Aikansa kaikkea ja nyt minun mittani on täysi. Ajauduin alalle kunnollisten töiden puuttuessa 1990-luvun laman jälkeen. Entinen opiskelukaveri oli päässyt myyntipäälliköksi ja hänen kauttaan järjestyi aluksi myyntiavustajan paikka. Putsailin autoja, hoidin katsastuksia ja paperitöitä. Siitä etenin kahdessa vuodessa myyntitehtävin joita alkuun teinkin mielellään. 1990-2000 -lukujen taitteessa kauppa kävi kuin siimaa ja näissä myyjän tehtävissä ei tarvinnut juuri muuta kuin ottaa rahaa vastaan. Voisi sanoa että oma leipä tuli suhteellisen iisisti.
Ajat on hiljalleen muuttuneet. Ostajat on vuosien varrella muuttuneet radikaalisti tarkemmiksi ja v-ttumaisiksi. Autoa tullaan ostamaan kuin se olisi ollut minun omassa käytössäni. Tivataan miten se on toiminut, mitkä osat on milloinkin vaihdettu ja paljonko käyttöikää on jäljellä. Mistä helkkarista minä sen tiedän, nämä autot kun tulee eilen ja lähtee huomenna. Diplomaattisia vastauksia ja myyntipuheita on käyty opettelemassa erilaisilla kursseilla, mutta olisin ennemmin oma itseni. Ongelma on vain siinä että täysin rehellinen ja suorasanainen ihminen ei pärjää nykyajan autokaupassa. Jos kerron ostajalle että tämä volkkari tuli kaksvitoselta huoltomieheltä jolla se oli keskusta-ajossa työautona, kyseinen peli jää rivin jatkeeksi. Kun sama auto käy fiksarilla, hanskalokerosta siivotaan pois vanhat rekisteriotteet ja alle vaihdetaan uudet renkaat, voin taas markkinoida että se oli miesomistajan hyvin pitämä helmi. Ja helmi pyörii maailmalle parissa päivässä.
Mielestäni autokaupan suurin ongelma on se, että meidän pitää myydä ihmisille mielikuvia. Haluaisin myydä tekniikkaa sellaisena kuin se on. Mutta tänä päivänä ihmiset vaatimalla vaativat että autolla on oltava tarina, ja tarinassa kunnollinen juoni. En siis väitä että rehellisyyden puute olisi pelkästään meidän myyjien oma vika vaan se on myös asiakkaiden vaatimus. Asiakkaat eivät osta autoa myyjältä joka on sataprosenttisen rehellinen, koska silloin he kokevat auton puutteelliseksi ja huonoksi.
Oli miten oli, uusi työpaikka on katsottuna. Se ei ole parempi eikä edes paremmin palkattu, mutta siellä saan olla oma itseni ja luvata asiakkaille juuri sitä mitä heille toimitetaan.
Lopputili tästä koiranvirasta.
32
7707
Vastaukset
- NäinMeillä
Autokauppiaan elämä ei varmaan ole mitenkään hääviä. Saatat kuitenkin pettyä jos luulet että millään alalla voisi aina olla 100% rehellinen eli aina kertoa ihan kaiken jos haluaa leipänsä saada. Vähän samanlaista kaunistelua se on melkein kaikkialla. Välillä toki kumpikin osapuoli tietää mikä on totuus mutta silti pelataan julkisesti tätä "peliä" jossa toinen kehuu ja toinen on uskovinaan.
- fdbgdfgdfgdf
Samanlaistahan se on kaikessa myyntityössä. Varsinkin jos myy käytettyä tavaraa, niin tottakai ostajia kiinnostaa historia. Uudessa tavarassa ei ole historiaa, ja lisäksi takuu.
Itse olen myyntityössä ollut myös rehellinen. Jos kertoo myytävästä tuotteesta PELKÄSTÄÄN positiivisia asioita, niin eihän sitä usko kukaan. Kerro 8 positiivista asiaa ja kaksi negatiivista totuutta. Ostaja uskoo nuo positiiviset asiat koska kerroit myös jotain huonoa. - asdfds
Huonot ajat.
Autoveropoistoa odotellessa. - jweiogj3ig34o
Aikoinaan tuli käytyä kauppakoulun myyntilinja kun en nuorena tiennyt mitä haluaisin tehdä työkseni. Eihän sellaista työtä omatunto sallinut tehdä, puolittaista huijausta koko myyntityö.
Olen nyt teollisuustyöntekijä ja pidän siitä että työssä kaiken on oltava ehdottomasti totta, tarkat mitat ja ehdottomat faktat käytössä eikä mitään mielikuvapaskaa.
Tavaroita ostaessani en kaipaa mitään "tarinoita" vaan 100% totuutta arvostan. Tiedän että käytetyssä autossa voi olla vikoja mutta eihän niistä uuden hintaa voi pyytää.
Ihmettelen suuresti autokauppojen toimintaa ettei perehdytä ollenkaan niiden käytettyjen autojen kuntoon, viat voitaisiin korjata ja kertoa sitten asiakkaalle mitä on korjattu jolloin niiden asioiden puolesta on huolettomia kilometrejä edessä.
