Keskustelumme tänään meni jotenkin tähän malliin:
- Vakuutusyhtiö Tapiolasta S... S..., hyvää päivää.
- Päivää.
- Mennäänkö heti asiaan?
- Mennään vain. Minulla on puhelinmarkkinointikielto.
- Ei kun minä vain semmoista, että kuin teillä on meiltä kotivakuutus niin olisin kartoittanut muita vakuutustarpeitanne.
- Sanoin jo, että minulla on puhelinmarkkinointikielto.
- Voisit tulla konttorilla käymään niin katsottaisiin yhdessä...
- Sanoin jo kaksi kertaa, että minulla on puhelinmarkkinointikielto. Jos jatkat vielä tai soitat uudestaan, kyseessä on poliisiasia.
- Niin no minä ihan vain...
Suljin puhelimen.
Asiasta toiseen, mihin vakuutusyhtiöön kannattaisi vaihtaa kotivakuutus?
- Vakuutusyhtiö Tapiolasta S... S..., hyvää päivää.
- Päivää.
- Mennäänkö heti asiaan?
- Mennään vain. Minulla on puhelinmarkkinointikielto.
- Ei kun minä vain semmoista, että kuin teillä on meiltä kotivakuutus niin olisin kartoittanut muita vakuutustarpeitanne.
- Sanoin jo, että minulla on puhelinmarkkinointikielto.
- Voisit tulla konttorilla käymään niin katsottaisiin yhdessä...
- Sanoin jo kaksi kertaa, että minulla on puhelinmarkkinointikielto. Jos jatkat vielä tai soitat uudestaan, kyseessä on poliisiasia.
- Niin no minä ihan vain...
Suljin puhelimen.
Asiasta toiseen, mihin vakuutusyhtiöön kannattaisi vaihtaa kotivakuutus?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Älä ainakaan Ifiin tai Pohjolaan! Niissä asiat sössitään vielä pahemmin ja asiakkaan toiveita ei kuunnella edes sen vertaa kuin Tapiolassa. Kokemusta on karvaimman kautta:( Itse olen ollut Tapiolaan tyytyväinen Ifin ja Pohjolan jälkeen.
rosvoja kaikki tyyni...lue vaikkapa paljonko if mm. teki voittoa / maksoi korvauksia !!!
Anteeksi vain, mutta mitähän törkeää tässä aloittajan tapauksessa nyt oli? Puhelinmarkkinointikielto liittyy siihen, että henkilöä koskevia tietoja ei saa antaa ulkopuolisesta henkilörekisteristä markkinointikäyttöön ja tarvittaessa myyjän on pystyttävä kertomaan, mistä lähteestä hän on markkinointiaan varten tiedot saanut.
Mutta kun asiakassuhde on jo olemassa, niin asiakkuuden hoitoa varten omaa asiakasta saa kyllä lähestyä, asiakas on itse yhteystietonsa markkinoijalle luovuttanut ja asiakkuus on voimassa.
Mitään lain tai asetusten vastaista ei ole tapahtunut. Toki myyntityötä tekevälle ihmiselle saa sanoa ja fiksun myyjän tulisi sitten ymmärtää, mikäli et halua keskustella, mutta ei tuo markkinointikielto tähän mitenkään liity.
^ Juurikin näin. Aloittajien kaltaisten urpojen kannattaa huomioida myös se, että kun tilaat lehden jollain erikoistarjouksella vaikkapa netistä, niin telemarkkinoija voi saada puhelinnumerosi myös sitä kautta. Myös moniin kilpailuihin osallistuminen voi antaa luvan käyttää tietojasi suoramarkkinointiin. Siinä ei paljon nuo kiellot auta kun itse luovutat tietosi.