Asiakas EI ole aina oikeassa!

Ja sekä vaimo että rakastajatar on töissä kaupan kassalla? Kukaan täyspäinen ei tuollaista katso.

Kulosaaren kullihaukka eksy palstalle!

Sä oot tuttu näky McDonaldsin autokaistalla, joku kaunis päivä tulee se naapurin kyrsiintyny äijä viiltelee sun ruosteläjästäs renkaat paskaks.

Sinä ja sun aivotyöskentely, HAH.

Ei karhutkaa riehu koko ajan, ne syö välillä puolukoita ja ottaa chillisti.

Koita säkin, aja audis laiturilta mereen, sen verran ruma rotisko muutenki et sekä vaimos (mun rakastaja), ja sun rakastajattares (mun vaimo), vinkuu molemmat mulle samaa että sano jo sille urpolle että hankkiutuu eroo siitä paskasta, jos haluu mua kyyditellä jatkossakin.

voi että sulla on huonot jutut, ei jaksais yhtään tuommoista.
miten tämä suomi24 voi olla näin paska ettei tuollasia viestejä poista heti

Onneksi olkoon :)

Missähän päin tuo Kulosaaren kunta mahtaa sijaita? Voitko neuvoa niin tulen sinne viisastumaan.

En mä ole köyhä vaikka olenkin kassalla töissä. Sulla on ehkä asunto Kulosaaressa, mutta mäpä omistan kokonaiseen ison saaren tuolla vähän matkan päässä Kuliksesta.

Automerkeistä en tiedä, mutta taitaapa olla Audi sellainen tyhmien miesten auto.

taitaa tulla kokemuk kirjoitti:

Ja sekä vaimo että rakastajatar on töissä kaupan kassalla? Kukaan täyspäinen ei tuollaista katso.

Hai pian on nuokin huolet poissa kun tilalle tulee automaatti.Hai musta kuin pajan sysi.

Noniin nyt on kassaneiti avautunut. Joka hommassa on asioita joiden soisi tapahtuvan toisin, kassaneiti ei ole asiansa kanssa yksin. Ja koska asiakkaille ei voi avautua, pitää se tehdä sitten täällä tai aasiakas.netissä.
Kaupassa tapahtuu paljon asioita jotka sinusta on päivänselviä ja varmasti osalla asiakkaistakin. Itse esim en mene prätkäkypärä päässä sisätiloihin. Mutta toi olikin uutta tietoa ettei henkilökuntaa sovikaan häiritä jos hänellä on jonkinasteinen laatikko tahi lipas käsissä. Pitänee ensi kerralla kysyä onko se tyhjä vai täys ja palata asiaan vasta kun se aspalle sopii.
Voisin omasta puolestani ohjeistaa teitä kaupan moniosaajia taasen varastotilojen ja lastauslaitureiden siistinä pitämisestä. On paikkoja joissa kulkuväylät pidetään auki ja kamoille on omat paikat. Sitten on paikkoja jossa näin ei ole. Minua ei kiinnosta kenen hommiin se kuuluu mutta silloin kun minä saavun paikalle, on minulla jotain mitä sinulla ei ole. Ja joskus, hyvin harvoin, on käynyt niin että asian tiimoilta on palattu seuraavana päivänä asiaan. Sanomistahan siinä tulee puolin ja toisin, mutta paikan päältä otettu kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa.

Pullaa ja kaikkee kirjoitti:

Noniin nyt on kassaneiti avautunut. Joka hommassa on asioita joiden soisi tapahtuvan toisin, kassaneiti ei ole asiansa kanssa yksin. Ja koska asiakkaille ei voi avautua, pitää se tehdä sitten täällä tai aasiakas.netissä.
Kaupassa tapahtuu paljon asioita jotka sinusta on päivänselviä ja varmasti osalla asiakkaistakin. Itse esim en mene prätkäkypärä päässä sisätiloihin. Mutta toi olikin uutta tietoa ettei henkilökuntaa sovikaan häiritä jos hänellä on jonkinasteinen laatikko tahi lipas käsissä. Pitänee ensi kerralla kysyä onko se tyhjä vai täys ja palata asiaan vasta kun se aspalle sopii.
Voisin omasta puolestani ohjeistaa teitä kaupan moniosaajia taasen varastotilojen ja lastauslaitureiden siistinä pitämisestä. On paikkoja joissa kulkuväylät pidetään auki ja kamoille on omat paikat. Sitten on paikkoja jossa näin ei ole. Minua ei kiinnosta kenen hommiin se kuuluu mutta silloin kun minä saavun paikalle, on minulla jotain mitä sinulla ei ole. Ja joskus, hyvin harvoin, on käynyt niin että asian tiimoilta on palattu seuraavana päivänä asiaan. Sanomistahan siinä tulee puolin ja toisin, mutta paikan päältä otettu kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa.

Lue lisää

Idiootti, se lipas on täynnä rahaa. Ja siinä tosiaan on AINA rahaa. Kun kassalle mennään, siinä lippaassa on kassapohja, eli x-määrä rahaa (yleensä monia satoja euroja), kun kassalta poistutaan, siinä on päivän saldo. Eli se ei ole mikään mikä tahansa lipas tai "laatikko". Kyse on turvallisuudesta, ymmärrät varmaan? Jollain keinolla se lipas on sinne kassalle kuljetettava ja sieltä pois. Rivityöntekijät tekevät vain työtään, eivät vastaa mistään logistiikasta tms.

Terveisin,

Itsekin joskus nuorempana kassalla työskennellyt

Pullaa ja kaikkee kirjoitti:

Noniin nyt on kassaneiti avautunut. Joka hommassa on asioita joiden soisi tapahtuvan toisin, kassaneiti ei ole asiansa kanssa yksin. Ja koska asiakkaille ei voi avautua, pitää se tehdä sitten täällä tai aasiakas.netissä.
Kaupassa tapahtuu paljon asioita jotka sinusta on päivänselviä ja varmasti osalla asiakkaistakin. Itse esim en mene prätkäkypärä päässä sisätiloihin. Mutta toi olikin uutta tietoa ettei henkilökuntaa sovikaan häiritä jos hänellä on jonkinasteinen laatikko tahi lipas käsissä. Pitänee ensi kerralla kysyä onko se tyhjä vai täys ja palata asiaan vasta kun se aspalle sopii.
Voisin omasta puolestani ohjeistaa teitä kaupan moniosaajia taasen varastotilojen ja lastauslaitureiden siistinä pitämisestä. On paikkoja joissa kulkuväylät pidetään auki ja kamoille on omat paikat. Sitten on paikkoja jossa näin ei ole. Minua ei kiinnosta kenen hommiin se kuuluu mutta silloin kun minä saavun paikalle, on minulla jotain mitä sinulla ei ole. Ja joskus, hyvin harvoin, on käynyt niin että asian tiimoilta on palattu seuraavana päivänä asiaan. Sanomistahan siinä tulee puolin ja toisin, mutta paikan päältä otettu kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa.

Lue lisää

Idiootti saa olla mutta ei tarvitse apinaksi ruveta, eikös?

Eiköhän sen pitäisi olla täysin päivänselvä asia että kaupan työntekijää jolla lipas kädessä, oli se sitten tyhjä (tuskin koskaan on, käytä järkeä) tai täysi.
Ja kyse siis oli kassalippaasta, joka sisältää joskus suuriakin rahasummia, eikä siis mistään leipälaatikosta tms.

Sama asia, kun et mene huitomaan ja huutelemaan vartijoille, jotka kantavat salkullisia rahaa, etkä myöskään mene pankkiin heilumaan virkailijoille pankkiholviin jossa virkailijoilla rahaa käsissään (tiedän, et pääsisi holviin asti ja harva pankkivirkailijoistakaan, mutta kyseessä olikin esimerkki).

Kysytäänkö näinpäin, kuinka moni kaupan henkilökuntaan kuuluva, on tullut repimään sinua hihasta kun aamuvarhaisella lastaat kuormaa kyytiin lastauspaikasta.. Nii-in, tuskin yksikään, joten anna siis kaupan henkilökunnan joilla kassalipas kädessä, kulkea rauhassa ja kysy neuvoa joltain toiselta, ja parhaassa tapauksessa tämä kassahenkilö on menossa avaamaan juuri uutta kassaa, ja satut pääsemään sen henkilön jonottomalle juuri avatulle kassalle, jos jätät häiritsemättä ja säikyttelemästä häntä ;)

Pienemmissä kaupoissa kun nyt vaan sattuu olemaan ainoa mahdollisuus kantaa ne rahat kätösissä. Isot marketit eivät näin joudu tehdä, vaan kassa pistetään putkipostina suoraan kassalta kassatoimistoon, ei aiheudu vaaratilanteita.

Kirkossa joudut ottamaan kypäräsi pois, kaupassa sitä ei tarvitse ellet väkisin halua kantaa kädessä, samoin kun ei tarvitse huoltoasemillakaan jne loogisista syistä.

Ajattele asiaa siltä kannalta, että kassahenkilönä sattuisi olemaan syystä tai toisesta, punttisalilla loppupäivänsä viettävä, nappeja popsiva steroidihirmu (kyllä, jopa sinuakin isompi!), jolla kassalipas kädessä.
Koitappa siihen mennä sitten ottamaan hihasta kiinni ja kysymään missä on ne tarjouspullat, voi olla että ihan vaistomaisesti tulee nyrkistä ensin, ja syystäkin, koska kosket kassaa hallussapitävään ja olettaa voi, että olet ryöstöaikeissa.
Vartijat paikalle, koppiin ja pamppua moisille apinoille jotka kassoja kuljettaviin henkilöihin koskevat. :)

Joka hommassa miinuspuolensa.
Jokunen kuskin alalla toimiva voisi ärsyyntyä sinun kuorma-auto tavoistasi, ja kuinka yrität ohittaa rajoitinta vasten 90km ajaen, kun vieressä meni auto vain 2km/h alle nopeutesi, ja näinollen aiheutat järjettömät jonot ohituskaistalle.

7+11 kirjoitti:

Idiootti, se lipas on täynnä rahaa. Ja siinä tosiaan on AINA rahaa. Kun kassalle mennään, siinä lippaassa on kassapohja, eli x-määrä rahaa (yleensä monia satoja euroja), kun kassalta poistutaan, siinä on päivän saldo. Eli se ei ole mikään mikä tahansa lipas tai "laatikko". Kyse on turvallisuudesta, ymmärrät varmaan? Jollain keinolla se lipas on sinne kassalle kuljetettava ja sieltä pois. Rivityöntekijät tekevät vain työtään, eivät vastaa mistään logistiikasta tms.

Terveisin,

Itsekin joskus nuorempana kassalla työskennellyt

Lue lisää

Luuletteko te idiootit että asiakas muka teitää mitä siinä teidän lippaassa on ja että teitä ei saa silloin puhutella?

apinoita kaikki kirjoitti:

Idiootti saa olla mutta ei tarvitse apinaksi ruveta, eikös?

Eiköhän sen pitäisi olla täysin päivänselvä asia että kaupan työntekijää jolla lipas kädessä, oli se sitten tyhjä (tuskin koskaan on, käytä järkeä) tai täysi.
Ja kyse siis oli kassalippaasta, joka sisältää joskus suuriakin rahasummia, eikä siis mistään leipälaatikosta tms.

Sama asia, kun et mene huitomaan ja huutelemaan vartijoille, jotka kantavat salkullisia rahaa, etkä myöskään mene pankkiin heilumaan virkailijoille pankkiholviin jossa virkailijoilla rahaa käsissään (tiedän, et pääsisi holviin asti ja harva pankkivirkailijoistakaan, mutta kyseessä olikin esimerkki).

Kysytäänkö näinpäin, kuinka moni kaupan henkilökuntaan kuuluva, on tullut repimään sinua hihasta kun aamuvarhaisella lastaat kuormaa kyytiin lastauspaikasta.. Nii-in, tuskin yksikään, joten anna siis kaupan henkilökunnan joilla kassalipas kädessä, kulkea rauhassa ja kysy neuvoa joltain toiselta, ja parhaassa tapauksessa tämä kassahenkilö on menossa avaamaan juuri uutta kassaa, ja satut pääsemään sen henkilön jonottomalle juuri avatulle kassalle, jos jätät häiritsemättä ja säikyttelemästä häntä ;)

Pienemmissä kaupoissa kun nyt vaan sattuu olemaan ainoa mahdollisuus kantaa ne rahat kätösissä. Isot marketit eivät näin joudu tehdä, vaan kassa pistetään putkipostina suoraan kassalta kassatoimistoon, ei aiheudu vaaratilanteita.

Kirkossa joudut ottamaan kypäräsi pois, kaupassa sitä ei tarvitse ellet väkisin halua kantaa kädessä, samoin kun ei tarvitse huoltoasemillakaan jne loogisista syistä.

Ajattele asiaa siltä kannalta, että kassahenkilönä sattuisi olemaan syystä tai toisesta, punttisalilla loppupäivänsä viettävä, nappeja popsiva steroidihirmu (kyllä, jopa sinuakin isompi!), jolla kassalipas kädessä.
Koitappa siihen mennä sitten ottamaan hihasta kiinni ja kysymään missä on ne tarjouspullat, voi olla että ihan vaistomaisesti tulee nyrkistä ensin, ja syystäkin, koska kosket kassaa hallussapitävään ja olettaa voi, että olet ryöstöaikeissa.
Vartijat paikalle, koppiin ja pamppua moisille apinoille jotka kassoja kuljettaviin henkilöihin koskevat. :)

Joka hommassa miinuspuolensa.
Jokunen kuskin alalla toimiva voisi ärsyyntyä sinun kuorma-auto tavoistasi, ja kuinka yrität ohittaa rajoitinta vasten 90km ajaen, kun vieressä meni auto vain 2km/h alle nopeutesi, ja näinollen aiheutat järjettömät jonot ohituskaistalle.

Lue lisää

Ei minulla ole pankissa mitään aisaa vartialle, kuten ei myöskään kaupassa. Vinkki: siirtäkää "rahakuljetukset" vartijalle.

"Samaan aikaan seuraavat asiakkaat naputtelevat ja huokailevat, kun kassalla (ei suinkaan maksajalla) kestää niin kauan."

Jos kestää siksi että asiakas maksaa hiluilla, niin kyllä minä silloin paheksun maksajaa.

Jos kestää siksi että tuotteesta puuttuu se per*eleen enari, niin silloin manaan kauppaa.

Jos kassa sekoaa esimerkiksi tuotteiden määrien kanssa ja selvittelyyn alkaa mennä aikaa, niin silloin huokailen kassalle.

"Yksikään kauppa ei yritä hämätä asiakkaita."

Ja tämähän ei ole totta, monessa kaupassa on tapana että tuotteet sijoitellaan niin että vierekkäin on tarjoustuotetta ja ei tarjoustuotetta sekä tarjouslappu epäselvästi korien välissä.

Tuon tarkoitus ei voi olla mikään muu kuin asiakkaan harhautus.

Sitten kestää kassalla kun asiakas alkaa ihmetellä hintoja. Kassa ei tietenkään ole syyllinen, mutta edustamansa yrityksen työntekijänä saa kuulla tästä kunniansa.

sinäpä sen sanoit kirjoitti:

Ei minulla ole pankissa mitään aisaa vartialle, kuten ei myöskään kaupassa. Vinkki: siirtäkää "rahakuljetukset" vartijalle.

Vartijat kärsivät usein suuresta älykkyysosamäärän vajauksesta/pätemisen tarpeesta, ja tästä syystä heitä ei ole kelpuutettu poliiseiksi ja ovat joutuneet vartijan ammattiin.

Vähän kakspiippusta saisko ne "vartijat" hoidettua hommaa laisinkaan. :)

Mutta ainahan voi yrittää.
Vaan jos vartija palkattaisiin kuskaamaan rahoja, ei varmaan tuottais ongelmaa joka useissa kaupoissa on varsinkin rauhattomimmilla seuduilla (sulkemisajan lähestyessä kaljavarkaita, viikonloppuisin kaikenlaista säheltäjää pitkin päivää, mutta vartijoita ei ole kun kauppias haluaa säästää, ja kaupassa töissä esim 2 heiveröistä tyttöä). Muttakun se vartijakaan, kehari tai ei, ei ole ilmainen ja kauppias ei halua maksaa ;)

Riippuu syystä kirjoitti:

"Samaan aikaan seuraavat asiakkaat naputtelevat ja huokailevat, kun kassalla (ei suinkaan maksajalla) kestää niin kauan."

Jos kestää siksi että asiakas maksaa hiluilla, niin kyllä minä silloin paheksun maksajaa.

Jos kestää siksi että tuotteesta puuttuu se per*eleen enari, niin silloin manaan kauppaa.

Jos kassa sekoaa esimerkiksi tuotteiden määrien kanssa ja selvittelyyn alkaa mennä aikaa, niin silloin huokailen kassalle.

Lue lisää

Joskus myös siitä, kun joutuvat näpyttelemään tuotteen kyljessä olevan numerosarjan kun lserlukija ei lue viivakoodia.

voi taivas kirjoitti:

Luuletteko te idiootit että asiakas muka teitää mitä siinä teidän lippaassa on ja että teitä ei saa silloin puhutella?

Mitä sieltä tulee??!

Ketkä me idiootit? Minä olen yksi ihminen, eli kuten haluatte: idiootti yksikössä.

Ja silloin kun itse olin kaupassa töissä, ehkä kerran tuli joku kyselemään jotain, kun olin viemässä lipasta kassaan. Pyysin ystävällisesti odottamaan pari minuuttia, ja no problem. Ei kukaan normaali ihminen ala riehumaan siitä, jos ei pysty heti hyppäämään jotain - no vaikka niitä sukkia etsimään. Kaikki ihmisten välinen kanssakäyminen on vuorovaikutusta, ja suurin osa pystyy siihen ihan normaalisti. Kaikki näköjään eivät.

Mä kuvittelin että kassat just tykkää kolikoista koska siitä saa vaihtorahaa :( Ou nou

sinäpä sen sanoit kirjoitti:

Ei minulla ole pankissa mitään aisaa vartialle, kuten ei myöskään kaupassa. Vinkki: siirtäkää "rahakuljetukset" vartijalle.

Ehkä ihan hyvä ettei ole, vartijat kun ovat pääasiassa miehiä, ja harvoin homoseksuaaleja.

17+15 kirjoitti:

Ehkä ihan hyvä ettei ole, vartijat kun ovat pääasiassa miehiä, ja harvoin homoseksuaaleja.

kyllä ne kaikki homoja on... vartiat meinaa.
"peralla perse kipiänä varmaa vieläki"

kaikki maksaa kirjoitti:

Vartijat kärsivät usein suuresta älykkyysosamäärän vajauksesta/pätemisen tarpeesta, ja tästä syystä heitä ei ole kelpuutettu poliiseiksi ja ovat joutuneet vartijan ammattiin.

Vähän kakspiippusta saisko ne "vartijat" hoidettua hommaa laisinkaan. :)

Mutta ainahan voi yrittää.
Vaan jos vartija palkattaisiin kuskaamaan rahoja, ei varmaan tuottais ongelmaa joka useissa kaupoissa on varsinkin rauhattomimmilla seuduilla (sulkemisajan lähestyessä kaljavarkaita, viikonloppuisin kaikenlaista säheltäjää pitkin päivää, mutta vartijoita ei ole kun kauppias haluaa säästää, ja kaupassa töissä esim 2 heiveröistä tyttöä). Muttakun se vartijakaan, kehari tai ei, ei ole ilmainen ja kauppias ei halua maksaa ;)

Lue lisää

HAHA ai vartijat ei sais hommaa hoidettua? Onkohan tietoa siitä kuka ne rahat saa kuljetettua sinne kauppaan? Etkö oo ikinä nähny arvokuljetusautoo, siellä ne vartijat sitä rahaa kuljettaa ja on aika paljon vaativampaa kuljettaa rahaa toiselle puolelle kaupunkia kun jonkun kaupan sisällä.