Epämääräiset selittelyt eivät herätä minkäänlaista luottamusta, herää heti epäilys että yritetään pommia saada epätoivoisesti pois käsistä.
Ostaisin auton mieluummin rehdiltä autonasentajalta kuin lipevältä myyjältä! - ....................
ootko kokeillut olla autokaupassa rehellinen? Mihin hommiin vaihdoit?
- totuusss
Kauppias ei voi olla rehellinen tai konkurssi tulee.
- lökjadsölkjöljölakjs
Njoo. Ehkä autokauppiaita ei sitten tarvittaisi. Asiakkaat saavat katsella itselleen auton faktalapuista, ja tarkistaa peltien kunnon silmämääräisesti. Koneen kunto tarkistetaan kuuntelukokeella. Autokauppias hoitaa paperityöt. Ja sitten autokauppiaan titteli muutetaan kassaneidiksi, ja palkka alan työehtosopimusta vastaavaksi. Rupeaa saamaan halvemmalla käytettyjä autoja autokaupasta. Hehe.
Ei vaiskaan. Kassaneiti tienaa niin vähän, ettei niin pientä palkkaa toivoisi kenellekään. - gieorgjerijhgeor
Kannattaisiko myyjien ottaa ja vaatia parempia tuotteita myyntiin niin ei tarvitsisi valehdella. Vain pa8koista tuotteista joutuu valehtelemaan kun muuten ei ole mitään hyvää sanottavaa.
- Myyntipäällikkö-58
gieorgjerijhgeor kirjoitti:
Kannattaisiko myyjien ottaa ja vaatia parempia tuotteita myyntiin niin ei tarvitsisi valehdella. Vain pa8koista tuotteista joutuu valehtelemaan kun muuten ei ole mitään hyvää sanottavaa.
Ottaa parempia tuotteita myyntiin? No milloin te asiakkaat alatte tuoda meille niitä parempikuntoisia vaihtoautoja? Yhä huonokuntoisempia virtaa portista sisälle.
- Eipä tässä muuta
"Oli miten oli, uusi työpaikka on katsottuna. Se ei ole parempi eikä edes paremmin palkattu, mutta siellä saan olla oma itseni ja luvata asiakkaille juuri sitä mitä heille toimitetaan"
- Pääsit siis McDonaldsiin töihin, onneksi olkoon! - mene pois
Ei automyyjiä tarvita ollenkaan. Olette pelkkää pohjasakkaa ja teille maksettu palkka on täysin turhaa.
- jii jii
Automyyjät ovat kuninkaita!!
- S.O.L
Esim. siivoojista on pulaa - tervetuloa?
- Lintallaan kurassa..
Sliipattuja heppujahan nuo merkkiliikkeiden automyyjät ovat,,,, rippipuku on uusittu ja housut liian lyhyeksi leikattu, kun reppukin on kasvanut hyvinä vuosina.Paidan kauluksessa on mainostekstiä kuin lätkävalmentajalla, Gig antti loistaa...
Yksi asia kuitenkin paljastaa "junttiuden", niillä on poikkeuksetta Pomarfinn¨¨in lintat jalassa, kulahtaneina ja kurasina, on harmaata ja mustaa, ruskeaa, on korollista ja littanaa, ne on kuin vanhat lapsenpaska corollat. ;) - Joopa joo
Ketjun aloittajalla on arvokas ja rehellinen viesti, jollaisia harvoin tavataan.
Totta on, että automyynnissä kusetetaan, naisia, nuoria, ja kokemattomia - näin kategorisesti uskoisin.
Mutta me vanhat insinöörikörmyt olemme sen verran happamia marjoja, että meihin ei mitkään kepoiset myyntipuheet helposti uppoa joten saatamme olla myös niitä hankalia asiakkaita.
Viestin aloittaja on oivaltanut oikein, mutta samaa oivallusta kaivataan myös autokauppiaden johdolta, eli:
-Asiakas on NUMERO YKSI
-ei haittaa jos tuotteen hinta on hieman enemmän kuin naapurissa, jos palvelu pelaa AIDOSTI
-jos jossain menee muniksi, niin osataan olla nöyränä edes näennäisesti - kumartelu ei edes suomalaista asiakaspalvelijaa kirpaise kun 5 minuuttia max
-osataan sanoo päivää ja näkemiin (oikealla hetkellä)
-kehutaan asiakkaan vaihtoautoa eikä etsitä siitä vikoja vaikka se olisi kuinka rämä
Ja sitten vielä tuohon aloittajan rehellisyyden pelkoon, Se on täysin aiheeton tulkinta; mikään ei ole lopulta niin arvostettua autokaupassa kuin rehellisyys. Uskon, että valtaosa kuluttajista on valmis maksamaam sopivasti extraa siitä, ettá tietää mitä on ostamassa. Ei kuluttaja voi olla oikeasti niin tyhmä, että odottaisi vaihtoauton olevan "virheetön" tai "uutta vastaava". Loistoyksilö käytettykin voi toki olla, mutta siihenkin kannattaa laittaa faktat riviin ja näkyville niin että luottamus säilyy. - jegejee
Aloittajan jutussa siintää tuo juoni, mitä pidetään tehokkaana myyntiasiana asunnoissa, autoissa, eronneissa vapaissa, jopa isoissa antiikki ruokapöydissä. Tarina on kertojan värittämä. Joutuu valehtelemaan tai ei. Ostan itse autot uusina, viimeksi tosin esittelyauton. Niillä ei ole tarinaa. Riskit ovat samat kuin yleensä synnytyksessä, aina jokainen yksilö ei ole ihan paras mutta melkein.
