Sain Intrum Justitialta laskun, joka koski Elenia Oy / Vattenfall Oy:n laskua vuodelta 2010. Koskaan en ole alkuperäisiä laskuja nähnytkään, vaikka uuden osoitteeni ilmoitin tuolloin 2010 sekä postin / maistraatin osoitteenmuutoksella, että laskuttajalle eli Vattenfallille suoraan. Samalla irtisanoin myös sopimukseni.
Tämän jälkeen olen muuttanut vielä kertaalleen vuonna 2011. Nyt kesällä 2012 sain siis Intrumilta laskun jossa alkuperäinen pääoma on yli kaksinkertaistunut. Soitin Elenian asiakaspalveluun, jossa kieltäydyttiin perumasta toimeksiantoa Intrumille, sillä en "ole huomioinut kesäkuussa 2012 lähetettyä perintäilmoitusta", jolloin olisin vielä voinut maksaa laskun ilman perintäyhtiön kuluja. Lasku on lähetetty edelliseen osoitteeseeni, joka oli Vattenfallin / Elenian tiedossa.
Asiakaspalvelussa vedottiin, että on kuluttajan velvollisuus ilmoittaa osoitteenmuutoksesta, eikä otettu huomioon sitä, että noin kahden vuoden hiljaiselon jälkeen en vilpittömästi tiennyt olevani enää ko. puljun "asiakas".
Onko siis todella näin, että postiin / maistraattiin tehty osoitteenmuutosilmoitus ei riitä, vaikka varsinaista asiakkuutta ei todellisuudessa ole enää ollut vuosiin?
Tämän jälkeen olen muuttanut vielä kertaalleen vuonna 2011. Nyt kesällä 2012 sain siis Intrumilta laskun jossa alkuperäinen pääoma on yli kaksinkertaistunut. Soitin Elenian asiakaspalveluun, jossa kieltäydyttiin perumasta toimeksiantoa Intrumille, sillä en "ole huomioinut kesäkuussa 2012 lähetettyä perintäilmoitusta", jolloin olisin vielä voinut maksaa laskun ilman perintäyhtiön kuluja. Lasku on lähetetty edelliseen osoitteeseeni, joka oli Vattenfallin / Elenian tiedossa.
Asiakaspalvelussa vedottiin, että on kuluttajan velvollisuus ilmoittaa osoitteenmuutoksesta, eikä otettu huomioon sitä, että noin kahden vuoden hiljaiselon jälkeen en vilpittömästi tiennyt olevani enää ko. puljun "asiakas".
Onko siis todella näin, että postiin / maistraattiin tehty osoitteenmuutosilmoitus ei riitä, vaikka varsinaista asiakkuutta ei todellisuudessa ole enää ollut vuosiin?
Vastaukset 7
Vanhimmat
On.
Riitauta perintä Instrulle, niin perintä loppuu siihen. Maksat laskun sähköyhtiölle.
Ei se perintä siihen riitautukseen kyllä riitautuksella loppuisi jos ap on alun perin jättänyt ilmoittamatta osoitteensa sähköyhtiölle. Eli jos se osoite jäi ilmoittamatta, kyllä lasku kuluineen pitäisi yleensä maksaa. Tosin tässä tilanteessa voisi vielä varalta tarkastaa päivittyvätkö osoitteenmuutokset postilta tai väestötietojärjestelmästä automaattisesti tolle yritykselle. Sen voi kurkata postin sivuilta muuttamista koskevasta osiosta. jos osoite päivittyy automaattisesti, voisi olla neuvotteluvaraa noiden kulujen osalta.
Mutta, luin vielä tuon ap:n viestin. Hän siinä toteaa että olisi ilmoittanut muutoksen myös aikanaan suoraan sähköyhtiölle, mutta sitten kuitenki perään miettii eikö osoitteenmuutostoimenpide riittänyt. Hmm, ota tuosta nyt varmuudella selvää. JOS ap ilmoitti sähköyhtiölle uuden osoitteen suullisesti sopimusta päättäessään niin onhan tuo silloin sähköyhtiön moka. Varmaan jäänyt kirjaamatta järjestelmiin, mutta eiköhän sieltä näy se koska sopimus on irtisanottu ja jos se on muuton vuoksi tehty, voisi olettaa että tuolloin käydään keskustelu mahdollisten loppulaskujen toimittamisesta ja toimitusosoitteesta. Eli jos tilanne on tuo, niin silloin valittaa asiasta sekä perintätoimistolle että sähköyhtiölle. Eiköhän asia silloin lopulta selviä!
Luulisi että loppulaskut pitäisi lähettää kohtuullisen ajan puitteissa sopimuksen päättämisestä ettei tällaisia pääse tapahtumaan. Tietty jos tää ihminen on muuttanut tosi nopeasti tuosta seuraavasta osoitteestaankin eteenpäin, olisi hänen pitänyt olla tarkkaavainen tuossa sähkölaskuasiassaan. Siis ettei loppulaskua ole tullut ja uusikin osoite pitäisi antaa (ellei se mistään suoraan päivity). Mutta jospa nää saavat tuon sovittua.
toisaalta taas mietin että kuinka kauan sitä pitää olla varuillaan noissa laskuissa? kuitenkaan ap:lla ei ollut kahteen vuoteen kuulunut mitään ennen kuin nyt, en ymmärrä miksi sähköyhtiöllä on mennyt noin kauan asiassa. ap on kuitenkin ekan muuttonsa jälkeen ilmoittanut (viestinsä mukaan) myös suoraan sähköyhtiölle uuden osoitteensa. ja mitään ei ole kuulunut. ei nyt itellenikään tulisi mieleen että kun muutan vielä uudelleen niin enää ilmoittaisin erikseen sähköyhtiölle uutta osoitetta, kun en olisi asiakaskaan ollut pariin vuoteen enää. miksi siis sähköyhtiölläkin on kestänyt noin kauan laskuissaan.
lakiasioista tässä asiassa en tiedä yhtään mitään, mutta minun mielestäni sinun ei tarvitse maksaa kuin sen lasku, ilman ylimääräisiä kuluja. mutta kuten sanottu, en ole mikään lakiasiantuntija, vaan ihan oma mielipiteeni
Minusta tuossa voi olla olennaista mikä noiden kahden muuton välinen aika on. Eri vuosille näyttävät osuvan kyllä, mutta haluaako ap tuota tarkentaa vielä...