Ja tiedoksi vaan että suurin osa vartijoista ei edes halua poliisiksi. Itellä se tilanne että oon vartijana samalla kun opiskelen yliopistossa ja älykkyysosamäärä 130 :)

Tällä vaan on taas näitä pellejä joiden pitää tulla huutelee vaikka mitään ei mistää tiiä. Taidat olla joku juoppo tai muuta roskaväkee kun vihaat vartijoita.

On käsittämättömän paljon idiootteja jotka oikeasti suuttuvat , kun kieltäydytään myymästä herran ostaessa Annelin luottokortilla. Ovatko nämä äijät asuneet mamin kohdussa nelikymppisiksi ja sieltä putkahtaneet ulos äidin saatua naitettua ne jollekin epätoivoiselle vanhalle piialle. En muutakaan selitystä keksi miten joku ei tajua miksi korttia joka ei selvästi kuulu hänelle voi käyttää.

Rahaa ne kolikotkin on, joten kyllä niillä voi ostoksensa maksaa.

Joo, kyllä ottaa päähän nämä jotka seisoo tumput suorana marketin kassalla, kun voisi pakata tavaroitaan tai kaivaa maksuvälineen esille. Heräävät yleensä siihen kun kassa pyytää maksua toiseen kertaan vähän kovemmalla äänellä.

Toinen ärsyttävä ryhmä ovat nämä nikotiinin orjat, joilla on helvetinmoinen kiire painella niitä tupakkakoneen nappuloita, eikä malteta odottaa edes omaa vuoroa kun aletaan jo kysellä oikeaa numeroa ja otetaan ne tupakat jo sinne edellisen asiakkaan tavaroiden sekaan ja sitten pengotaan niitä sieltä.

Pitäisi määrätä lailla että kaupassa saa olla tupakkaa vain yhdellä kassalla, niin saataisiin nämä kaikki hermorauniot keskenään samaan jonoon.

tietysti ärsyttää kirjoitti:

Joo, kyllä ottaa päähän nämä jotka seisoo tumput suorana marketin kassalla, kun voisi pakata tavaroitaan tai kaivaa maksuvälineen esille. Heräävät yleensä siihen kun kassa pyytää maksua toiseen kertaan vähän kovemmalla äänellä.

Toinen ärsyttävä ryhmä ovat nämä nikotiinin orjat, joilla on helvetinmoinen kiire painella niitä tupakkakoneen nappuloita, eikä malteta odottaa edes omaa vuoroa kun aletaan jo kysellä oikeaa numeroa ja otetaan ne tupakat jo sinne edellisen asiakkaan tavaroiden sekaan ja sitten pengotaan niitä sieltä.

Pitäisi määrätä lailla että kaupassa saa olla tupakkaa vain yhdellä kassalla, niin saataisiin nämä kaikki hermorauniot keskenään samaan jonoon.

Lue lisää

Minulla käynyt tasan toisin päin toooodella monta kertaa. Alkuun, kun numeroita piti kysellä ja jos ei ollut ostamassa muuta, seuraava tunki kamojaan liikkuvalle hihnalle. Ja sitten piti kaivella aski hänen tavaroidensa seasta. Kun hän ei taasen osannut odottaa vuoroaan. Itse pyrin ajoittamaan tupakkaostokset siten, että edellisen asiakkaan tavarat ovat kulkeneet alta pois. Toki joku vahinko on käynyt. Siinä vaiheessa olen yleensä pahoitellut tapahtunutta, jos toista nyt sattuu asia vaivaamaan. Tähän mennessä kaikki ovat hymyilleet leveästi ja sanoneet, ettei asia toki haittaa. Kukakohan tässä on nyt hermoheikko? Rauhotu!

tietysti ärsyttää kirjoitti:

Joo, kyllä ottaa päähän nämä jotka seisoo tumput suorana marketin kassalla, kun voisi pakata tavaroitaan tai kaivaa maksuvälineen esille. Heräävät yleensä siihen kun kassa pyytää maksua toiseen kertaan vähän kovemmalla äänellä.

Toinen ärsyttävä ryhmä ovat nämä nikotiinin orjat, joilla on helvetinmoinen kiire painella niitä tupakkakoneen nappuloita, eikä malteta odottaa edes omaa vuoroa kun aletaan jo kysellä oikeaa numeroa ja otetaan ne tupakat jo sinne edellisen asiakkaan tavaroiden sekaan ja sitten pengotaan niitä sieltä.

Pitäisi määrätä lailla että kaupassa saa olla tupakkaa vain yhdellä kassalla, niin saataisiin nämä kaikki hermorauniot keskenään samaan jonoon.

Lue lisää

Mä yleensä oottelen että kaikki tavarat on menneet kassan kautta ja maksan sitten ennen pakkaamista, koska 1.) minulla ei ole ikinä ihan niin paljon sitä tavaraa, että ehtisin pakkaamaan niitä. Ja 2.) jotenkin jännittää mennä sinne kassan päähän ilman että on ensin maksanut. Jotenkin päässäni kuvittelen, että se kassaneiti ärähtää, jos meen pakkaamaan ensin ilman että maksan niitä.

Ja tuossa pakkaamiseen siirtymisessä on myös se paha puoli, että se jono sun takanasi menee siihen kassan kohdalle, joten sä joudut maksamaan ostoksesi siinä kun joku seisoo sun kyljessäsi kiinni, kun ei pääse enää peruuttamaan tehdäkseen maksajalle tilaa.

Mut aika hyvin olen onnistunut käyttäytymään asiallisesti kassaneidelle. Muille asiakkaille on vaikea olla mukava, kun
1.) käytävillä ei väistellä muita ostajia - ei väistetä hyllyjen edestä eikä reagoida siihen kun tulet vastaan, mutta hän ja pari muuta tukkivat käytävän. Eli on vaikea väistää, kun tullaan päälle tai kolhitaan minua ja ostoskoriani.
2.) kassajonossa saat ostoskärryt persuksiin kiinni, kun on niin kova kiire
3.) ollaan jo kaikki valmiiksi niin veemäisellä tuulella, että koko kauppa tuntuu sähköiseltä jännityksestä, pidätellystä raivosta ja selvästä vihasta.

No jos ihan tarkkoja ollaan, kassahenkilön ensisijainen tehtävä on rahastaminen.

Isoissa kaupoissa on joka osastolla eri henkilöt vastuussa juuri sen takia, että heille voi soittaa, kun kassa ei ole varma sattuuko kodinosastolta löytymään tietynlaisia tulppia ammeeseen. Otetaanpa nyt esimerkiksi Kannelmäen Prisma. Kassoja on päälle 40, hyllyvälejä aivan käsittämätön määrä. En ikinä menisi olettamaan, että ainoastaan kassalla työskentelevä henkilö tietää, mitä joka osastolta saa. Vastaukset kyllä löytyy aina, mutta niitä pitää jaksaa hetki odottaa. Tai sitten voi olla oma-aloitteinen, ja etsiä osastolta siellä työskentelevän henkilön.

Itse purin opiskelujen alettua vakituisen suhteeni ja olen tällä hetkellä vuokratyöntekijä. Teen töitä Helsingistä Hyvinkäälle ulottuvalla alueella. Ensimmäistä kertaa uuteen paikkaan töihin tullessani en joskus edes löydä taukohuonetta, ennen kuin taukoni on jo loppu. Joten ei, en tiedä onko Itäkeskuksen Prismassa luomu avokadoja.

Suhteellisuudentaju maan perii.

Pienemmät kaupat ovat asia erikseen. Kun menee 18 neliön luontaistuotekauppaan on oletuksena, että myyjä tietää myyntiartikkelinsa ja jos ei, niin hän tietää mistä tuotetta tulisi etsiä. Suuret megamarketit ovat asia erikseen, kun liikkeestä löytyy satoja tuhansia tuotteita, ei kukaan voi olettaa, että myyjä tietäisi, mahtaakohan mitäkin tuotetta löytyä. Kassahenkilön velvollisuus on kuitenkin ottaa selvää siitä, mitä myydään, jos sitä tullaan kysymään. Ongelma on siinä, että usein kassahenkilöllä on jono asiakkaita odottamassa pääsyään ulos kaupasta, kun joku tulee vierestä kysymään sattuuko kaupasta löytymään tietynmerkkistä soijavalmisterahkaa. Kysymys tarkoittaa aina sitä, että kassan on soitettava osastolle ja kysyttävä asiaa, mikä ikävän usein aiheuttaa ärtymystä asiakkaissa, jotka ovat odottaneet omaa vuoroaan. Sitä varten kaupoista löytyy infopisteet, joihin voi mennä kysymään asiaa.

Olet aivan oikeassa siinä, että ystävällisyys on suuri osa asiakaspalvelijan työtä. Tervehtimisasiassa on kysymys ennemmin siitä, että asiakas ei tunnu pitävän myyjää ihmisenä, jonka tervehdykseen olisi kohteliasta vastata. Pieni asia, mutta alkaa ärsyttää siitä huolimatta.

Asiakas ei ole oletusarvoisesti sen paremmin "sinä" kuin "te"kään. Sinuttelu ja teitittely riippuu hyvin voimakkaasti osapuolten iästä, eikä siitä voi antaa selvää sääntöä. Jos kassahenkilö on itse keski-ikänsä ylittänyt, on ymmärrettävää, että hän sinuttelee kaikki oletusarvoltaan itseään nuoremmat. Itse nuorena kassaneitinä olen huomannut teititteleväni "vanhemman väen" noin kuudesta kympistä ylöspäin. Poikkeuksia tietysti tulee siitä riippuen, miltä asiakas vaikuttaa. Tuttavallisia vanhempiakin asiakkaita saattaa tulla sinuteltua, hyvin arvokkaanoloisia nelikymppisiä teititeltyä. Teitittelyyn vaikuttaa myös asiakkaan itsensä käytös. Jos kassalleni sattuu ilmaantumaan hyvin töykeä asiakas, jota olen automaattisesti alkuun teititellyt, saatan vaihtaa sinutteluksi, koska en koe asiakasta minun teitittelyni arvoiseksi.

Sinutteluun ja teitittelyyn pätevät kassalla samat säännöt kuin muussakin elämässä. Tosin minun täytyy huomauttaa, että kokemukseni mukaan sisäsyntyinen ymmärrys sinuttelusta ja teitittelystä on hämärtymässä.

Samaa mieltä "hyvät tavat kunniaan" nimimerkin kanssa, että oletuksena asiakas on aina "te" eikä "sinä". Jos on *aivan* varma että asiakas hyväksyy sinuttelun (asiakas esim. lapsi tai teini) niin voi sinutella. Jos ei ole varma, turvallisempi ja oikeampi tapa on oletus, eli teitittely.

Näin itseäni opetettiin aikanaan kauppaopistossa, enpä usko että 15 vuoden aikana noin paljon olisi muuttunut, että tämä nyrkkisääntö ja yksi asiakaspalvelun ydin asia olisi muuttunut. Olen varma, että asiakaspalvelualan koulutuksessa opetetaan tänäkin päivänä näin. Jos ei opeteta, silloin jotain on todella pahasti pielessä.

Väärin! Teitittely on yleisesti tarkoitettu joko usealle tai itsea vanhemmalle henkilölle! Minä itse ainakin loukkaannun jos minua teititellään! (olen siis vasta päälle parikymppinen ja on todella raivostuttavaa kun mäkkärin 18 vuotias tyttö teitittelee)

nimim."hyvät tavat kunniaan" olet just niitä ärsyttyviä "aasikkaita", jota nauretaan taka huoneessa tauoilla. Luultavasti kun ilmestyt kassalle, niin 3 sekunnin jälkeen se asiakas palvelja miettii sinusta.. Idiootti! Teitittely on typerä jäänne jostain 1800-luvulta, jossa ei ole mitään järkeä En koskaan, enkä missään olosuhteissa teitittele ketään. Eikä minua loppujen lopuksi kiinnosta väähääkään mitä aasikas joka höyryämisen sijaan käyttäisi aivojaan ajattelee. Eri asia on normaalit, fiksut asiakaat. :)

Kausikassaneiti kirjoitti:

Pienemmät kaupat ovat asia erikseen. Kun menee 18 neliön luontaistuotekauppaan on oletuksena, että myyjä tietää myyntiartikkelinsa ja jos ei, niin hän tietää mistä tuotetta tulisi etsiä. Suuret megamarketit ovat asia erikseen, kun liikkeestä löytyy satoja tuhansia tuotteita, ei kukaan voi olettaa, että myyjä tietäisi, mahtaakohan mitäkin tuotetta löytyä. Kassahenkilön velvollisuus on kuitenkin ottaa selvää siitä, mitä myydään, jos sitä tullaan kysymään. Ongelma on siinä, että usein kassahenkilöllä on jono asiakkaita odottamassa pääsyään ulos kaupasta, kun joku tulee vierestä kysymään sattuuko kaupasta löytymään tietynmerkkistä soijavalmisterahkaa. Kysymys tarkoittaa aina sitä, että kassan on soitettava osastolle ja kysyttävä asiaa, mikä ikävän usein aiheuttaa ärtymystä asiakkaissa, jotka ovat odottaneet omaa vuoroaan. Sitä varten kaupoista löytyy infopisteet, joihin voi mennä kysymään asiaa.

Olet aivan oikeassa siinä, että ystävällisyys on suuri osa asiakaspalvelijan työtä. Tervehtimisasiassa on kysymys ennemmin siitä, että asiakas ei tunnu pitävän myyjää ihmisenä, jonka tervehdykseen olisi kohteliasta vastata. Pieni asia, mutta alkaa ärsyttää siitä huolimatta.

Asiakas ei ole oletusarvoisesti sen paremmin "sinä" kuin "te"kään. Sinuttelu ja teitittely riippuu hyvin voimakkaasti osapuolten iästä, eikä siitä voi antaa selvää sääntöä. Jos kassahenkilö on itse keski-ikänsä ylittänyt, on ymmärrettävää, että hän sinuttelee kaikki oletusarvoltaan itseään nuoremmat. Itse nuorena kassaneitinä olen huomannut teititteleväni "vanhemman väen" noin kuudesta kympistä ylöspäin. Poikkeuksia tietysti tulee siitä riippuen, miltä asiakas vaikuttaa. Tuttavallisia vanhempiakin asiakkaita saattaa tulla sinuteltua, hyvin arvokkaanoloisia nelikymppisiä teititeltyä. Teitittelyyn vaikuttaa myös asiakkaan itsensä käytös. Jos kassalleni sattuu ilmaantumaan hyvin töykeä asiakas, jota olen automaattisesti alkuun teititellyt, saatan vaihtaa sinutteluksi, koska en koe asiakasta minun teitittelyni arvoiseksi.

Sinutteluun ja teitittelyyn pätevät kassalla samat säännöt kuin muussakin elämässä. Tosin minun täytyy huomauttaa, että kokemukseni mukaan sisäsyntyinen ymmärrys sinuttelusta ja teitittelystä on hämärtymässä.

Lue lisää

Asiakaspalveluja Teitittelee kaikki!!!
Itse olen 27v asiakaspalvelutyössä oleva henkilö, jolla suorastaan ärsyttää kun ei Teititellä aivan kuin minä en olisi sen arvoinen.
Itse teitittelen kaikki.

tsdj kirjoitti:

Väärin! Teitittely on yleisesti tarkoitettu joko usealle tai itsea vanhemmalle henkilölle! Minä itse ainakin loukkaannun jos minua teititellään! (olen siis vasta päälle parikymppinen ja on todella raivostuttavaa kun mäkkärin 18 vuotias tyttö teitittelee)

Lue lisää

Jep olen samaa mieltä,jos teitittelyn tarkoituksena on loukkaus ja halveksiminen ei kunnioitus.Kenelläkään ei ole oikeutta käyttää valtaa väärin.Esim.poliittisista asioista on oikeus olla erimieltä,silti ei ole oikeutta hyvien käyttäytymisohjeiden mukaan hyökätä kenenkään päälle,Joskus kokenut moista,melkein tappelu tuli.

lkwvnlaknjev kirjoitti:

Asiakaspalveluja Teitittelee kaikki!!!
Itse olen 27v asiakaspalvelutyössä oleva henkilö, jolla suorastaan ärsyttää kun ei Teititellä aivan kuin minä en olisi sen arvoinen.
Itse teitittelen kaikki.

Lue lisää

ei teitittelyjä kaipaa, ystävällisyys riittää. Vanhuksille on tietysti kohteliasta teititellä sillä he ovat siihen tottuneet. Mielestäni alle 50-vuotias sietää hyvin sinuttelun ja jos ei niin silloinhan se onkin paskantärkeä ja heikkoitsetuntoinen "esittäjä".

höpö höpö kirjoitti:

nimim."hyvät tavat kunniaan" olet just niitä ärsyttyviä "aasikkaita", jota nauretaan taka huoneessa tauoilla. Luultavasti kun ilmestyt kassalle, niin 3 sekunnin jälkeen se asiakas palvelja miettii sinusta.. Idiootti! Teitittely on typerä jäänne jostain 1800-luvulta, jossa ei ole mitään järkeä En koskaan, enkä missään olosuhteissa teitittele ketään. Eikä minua loppujen lopuksi kiinnosta väähääkään mitä aasikas joka höyryämisen sijaan käyttäisi aivojaan ajattelee. Eri asia on normaalit, fiksut asiakaat. :)

Lue lisää

Kuka mahtaakaan maksaa palkkasi? Vastaus: asiakas! Eli parasta suhtautua nöyrästi asiakkaisiin! On se nyt perkule kun teinimyyjät kuvittelevat, että asiakkaan tarkoitus on jotenkin helpottaa ja piristää heidän päiväänsä!

Jos nyt tarkkoja ollaan niin 200€ ostoksia ei pakata käden käänteessä. Kun kassa jo lukee tavaroita kassaan niin hihnan alkupäässä tavaraa vielä nostetaan kärrystä. Ei siinä silloin yksin ollessa voi pakata.

Olisi myös hienoa tuntea olevansa asiakas niine paljoine tavaroineen vielä ison laskun maksamisenkin jälkeen. Olisi mukavampi tulla seuraavallakin kerralla, myös ison ostosmäärän kanssa.

Erään kerran kassa sanoi perässäni tulevalle asiakkaalle, että "onneksi teillä ei ole niin paljon tavaraa" johon minä vastasin sieltä pakkaustouhun keskeltä, että miten niin "onneksi", eikös se ole hyvä jos ostaa paljon!! Ei se kyllä siltä ole tuntunut, ei omalta eikä muidenkaan kannalta! Mentaliteetti on se, että jos voisit nopeasti suoriutua tiehesi.

Ja tämä kiire ja malttamattomuus kiristää ihmisiä ja saa epäystävällisyyttä ja epähuomaavaisuutta aikaan puolin ja toisin. Ja tähän en kaipaa mekaanisia sanoja vaan aitoa ystävällisyyttä.

Muuten kannatan ajatusta tarkistaa suhtautumista niin kassa- kuin muihinkin kanssaihmisiin mitä moninaisimmissa tilanteissa.

Hyvää päivän jatkoa kaikille!

lkwvnlaknjev kirjoitti:

Asiakaspalveluja Teitittelee kaikki!!!
Itse olen 27v asiakaspalvelutyössä oleva henkilö, jolla suorastaan ärsyttää kun ei Teititellä aivan kuin minä en olisi sen arvoinen.
Itse teitittelen kaikki.

Lue lisää

minua ei tarvitse teitillä ,,, en ole niin kipeä vielä,, olen vain tavalllinen veron maksaja,, mutta naurataa nuo ,,huh huh,,, aika aikaa kutakin sanoi pässikun päätä leikattiin,,

Hyvää päivän jatkoa kirjoitti:

Jos nyt tarkkoja ollaan niin 200€ ostoksia ei pakata käden käänteessä. Kun kassa jo lukee tavaroita kassaan niin hihnan alkupäässä tavaraa vielä nostetaan kärrystä. Ei siinä silloin yksin ollessa voi pakata.

