa firmasi nimi ja osoite, niin laitetaan massa-markkinointi liikkeelle. että teille ei kannata ostoa harkitsevan asiakkaan vaivautua.
Tarjousten antaminen kuuluu teidän duuniin ja veikkaan että enemmän annette tarjouksia jotka eivät johda kauppaan.

Taidat olla aika keltanokka vielä hommissasi. Lyhyeen jää sinunkin loistava urasi jos et pidä liikkeeseen tulleen ihmisen tyylistä.

Jos haluat jatkaa alalla niin että saat jotain tulostakin aikaan, kannattaa muistaa se, että se kurja renkaanpotkija ostaa autonsa muualta JA joskus sillä voi olla myös rahaa ostaa se sinun myymäsi premiumauto.

Älä aliarvioi asiakasta äläkä pilaa automerkin mainetta omilla typerillä tölväytyksilläsi! Koulutusta et näemmä ainakaan ole työhösi saanut.

voivoi... huvinsa on näemmä sinullakin. Ota oppia tuloksellisista myyjistä :)
Et näemmä myöskään pidä työstäsi, koska koet tarvetta purkaa pahaa mieltäsi täällä keskustelupalstalla. Sanoisin, että olet valinnut alasi aikalailla väärin. Nyt olisikin syytä pysähtyä miettimään asioita.
Minä ainakin pidän työstäni, koska asiakkaat ovat minulle haaste.
Mitä hankalampi, sen parempi.
Eikä ole yksi kerta, kun sinun kuvailemasi renkaanpotkija on tullut luokseni muutama vuosi myöhemmin todellakin ostamaan sen auton.

Työ ei saa olla pakkopullaa kuten sinulla. Jos kuitenkin siihen jäät,
a) käy asiakaspalvelukoulutusta
b) jos ei riitä, ilmoiottaudu stressinhallintaryhmään
c) sivistä itseäsi
d) ole vähän paremmin selvillä alasta ja menestyksen tiestä
e) VAADI itsellesi automyyjän koulutus

Näillä pääset jo pitkälle ja kenties saat jotain tyydytystä työstäsi, ettei tarvitse purkautua =))

Tollasia ylimielisiä pellejä onkin mukava vaivata ihan huvin vuoksi. Sekin mukavaa viihdettä, kun kyselee kaikkea autoista ja saa huomata kuinka etteaina edes muista niitä esitetietojakaan, saati että tietäisitte oikeasti mitään.

Viikonloppuisin kyllä maistuu ilmaiset pullat ja kahvit yms. tarjoilu.

Vaikka tavallainen tallaaja olenkin, niin välillä käyn kaverin kanssa koeajelemassa jotain kiinnostavia pelejä huvikseen. Yleensä saa kahvit ja muutama kerta on lounastettukin myyjän piikkiin, kun on mukamas hierottu kauppoja. Tietysti on käyty revittelemässä jotain autotuutuutta ensin :) Vähän paremmat kuteet kun laittaa niskaan, niin on mukava kun automyyjä pyörii lipevänä, tarjoaa kahvia ja lounasta ym.

Meinasin joskus ostaa auton eräästä hyvin tunnetusta suomalaisesta autokaupasta, mutta kun myyjä heittäytyi leuhkaksi ja ylimieliseksi niin päätin että en osta siitä liikkeestä ikinä yhtään mitään.

Hieman sama juttu on autovaraosaliikkeiden myyjien kanssa. Mikä ihme siinä on, että sinne päätyvät töihin just ne, jotka kuvittelevat, että heidän varaosaluettelossaan on aivan kaikkien automerkkien kaikkien mallien kaikki varaosatiedot? Ei niissä kaikkia tietoja ole, mutta järjestään autovaraosamyyjien käytös on sellaista, että niissä kirjoissa on kaikki tiedot.

Otan esimerkiksi 1995 Opel Vectran äänenvaimentajan, joka on tietyssä 2.0 neloskoneisessa mallissa täsmälleen sama kuin 2.5 V6 mallissa, mutta tätä ei varaosamyyjät ymmärrä mitenkään. Kyseisessä mallissa on myös muita osia jotka ovat 2.0 ja 2.5 mallien välillä täsmälleen samat (mutta erilaiset kaikkien muiden mallien kanssa), mutta varaosamyyjät sanovat, että sellaista automallia ei ole koskaan valmistettu. Kuitenkin kun sen äänenvaimentajan ostaa asiantuntevasta liikkeestä, niin siinä GM:n logolla varustetussa tarrassa lukee aivan selvästi, että se käy niihin molempiin malleihin eli 2.0 ja 2.5 koneiden kanssa.

Sama juttu on jäähdyttimen puhaltimen kanssa... mutta kun joku paperille painettu varaosaluettelo ei tunne kyseistä 2.0 16 V automallia, niin autovaraosamyyjät (ei merkkiliikkeen) käyttäytyvät ylimielisesti ja jopa nauravat asiakkaalle kun asiakas yrittää saada kyseiseen autoon varaosia.

Koittakaa nyt s-tanan tampiot tajuta, että ei se teidän varaosaluettelonne kaikkea tiedä. Varmasti joku asiakas on joskus väärässä, mutta ei kannata ottaa perusolettamukseksi sitä, että jos ei varaosakirjasta löydy, niin asiakas on automaattisesti väärässä.

...kele.

Automyyjän vinkkelistä renkaanpotkija on toisinaan hyvä asiakas. Hän ei tiedä mitä haluaa, mutta kun hänet saa kiinnostumaan autosta, hänelle voi myydä mitä tahansa, sillä tämä henkilö ei ole tuhlannut tunteja etukäteen vertaillakseen tarjontaa. Renkaanpotkija ajelee vanhalla, ikälopulla autolla, johon verrattuna mikä tahansa uudempi peli tuntuu loistoautolta. Lisäksi 20v vanhasta 300tkm autosta annettu tuhannen euron hyvitys vaihdossa sekä parin prosentin korko ja muutaman satasen kuukausierä isoine loppuerineen viimeistelevät kaupan.

Tuohon viimeiseen viestiin. Itse pitkään varaosaliikkeessä työskennelleenä huomasin kollegoissa juurikin tuota. Jokainen varaosavalmistaja ei tee joka ikistä auton osaa niin sitten helposti kokemattomampi varaosamyyjä myy väärin tai ilmoittaa ettei osaa ole saatavilla. Ikävä ilmiö sinänsä, ammattitaitoinen varaosamyyjä siirtyy monimerkkipuolella aina hyvin pian paremman palkan perässä tukkumyyntiin ja kouluttamattomat liukuhihnamyyjät jäävät kuluttajia palvelemaan.

Ammattitaitoinen varaosamyyjä osaa käyttää useampia tuoteluetteloita sekä etsiä referenssinumeroita, joilla tiettyyn automalliin listaamaton osa löydetään siihen sopivaksi. Hän myös tietää mihin mikäkin osa menee autossa, eikä vaan myy niitä.