Olisi myös hienoa tuntea olevansa asiakas niine paljoine tavaroineen vielä ison laskun maksamisenkin jälkeen. Olisi mukavampi tulla seuraavallakin kerralla, myös ison ostosmäärän kanssa.

Erään kerran kassa sanoi perässäni tulevalle asiakkaalle, että "onneksi teillä ei ole niin paljon tavaraa" johon minä vastasin sieltä pakkaustouhun keskeltä, että miten niin "onneksi", eikös se ole hyvä jos ostaa paljon!! Ei se kyllä siltä ole tuntunut, ei omalta eikä muidenkaan kannalta! Mentaliteetti on se, että jos voisit nopeasti suoriutua tiehesi.

Ja tämä kiire ja malttamattomuus kiristää ihmisiä ja saa epäystävällisyyttä ja epähuomaavaisuutta aikaan puolin ja toisin. Ja tähän en kaipaa mekaanisia sanoja vaan aitoa ystävällisyyttä.

Muuten kannatan ajatusta tarkistaa suhtautumista niin kassa- kuin muihinkin kanssaihmisiin mitä moninaisimmissa tilanteissa.

Hyvää päivän jatkoa kaikille!

Lue lisää

Riippuu vähän kassasta. Jotku kassat ovat niin hitaita että ehtii hyvin purkaa ostoskärryn hihnalle ja sen jälkeen pakata tavarat kassiin. Toiset kassat taas on niin vikkeliä käsistään, että tuotteet menee kassan läpi samaa vauhtia mitä niitä ehtii itse purkamaan hihnalle.

Onko kassojen "tehokkuutta" mitenkään huomioitu palkkauksessa?

höpö höpö kirjoitti:

nimim."hyvät tavat kunniaan" olet just niitä ärsyttyviä "aasikkaita", jota nauretaan taka huoneessa tauoilla. Luultavasti kun ilmestyt kassalle, niin 3 sekunnin jälkeen se asiakas palvelja miettii sinusta.. Idiootti! Teitittely on typerä jäänne jostain 1800-luvulta, jossa ei ole mitään järkeä En koskaan, enkä missään olosuhteissa teitittele ketään. Eikä minua loppujen lopuksi kiinnosta väähääkään mitä aasikas joka höyryämisen sijaan käyttäisi aivojaan ajattelee. Eri asia on normaalit, fiksut asiakaat. :)

Lue lisää

Kyllä me asiakkatkin naureskelemme teitä kassoja kun sekoilette kassalla :)

tsdj kirjoitti:

Väärin! Teitittely on yleisesti tarkoitettu joko usealle tai itsea vanhemmalle henkilölle! Minä itse ainakin loukkaannun jos minua teititellään! (olen siis vasta päälle parikymppinen ja on todella raivostuttavaa kun mäkkärin 18 vuotias tyttö teitittelee)

Lue lisää

Alempiarvoiset myös teitittelee ylempiarvoisia...

yritä nyt piikkuhiljaa sopeutua siihen että sinusta tulee kohta aikuinen ja muut alkaa pitää sinua aikuisena. Joko pikkulasten vanhemmat sanovat sinua tädiksi (/sedäksi)?

Ei tuokaan ole oikein sopivaa että tytöttelet ikäistäsi nuorta naista...

Tavallinen ihminen kirjoitti:

ei teitittelyjä kaipaa, ystävällisyys riittää. Vanhuksille on tietysti kohteliasta teititellä sillä he ovat siihen tottuneet. Mielestäni alle 50-vuotias sietää hyvin sinuttelun ja jos ei niin silloinhan se onkin paskantärkeä ja heikkoitsetuntoinen "esittäjä".

Lue lisää

näinpä!

öpötin kirjoitti:

Kuka mahtaakaan maksaa palkkasi? Vastaus: asiakas! Eli parasta suhtautua nöyrästi asiakkaisiin! On se nyt perkule kun teinimyyjät kuvittelevat, että asiakkaan tarkoitus on jotenkin helpottaa ja piristää heidän päiväänsä!

Lue lisää

Ööööö, anteeksi mitä? Asiakas maksaa kaupan työntekijän palkan?

Kerro missä kaupassa asioit kiitos, pidän huolen että haen kaupan alalle töihin uudestaan, ja tulen kauppaan missä asioit. Kun nään sinut ensimmäisen kerran, tulen teitittelemään sinua, ja vaatimaan palkankorotusta, käteisenä, ja välittömästi!
Sinähän maksat silloin palkkani niinkuin juuri sanoit, ja auta armias jossei sitä käteistä tipu, voi olla edessä porttikielto kyseiseen kauppaan ;)

Kyllä mä vaan aina luulin että se palkka tulee siitä tehdystä työstä, sieltä työnantajan suunnalta.
Vai voinko kuljetusalalla myös mennä vaatimaan korotusta palkkaani asiakkailta, jonne toimitan tavaraa?
Logiikkasi mukaanhan tavaranvastaanottajat maksavat kuljettajien palkan.

Parasta muuttaa ajatustapaasi, ja suuntautua yhtä nöyrästi myyjiin, kun haluat heidän suhtautuvan sinuun.

Tee muille, niinkuin haluaisit itseäsi kohdeltavan!! Turha odottaa parempaa kohtelua kuin oma käytöksesi on.

Kausikassaneiti kirjoitti:

Pienemmät kaupat ovat asia erikseen. Kun menee 18 neliön luontaistuotekauppaan on oletuksena, että myyjä tietää myyntiartikkelinsa ja jos ei, niin hän tietää mistä tuotetta tulisi etsiä. Suuret megamarketit ovat asia erikseen, kun liikkeestä löytyy satoja tuhansia tuotteita, ei kukaan voi olettaa, että myyjä tietäisi, mahtaakohan mitäkin tuotetta löytyä. Kassahenkilön velvollisuus on kuitenkin ottaa selvää siitä, mitä myydään, jos sitä tullaan kysymään. Ongelma on siinä, että usein kassahenkilöllä on jono asiakkaita odottamassa pääsyään ulos kaupasta, kun joku tulee vierestä kysymään sattuuko kaupasta löytymään tietynmerkkistä soijavalmisterahkaa. Kysymys tarkoittaa aina sitä, että kassan on soitettava osastolle ja kysyttävä asiaa, mikä ikävän usein aiheuttaa ärtymystä asiakkaissa, jotka ovat odottaneet omaa vuoroaan. Sitä varten kaupoista löytyy infopisteet, joihin voi mennä kysymään asiaa.

Olet aivan oikeassa siinä, että ystävällisyys on suuri osa asiakaspalvelijan työtä. Tervehtimisasiassa on kysymys ennemmin siitä, että asiakas ei tunnu pitävän myyjää ihmisenä, jonka tervehdykseen olisi kohteliasta vastata. Pieni asia, mutta alkaa ärsyttää siitä huolimatta.

Asiakas ei ole oletusarvoisesti sen paremmin "sinä" kuin "te"kään. Sinuttelu ja teitittely riippuu hyvin voimakkaasti osapuolten iästä, eikä siitä voi antaa selvää sääntöä. Jos kassahenkilö on itse keski-ikänsä ylittänyt, on ymmärrettävää, että hän sinuttelee kaikki oletusarvoltaan itseään nuoremmat. Itse nuorena kassaneitinä olen huomannut teititteleväni "vanhemman väen" noin kuudesta kympistä ylöspäin. Poikkeuksia tietysti tulee siitä riippuen, miltä asiakas vaikuttaa. Tuttavallisia vanhempiakin asiakkaita saattaa tulla sinuteltua, hyvin arvokkaanoloisia nelikymppisiä teititeltyä. Teitittelyyn vaikuttaa myös asiakkaan itsensä käytös. Jos kassalleni sattuu ilmaantumaan hyvin töykeä asiakas, jota olen automaattisesti alkuun teititellyt, saatan vaihtaa sinutteluksi, koska en koe asiakasta minun teitittelyni arvoiseksi.

Sinutteluun ja teitittelyyn pätevät kassalla samat säännöt kuin muussakin elämässä. Tosin minun täytyy huomauttaa, että kokemukseni mukaan sisäsyntyinen ymmärrys sinuttelusta ja teitittelystä on hämärtymässä.

Lue lisää

No ei siellä megamarketissakaan sentään satojatuhansia tuotteita ole, mutta kymmeniätuhansia kuitenkin, ei voi muistaa kaikkia.

Ja mitä tuohon teitittelyyn tulee, niin eipä sitä nyt edes tarvi marketin kassalla, kun sanomiset on lähinnä: päivää, tekee 102€ kiitos, kiitos ja hyvää päivänjatkoa.

Useimmille asiakaspalvelussa teitittely on täysin automaatio, se on yksi tapa erottaa asiakaskeskustelu muusta keskustelusta, eli palvelu rooli pidetään irti yksityisestä itsetään.

-kassaneiti- kirjoitti:

No jos ihan tarkkoja ollaan, kassahenkilön ensisijainen tehtävä on rahastaminen.

Isoissa kaupoissa on joka osastolla eri henkilöt vastuussa juuri sen takia, että heille voi soittaa, kun kassa ei ole varma sattuuko kodinosastolta löytymään tietynlaisia tulppia ammeeseen. Otetaanpa nyt esimerkiksi Kannelmäen Prisma. Kassoja on päälle 40, hyllyvälejä aivan käsittämätön määrä. En ikinä menisi olettamaan, että ainoastaan kassalla työskentelevä henkilö tietää, mitä joka osastolta saa. Vastaukset kyllä löytyy aina, mutta niitä pitää jaksaa hetki odottaa. Tai sitten voi olla oma-aloitteinen, ja etsiä osastolta siellä työskentelevän henkilön.

Itse purin opiskelujen alettua vakituisen suhteeni ja olen tällä hetkellä vuokratyöntekijä. Teen töitä Helsingistä Hyvinkäälle ulottuvalla alueella. Ensimmäistä kertaa uuteen paikkaan töihin tullessani en joskus edes löydä taukohuonetta, ennen kuin taukoni on jo loppu. Joten ei, en tiedä onko Itäkeskuksen Prismassa luomu avokadoja.

Suhteellisuudentaju maan perii.

Lue lisää

"Tai sitten voi olla oma-aloitteinen, ja etsiä osastolta siellä työskentelevän henkilön"

Tää oli varmaan vitsi? Jos sieltä hyllyvälistä löytyy joku kaupan vaatteissa, niin hän vastaa että "en mää tiedä, mää täytän vaan näitiä hyllyjä". No joo, kyllähän se tietäjä sitten löytyy kun vähän soitellaan ja venttaillaan. Ärsyttää vaan että miksi ei voi vaan huolehtia että niitä tuotteita on hyllyssä ja hyllyssä olevissa tuotteissa on koodit ja hinnat löytyy hyllystä.

Se kun ei ole yksi tai kaksi kertaa kun marketin kassalla on odoteltu kun kassa yrittää epätoivoisesti selvittää jonku tuotteen hintaa.

"Kassahenkilöiden on tiedettävä mitä he myyvät."

Ei voi tietää, supermarketin tuotevalikoima on kymmeniätuhansia tuotteita, varmaan menee lähivuosina jo yli sadan tuhannen. Mistä ihmeestä tyttönen kassalla voisi tunnistaa jokaisen oraksen tiivisteen tai eksoottisen hedelmän, johon ei ole koskaan edes koskenut.

Mutta siitä olisi pidettävä huolta että hyllyssä on kaikissa tuotteissa koodit ja hyllyssä hinnat oikein, ettei niiden perään tarvi alkaa soittelemaan. Minulta tuollaiset tuotteet jää välittömästi kassalle jos koodi puuttuu, paitsi sitten kun se tuote on vaan pakko saada sillä kertaa mukaan.

"Kassahenkilöiden on tiedettävä mitä he myyvät. Eli ei voi mennä sellaisen selityksen taakse piiloon, että "iso kauppa, en voi tietää kaikkea". Myyjän ensisijainen ja tärkein tehtävä on tietää MITÄ HÄN MYY."

Tervetuloa meille töihin, pelkkä käyttötavarapuoli käsittää yli 10 000 tuotetta elintarvikkeesta puhumattakaan :D Haluan kyllä nähdä kun selvennät jokaiselle kysyjälle pikkutarkasti jokaisen tuotteen sisällön, käyttötarkoituksen, hinnan, tarjoushinnan, millon tarjous päättyy jne. ulkomuistista.

Ja te jotka haluatte AINA tavaranne siihen etupuolelle. Ei, en voi niitä tavaroita sinne laskea jos edellinen asiakas on vielä pakkaamassa. En vaikka olisitte itse supermies ja pakkaatte valoa nopeammin. Selitys "tästä tämä käy niin paljon kätevämmin" ei ole totta. Ette vaan jaksa kävellä sinne toiselle puolelle! MYÖNTÄKÄÄ!!! Ja se ostokset jakava puomi.. ÄLÄ KOSKE SIIHEN!! Ei kauheen kivalle tunnu kun sormet on välissä jonkun idarin takia joka luulee omistavansa kaupan ja saa tehdä mitä haluaa..

Hyvää päivän jatkoa kirjoitti:

Jos nyt tarkkoja ollaan niin 200€ ostoksia ei pakata käden käänteessä. Kun kassa jo lukee tavaroita kassaan niin hihnan alkupäässä tavaraa vielä nostetaan kärrystä. Ei siinä silloin yksin ollessa voi pakata.

Olisi myös hienoa tuntea olevansa asiakas niine paljoine tavaroineen vielä ison laskun maksamisenkin jälkeen. Olisi mukavampi tulla seuraavallakin kerralla, myös ison ostosmäärän kanssa.

Erään kerran kassa sanoi perässäni tulevalle asiakkaalle, että "onneksi teillä ei ole niin paljon tavaraa" johon minä vastasin sieltä pakkaustouhun keskeltä, että miten niin "onneksi", eikös se ole hyvä jos ostaa paljon!! Ei se kyllä siltä ole tuntunut, ei omalta eikä muidenkaan kannalta! Mentaliteetti on se, että jos voisit nopeasti suoriutua tiehesi.

Ja tämä kiire ja malttamattomuus kiristää ihmisiä ja saa epäystävällisyyttä ja epähuomaavaisuutta aikaan puolin ja toisin. Ja tähän en kaipaa mekaanisia sanoja vaan aitoa ystävällisyyttä.

Muuten kannatan ajatusta tarkistaa suhtautumista niin kassa- kuin muihinkin kanssaihmisiin mitä moninaisimmissa tilanteissa.

Hyvää päivän jatkoa kaikille!

Lue lisää

Tässä asiassa ihan samaa mieltä. itse yksinhuoltajana kun ostan viikon ruuat niin joudun ensin laittamaan ostokset hihnalle ja sitten vasta pääsen pakkaamaan. mut heti hetken kuluttua jo kuuluu 125.85 ja eikun maksamaan. Ei siinä paljoa kerkiä pakkaamaan kun yksin on. Ainut hyvä asia minkä oon huomannut hyväksi ideaksi että pidän autossani paria isoa laatikkoa, pakkaan kaikki ostokset suoraan kärryyn ja kävelen autolle ja pakkaan tavarat laatikoihin. Näin ainakin nopeutan hieman pakkaamistani ja saan kaikki tavarat mukavasti paikoilleen eivätkä isot kassit lentele autossa joka käännöksessä.

meinaatko että kassahnekilökunnan täytyy tietää kaikki tuotteet mitä kaupassa on myynnissä?? tuotteita on tuhansia isossa kaupassa, onhan tuo nyt ihan järjetön vaatimus että kassalla pitäs olla selvillä näistä kaikista?? osastolla on myyjät sitä varten, eetä osaavat neuvoa ja kertoa tuotteista tarkemmin, kassat on rahastusta varten!

Teitittely jees. kirjoitti:

No ei siellä megamarketissakaan sentään satojatuhansia tuotteita ole, mutta kymmeniätuhansia kuitenkin, ei voi muistaa kaikkia.

Ja mitä tuohon teitittelyyn tulee, niin eipä sitä nyt edes tarvi marketin kassalla, kun sanomiset on lähinnä: päivää, tekee 102€ kiitos, kiitos ja hyvää päivänjatkoa.

Useimmille asiakaspalvelussa teitittely on täysin automaatio, se on yksi tapa erottaa asiakaskeskustelu muusta keskustelusta, eli palvelu rooli pidetään irti yksityisestä itsetään.

Lue lisää

Minä olen alle 50v.ja inhoan teitittelyä,tunnen itseni vieläkin vanhemmaksi kuin olen.

PenaalinTerävinKynä kirjoitti:

Ööööö, anteeksi mitä? Asiakas maksaa kaupan työntekijän palkan?

Kerro missä kaupassa asioit kiitos, pidän huolen että haen kaupan alalle töihin uudestaan, ja tulen kauppaan missä asioit. Kun nään sinut ensimmäisen kerran, tulen teitittelemään sinua, ja vaatimaan palkankorotusta, käteisenä, ja välittömästi!
Sinähän maksat silloin palkkani niinkuin juuri sanoit, ja auta armias jossei sitä käteistä tipu, voi olla edessä porttikielto kyseiseen kauppaan ;)

Kyllä mä vaan aina luulin että se palkka tulee siitä tehdystä työstä, sieltä työnantajan suunnalta.
Vai voinko kuljetusalalla myös mennä vaatimaan korotusta palkkaani asiakkailta, jonne toimitan tavaraa?
Logiikkasi mukaanhan tavaranvastaanottajat maksavat kuljettajien palkan.

Parasta muuttaa ajatustapaasi, ja suuntautua yhtä nöyrästi myyjiin, kun haluat heidän suhtautuvan sinuun.

Tee muille, niinkuin haluaisit itseäsi kohdeltavan!! Turha odottaa parempaa kohtelua kuin oma käytöksesi on.

Lue lisää

Ai että palkka tulee tehdystä työstä ja työnantajalta?!! Huomaa miksi olet kassatyttönä/poikana! Keneltä mahtaakaan tulla työnantajan rahat ja kuka mahdollistaa että olet ylipäätänsä töissä? Taitaa olla liian vaikeaa päätellä?

Hellurei!

Pienen huoltoaseman myyjä eli minä, ei ainakaan tiedä mitä kaikkea myy. Minulla ei ole työhön minkäänlaista koulutusta, opin sitä mukaa mitä tehtäviä milloinkin teen. Ja ihan syytän tästä jotakuta muuta kuin itseäni, jolle ei ole tarjottu koulutusta tai kaikenkattavaa infopakettia koko marketista. Käytän usein maalaisjärkeä asioissa joista en tiedä, tai otan selvää jos ei oma tietämys riitä --> tällöin olen hoitanut oman osuuteni ja pyrkinyt ohjaamaan asiakkaan jonkun osaavamman pakeille asiasta.

Ja tuosta moikkaamisesta/tervehdyksestä. Meillä on pomo ihan itse sanonut että mieluusti vähän vanhemmille teititellään ja tervehditään päivää -tyylisesti, mutta nuoremmat harvemmin hernettä vetävät nenään jos moi sanotaan. Ja jos joku tervehdyksestä jaksaa nipottaa niin.... tervetuloa vaan asiakkaaksi! :))

öpötin kirjoitti:

Ai että palkka tulee tehdystä työstä ja työnantajalta?!! Huomaa miksi olet kassatyttönä/poikana! Keneltä mahtaakaan tulla työnantajan rahat ja kuka mahdollistaa että olet ylipäätänsä töissä? Taitaa olla liian vaikeaa päätellä?

Lue lisää

Ei millään pahalla, mutta sun rahoilla ei ole paskankaan väliä, jos samaan aikaan sisään astuu 10 potentiaalista ostajaa sinun kääntäessäsi selkäsi meille. Pidä hauskaa periaatteinesi, toivottavasti sitten boikotoit kaikkia ketjun liikkeitä, etkä vain yhtä. Jos et tee näin, niin samaan kassaan se sinun rahasi valuu kuiteskin. Jotenkin uskon, että et tee :D

kassaneiti -87 kirjoitti:

"Kassahenkilöiden on tiedettävä mitä he myyvät. Eli ei voi mennä sellaisen selityksen taakse piiloon, että "iso kauppa, en voi tietää kaikkea". Myyjän ensisijainen ja tärkein tehtävä on tietää MITÄ HÄN MYY."

Tervetuloa meille töihin, pelkkä käyttötavarapuoli käsittää yli 10 000 tuotetta elintarvikkeesta puhumattakaan :D Haluan kyllä nähdä kun selvennät jokaiselle kysyjälle pikkutarkasti jokaisen tuotteen sisällön, käyttötarkoituksen, hinnan, tarjoushinnan, millon tarjous päättyy jne. ulkomuistista.

Ja te jotka haluatte AINA tavaranne siihen etupuolelle. Ei, en voi niitä tavaroita sinne laskea jos edellinen asiakas on vielä pakkaamassa. En vaikka olisitte itse supermies ja pakkaatte valoa nopeammin. Selitys "tästä tämä käy niin paljon kätevämmin" ei ole totta. Ette vaan jaksa kävellä sinne toiselle puolelle! MYÖNTÄKÄÄ!!! Ja se ostokset jakava puomi.. ÄLÄ KOSKE SIIHEN!! Ei kauheen kivalle tunnu kun sormet on välissä jonkun idarin takia joka luulee omistavansa kaupan ja saa tehdä mitä haluaa..

Lue lisää

siinä vaiheessa kun olet ottanut ostoksista hinnan ne tullaan veloittamaan tililtäni. En ala loikkimaan edestakaisin muiden pakkaajien takaa, jotka voivat livauttaa ostoksiani itselleen silloin kun käännän selkäni. Säilytän näköyhteyden ostamiini tavaroihin ja maksan ennen kuin pakkaan.

Se, että miten asiakkaat pakkaavat ei ylipäänsä ole sinun murheesi. Taidat olla ihan väärällä alalla.

Ensinnäkin kassa voi olla tuuraaja joka pyörii ympäri lääniä milloin missäkin,ei tunne edes toisia myyjiä. Mites menet pakkaamaan kun siinä maksupaikalla maksamaan tullessas on jo joku muu tuijottamassa pin-koodias? Meidän suur kylällä kassat sanoo että maksa ja pakkaa rauhassa,kiva että käyt meillä ja kyseessä kesäkausi niin sisällä on noin 400-500 asiakasta ja ulkona toinen mokoma sisään pyrkimässä. Olenhan vielä muita hitaampi turman takia käteni ei toimi läheskään niin nopeaan kun teillä sekunti kello kourassa pakkaajilla,joskus pitää oikeen ihmetellä että tyyppi joka juuri kassalla rikkoi kaikki pakkaus ennätykset jää ulkona kärriä palauttaessaan tupakille ja avaa ostamansa vesipullon ja läähättää nojaten kaupan seinään voipuneena ,ettei kykene edes heti kulkuneuvollaan kotio lähtemään.Nopeat eivät sählää ja kiroile ,vaan ovat rauhalliasi ja seuraavat kaupan laittamia ohjekylttejä ja kysyvä ei tieltä eksy.

"Pakkaamisesta olen samaa mieltä aloittajan kanssa. On aivan aivotonta olla pakkaamatta sillä aikaa kun kassa lyö ostoksia koneelle. Tämän pitäisi olla velvollisuus eikä vain suositus asiakkaille. "

No minä ainakaan en mene pakkaamaan vielä siinä vaiheessa, kun ostoksiani lyödään koneelle, haluan nimittäin tarkistaa, että hinta on koneella oikein. Jos tavaraa on aivan älyttömästi, sitten voin poiketa tavoistani.

Kyllä se on niin, että kassa on se, joka ohjaa sitä liikennettä siinä ja vetelee niitä koodeja siihen tahtiin, missä kaukalot on vapaana. Ja ne hituripakkaajat voivat toki pistää vauhtia siihen pakkaamiseensa, ei sinä tarvii nyhrätä minuuttikaupalla.

Joskus kokematon ja nopea kassa on se, joka kyseisen kaaoksen on saanut aikaan ihan vaan sillä, että tekee työtään liian nopeasti ja asiakkaan tavaraton hirveessä sumpussa ja riekaleina siksi,e ttei normaalin ripeäösti pakkaava edes ehdi korjata tavaroitaan alta pois. Eli automaattisesti nopea kassa ei välttämätä ole hyvä asia, koska se nopeus kostautuu siellä loppupäässä.

natural kirjoitti:

Tässä asiassa ihan samaa mieltä. itse yksinhuoltajana kun ostan viikon ruuat niin joudun ensin laittamaan ostokset hihnalle ja sitten vasta pääsen pakkaamaan. mut heti hetken kuluttua jo kuuluu 125.85 ja eikun maksamaan. Ei siinä paljoa kerkiä pakkaamaan kun yksin on. Ainut hyvä asia minkä oon huomannut hyväksi ideaksi että pidän autossani paria isoa laatikkoa, pakkaan kaikki ostokset suoraan kärryyn ja kävelen autolle ja pakkaan tavarat laatikoihin. Näin ainakin nopeutan hieman pakkaamistani ja saan kaikki tavarat mukavasti paikoilleen eivätkä isot kassit lentele autossa joka käännöksessä.

Lue lisää

Hei,

tämä laatikkojuttu olikin tosi hyvä vinkki! Mieheni kanssa kassalle mentäessä aina kinastellaan siitä, montako pussia tarvitaan. Minun mielestäni vähintään 3, hänen mielestään ne tavarat voi tunkea taskuun eikä yhtään pussia tarvita :). Kassan edessä ei enää viitsi kinastella, joten jonnekin taskuihin ja käsilaukkuihin niitä yleensä yritetään laittaa.. No, nyt tämä ongelma on ratkaistu!

.kugtuklh.ö kirjoitti:

Ei millään pahalla, mutta sun rahoilla ei ole paskankaan väliä, jos samaan aikaan sisään astuu 10 potentiaalista ostajaa sinun kääntäessäsi selkäsi meille. Pidä hauskaa periaatteinesi, toivottavasti sitten boikotoit kaikkia ketjun liikkeitä, etkä vain yhtä. Jos et tee näin, niin samaan kassaan se sinun rahasi valuu kuiteskin. Jotenkin uskon, että et tee :D

Lue lisää

Palkkarahat työntekijöille tulee aina asiakkailta. Jos yksi asiakas kääntää selkänsä niin ne 10 muuta kauppaan tulijaa ovat myös asiakkaita eli palkanmaksajia. Ilman yhtäkään asiakasta palkkaa ei tippuisi penniäkään. Koko firma olisi konkurssissa ja sinä työttömyyskorvauksilla.

Asiakas on se joka ne palkkarahat firman kassaan kantaa. Toivottavasti olet vaihtanut alaa.

p.s asiakas on AINA OIKEASSA

Vaihda alaa kirjoitti:

p.s asiakas on AINA OIKEASSA

Jos asiakas olisi aina oikeassa, saisi hän maksaa vaikka sinun kortillasi (ilman mitään lupia) ja kaikki pitäisi jakaa ilmaiseksi. Herätys tollot!

Vaihda alaa kirjoitti:

p.s asiakas on AINA OIKEASSA

perusopetus asiakaspalvelualalla on se, että asiakas EI OLE aina oikeassa, siksi ammatinharjoittajalla tarvitsee olla tarpeeksi taitoa ja tietämystä ohjata asiakas oikeisiin ratkaisuihin. Mitä käytöstapoihin tulee, jokainen on oman moukkamaisuutensa summa..

Hohhoh!! kirjoitti:

Jos asiakas olisi aina oikeassa, saisi hän maksaa vaikka sinun kortillasi (ilman mitään lupia) ja kaikki pitäisi jakaa ilmaiseksi. Herätys tollot!

Asiakas on aina oikeassa, tarkoittaa sitä että jos tulee kiistatilanne, niin lopuksi asian pitäisi kääntyä niin että asiakas on tyytyväinen ja kokee että hänen ongelmansa tuli ratkaistua. Joskus se vaatii sen että kauppa ottaa vähän takkiin ja nielee kiukkunsa.

Suuttunut asiakas on entinen asiakas ja paha sana lähtee kiertämään.

Olen samaa mieltä, asiakas on kuningas ja púotipuksujen on siihen ajatukseen joko alistuttava tai painuttava kortistoon. On mieletöntä, kun nuori kassa nakkelee niskojaan tai muuten huonolla käytöksellään osoittaa, ettei ole asemastaan tietoinen. Sellainen nuori sopii kortistoon!

Vaihda alaa kirjoitti:

p.s asiakas on AINA OIKEASSA

Tyhmin sanonta ikinä. Mun kokemuksen mukaan asiakas on AINA VÄÄRÄSSÄ. Lässyttää millon mistäkin ihan naurettavasta asiasta. Käy sääliks kassoja. koittakaa kestää kaikkia ääliöitä.

skäläpälä kirjoitti:

perusopetus asiakaspalvelualalla on se, että asiakas EI OLE aina oikeassa, siksi ammatinharjoittajalla tarvitsee olla tarpeeksi taitoa ja tietämystä ohjata asiakas oikeisiin ratkaisuihin. Mitä käytöstapoihin tulee, jokainen on oman moukkamaisuutensa summa..

Lue lisää

minulle opetettiin,että " asiakas on kuningas,mutta asiakkaan täytyy käyttäytyä,kuin kuningas"

Pitänee antaa vastaisuudessa niiden täysjuoppojen asiakkaiden rauhassa kaadella juomansa muiden päälle ja kiilailla kassajonossa ;) Ovathan he asiakkaina aina oikeassa! :Dx

Onneksi tuli nuorena käytyä sen verran kouluja ettei tarvi...

en sentään kirjoitti:

Onneksi tuli nuorena käytyä sen verran kouluja ettei tarvi...

Aika moni taitaa olla juurikin opiskelijoita noilla kassoilla. Itsekin aikanaan asiakaspalvelutöissä olin opiskelujen ohella. Vaikka nyt olenkin opiskeluni valmiiksi saanut, en päde netissä koulutuksellani niinkuin jotkin idiootit. Olet varmaankin juuri sellainen aasiakas, joka pitää kassahenkilöitä alemman tason ihmisinä. Itsehän koet olevasi niin korkeasti koulutettu älykkö ettei sinun tarvitse tuollaisia töitä tehdä.

Välillä tuntuu että kaupan täkein tehtävä reklamaatiotilanteessa on osoittaa että asiakas on väärässä. Edes kuluttajaviranomaisten kautta ei meinaa hommat edetä.

Mulla menee kyllä tosi helposti kaikki mahdollinen herjan heitto toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos. Mutta tulipahan nyt tarve avautua, vaikka se ei asiaa mitenkään auttaisikaan. En missään vaiheessa kuvitellut tämän saavan kuin muutaman hassun kommentin ja hupsista keikkaa, mites kävikään...? Eli miten tahansa asia onkin, ainakin asia herättää jonkin sortin keskustelua.

Ja vaikka mulla minkä tahansa marketin paita olisikin päällä, pidän itseäni silti ihan ihmisenä, kiitos vain. Arvostan itseäni liikaa, että suostuisin koko työvuoron ajan pitämään itseäni jotenkin alempi arvoisena.

saunakutsut jne muut kutsut vältät varmasti erittäin hyvin, jättämällä sen meikkiKILON naamaltasi kotiin.

Normaalit ripsethän ovat tummat, niin naisilla kuin miehillä. Ja miehillä myös pysyy tummana, kun ei hiero maalia päivittäin ja maalinpoistoainetta joka ilta ;)

Naiset ovat ihmisen näköisiä ilman meikkiä, kunnon maalitynnyreitä sen kanssa pääasiassa. Jos osaa laittaa normaalisti ja hillitysti esim ripsiväriä (olettaen että sitä on jo koko alkuelämänsä käyttänyt ja ripset vaalentuneet törkeästi).

Jos paljon esim finnejä, ja ne sattuvat hävettämään itseään, niin puuteria kohtuudella tms, mutta muut meikit ovatkin sitten oman itsetuntosi kohottamiseen, ja treffikutsujen keräilyyn, sanot mitä sanot.

Kyllä, naiset meikkaavat itsensä vuoksi, eivät muiden. Mutta miksi ei voi laittaa meikkiä kohtuudella, jättäen sen esim pelkkään puuterihuiskaisuun?
Miksi naisilla sitten on niin huono itsetunto että sitä maalia pitää hieroa kilokaupalla naamaan?
Älä tee itsestäsi huoran näköistä ja varmasti jää kutsut saamatta ;)

"Ja sitten miehille: Se että olen nuori nainen joka työskentelee asiakaspalvelijana tiskin toisella puolella ei tarkoita sitä että haluaisin ehdottomasti lähteä itseäni 20 vuotta vanhemman herran kanssa saunomaan/kaljalle/mökille/reissuun tai minnekkään muualle!"

No ei tietenkään kaikki ehdottomasti halua, mutta jos ei kysy niin ei saa tietää. Harvakseltaan sattuu se 1% kohdalle, joka haluaa lähteä kanssani johonkin.

Olen vähän odotellut että milloin lakiin kirjataan rikokseksi se että kysyy toisen puhelinnumeroa tai pyytää kahville kanssaan.

Entäs sitten kun tulee se todella komea ja kivan tuntuinen mies, saako hän pyytää sinua kahville?

Ei se ole tyhmä joka pyytää, vaan se joka loukkaantuu siitä.

ei meikkiä=kaunis kirjoitti:

saunakutsut jne muut kutsut vältät varmasti erittäin hyvin, jättämällä sen meikkiKILON naamaltasi kotiin.

Normaalit ripsethän ovat tummat, niin naisilla kuin miehillä. Ja miehillä myös pysyy tummana, kun ei hiero maalia päivittäin ja maalinpoistoainetta joka ilta ;)

Naiset ovat ihmisen näköisiä ilman meikkiä, kunnon maalitynnyreitä sen kanssa pääasiassa. Jos osaa laittaa normaalisti ja hillitysti esim ripsiväriä (olettaen että sitä on jo koko alkuelämänsä käyttänyt ja ripset vaalentuneet törkeästi).

Jos paljon esim finnejä, ja ne sattuvat hävettämään itseään, niin puuteria kohtuudella tms, mutta muut meikit ovatkin sitten oman itsetuntosi kohottamiseen, ja treffikutsujen keräilyyn, sanot mitä sanot.

Kyllä, naiset meikkaavat itsensä vuoksi, eivät muiden. Mutta miksi ei voi laittaa meikkiä kohtuudella, jättäen sen esim pelkkään puuterihuiskaisuun?
Miksi naisilla sitten on niin huono itsetunto että sitä maalia pitää hieroa kilokaupalla naamaan?
Älä tee itsestäsi huoran näköistä ja varmasti jää kutsut saamatta ;)

Lue lisää

Jahas, täällähän onkin hra Täydellisyys itse paikalla!

Minäkin olen myyjänä joutunut kestämään näitä pappojen treffikutsuja, mutta meikkaamiseni ei liity treffikutsujen hinkuamiseen mitenkään. Meikkaan, koska en pidä omaa naamaani riittävän nättinä ilman meikkiä. Haluan meikata, koska haluan olla joka päivä eri näköinen, oman mielialani ja asuni mukaan. Meikkaamiseni ei liity mitenkään siihen että HALUAN jonkun sovinistisian huomiota. Meikkaamiseni liittyy juurikin huonoon ihooni ja siihen, että haluan elää elämääni ilman että ihmiset huomaavat ensin huonon ihoni. Toisinsanoen, haluan samaa tavallista kohtelua kuin kuka tahansa luonnonkaunis prinsessa, joista pidät. Minulla on siihen oikeus myös ihmisenä.

ei meikkiä=kaunis kirjoitti:

saunakutsut jne muut kutsut vältät varmasti erittäin hyvin, jättämällä sen meikkiKILON naamaltasi kotiin.

Normaalit ripsethän ovat tummat, niin naisilla kuin miehillä. Ja miehillä myös pysyy tummana, kun ei hiero maalia päivittäin ja maalinpoistoainetta joka ilta ;)

Naiset ovat ihmisen näköisiä ilman meikkiä, kunnon maalitynnyreitä sen kanssa pääasiassa. Jos osaa laittaa normaalisti ja hillitysti esim ripsiväriä (olettaen että sitä on jo koko alkuelämänsä käyttänyt ja ripset vaalentuneet törkeästi).

Jos paljon esim finnejä, ja ne sattuvat hävettämään itseään, niin puuteria kohtuudella tms, mutta muut meikit ovatkin sitten oman itsetuntosi kohottamiseen, ja treffikutsujen keräilyyn, sanot mitä sanot.

Kyllä, naiset meikkaavat itsensä vuoksi, eivät muiden. Mutta miksi ei voi laittaa meikkiä kohtuudella, jättäen sen esim pelkkään puuterihuiskaisuun?
Miksi naisilla sitten on niin huono itsetunto että sitä maalia pitää hieroa kilokaupalla naamaan?
Älä tee itsestäsi huoran näköistä ja varmasti jää kutsut saamatta ;)

Lue lisää

Kuules meikkikilolla ei ainakaan minun kohdallani ole asian kanssa mitään tekemistä. En edes joka päivä meikkaa töihin ja kohtelu on silti aivan sama! Ja siinä tosiaan olen samaa mieltä että järjetön pakkelikerros ei asiakaspalvelijalle edes kuulu koska näyttää epäsiistiltä. Kevyt arkimeikki taas saa myyjän näyttämään siistiltä ja huolitellulta ja jos sitä haluaa käyttää niin en ainakaan itse näe esteitä sille. Pesethän varmaan (toivottavasti) itsekin naamasi ja harjaat hiuksesi uloslähtiessäsi. Ja tuskinpa hampaita pestessäsikään ajattelet että tekisit sen vain itsesäs varten :D

Mietis vähän ... kirjoitti:

"Ja sitten miehille: Se että olen nuori nainen joka työskentelee asiakaspalvelijana tiskin toisella puolella ei tarkoita sitä että haluaisin ehdottomasti lähteä itseäni 20 vuotta vanhemman herran kanssa saunomaan/kaljalle/mökille/reissuun tai minnekkään muualle!"

No ei tietenkään kaikki ehdottomasti halua, mutta jos ei kysy niin ei saa tietää. Harvakseltaan sattuu se 1% kohdalle, joka haluaa lähteä kanssani johonkin.

Olen vähän odotellut että milloin lakiin kirjataan rikokseksi se että kysyy toisen puhelinnumeroa tai pyytää kahville kanssaan.

Entäs sitten kun tulee se todella komea ja kivan tuntuinen mies, saako hän pyytää sinua kahville?

Ei se ole tyhmä joka pyytää, vaan se joka loukkaantuu siitä.

Lue lisää

Asiallinen pyyntö on täysin eriasia kuin vonkaaminen, mankuminen, alentavat kommentit siitä ettei minulla varmasti ole parempaa tekemistä töiden jälkeen kuin viettää aikaani tällaisen mahtiuroksen kanssa ja jonon hidastaminen sillä kun ei yksinkertaisesti suostuta ymmärtämään että ei se myyjä pysty kesken työvuoron vaan lähtemään saunaan vaikka mikä olisi. Itse työskentelen paikassa jossa myös anniskellaan joten törmään tämänkaltaisiin tapauksiin luultavasti paljon useammin kuin normaalissa kaupassa.

En myöskään loukkaannu asiasta vaan olen lähinnä harmissani niiden muiden asiakkaiden takia jotka joutuvat tällaisen takia odottamaan kun ei ihminen ymmärrä poistua jonosta sivuun maksettuaan, vaan jää tientukkeeksi vaikka pyynnöistä olisi kohteliaasti kieltäydytty vaikka kuinka monta kertaa.

Toki teitä hyvin käyttäytyviä ja asiallisia asiakkaita on paljon! Täytyy sanoa että omalla kohdallani te olette juuri se syy miksi jaksan työtäni tehdä. Yksi hyvinkäyttäytyvä, mukava asiakas saattaa pelastaa päivän jona moni ei ole viitsinyt edes tervehtiä. Kiitos siitä :)

Kassaneiti :) kirjoitti:

Toki teitä hyvin käyttäytyviä ja asiallisia asiakkaita on paljon! Täytyy sanoa että omalla kohdallani te olette juuri se syy miksi jaksan työtäni tehdä. Yksi hyvinkäyttäytyvä, mukava asiakas saattaa pelastaa päivän jona moni ei ole viitsinyt edes tervehtiä. Kiitos siitä :)

Lue lisää

piristää ja olen sitä mieltä että se saattaa pelastaa monen kassaneidin päivän. Ainakin minusta tuntuu monesti siltä kun poistuessani saan hersyvän hymyn ja usein vilkutuksenkin.

Kassaneiti :) kirjoitti:

Toki teitä hyvin käyttäytyviä ja asiallisia asiakkaita on paljon! Täytyy sanoa että omalla kohdallani te olette juuri se syy miksi jaksan työtäni tehdä. Yksi hyvinkäyttäytyvä, mukava asiakas saattaa pelastaa päivän jona moni ei ole viitsinyt edes tervehtiä. Kiitos siitä :)

Lue lisää

Mutta mitä sitten pitää tehdä jos kassalla on töissä nainen johon ihastuu ensisilmäyksellä?

Pelottaa että pilaa hänen päivänsä kun sydän hakkaa, kädet hikoaa, kortti ei mene laitteeseen, kädet sekoaa näppäimillä ja änkyttää tervehdyksen joka kuulostaa hätäiseltä murahdukselta.

Terveisin eräs Kokkolan Halpa-Hallin asiakas.

Olet varmaan niitä joille tulee myös yllätyksenä se että ostokset pitää maksaa ja alat kaivella lompakkoa vasta kun pyydetään rahaa.

Itse pakkaan aina tuotteita ennen maksamista jos vain ehdin.

Ja mitä väliä sillä on vaikka et ole vielä maksanut niitä, ethän ole vienyt niitä kuitenkaan ulos kaupasta. Uskallat kuitenkin pakata tavaroita hyllystä ostoskärryyn?

Komppaan Hebeä.

Koskaan en pakkaa ennenkuin olen maksanut. Minua ei ole myöskään koskaan haitannut se että edellinen asiakas on maksanut vasta kassan lyötyä ostokset koneeseen.

Kassat toimivat nykyään niin nopeasti, että saman tien kun olet ostokset ladannut kuljettimelle, on ne jo lyöty kassaan ja saa alkaa maksamaan.

Kyllä se haittaa enemmän että asiakas pakkaa, niin kassa ei hidasta hetkeksikään, vaan alkaa tunkemaan toisen asiakkaan tavaroita kahden edellisen asiakkaan sekaan. Siinä ei ole kenelläkään asiakkaalla kivaa, ei vaikka kuinka kassa valehtelisi itselleen että asiakkaat muka hidastelevat.

Silloin jos asiakkaat muka hidastelevat, on kassatyöntekijän ainoa keino soittaa paikalle toinen kassatyöntekijä purkamaan sumaa. Turha siitä on perkele asiakkaita syyttää!

Hitaat ärsyttää kirjoitti:

Olet varmaan niitä joille tulee myös yllätyksenä se että ostokset pitää maksaa ja alat kaivella lompakkoa vasta kun pyydetään rahaa.

Itse pakkaan aina tuotteita ennen maksamista jos vain ehdin.

Ja mitä väliä sillä on vaikka et ole vielä maksanut niitä, ethän ole vienyt niitä kuitenkaan ulos kaupasta. Uskallat kuitenkin pakata tavaroita hyllystä ostoskärryyn?

Lue lisää

Pientä hiomista vielä vaatii

jhvjhvjh kirjoitti:

Komppaan Hebeä.

Koskaan en pakkaa ennenkuin olen maksanut. Minua ei ole myöskään koskaan haitannut se että edellinen asiakas on maksanut vasta kassan lyötyä ostokset koneeseen.

Kassat toimivat nykyään niin nopeasti, että saman tien kun olet ostokset ladannut kuljettimelle, on ne jo lyöty kassaan ja saa alkaa maksamaan.

Kyllä se haittaa enemmän että asiakas pakkaa, niin kassa ei hidasta hetkeksikään, vaan alkaa tunkemaan toisen asiakkaan tavaroita kahden edellisen asiakkaan sekaan. Siinä ei ole kenelläkään asiakkaalla kivaa, ei vaikka kuinka kassa valehtelisi itselleen että asiakkaat muka hidastelevat.

Silloin jos asiakkaat muka hidastelevat, on kassatyöntekijän ainoa keino soittaa paikalle toinen kassatyöntekijä purkamaan sumaa. Turha siitä on perkele asiakkaita syyttää!

Lue lisää

Selitä tarkemmin,ja laita pilkut kohdalleen

sinustaki tulee VANHA ONNEKSI OLKOON

"Aukiolorajoitukset pitää poistaa, kyllä sinulla silti on kaksi vapaa päivää viikossa, vaikka kauppa olisi auki 24/7. Kauppias päätää miten kannattaa olla auki."

1) Meneppäs asian kanssa sitten vielä muutama aste ylemmäs: isojen kauppojen kauppiaat eivät saa pitää kauppaa auki kaikkina päivinä vuodessa, eivätkä myöskään tietyn kellonajan jälkeen.

2) Kaksi päivää vapaata viikossa: No jos se lasketaan, että on ensin 9 päivän putki ja sitten 4 päivän vapaa niin joo, totta. Mutta se 9. päivä on silti aika kettumainen...

No enpä minä sinänsä alaa ole vaihtamassa, edelleen asiakaspalveluhommissa pysyn, vaikka kassalta lähdenkin. Halataan kun tavataan jos ikinä satut uudelle työpaikalleni.

Ei, minä en voi tietää kaikkien asiakkaiden elämäntilannetta, mutta en usko, että kaikilla joista tässä nyt olen avautunut, on elämä aivan solmussa.

Hyvin harvoin ennen omilleen muuttamista itse olin ruokaostoksilla ja jos leffakarkkeja tai jotain pientä kävin ostamassa niin olin aina perus ystävällinen ja kärsivällinen. Usko pois, ihan nämäkin asiat piristävät päivää kummasti. Ei se ydinfyysiikka ole.

Kuten on jo tullut todettua, niin tässä maailmassa on paljon asiakkaita, joiden takia näitä hommia jaksaa/haluaa tehdä. Ja kyllä sitä sen verran on harjaantunut, että tiedän, milloin esimerkiksi saattaa asiakkaalla kestää pakkaamisessä hiukan pidempään. En minä nyt kolmen lapsen kanssa yksin kassalle tulevaa äitiä ala mielessäni hoputtamaan.

Ei tietenkän tarvi maksaa ennen pakkaamista, kassia et vaan saa kiikuttaa ulos ennen kuin olet maksanut.

Sehän on pelkkää ajan haaskausta jos seisot tumput suorana sen aikaa kun ei ole pakko tehdä mitään.

Itänaapurissa tykätään odottamisesta, mutta sinne. Siellä kun ei tehdä koskaan mitään asioita samaan aikaan, vaan aina yksi asia kerrallaan ja asiat peräkkäin.

Huomautan tässä että kassatasanteet kestävät joka kaupassa vähintään 100 kilon painon ja maksimi painoraja on 150 kiloa. Myös hihnan pitää kestää tämä 100 kilon paino.

Olen näitä asentanut kauppoihin pitkin suomea ja tiedän miten tämä asia menee. Kassatasanteen pitää kestää sellainen paino mikä syntyy neljän raskaan muovikassin paino/ asiakas ja kassaa kohden on varattu pakkaustilaa kahdelle asiakkaalle.

Ihan turvallisesti voivat lapset siihen kiivetä, ja jos käykin niin että tasanne murtuu, sitä varten on vakuutukset ja asiakkaat eivät joudu niitä koskaan maksamaan ja vielä vähemmän kassatyöntekijä. Kauppias vastaa turvallisuuskohdista ja heillä on sitä varten vakuutukset.

Sot sot soo,ei orjia ole

Itseasiassa sinä et elätä ketään meistä "orjista". Olethan varmasti omalla tapaasi myös tällainen "orja" Vai väitätkö ettet teet työtä jolla jollain tavalla palvelet jotakin ihmistä? :D Meidät elättää yrityksen/ketjun omistaja/omistajat ja kenenkään meidän tulomme eivät ole kiinni yksittäisistä ihmisistä tai asiakkaista! Mikäli kuvittelet olevasi oikeutettu kutsumaan sitä ihmistä orjaksi joka sinulta rahastaa sinulle välttämättömät tuotteet, olet todella yksinkertainen. Jos meitä ei olisi, et sinä saisi ruokaa/kaljaa/lääkkeitä/rahaa/terveydenhoitoa/tai mitä tahansa muuta tarvitsemaasi palvelua tai tuotetta.

Siitä vaan vapaasti elämään ilman meitä "orjia" :) Meitä vaan on joka puolella (kuuluthan aivan varmasti itsekin meihin ;) ja metsästämään itse omat ruokasi.. voi olla elo silloin ankeaa mutta ainakin olet osoittanut kuinka vähäpätöisiä ja arvottomia me "orjat" oikein olemmekaan.

"viivakoodi on ylöspäin tai viivakoodin lukijaan päin valmiina."

Ei kannata laittaa lukijaan päin, sillä sillon kassa ei näe sitä ja alkaa pyöritellä tuotetta ympäriinsä koodia etsien.
...
"Isojen ostojen ostaja: Kun näet, että alkaa olla sinun vuorosi maksaa, lopeta pakkaaminen ja ota kortit esiin, niin nopeutat toimintaa kassan ja kaikkien seuraavien asiakkaiden osalta. "

tästä samaa mieltä, ja pienten ostosten ostajat, ostakaa myös huomisen ja ylihuomisen maitopurkki, ei sinne kauppaan tarvi oikeesti mennä joka päivä.
...
"Itse ihmettelen sitä, miksi kauppojen ruuhka-aikoihin menee ne pahimmat hermoheikot ihmiset. Lauantaisin voi mennä kauppaan heti kun se aukeaa tai vastaavasti esim. klo 16 aikoihin. Tai jopa edellisenä iltana."

Ne on niitä ihmisä jotka tekee niin kuin aina tehty. Menevät kauppaan perjantaina töiden jälkeen ja taivastelevat jonoja ja seuraavan hengen vetoon jo paheksutaan sunnuntaiaukioloa.

Itse pyrin käymään kaupassa tiistaina ja keskiviikkona, ei ole ruuhkaa. Aukioloajat pitäisi vapauttaa säätelystä. Ihemetyttää miten yksi ala on valtiovallan taholta säädelty näin. Sunnuntai aamu olisi tosi hyvä aika kyädä kaupassa, kun mummot on kirkossa ja duunarit krapuloissaan.

En ihmettele!

Kahvi värjää hampaat jolloin kassaneiti päätteli hampaiden väristä että olet alkoholisti. Kassaneidillä tietysti hienot valkoiset hohtavat hampaat koska hän on nuori ihminen eikä kykene käsittämään sitä että tietyillä ihmisillä olisi eriväriset. Tai jos on niin tämä on ongelma joka tulee korjata hampaidenvalkaisulla. Kyllähän sitä pitää kaupan asiakkaiden sopeutua yhteiskunnan sääntöihin. Jos yhteiskunnan säännöt ovat ne että tietynlaisia ihmisiä syrjitään, ovat ne ihmiset terroristeihin, varkaisiin ja rikollisiin verrattavia ihmisiä jotka eivät syrji muita ihmisiä ulkonäön tai muunlaisen erilaisuuden perusteella.

herää nykypäivään kirjoitti:

Kahvi värjää hampaat jolloin kassaneiti päätteli hampaiden väristä että olet alkoholisti. Kassaneidillä tietysti hienot valkoiset hohtavat hampaat koska hän on nuori ihminen eikä kykene käsittämään sitä että tietyillä ihmisillä olisi eriväriset. Tai jos on niin tämä on ongelma joka tulee korjata hampaidenvalkaisulla. Kyllähän sitä pitää kaupan asiakkaiden sopeutua yhteiskunnan sääntöihin. Jos yhteiskunnan säännöt ovat ne että tietynlaisia ihmisiä syrjitään, ovat ne ihmiset terroristeihin, varkaisiin ja rikollisiin verrattavia ihmisiä jotka eivät syrji muita ihmisiä ulkonäön tai muunlaisen erilaisuuden perusteella.

Lue lisää

Olen lähes hampaaton harvahammas. Olen mielestäni keskivertoa parempi asiakas. Kiitän esimerkiksi kassaneitiä kuitin saatuani ja siirryn sivumalle jotta en ole seuraavan asiakkaan tiellä.

Antisangar kirjoitti:

Olen lähes hampaaton harvahammas. Olen mielestäni keskivertoa parempi asiakas. Kiitän esimerkiksi kassaneitiä kuitin saatuani ja siirryn sivumalle jotta en ole seuraavan asiakkaan tiellä.

Lue lisää

Ystävällisyydellä ei pärjää vaan kauneudella ja kieroudella. Kun on riittävän ilkeä niin kyllä ne kassaneidit sen jälkeen nöyrtyvät myymään vaikka mitä. Siis tarkoitan melkein mitä vaan! Osa kassaneideistä kostuukin kun tulee riittävän röyhkeästi ja itsevarmasti vaatimaan jotain.

Ei korppi korpin silmää noki!!!!

"eihän minun vapaa-ajallani ole pakko pukeutua siihen tehtaan haalariin... "
ONHAN!
Haalari päälle niinku olis jo, eiks sana kuulu vai pitääkö tulla pukemaan!?

Sä oot kunnon perusduunari, etkä mikään sliippatukka darude, jätä se kauluspaita kaappiin, haalarit on paljon tyylikkäämmät! :)

Kysyjä ei välttämättä ole luullut sinua henkilökunnaksi, vaan kysynyt toisena asiakkaana jos vaikka olisit sattunut huomaamaan missä kysyttyä tuotetta on.

Miksi tämä suomalaisten asenne on sellainen, että jos jotain vaikka vieraalta kysyy, se otetaan heti henkilökohtaisena loukkauksena. Jos ei tiedä niin ei tiedä, mutta senkin voi ystävällisesti toiselle ihmiselle sanoa. Voihan olla että elämäsi aikana tulee joku hetki, kun tarvitset itsekin apua tai neuvoa jopa tuiki tuntemattomalta.

Itse olen kysynyt monasti kaupan käytävällä vastaan tulevalta asiakkaalta tuotteen paikkaa , koska nykykaupoissa on lähes lottovoitto, jos sattuu käytäviltä henkilökuntaa bongaamaan.

Ei Emmi vaan kirjoitti:

Kysyjä ei välttämättä ole luullut sinua henkilökunnaksi, vaan kysynyt toisena asiakkaana jos vaikka olisit sattunut huomaamaan missä kysyttyä tuotetta on.

Miksi tämä suomalaisten asenne on sellainen, että jos jotain vaikka vieraalta kysyy, se otetaan heti henkilökohtaisena loukkauksena. Jos ei tiedä niin ei tiedä, mutta senkin voi ystävällisesti toiselle ihmiselle sanoa. Voihan olla että elämäsi aikana tulee joku hetki, kun tarvitset itsekin apua tai neuvoa jopa tuiki tuntemattomalta.

Itse olen kysynyt monasti kaupan käytävällä vastaan tulevalta asiakkaalta tuotteen paikkaa , koska nykykaupoissa on lähes lottovoitto, jos sattuu käytäviltä henkilökuntaa bongaamaan.

Lue lisää

"Miksi tämä suomalaisten asenne on sellainen, että jos jotain vaikka vieraalta kysyy, se otetaan heti henkilökohtaisena loukkauksena."

Kaupassa henkilökunta saa palkkaa asiakaspalvelusta, voit aivan hyvin kysyä vaikka infopisteestä tai nostaa hieman katsetta ylös niistä kengänkärjistä niin näet hyllyjen yläpuolella olevat opastintaulut joissa lukee mitä missäkin hyllykössä on.

Toisten asiakkaiden ei kuulu joutua neuvomaan muita asiakkaita kun kaupassa on sellaisiakin henkilöitä joiden työhön se kuuluu ja jotka saavat palkkaa siitä.
Seuraavalla kerralla esitänkö laskun kysyjälle vai liikkeelle työstä jonka joudun tekemään ostoksilla ollessani? Hitto, olen teollisuusduunari, työskentelen tuotantokoneiden kanssa enkä ole valinnut alakseni asiakaspalvelua.

Tietenkään asiakas ei ole aina oikeassa, mutta asiakaspalvelussa on onnistuttu, jos asiakas tuntee saaneensa oikeutta.

Ehkä on Ehkä ei!Molemmat!

Minulla olis pyyntö kassoille.
Kassalla kun on kaksi hihnaa niin ensimmäinen on kassaa varten, hihna tuo tavarat kassalle ja seuraava hihna tuo tavarat asiakkaalle jotta pääsis pakkaamaan.
Mutta monesti on käynyt niin että kassan jälkeinen hihna ei liiku senttiäkään ennen kuin sanoo kassalle että laittais sen hihnan liikkeelle.
Yritä siinä sitten pakata kun ostokset ei ylety pakattavaksi.
Ja vielä se että hihna pysähtyy joka tavaran kohdalla. Siis miksi kassa ei huomioi kassan jälkeistä toimintaa

IRHA kirjoitti:

Minulla olis pyyntö kassoille.
Kassalla kun on kaksi hihnaa niin ensimmäinen on kassaa varten, hihna tuo tavarat kassalle ja seuraava hihna tuo tavarat asiakkaalle jotta pääsis pakkaamaan.
Mutta monesti on käynyt niin että kassan jälkeinen hihna ei liiku senttiäkään ennen kuin sanoo kassalle että laittais sen hihnan liikkeelle.
Yritä siinä sitten pakata kun ostokset ei ylety pakattavaksi.
Ja vielä se että hihna pysähtyy joka tavaran kohdalla. Siis miksi kassa ei huomioi kassan jälkeistä toimintaa

Lue lisää

Tässä on käynyt nyt niin kuten monella muullakin ajattelemattomalla asiakkaalla. Ensimmäinen hihna on pakattu liian täyteen tavaraa, päällekkäin ja sivuttainkin niin paljon ku mahtuu. Takimmainen hihna kun liikkuu sitä mukaa itsestään, ilman että kassaneiti siihen puuttuu, sitä mukaa kun tavarat toiselta hihnalta tyhjenee. Jos on paljon tavaroita päällekäin, niin liikkeentunnistin ei näe yhtään tilan vapautuvan joten taempi hihna ei liiku. Vasta kun asiakkaan kokoaman keon saa purettua, takahihna alkaa liikkua. Eli ihan turhaan syytät kassaneitiä kun olet itse kasannut keot.

Seuraavalla kerralla laita tavarat hihnalle jonoon niin kas, onpa sujuva ja nopea käynti kassalla.Siis miksi asiakas ei huomioi etukäteen omaa kassan jälkeistä toimintaansa, tätä minä olen ihmetellyt monet kerrat!

MInä ihmettelen puolestani sellaista asiaa, että miksi isoissa marketeissa kaikki asiakkaat jäävät kassalle 1 ja 2 jonottamaan kun kassa 15 olisi lähempänä omaa autoa ja ihan tyhjillään.1 ja 2 jonot saattavat olla niin pitkät että tunnelma alkaa tiivistyä ja aggressio kassaneitiä kohtaa nousee huippuunsa. Ja sitten kun päästään kassaneidin kohdalle niin koko aggressio voimalla ulos. Myöskään en ymmärrä että tullaan itkevien lapsien kanssa juuri tällaiselle jonotuskassalle ja sitten yritetään luoda kassaan surkeita katseita että etkö sä voisi nyt nopeuttaa toimintaasi että katso nyt kun lapsikin itkee että me päästäisiin nopeasti pois. Itse olin tällaisella kassalla jolla sai tosiaan paiskia töitä, mutta minulle tuli elinikäinen rasitusvamma. Minusta olisi reilua että ei vain 1 tai 2 kassaa rasiteta viimeisilleen, vaan jaettaisiin työtä myös kassalle 25 joka vaan pyörittelee sormiaan. Mutta ei, jonottamisessa on se tietty tunnelma, pääsee vähän päästelemään turhia höyryjä ulos. Nykyisin jos joudun tuollaiselle kassalle, teen työni rauhallisesti en kiirehdi kipeää kättäni toisten muka-kiireen vuoksi. Jos on oikea kiire niin voi mennä sellaiselle kassalle jossa ei ole jonoa.

Entäs jos vartija varastaa?

Tule minun kassalleni. Minä käsittelen viilisi kuin se olisi vaarallisinta antimateriaa. Otan tämän viilin kuljetuksen vakavissani. Se se on taitotyö. Kuljetan viilin haaartaasti hiiiitaaasti ja vaaakaaasti viivakoodilukijan ohi ja keskityn tähän hetkeen kuin se olisi urani huippuhetki. Olenkin saanut paljon kiitosta viiliasiakkailta.

Vapaa-ajallani käynkin sitten ravistelemassa hyllyssä olevia viilejä kostoksi kasvoillani pahanilmainen hymy.

p.s. tiesittekö että kuljetus ja hyllytystilanteessa teidän rakkaita viilejänne käsitellään paljon rajummin kuin kassan pienet pyöräytykset. Viilin pinta kas kun palautuu entiselleen pienellä viiveellä...

Kannattais näiden viiliterroristien oikeasti vierailla vaikka jossain kehitysmaassa katsomassa nälänhätää. Aina kun mä näen tällaisen raivoavan viiliasiakkaan minulle tulee mieleen nälkääkuoleva lapsi. Mikä häpeä että toiset kuolevat nälkään kun toiset eivät herttinen sentään voi syödä viiliä jonka kuori on rikki. Ja nämä viiliriidat ovat oikeasti kassoilla pahoja, mistään pienestä asiasta ei ole kyse.

Antiviili-ihminen kirjoitti:

Tule minun kassalleni. Minä käsittelen viilisi kuin se olisi vaarallisinta antimateriaa. Otan tämän viilin kuljetuksen vakavissani. Se se on taitotyö. Kuljetan viilin haaartaasti hiiiitaaasti ja vaaakaaasti viivakoodilukijan ohi ja keskityn tähän hetkeen kuin se olisi urani huippuhetki. Olenkin saanut paljon kiitosta viiliasiakkailta.

Vapaa-ajallani käynkin sitten ravistelemassa hyllyssä olevia viilejä kostoksi kasvoillani pahanilmainen hymy.

p.s. tiesittekö että kuljetus ja hyllytystilanteessa teidän rakkaita viilejänne käsitellään paljon rajummin kuin kassan pienet pyöräytykset. Viilin pinta kas kun palautuu entiselleen pienellä viiveellä...

Kannattais näiden viiliterroristien oikeasti vierailla vaikka jossain kehitysmaassa katsomassa nälänhätää. Aina kun mä näen tällaisen raivoavan viiliasiakkaan minulle tulee mieleen nälkääkuoleva lapsi. Mikä häpeä että toiset kuolevat nälkään kun toiset eivät herttinen sentään voi syödä viiliä jonka kuori on rikki. Ja nämä viiliriidat ovat oikeasti kassoilla pahoja, mistään pienestä asiasta ei ole kyse.

Lue lisää

Ensinnäkin viili kuljetetaan aina ja jatkuvasti asentopakkauksessa juuri sen vuoksi että se on viiliä.
Eikö teille apukoulun tukiopetuksessa ole opetettu tätäkään tietoa.
Seuraavan kerran kaadan kokkelit sun päähän kehitysmaan nälkäänäkevä.

Kyllä on pulaa ja ihan turvallisuussyistä. Isoissakin kaupoissa lähetetään rahaa pois kassasta päivän aikana, jotta siellä ei mahdollisessa ryöstötilanteessa ole sitä 3000 euroa. 500 euron setelit ovat sen verran harvinaisia, että niihin ei sen kummemin varauduta. Ja sitten kun niitä asiakkailta löytyy, niin ihmeellisen usein niillä ostetaan alle 20 euron edestä tavaraa. Siinähän sitten annat vaihtorahaa, kun olet juuri aloittanut päivän, etkä kerännyt lainkaan ylimääräistä käteistä, kun suurin osa maksaa korteilla. Aloituspohja ei ole kuin X määrä rahaa.

Toki sen usein saa rikottua, mutta se menee toimistoon rikottavaksi, ja siinä voi hetkisen kestää.

Ihan oikeasti kassatapahtuma pitäisi maksaa erikseen, eli siirtää kustannut tuotteiden hinnosita omaksi rivikseen kassakuittiin.

Maksaminen on kaupassa hitain toimenpiden. Viisi yhden maitopurkin ostajaa vie melkein viisinkertaisen ajan kassalta verrattuna yhteen viiden maitopurkin ostajaan.

Paljon ostavat maksaa siis vähän ostavien kuluja ja sehän on tietysti vähän epäreilua.

Parhaani mukaan yritän ostaa tuotteet ja palvelut netistä...

Kassaneiti on TÖISSÄ ja saa palkkansa siitä, että hoitaa työnsä. On aivan sama millaisia asiakkaat ovat, kassaneidin on osattava hoitaa hommansa objektiivisesti ja kohteliaasti. Jos todella kuvittelet, että sinä voit määritellä ihanneasiakkaan, laitapa tämä lista vaikka kassasi eteen ja katso, mitä tapahtuu. Ensimmäinen asia, joka sinun on opittava ja ennen kaikkea tajuttava eli asiakas on aina oikeassa. Tämä ei suinkaan tarkoita faktista oikeassa olemista vaan sitä, että asiakas on mitä on!

Kommennteija vaatimuksiisi, jospa ammattitaitosi ja asenteesi näiden
myötä' muuttuisiva hieman asiakaslähtöisemmiksi:

1. Pakkaa sitä mukaa kun tavaraa tulee! Mikään ei ole yhtä ärsyttävää kuin 200 euron ostokset ja asiakas, joka jää tuijottamaan tyhjää. - Jos ärsyynnyt asiakkaan tavoista, olet todellakin väärällä alalla. Ja vaikka olet väärällä alalla, se ei ole asiakkaiden vika, vaan sinun.
Kyllä muaki ärsyttää tyhmät ihmiset. Ei se oo kassan vika, et sä idioottina seisot tumput suorina, ku sun ostoksias piipataan. Kiitos sun, kassa joutuu himmammaan mun ostoksia, ettei ne mee sekasin sun ostostes kanssa. SINÄ hidastat meidän muiden kaupassakäyntiä.

2. ENSIN maidot, limsat ynnä muut painavat tavarat, SITTEN jogurtit, viilit ja salaatit. - Jokainen pakkaa juuri niin kuin itse haluaa, sinun on vain siedettävä se
Turha sitten on valittaa kassalle, et maitopurkit muussas tomaatit. Itepähän laitoit tomaatit ennen maitoo.

3. Jos haluat pakata heti, ota muovikassi vain reippaasti mukaan, älä jätä sitä viimeiseksi tai lado sen päälle hirveää vuorta tavaraa. - Tai nostapa sinä se muovipussi siitä tavaroiden seasta ja ojenna asiakkaalle
Tai jos vaan näytät, et otit muovipussin ja meet pakkaamaan.

4. Tervehdi ennen kuin alat kysellä tupakkaa/veikkausta! Sitä saa kyllä, muistetaan tavat! KASSA TERVEHTII AINA ASIAKASTA ENSIN. Kassa on asiakaspalvelija, haloo
Kysessä ei ollu kuka tervehtii ensin, vaan että yleensäkin tervehtii, ennen kuin alkaa kyselemään tupakkia/lottoa.

5. Kassa ei ole sama kuin info. Isossa kaupassa kassan on mahdotonta tietää kaikkea. - Tämän voit ystävällisesti kertoa, jos joku erehtyy sinulta jotakin kysymään
Tässä ollaan samaa mieltä.

E kirjoitti:

Kassaneiti on TÖISSÄ ja saa palkkansa siitä, että hoitaa työnsä. On aivan sama millaisia asiakkaat ovat, kassaneidin on osattava hoitaa hommansa objektiivisesti ja kohteliaasti. Jos todella kuvittelet, että sinä voit määritellä ihanneasiakkaan, laitapa tämä lista vaikka kassasi eteen ja katso, mitä tapahtuu. Ensimmäinen asia, joka sinun on opittava ja ennen kaikkea tajuttava eli asiakas on aina oikeassa. Tämä ei suinkaan tarkoita faktista oikeassa olemista vaan sitä, että asiakas on mitä on!

Kommennteija vaatimuksiisi, jospa ammattitaitosi ja asenteesi näiden
myötä' muuttuisiva hieman asiakaslähtöisemmiksi:

1. Pakkaa sitä mukaa kun tavaraa tulee! Mikään ei ole yhtä ärsyttävää kuin 200 euron ostokset ja asiakas, joka jää tuijottamaan tyhjää. - Jos ärsyynnyt asiakkaan tavoista, olet todellakin väärällä alalla. Ja vaikka olet väärällä alalla, se ei ole asiakkaiden vika, vaan sinun.
Kyllä muaki ärsyttää tyhmät ihmiset. Ei se oo kassan vika, et sä idioottina seisot tumput suorina, ku sun ostoksias piipataan. Kiitos sun, kassa joutuu himmammaan mun ostoksia, ettei ne mee sekasin sun ostostes kanssa. SINÄ hidastat meidän muiden kaupassakäyntiä.

2. ENSIN maidot, limsat ynnä muut painavat tavarat, SITTEN jogurtit, viilit ja salaatit. - Jokainen pakkaa juuri niin kuin itse haluaa, sinun on vain siedettävä se
Turha sitten on valittaa kassalle, et maitopurkit muussas tomaatit. Itepähän laitoit tomaatit ennen maitoo.

3. Jos haluat pakata heti, ota muovikassi vain reippaasti mukaan, älä jätä sitä viimeiseksi tai lado sen päälle hirveää vuorta tavaraa. - Tai nostapa sinä se muovipussi siitä tavaroiden seasta ja ojenna asiakkaalle
Tai jos vaan näytät, et otit muovipussin ja meet pakkaamaan.

4. Tervehdi ennen kuin alat kysellä tupakkaa/veikkausta! Sitä saa kyllä, muistetaan tavat! KASSA TERVEHTII AINA ASIAKASTA ENSIN. Kassa on asiakaspalvelija, haloo
Kysessä ei ollu kuka tervehtii ensin, vaan että yleensäkin tervehtii, ennen kuin alkaa kyselemään tupakkia/lottoa.

5. Kassa ei ole sama kuin info. Isossa kaupassa kassan on mahdotonta tietää kaikkea. - Tämän voit ystävällisesti kertoa, jos joku erehtyy sinulta jotakin kysymään
Tässä ollaan samaa mieltä.

Lue lisää

Tartti laittaa kahdessa osassa, ku ei tila riittäny muuten.

6. VIEREINEN KASSA OLKAA HYVÄ tarkoittaa, että kassa on SULJETTU! Se ei tarkoita: toki tähän saa vielä sen yhden maidon kanssa tulla, koska minullahan ei ole kiire kotiin tai hirveä nälkä. - Näsäviisautta
Jokainen ihminen osaa lukea. Jos siinä lukee suljettu, niin kassa on suljettu. Siitä lähtien kassa joko lähtee kotiin tai menee tauolle. Niin teet myös sinä omassa työssäsi.

7. Kassoilla on lakisääteinen oikeus taukoihin!!! - Nämä asiat eivät kuulu asiakkaille, eikä niistä pitäisi puhua asiakkaiden kuullen
Jokainen työssäoleva ihminen tietää, että työntekijällä on oikeus tauolle. Itsekin ilmoitat työkaverillesi meneväsi tauolle, olit sitten aspatöissä tai et.
11. Jonoista on ihan turha valittaa kassahenkilökunnalle, he eivät voi asialle mitään. - Kyllä voivat.
Ei voi, jos ei oo palkattu työntekijöitä riittävästi. Vai meinasitko, että kassatyöntekijät vaan mystisesti ilmestyy takahuoneesta kassalle.

13. Itse olen ollut kaikkina mahdollisina aattoina töissä. Kyllä, jonot on hirmu pitkiä, mutta luuletteko te, että meistä on kiva viettää puoli joulua/vappua/uutta vuotta/juhannusta kassan takana? Niin. Että olisi ihan kiva, jos pystyisitte silti vaikka edes hymyilemään, kun kassa tervehtii. - Ei ole asiakkaiden tehtävä miettiä, onko töissä mukavaa vai ei!
Niin metsä vastaa kuin sinne huutaa.

16. ÄLÄ IKINÄ PYSÄYTÄ KASSAHENKILÖÄ, JOLLA ON KASSALIPAS KÄSISSÄÄN! Ihan uskomatonta, että näin edes tapahtuu, sen verran suuresta turvallisuusriskistä kuitenkin on kysymys. Mutta mitäpä sitä miettimään, kunhan ne sukat löytyy nyt eikä kahden minuutin päästä. - Asiakas on asiakas ja saa kysyä keneltä tahansa henkilökuntaan kuuluvalta asioita. Asiakkaan voi ohjata oikealle henkilölle
Mulla ei oo koskaan tullu mieleen pysäyttää kassaa, joka kuljettaa lipasta.

18. Kenenkään ei tarvitse kuunnella haukkumista tai loukkaavaa puhetta. Sillä sekunnilla kun puheet alkaa mennä henkilökohtaisa esti, kassahenkilökunnalla on oikeus antaa asiakkaalle porttikielto. - Totta mutta näistäkin tapauksista ammattikassa selviää
Ihan sama, onko aspa tai ei, ihmisille ei vittuilla. Vaikka kuinka on töissä, se vaikuttaa psyykeeseen. Vuosien myötä, jotkut oppivat olemaan huomioimatta vittuilua.

19. Virheitä tapahtuu kaikille. Kassahenkilöt ovat vain ihmisiä. Virheet saa aina korjattua, eikä huutaminen tai solvaaminen nopeuta asiaa yhtään. - Virheitä sattuu, se on selvä ja sen ymmärtävät lähes kaikki. sinunkin olisi aika opetella oikea asenne työhösi, jolla on paljon suurempi vaikutus asiakastilanteeseen kuin teknisillä virheillä
Jos kassa vahingossa bongaa kaksi kertaa yhden maitopurkin, niin parin napin painalluksella homma on korjattu. Miksi siitä pitää alkaa huutamaan?? Mikä on oikea asenne korjata tapahtuma, kuin todeta "Oho, ei hätää. Äkkii tää korjaantuu."?? Ei se tosta ihmeellisempää oo.

20. Isossa kaupassa kassan on mahdotonta muistaa kaikki tarjoukset ulkoa!!! Sitten lunttilappua lukemaan
Taas ollaan samaa mieltä.

Oma kassaurani lähestyy pikkuhiljaa loppuaan - > ainoa hyvä asia kirjoituksessasi. Olet täysin väärällä alalla ja väärällä asenteella töissä. Luoja varjelkoon meitä asiakkaita kaltaisiltasi työntekijöiltä.

Ja ei, en ole kassalla töissä. Ymmärrän vaan muuten, millaisia mulkkuja jotkun asiakkaat ovat. Itteäni jo ärsyttää kaltaisesi mulkut. Yksi hyvistä ohjeista, joita Raamatusta löytyy on Kultainen sääntö: Tee muille, niin kuin haluat itsellesi tehtävän. Tällä tavalla olen saanut hyvää palvelua.

No niin:

Pidän työstäni. Yleensä. Ja opiskelen edelleen asiakaspalvelualaa, vaikka kassalta lähdenkin. Ja tätä avautumista on toki vaikea ymmärtää, jos ei koskaan kassan takana itse ole työskennellyt.

1) Ongelma on nyt siinä, että usein tavaroita on niin paljon, että ne kasaantuvat päätteen eteen.

2) Siedän siihen asti, kunnes asiakas syyttää minua siitä, että viilipurkit on rikki maitotölkkien takia. Aina pyrin laittamaan helposti rikki menevät tuotteet sivuun, mutta isojen ostosten seassa ne saattavat silti lipsahtaa limsojen väliin ja mennä halki.

3) Siinähän nostan, kun ei tuotteetkaan saisi mennä rikki.

4) Tähän pyrin, mutta aina ei saa sanaa suustaan, ennen kuin aletaan pyytää tupakkaa.

5) Jos en ihan oikeasti pysty auttamaan, niin tottahan minä kerron mihin kannattaa mennä. Tätäkään ei vain aina niellä.

6) Onko? Ihanko tosi? Koska joillekin se kyltti on kuin henkilökohtainen loukkaus. Kyllä meidänkin pitää kotiin päästä.

7) Mutta kassa pitää laittaa kiinni ja ruuhkassa tätä ei aina kestetä ilman, että kassa pitää hakkua pystyyn.

11) EIVÄT VOI isoissa marketeissa, asia ei ole heidän käsissään! On vaadittu lisää kassoja silloinkin, kun kaikki kassat on jo auki. Pienissä kaupoissa voi hälyttää apua helposti, mutta aina sekään ei lyhennä jonoja ihan heti.

13) Perusystävällisyys molemmin puolin?

16) Aina ei ymmärretä, miksi juuri se ensimmäinen henkilö ei voi auttaa.

18) Ammattikassa tai ei, jotkin puheet saattavat osua vyön alle. Kun alkaa kuulua sellaisia sanoja kuin 'huora' ja 'rasisti', niin siinä voi mennä pitkäänkin alalla olevan pasmat sekaisin. "Ammattikassan" ei kuulu voida selvitä näistä tilanteista noin vain. Siksi meille on sanottu, että toimistoon voi soittaa, että pääsee hiukan rauhoittumaan. Olen nähnyt tilanteita, joissa asiakas on saanut kassan kyyneliin. EI SE OLE OIKEIN! Kyllä aika kovaa tekstiä saa tulla, että näin tapahtuu, eikä kenenkään tarvitse sellaista kuunnella tai SELVITÄ tilanteesta. EI ASIAKASPALVELU SITÄ TARKOITA!!!!

19) En voi asennettani paremmaksi muuttaa, kuin että pahoittelen kovasti ja soitan heti apua, kun sitä tarvitsen. Mutta kun oikeasti teen kaikkeni, niin ei ole kiva kuulla solvaamista, tai että olen epäpätevä työssäni. Asennun työhöni siihen sopivalla vakavuudella ja asenteella mutta alempiarvoisena en ala itseäni pitää.

20) ...ja siitä pitäisi löytää heti samalla sekunnilla se oikea tarjous mahdollisesti satojen joukosta?

Olen itseasiassa oikeasti hyvä työssäni ja näin olen saanut sen kuulla myös työnantajaltani. Kohtiin, joita tähän kirjoitin, voi samaistua hyvin moni samalla alalla oleva työntekijä. Moni 30 vuotta kassalla ollut on samaa mieltä kanssani, mutta päätin sitten olla se, joka puhuu suunsa puhtaaksi ja ottaa kaiken vastaan En olettanut tämän saavan kuin muutaman kommentin, enkä todellekaan kuvitellut saavani pelkkiä ruusuja tai ylistystä. Mutta en ole yksin näissä ajatuksissa, keskutelin useamman henkilön kanssa useamassa eri kaupassa näistä asioista, ennen kuin aloin purkaa tunteitani tänne. '

En minä koskaan sano asiakkaalle mitään pahaa ääneen ja siksi tulin tänne. Jos ikinä tulisit kassalleni, et arvaisi että olen tämä "kermaperse" täällä, kun hymyilen kuin naantalin aurinko vaikka mikä olisi. Joskus on vain kiva ajatella, että ehkä jotkut ottavat onkiinsa.

Hyvää loppuvuotta sinulle, minä lähden nyt töihin.

E kirjoitti:

Tartti laittaa kahdessa osassa, ku ei tila riittäny muuten.

6. VIEREINEN KASSA OLKAA HYVÄ tarkoittaa, että kassa on SULJETTU! Se ei tarkoita: toki tähän saa vielä sen yhden maidon kanssa tulla, koska minullahan ei ole kiire kotiin tai hirveä nälkä. - Näsäviisautta
Jokainen ihminen osaa lukea. Jos siinä lukee suljettu, niin kassa on suljettu. Siitä lähtien kassa joko lähtee kotiin tai menee tauolle. Niin teet myös sinä omassa työssäsi.

7. Kassoilla on lakisääteinen oikeus taukoihin!!! - Nämä asiat eivät kuulu asiakkaille, eikä niistä pitäisi puhua asiakkaiden kuullen
Jokainen työssäoleva ihminen tietää, että työntekijällä on oikeus tauolle. Itsekin ilmoitat työkaverillesi meneväsi tauolle, olit sitten aspatöissä tai et.
11. Jonoista on ihan turha valittaa kassahenkilökunnalle, he eivät voi asialle mitään. - Kyllä voivat.
Ei voi, jos ei oo palkattu työntekijöitä riittävästi. Vai meinasitko, että kassatyöntekijät vaan mystisesti ilmestyy takahuoneesta kassalle.

13. Itse olen ollut kaikkina mahdollisina aattoina töissä. Kyllä, jonot on hirmu pitkiä, mutta luuletteko te, että meistä on kiva viettää puoli joulua/vappua/uutta vuotta/juhannusta kassan takana? Niin. Että olisi ihan kiva, jos pystyisitte silti vaikka edes hymyilemään, kun kassa tervehtii. - Ei ole asiakkaiden tehtävä miettiä, onko töissä mukavaa vai ei!
Niin metsä vastaa kuin sinne huutaa.

16. ÄLÄ IKINÄ PYSÄYTÄ KASSAHENKILÖÄ, JOLLA ON KASSALIPAS KÄSISSÄÄN! Ihan uskomatonta, että näin edes tapahtuu, sen verran suuresta turvallisuusriskistä kuitenkin on kysymys. Mutta mitäpä sitä miettimään, kunhan ne sukat löytyy nyt eikä kahden minuutin päästä. - Asiakas on asiakas ja saa kysyä keneltä tahansa henkilökuntaan kuuluvalta asioita. Asiakkaan voi ohjata oikealle henkilölle
Mulla ei oo koskaan tullu mieleen pysäyttää kassaa, joka kuljettaa lipasta.

18. Kenenkään ei tarvitse kuunnella haukkumista tai loukkaavaa puhetta. Sillä sekunnilla kun puheet alkaa mennä henkilökohtaisa esti, kassahenkilökunnalla on oikeus antaa asiakkaalle porttikielto. - Totta mutta näistäkin tapauksista ammattikassa selviää
Ihan sama, onko aspa tai ei, ihmisille ei vittuilla. Vaikka kuinka on töissä, se vaikuttaa psyykeeseen. Vuosien myötä, jotkut oppivat olemaan huomioimatta vittuilua.

19. Virheitä tapahtuu kaikille. Kassahenkilöt ovat vain ihmisiä. Virheet saa aina korjattua, eikä huutaminen tai solvaaminen nopeuta asiaa yhtään. - Virheitä sattuu, se on selvä ja sen ymmärtävät lähes kaikki. sinunkin olisi aika opetella oikea asenne työhösi, jolla on paljon suurempi vaikutus asiakastilanteeseen kuin teknisillä virheillä
Jos kassa vahingossa bongaa kaksi kertaa yhden maitopurkin, niin parin napin painalluksella homma on korjattu. Miksi siitä pitää alkaa huutamaan?? Mikä on oikea asenne korjata tapahtuma, kuin todeta "Oho, ei hätää. Äkkii tää korjaantuu."?? Ei se tosta ihmeellisempää oo.

20. Isossa kaupassa kassan on mahdotonta muistaa kaikki tarjoukset ulkoa!!! Sitten lunttilappua lukemaan
Taas ollaan samaa mieltä.

Oma kassaurani lähestyy pikkuhiljaa loppuaan - > ainoa hyvä asia kirjoituksessasi. Olet täysin väärällä alalla ja väärällä asenteella töissä. Luoja varjelkoon meitä asiakkaita kaltaisiltasi työntekijöiltä.

Ja ei, en ole kassalla töissä. Ymmärrän vaan muuten, millaisia mulkkuja jotkun asiakkaat ovat. Itteäni jo ärsyttää kaltaisesi mulkut. Yksi hyvistä ohjeista, joita Raamatusta löytyy on Kultainen sääntö: Tee muille, niin kuin haluat itsellesi tehtävän. Tällä tavalla olen saanut hyvää palvelua.

Lue lisää

Ikävää, että jotkut alkavat mulkuttelemaan heti ihmisiä, jotka ovat eri mieltä asioista kuin he itse. Paljon puhut, muttet valitettavasti asiaa.

sori, mutta ei se asiakas nyt vaan ole aina oikeassa. nykypäivä tuottaa elämäänsä kyllästyneitä uusavuttomia aina oikeassa olijoita, joiden oikeus on kohdella työntekijöitä miten mielii . mistäpä sinä voit tietää, mitkä asiat tietyssä kaupassa ovat kassan vastuulla- ei ainakaan tuotteiden paikallistaminen-sitä varten ovat hyllyttäjät ja kauppias. tarjoukset tulee kassakoneelta- muistapas, että jotkut vaativat esim. kanta-asiakaskortin vetämisen koneen läpi ennenkuin oikeus tarjoushintaan syntyy. suurilla kauppaketjuilla tarjoukset ajetaan kassajärjestelmiin etänä, ja kuten tiedetään yhteydet ja tekniikka voivat joskus pettää. Tiedätkö, että esim. ns henkilöstöpankin työntekijä saattaa tehdä työvuoronsa joka päivä eri myymälässä, joissa kaikissa eri tarjoukset ja valikoimat jne(esim. k-market, k-supermarket, CM, k market -liikenne...) osaatko sinä kaikkien työpaikkasi ketjuun kuuluvien/tytäryhtiöiden kaikki asiat ulkoa? jollet, olisi syytä opetella-siitähän sinulle maksetaan???

Unohdat tässä pitkässä raivoisassa sepustuksessasi paljon olennaisia asioita:

1. Myös se seuraava henkilö joka kaiken tämän takana odottaa, on asiakas ja hänetkin on otettava huomioon. (Niin kassan kuin sinunkin, sillä ethän haluaisi itse olla tuo asiakas, ethän?

2. Aivan järkevä, hyvä neuvo pakkaamisesta jottei sotkua synny ja asiakkaan ei tarvitse vaatia uutta tuotetta särkyneen tilalle. (Käytännössä: jos asiakas huonon pakkaamisen ansiosta särkee jonkin tuotteen, on se hänen oma vikansa mutta myyjän oletetaan silti antavan hänelle uuden tuotteen särkyneen tilalle, ainakin jos tämä tapahtuu kaupan sisällä. Myyjä myös siivoaa tästä aiheutuneen sotkun.

3. Muovipussin kaivamisessa tavaravuoren alta esiin menee aivan se sama aika kun tuotteiden piipatessa lukijan läpi. Siinä järjestyksessä nostetaan tavarat linjalle, missä ne halutaan pakata. Myyjän velvollisuus ei ole järjestellä asiakkaan tavaroita omasta mielestään parempaan järjestykseen.

4. Toki tervehdin, mutta siihen voi vastata muutakin kuin "sininen LM" tai "Täyskeno vitosella" Ainakin minun sivistykseni taso on niin korkealla että osaan vastata tervehdykseen :)

5. Tietenkin :) Jos et tiedä missä info on niin opastan sinut mielelläni sinne. Tämän enempää en todennäköisesti kuitenkaan voi sinua auttaa, ja olisit päässyt alunperinkin nopeammin ja jonottamatta mikäli olisit kävellyt sen ison infokyltin alla olevaan pisteeseen, joka lähes kaikissa kaupoissa sijaitsee sisäänkäynnin yhteydessä.

6. Ei vaan selkeä fakta joka ei ilmeisesti kaikille vain mene jakeluun vaikka se kirjoitettaisiin miten isoilla kirjaimilla. Ettekö oikeasti osaa lukea?! Voi kun saisin pennin joka kerta kun joku yrittää maksaa suljetulla kassalla...

7. Kyllä kassalla on oikeus sanoa olevansa tauolla jos häntä sen aikana häiritään. Asiallisesti tämän voi hoitaa esimerkiksi näin: "Olen juuri tauolla mutta infopisteessä kollegani voi selvittää asian sinulle tuossa tuokiossa :)"

11. Ai miten niin? Juurihan sinä olit siinä kyselemässä mistä löytäisit maitoa, ihmettelemässä että pitääkö nämä ostokset maksaakin ja tukkimassa koko pakkausalueen 200 euron arvoisilla ostoksillasi, siten ettei kukaan muu yksinkertaisesti mahdu siihen pakkaamaan (olisithan toki kerennyt pakata samalla kun minä laitan tuotteita eteenpäin.) Olisiko minun pitänyt kiskoa rahat lompakostasi, olla huomioimatta kysymyksiäsi ja heitellä seuraavan tavarat ostostesi päälle jotta jono olisi kulkenut nopeammin? Aina talossa ei ole henkilökuntaa tai edes enempää kassoja, kuin ne jotka ovat jo käytössä.

13. Eipä niin. Mutta eipä sekään, että sinun päiväsi on ollut huono, ole minu vikasi joten älä pura sitä minuun :)

16. Olen juuri kuljettamassa tuhansia euroja rahaa kassalippaassa takahuoneeseen ja tartut minua hihasta kysyäksesi mitä eroa on ingmannin ja valion maidoilla. Tämä pieni hetki suo tilaisuuden vieressä olevalle varkaalle riuhtaista lippaan käsistäni ja juosta karkuun. Kysymyksesi maksoi juuri tuhansia euroja, ja aiheutti valtavasti lisävaivaa henkiökunnalle. Tässä esimerkki miksi asiakkaalla ei todellakaan ole oikeutta pysäyttää suuria summia kuljettavaa työntekijää. Mietippä jos ne rahat olisivat sinun omiasi?

18. Toki selviäisin, mutta onneksi minun ei tarvitse:) Hoidan asian antamalla sen porttikiellon. Minun ei tarvitse nähdä tämän enempää vaivaa tai tuhlata energiaa silmillekäyvään asiakkaaseen. Heitän sinut mieluummin pihalle ja annan porttikiellon joka takaa sen ettei minun tarvitse sietää sinua vastakaan. Se on minun oikeuteni ja aion tarvittaessa käyttää sitä. Ethän sinäkään halua työpaikallesi ketään riehumaan.

19. Huutamisellapa on yleensä vain sellainen vaikutus että kassahenkilöllä kestää asian hoitamisessa pidempää :) Sinä olet se joka tästä kärsii eniten kun joudut huutamisesi takia odottamaan pidempää. Ja voin sanoa suoraan: Kukaan meistä ei toimi nopeammin huutamisella.

20, Laadi minulle lunttilappu 10 000 tuotteen valikoimasta, sisällysluetteloista, tarkoista sijainneista hyllyllä, hinnoista, määristä, saapumispäivämääristä jne. Ai mitä? Että ei onnistu? No mites 2000 tuotteen valikoimasta? Eikö? Ihanko tosi. Entä odottaisitko sinä asiakkaana ( tai peräti seuraavana asiakkaana) sitä kun minä etsin tuosta luettelosta oikean tuotteen ja vielä sen alta oikean tuotetta koskevan tiedon (näitä tietojahan on siis PALJON)? Mitä? Etkö? Ihanko tosi!


Näin vapaa-ajalla voin sanoa että mikäli kohtaan missä tahansa elämäni tilanteess työni ulkopuolella kaltaisesi henkilön, en vain voisi lakata nauramasta. Nytkin nauran sinulle heti kun olet kassaltani poistunut.

Hei kollega :D Eiköhän aleta toimimaan näiden "aasiakkaiden" ohjeiden mukaisesti ja kävellä aina kassalta pois hakemaan se muovipussi asiakkaalle. Voidaan vaikka vielä pakatakkin puolesta niin katsotaan miten ilmeet vääntyy kun joutuvat sitten sitä odottelemaan. Sitähän he toivotat!

1. Voi kun voisikin sanoa :) Mutta kuten tällä palstalla on nähty, se ei asiakkaiden mielestä kuulu kassalle. Monesti tuolla capsilla kirjoitettuna.

5. Ainahan me neuvomme. Vähintään sinne infolle. Mitä jos seuraavaksi menisit sinne suoraan?

6. Tämän ajan olen ollut mahdollisesti jo nyt ylitöissä :) Mutta toki sanon vaikka sata kertaa..

7. Toki on :) Miksi et siis kysyisi häneltä.

13. Minäpä hymyilen vaikka olisi kuinka huono päivä :) yrittäisitkö sinäkin?

Yhteiskunta saisi muuttua siihen suuntaan että ihmiset arvostaisivat toisiaan eivätkä tuomitsisi ketään ammatin perusteella.

5. Yritä itse tietää, missä mikin on 1000 neliönmetrin kaupassa, jossa ainoa työtehtäväsi on istua kassalla, ei seilata pitkin kauppaa täyttämässä hyllyjä. Isoissa kaupoistta näille tapahtumille on omat työntekijät.

7. Jokainen normaaliälyinen ihminen tietää, että töissä on oikeus taukoihin. Oli sitten raksalla, sairaalassa tai kaupan kassalla.

9. Jos kauppa menee kiinni 21.00 sinä olet pihalla 21.00. Ei 21.05.

11. Ei muuten mene. Kaikkeista parhaiten viesti menee perille, kun sen lähettää asiakas. Myyjiltä se on vaan yleistä narinaa. Tämän olen lukenut monesta paikasta myyjien kertomana.

12. Jos sulla on viikossa 6 päivää aikaa tehdä ostoksia n. 7-21 välisenä aikana, niin on aivan turha valittaa kassalle, jos kauppa on sunnuntaina kiinni ja pitäis saada vaan yks maitopurkki.

14. Kyllä täytyy. Se lukee Suomen alkoholilaissa, ettei alaikäiselle saa myydä ja myyjän pitää varmistua ko. henkilön iästä.

15. Ks. kohta 11.

16. Jos kassojen tienoilla vastaasi tulee kaupan työntekijä, jolla on jokin neliönnäköinen iso tavara käsissään, melko varmasti kysessä on kassalipasta kantava henkilö.

17. Ihan sama, tuleeko näitä vastaan paljon tai vähän kassa voi kieltäytyä ottamasta vastaan 500€:n seteliä. Sanoin kuin yli 50 kappaletta kolikoita.

18. Jokaisen ihmisen psyyke kärsii haukkumisesta. Ihan sama tapahtuuko se töissä, kotona tai kadulla.

19. Ei se virheen korjaamista auta, että auot päätäsi. Kaupan kassalla virheet on korjattavissa muutamalla napin painalluksella. Kokeneemmalta kassalta homma hoituu parissa sekunnissa. Uusi kassa joutuu soittamaan apua, mutta muutaman virheen jälkeen hänkin osaa korjata asian. Eikä edes se avunsoittaminen kestä kauaa.

20. Jos vaikka ottaisit sen mainoslehtisen mukaasi kauppaan. Meillä ainakin on kauppaan tultaessa päivän tarjoukset esillä.

21. Ei siitä tietotekniikan tilttailusta kannata alkaa edes huokailla. Saa olla todella tyhmä ihminen, joka ei ymmärrä, ettei se tietotekniikka toimi kuin unelma. Niin tapahtuu vähän väliä eikä se mihinkään lopu.

En edes jaksanut lukea. Käikkia raivohulluja ne laskevatkin osastolta liikkeelle :D Huudatko siellä yksiksesi niissä kohdissa joissa käytät caps lockia?

jos sulla on 2 tervettä jalkaa niin voit hieman kävellä hakemaan ne. Ei ne sun jalat siitä rikki mene. Kassat on ohjeistettu että rikkoontuvat tavarat laitetaan syrjään, ei hihnan päähän muussautumaan. Liikuntaesteisille pakkaan kassin ja nostan sen, mutta toivottavasti sulla on terveet jalat. Mutta hienoa että osaat neuvoa ihmistä joka tekee työtänsä vuosia tiettyjen ohjeiden mukaan. Varmasti osaisit kassanhomman suitsait heti sillä Sinä olet niin älykäs. Olisit varmasti paras kassa IKINÄ!!!

p.s. jos sinun viilejäsi ei tarvitse siirtää hihnalta syrjään niin kerro ihmeessa esim: jogurtit ja viilit saavat tulla tänne hihnan päähän asti, samoin kaljapullot, ei haittaa vaikka ne jäävätkin pyörimään.

Pakkaa sitä mukaa kun tavaraa tulee! Mikään ei ole yhtä ärsyttävää kuin 200 euron ostokset ja asiakas, joka jää tuijottamaan tyhjää.

Mua ei ärsytä yhtään. Me sit seuraavien asiakkaiden kans katsellaan ja odotellaan rauhassa että hihna tyhjenee ja päästään jatkamaan. Saatanpa alkaa siinä joutessani laskemaan pullokuitteja tms. siivoilemaan.
ei mun työ-
aikasiitä lyhene vaikka en teekään kaikkea ihan hirveässä kiireessä.

Paperien katsomisesta on hyvin tarkat ja monipuoliset ohjeet, mullakin alkaa ääni lähteä töissä, en minä huvikseni papereita kysele. Luuleeko ihmiset oikeasti että me saadaan jotain iloa papareiden kyselystä ja tehdään sitä siksi?

kassat on KGB:n agentteja, njäytä pjaperit tai tjulee ljähtö zaiberian vankiljeirille...

Oletko yhtään sen parempi itse siellä jonossa kuin nämä ns "hitaat ja tyhmät". Kannattaa vähän miettiä mitä sanoo saattaa osua vielä omalle nilkalle, vai eikö sinun tarvitsekkaan käydä kaupoissa?

No nekin kyllä, ja kun ihan nenän edeestä tuikkaavat sinne hameensa alla olevaan pussukkaan tavaraa ja sitten sanovat että mitään en ole vienyt, etkä saa kurkkia hameeni alle.

Missä sitä virhehinnottelua tapahtuu?? Kaupassakäyntikokemusta on vasta/jo toistakymmentä vuotta eikä kertaakaan oo tullu ylimääräsiä tuotteita listaan.

Mä en todellakaan ala vahtimaan näyttöä. Jos on joku hinta väärin, niin on helpompi odottaa, et muut asiakkaat on menny ja si hoitaa korjaus kassan kans.

Sitten voit tehdä kuten normaalit ihmiset ja jättää sen kuitin lukematta. Loppusummasta kyllä jokainen matikantunneilla istunut pystyy päättelemään, onko summa ok. Jos se tuntuu isolta, niin sitten kuitti kannattaa lukea.

E kirjoitti:

Missä sitä virhehinnottelua tapahtuu?? Kaupassakäyntikokemusta on vasta/jo toistakymmentä vuotta eikä kertaakaan oo tullu ylimääräsiä tuotteita listaan.

Mä en todellakaan ala vahtimaan näyttöä. Jos on joku hinta väärin, niin on helpompi odottaa, et muut asiakkaat on menny ja si hoitaa korjaus kassan kans.

Lue lisää

Esim. elintarvikkeissa, joissa -30%. Verraten usein se ale jää lyömättä kassaan =)

0112358 kirjoitti:

Sitten voit tehdä kuten normaalit ihmiset ja jättää sen kuitin lukematta. Loppusummasta kyllä jokainen matikantunneilla istunut pystyy päättelemään, onko summa ok. Jos se tuntuu isolta, niin sitten kuitti kannattaa lukea.

Lue lisää

Heh, normaalitpa ihmiset hyvinkin. Ns. normaali ihminen ei omaa minkäänlaista päässälaskutaitoa, joten miten hän pysyy tuossa parin sadan loppusummassa kartalla. Etenkin, kun kortilla pelataan ja suhde viileän cäshin käsittelyyn on olematon =) Kannattaisi vähän ehkä miettiä, ennen kuin tänne tulee laukomaan viisauksiaan =)

YuU kirjoitti:

Heh, normaalitpa ihmiset hyvinkin. Ns. normaali ihminen ei omaa minkäänlaista päässälaskutaitoa, joten miten hän pysyy tuossa parin sadan loppusummassa kartalla. Etenkin, kun kortilla pelataan ja suhde viileän cäshin käsittelyyn on olematon =) Kannattaisi vähän ehkä miettiä, ennen kuin tänne tulee laukomaan viisauksiaan =)

Lue lisää

"Kannattaisi vähän ehkä miettiä, ennen kuin tänne tulee laukomaan viisauksiaan =) "

Niin, koska täällähän tunnetusti kirjoitteleekin vain viisaat ja älykkäät =)

Todellinen laatukirjoitusten valiopalsta tämä on, ei suinkaan jätetunkio =)

YuU kirjoitti:

Esim. elintarvikkeissa, joissa -30%. Verraten usein se ale jää lyömättä kassaan =)

Vinkki: laita se tarjoustarra niin että kassahenkilö näkee sen, ei piiloon -)

Voi sinua.

6- joskus on pakko, jos kassa-alue pitää esim. siivota jne.

9- kassalle kuuluu siirtyä viimeistään, kun kaupan kuulutetaan olevan kiinni. vai luuletko, että kenenkään tarvitsee jäädä sinua odottamaan työajan päättymisen jälkeen?

14- voin katsoa kokistakin ostavalta paperit, MINUN KUULUUKIN, kun henkilö kuuluu alkoholia ostavaan porukkaan. välitysepäily - ei myyntiä.

16- niin olen ja siinä tilanteessa ensisijainen tehtäväni on viedä rahat tilitettäväksi.

18- sinullehan niitä varmaan aletaan tilittää

19- helposti. yleensä pieniä ja korjattavissa olevia mutta automaattisuus ei ole ratkaisu kaikkeen.

20- kassa ottaa sen hinnan, joka koneeseen ilmestyy. Aina se ei ole oikein, mutta kassa ei sitä välttämättä tiedä.

21- no oletpas ihme kaupoissa käynyt

Sitten se soppa vasta syntyy, kun joku automatiikka hoitaa hommaa ja ne typerykset jotka nyt valittavat turhasta alkavat kiukutella muille asiakkaille, eivätkä osaa käyttää laitteita.
Ne meuhkaajat ovat niitä, jotka meuhkaavat aina ja joka paikassa, koska heitä ei ole lapsena kotona opetetu käyttäytymään.

Tekniikan ihmeitä kirjoitti:

Sitten se soppa vasta syntyy, kun joku automatiikka hoitaa hommaa ja ne typerykset jotka nyt valittavat turhasta alkavat kiukutella muille asiakkaille, eivätkä osaa käyttää laitteita.
Ne meuhkaajat ovat niitä, jotka meuhkaavat aina ja joka paikassa, koska heitä ei ole lapsena kotona opetetu käyttäytymään.

Lue lisää

ei niissä ole mitään osaamista. lukee ostosten viivakoodit, sitten kortti lukijaan ja maksu. tulevaisuudessa homma helpottuu entisestään kun viivakoodien tilalle tulee etäluettavat rfid-sirut.
noita pisteitä voi olla kaupassa reilusti enemmän kuin mitä nyt on kassoja. kassatyttö tarvitsee palkan, automaatti ei.

vdcgbdfsxvfsdgv kirjoitti:

ei niissä ole mitään osaamista. lukee ostosten viivakoodit, sitten kortti lukijaan ja maksu. tulevaisuudessa homma helpottuu entisestään kun viivakoodien tilalle tulee etäluettavat rfid-sirut.
noita pisteitä voi olla kaupassa reilusti enemmän kuin mitä nyt on kassoja. kassatyttö tarvitsee palkan, automaatti ei.

Lue lisää

Entäs sitten, ku se automaatti kaatuu?? Pahimmassa tapauksessa kaikki kaatuu yhtä aikaa. Kyllä sillon tulee ikävä kassaneitejä.

E kirjoitti:

Entäs sitten, ku se automaatti kaatuu?? Pahimmassa tapauksessa kaikki kaatuu yhtä aikaa. Kyllä sillon tulee ikävä kassaneitejä.

niin, mitäs nykyään kun kassa kaatuu? aivan, tekemättähän ne ostokset jää!
tosin pirun harvinaista tuo nykyään on, mahdollista kylläkin.
ei siinä tilaneessa kassatytöstä paljon apua ole. kassatyttö ymmärtää tietotekniikasta saman verran kuin lehmä kevytmaidosta :D

vdcgbdfsxvfsdgv kirjoitti:

ei niissä ole mitään osaamista. lukee ostosten viivakoodit, sitten kortti lukijaan ja maksu. tulevaisuudessa homma helpottuu entisestään kun viivakoodien tilalle tulee etäluettavat rfid-sirut.
noita pisteitä voi olla kaupassa reilusti enemmän kuin mitä nyt on kassoja. kassatyttö tarvitsee palkan, automaatti ei.

Lue lisää

mutta vielä toistaiseksi sinuakin kuitenkin kaupoissa palvellaan. Kuulostaa hivenen siltä, että olet itse täydellisyys, joka teet täydellistä pikku paperinpyörittelyä, jos sitäkään, ja elämä on pelkkää vapaakyytiä. ei kassatyöntekijä ole kenenkään "henkisen pahoinvoinnin" oksennuskuppi, jonka tarvitsee sietää kaltaisiltasi ylimielisiltä törpöiltä ihan mitä vaan.....

vdcgbdfsxvfsdgv kirjoitti:

ei niissä ole mitään osaamista. lukee ostosten viivakoodit, sitten kortti lukijaan ja maksu. tulevaisuudessa homma helpottuu entisestään kun viivakoodien tilalle tulee etäluettavat rfid-sirut.
noita pisteitä voi olla kaupassa reilusti enemmän kuin mitä nyt on kassoja. kassatyttö tarvitsee palkan, automaatti ei.

Lue lisää

näin sitä kunnioitetaan suomalaista työtä....

mitähän "oikeaa" työtä sinä sitten mahdat tehdä? millä mittapuulla kassatyö ei ole oikeaa työtä????

???????????????????? kirjoitti:

mitähän "oikeaa" työtä sinä sitten mahdat tehdä? millä mittapuulla kassatyö ei ole oikeaa työtä????

kaikki hyödyllinen työ on oikeaa työtä. kassatyö on vain asiakkaiden ostosten hidastamista, koskapa automaatilla homma menee paljon nopeammin.
lidlissä kassat kyllä tekevät oikeaa työtä ja ovat ripeitä.
mutta suomalaisessa kaupassa kassatyttö notkuu kassalla velttona odottaen että tauko alkaisi. kuitenkin sen kassan palkan me asiakkaat maksamme, niin voisi hommatkin hoitaa!

SikcAndTired kirjoitti:

näin sitä kunnioitetaan suomalaista työtä....

suomalaista työtä pitääkin kunnioittaa! mutta mikään täysin turha puuhastelu ei ole työtä.

Se ei ole vittuilua, että työntekijät tekevät, mitä laki vaatii. Laki on laki. Tuossa tilanteessa ei täyty kunnianloukkauksen kriteerit. Mistä sitä kassa tietää, kuka välittää alkoa/tupakkaa alaikäiselle ja kuka ei.

Kyllä saa kysyä mutta jos se sun alaikäinen kaveri jolle sitä alkoholia ostat, on niin pelle että on siinä vierelläsi, eikä näytä papereita niin kassahenkilöllä on täysi oikeus olla myymättä sulle edes sitä pullon korkkiakkaan.

Kassan on noudatettava alkoholilakia ja kysyttävä ne paperit myös siltä kaveriltasi joka on vieressä, vaikka ostaisikin vain sitä kokista, kannattaisko ottaa asioista selvää ennen kuin meuhkaa enemmän :) Jos kaveri ei halua papereita kysyttävän niin hän ei varmaankaan ole sitten vieressäsi kun maksat!

Onneksi vain soittavat suutaan. kaupan laitteista.Puhukaa kassaryöstöistä tai pahoinpitelijöistä joita kassat kohtaavat.Tai henkilökohtaisuuksia suustaan sylkevät ihmiset.jotka haukkuvat alimpaan helvettiin henkilökunnan.Olen nämä kokenut 40 vuoden liikeelämäni aikana.

Ei esim. putkinäköinen ihminen voi pakata tavaroitaan yhtä nopeasti kun kassa sylkee. Samoin iäkkäät ihmiset. Jos tätä asiakkailtanne vaaditte niin laittakaa lappu kassan päälle että eivanhuksille eikä näkövammaisille.Tai vilauttakaa lappu suljettu hihnalle heti kun joku hitaan näköinen asiakas tulee.Teettehän te sen vaikka kesken jononkin kun kahvitaukonne alkaa.Ensikirjoittaja-kaikissa työpaikoissa on haittapuolia luuletko ettei ole-niihin pitää sopeutua jos aikoo nauttia palkkaakin.Jää kotiin niin ei tarvitse kuunnella rutisevia asiakkaita.

Vaihda työnantajaa jos joudut tekemään 10 tuntia työtä ilman taukoa tai valita Pamiin .

Käy viiliostoksinesi vain sellaisissa kaupoissa missä on käsikäyttöiset viivakoodinlukijat. Sitten vaan näytät yhdestä viilipurkista viivakoodia myyjälle ja pyydät ottamaan esim. 6 viilin hinnan siitä. Näin viili ei joudu kassan kätösiin ollenkaan ja saat suojella viilejäsi kärryissäsi. Helppoa, mutta ei niin hauskaa kun ei enää pääse nalkuttamaan.

Itse en laita salaatteja hihnalle ollenkaan, vaan toimin kuten äsken selitin.

Mitä ihmettä?!! Ettäkö myyjä rohkeni kysyä että haluatko kuitin! Järkyttävää! Tästähän pitäisi määrätä vähintään kuolemantuomio!

... ja vanha kassa vielä.. hohhoh

Kauppias saa kyllä itse valita asiakkaansa, joten suomessa on porttikiellot.

Oletko ajatellut, että pari asiakasta ennen sinua ovat haukkuneet kassan niin pahasti että hän yrittää pidätellä itkua eikä siksi halua katsoa silmiin. Itselläni ainakin on usein tällaisia tilanteita. Pahoittelen että olet tuntenut olosi niin loukatuksi.

Heh, haluaisin nähdä kassahenkilön siittämässä kassalipasta... tai en ehkä sittenkään... sillä tavallako se raha lisääntyy :DD

Kuinka niin? Minä ainakin osaan jättää sen verran tyhjää kevyiden tavaroiden eteen että saan painavat nostettua siihen? Etkö sinä osaa? Korissa ei niin paljoa tavaraa ole etteikö tätä voisi tehdä.

Teidän jakamillanne ehdoilla asiakaspalvelutyö ei sovi kenellekkään. Eikö teidän asiakkaiden olisi jo aika tottua ajatukseen että asiakaspalvelijakin on ihminen.s

1. Joissakin kaupoissa on kassassa järjestelmä joka estää oluen myymisen klo: 21 jälkeen. Tälle kassa ei voi minkään. Olisit tullut ajoissa. Myös 24h auki olevissa kaupoissa on mahdotonta todistaa tarkastajalle että onko asiakas ollut kassalla jo ennen yhdeksää.

2. No daa!

pöh pöh kirjoitti:

1. Joissakin kaupoissa on kassassa järjestelmä joka estää oluen myymisen klo: 21 jälkeen. Tälle kassa ei voi minkään. Olisit tullut ajoissa. Myös 24h auki olevissa kaupoissa on mahdotonta todistaa tarkastajalle että onko asiakas ollut kassalla jo ennen yhdeksää.

2. No daa!

Lue lisää

"järjestelmä joka estää oluen myymisen"

Voiko kauppias kuitenkin valita sen mitä asiakas saa ostaa ja mitä ei? Lain mukaan asiakas saa ostaa klo 21:n jälkeen alkoholia jos tämä tuote on otettu hyllystä ennen klo 21:tä. Jos kassajärjestelmät on ohjelmoitu tietyllä tavoin sen vuoksi että laki kieltää myynnin klo 21:n jälkeen, ei kassajärjestelmiä ole ohjelmoitu riittävän tarkkaan jos laki tekee poikkeuksen jos kauppa suljetaan klo 21. En välttämättä lähtisi syyttämään tässä tapauksessa järjestelmän luojaa tai kauppaa, mutta kaupoissa joissa kassaneidit nipottavat alkoholin myynnistä vedoten lakeihin, tulisi heidän mielestäni näyttää ne lakipykälät jotka kieltävät alkoholin myynnin jos tuote on ehditty ottaa käteen ennen klo 21:tä ja kassaneiti suostuu kuitenkin myymään kassalla muut tuotteet paitsi ei alkoholituotteita.

http://www.sttv.fi/Alkoholi/Alkoholijuomienv%E4hitt%E4ismyyntielintarvikeliikkeiss%E42008.pdf
^ "Alkoholijuomat, jotka asiakas on saanut haltuunsa ennen kello 21.00, saadaan maksaa kassaan kello 21.00 jälkeen."

"Myös 24h auki olevissa "

Eri asia niissä kaupoissa jotka ovat klo 21 jälkeen auki.

"2. No daa!"

Jotkut myyjät tosiaan on niin daijuja että ne kysyvät papereita tai väittävät ettei alkoholia saa myydä yhdeksän jälkeen jolloin heille tulee selventää se että alkoholijuomissa raja menee 2.5 %:ssa jonka jälkeen he kipittävät myymäläpäälliköltä kysymään saako ykkösolutta myydä yhdeksän jälkeen.

2. Kaikkia juomia, joissa alkoholia on yli 1.2 promillea, koskee 18 vuoden ikärajalaki. Niitä ei kuitenkaan virallisesti määritellä alkoholijuomiksi.

Ihan voit itse asian selvittää, jos et usko :)

"-Totta. Erimielyttävää on palvella asiakasta joka tervehtii, ja jaksaa oikeastikin hymyillä."

Joo siis ei kukaan jaksa tässä maailmassa rehellisiä ihmisiä jotka tuovat aidot tunteet pintaan vaan mieluummin ihmisten tulisi esittää tietynlaista ja esiintyä tietynlaisina ihmisinä miellyttääkseen muita. Minäkin mieluummin katselisin asiakasta joka esiintyy tietyllä tavoin miellyttääkseen minua kuin että näkisin asiakkaan todellisen luonteen joka on se ettei hän välitä minusta pätkän vertaa. Kyllä hymy aina rehellisyyden voittaa.

tampio kirjoitti:

"-Totta. Erimielyttävää on palvella asiakasta joka tervehtii, ja jaksaa oikeastikin hymyillä."

Joo siis ei kukaan jaksa tässä maailmassa rehellisiä ihmisiä jotka tuovat aidot tunteet pintaan vaan mieluummin ihmisten tulisi esittää tietynlaista ja esiintyä tietynlaisina ihmisinä miellyttääkseen muita. Minäkin mieluummin katselisin asiakasta joka esiintyy tietyllä tavoin miellyttääkseen minua kuin että näkisin asiakkaan todellisen luonteen joka on se ettei hän välitä minusta pätkän vertaa. Kyllä hymy aina rehellisyyden voittaa.

Lue lisää

asiakkaana hymyilen heti kun siitä maksetaan mulle. Tällaiset kiskurihinnat eivät paljoa hymyilytä!

Sinulle suosittelen laajempaa ajattelua myös. Asenteesi on, että paskaa on otettava niskaa tekemättä asialle mitään?

Kaikki eivät ole kaltaisiasi alistujia. Kaupan alakin on toistuvasti kehittyvä ala, joka pyrkii paremmuuteen, myös työntekijöiden kohdalla. Mikäli asioista ei missään ääneen sano, tulee oikeasti saamaan sitä paskaa niskaansa, eikä muutosta tapahdu. HIenoa että kassaneiti on ääneen puhunut.

Ja kommenttisi "Hänen tehtävänään ei ole tuomita vaan kestää. Näin se vain menee! ", on niin suomalaista ajattelutapaa, kuin voi olla, huh huh. Itämaisissa kulttuureissa kauppiaita (ja ylipäätänsä kaikkia muita samassa yhteiskunnassa työskenteleviä) arvostetaan paljon enemmän, tämän näkee jo suomen turisteistakin, kun aivan eri sävyyn kiittävät myyjää, kuin nyrpeät ja epäsosiaaliset suomalaiset, pitäisi osata asiakkaiden ottaa mallia näistä ulkomaalaisista.

Mikäli olisit tämän päivän nuori ja oikeasti kokeilisit etsiä itsellesi töitä, niin huomaisit, ettei paljoa ole valinnan varaa. Töitä ei noin vain "valita". Ja etenkin suomessa on yleinen ilmiö, että suomalaiset ajautuvat työhön, joka on kaikkea muuta, paitsi se haavetyö.

Ja kassaneidin esille ottamat asiat oikeasti näin asiakkaankin näkökulmasta, tekisivät muiden asioinnista kaupassa paljon miellyttävämmän. Että vakavissani toivon ihmisten pohtivan hänen mainitsemia asioita hetken, jotta voisivat muillekin asiakkaille taata paremman kauppakokemuksen. Mutta mikäli he ovat kaltaisiasi ja ottavat asiasta nokkiinsa, niin taidanpa joutua kassajonassa seuraamaan sen nyrpeän mummelin tahmeaa kassakäyttäytymistä, joka hidastaa muiden asiointia :(

"tyhjentäkää lastinne suoraan kassamyyjän tykö"... eikö julkinen tumputtaminen ole rikos...

Jos nyt kuitenkin yrittäisit jaksaa kelata sen "lastin" sieltä hihnan alusta itsesi luokse. Koneellisestihan tuo kuitenkin hoituu, voisihan sinut laittaa käsinkin sen sieltä hakemaan, mitäs sitten siitä tykkäisit?

Vai että "2 typerää sekuntia" -älä hyvä ihminen laske sekunteja elämässäsi, saat vielä joskus vatsahaavan ja sydänkohtauksen.

Helsingin asematunnelin S-marketissa on ajasta riippuen 1-3 pikakassaa. Espoon Ison Omenan Citymarketista löytyy myös.

Kyllä ne röyhkeimmät maailmanomistajat ovat nimenomaa sairaanhoidon puolella. Pahimpia örveltävät känniääliöt, jotka ovat esim. kaatuneet kännipäissään ja tulevat raivoamaan päivystykseen välittämättä muista ihmisistä ja vaativat hoitoa NYT JA HETI vaikka ei mitään akuuttia olisikaan... Tietysti siis vartijat ja joskus ihan poliisit korjaavat nuo törkimykset pois. Tietysti pitkä jonotusaika on sairaalle ihmiselle rankkaa ja saattaa aiheuttaa vihamielistä käytöstä, joten sitä ehkä ymmärtää vähän paremmin kuin purkautumista kaupan henkilökunnalle...

Jos nyt vaikka kaupassa alkaa asiakas riehumaan/uhkailemaan (henkisesti tai fyysisesti), niin kyllä sellainenkin poistetaan vartijan tai poliisin toimesta. Olin asiakkaana kaupassa ja lihatiskillä oli sitten eräs vanhempi nainen minua ennen ja tuli kyllä niin hirveää ja ala-arvoista tekstiä nuorelle naismyyjälle :( siitä tuli ihan hirveä olo... Kyllä tuo rouva sai kyllä todella pahoja mulkaisuja muilta asiakkailta ja jotain sanomistakin ja toivottavasti ymmärsi idioottimaisuutensa.