Totta on että ostajan pitäisi tajuta ostavansa vanhaa. Jos eivät osaa tehdä päätöstä, niin tenttaavat sitä myyjältä. Miksi? Monilla omat intressit, joku haluaa että toinen tekee päätöksen, joku haluaa suosituksen jos kahden vaiheilla, joku takuun autolle tai jonkun jota haukkua. ... Suht rehellinen meininki kuitenkin paras myyjälle ja asiakkaalle. - ihan positiivista..
Kolmen vuoden välein vaihdan auton uuteen ja sitä tehnyt noin 30 vuotta. Mielestäni automyyjät pääsääntöisesti olleet ihan asiallisia ja mukavia kavereita paria poikkeusta lukuun ottamatta. No, kaupat jäi tekemättä niiden kanssa. En odota mitään yliampuvia kehuskeluja, eikä ammattitaitoiset myyjät semmoiseen alennukkaan. Siis, kaikenkaikkiaan asiallisia ja mielyttäviä olleet. Lienee karsiutuneet alalle soveltumattomat minun kaupoissa niitä paria lukuunottaamatta.
- sdjgiowegjorjgero
Vaihdoin autoni uuteen, esitin rehellisesti vanhan autoni huonot puolet, toki hyviäkin puolia tuli mainittua. No, autokaupat tuli tehtyä, sitten näin vanhan autoni myynti-ilmoituksen, olisiko ehkä puoletkaan ollut totta, jopa varusteista valehdeltiin!!
KÄSITTÄMÄTÖNTÄ!!!
Kyllä melkein hävetti että minun entistä omaisuutta kaupataan noin valheellisin tiedoin! Eikö myyjä kuullut mitä sanoin autokauppaa tehdessä vai eikö se ymmärtänyt mitään?! Vai onko automyyjien luonne niin kiero että kaikki mitä sanotaan tajutaan tasan päinvastoin?! Korvakäytävissä ruuvinkierteet?- jii jii
Tais enemmän harmittaa kun hävettää kun huomasit kuinka halvalla annoit autosi eteenpäin ja sen takia tänne kirjottelet. Mutta ainahan se käännetään myyjien syyksi kaikki jos asiakas on tehnyt huonon kaupan tai muuten pettynyt. Myyjillä on aina kaikki vastuu ja ostajilla ei mitään velvotteita eiks nii?
- Oppirahat maksettu
Kun minun entinen auto oli myytävänä liikkeessä, ostajakandittaatti soitti ja kysyi oliko autoa kolaroitu. Ei minun tietääkseni, mikä on totta. Muita vikoja autossa olisi ollut kirjaksi asti, mutta ostajakanditaatti ei kysynyt kuin kolaroinnista. Kun ottaa asiakseen soittaa ja tiedustella vikoja auton entiseltä omistajalta, ehkä samalla kannattaisi kysyä enemmän kuin yksi kysymys.
- aito autokauppias
Isossa talossa "geelitukkana" työskennelleenä tähän voi kyllä samaistua. Jos haluaa olla täysin rehellinen autokauppias, pitää perustaa oma autoliike ja tutustua itse jokaiseen myytävään autoon.
Isossa talossa myytiin jopa toisessa toimipisteessä olevaa autoa, ei myyjä edes voi olla tällöin rehellinen kun auto saapuu juuri ennen asiakasta tontille.- aito-yrittäjä
Yhdyn tähän.
Normaali kuluttajahan sekoittaa surutta autoliikkeen omistajan (=yrittäjä) autoliikkeissä työskentelevät provisiopalkkaiset myyjät (=työntekijä, usein siis provisiopalkalla) ja siihen vielä sotkettuna "samaan kastiin" täysin laittomia kauppoja tekevät yksityiset jobbarit.
On ihan eri asia omistaa autoliike ja myydä itse omalla rahalla ostettuja (JA kunnostettuja) vaihtoautoja, kuin isossa liikkeessä (huom! provisiopalkalla) myydä vaikka mummonsa vaipat jos rahaa tulee... yksityisistä jobbareitasta puhumattakaan, joilla ei ole minkään valtakunnan rajaa huijauksilla ja petoksillaan.
EROTELLAAN siis automyyjä, autoliike-yrittäjä ja jobbari.
Jokaisella em. taholla on täysin toisistaan poikkeavat intressit myydä autoja ja ennenkaikkea erilaiset tavoitteet asiakastyytyväisyydessä sekä luotettavuuden tavoittelussa.
Ison ketjun myyjää ei hetkauta, jos valitusosastolle tulee postia.
Jobbaria ei hetkauta, jos hänelle joku jostain valittaa.
Yrittäjää jokainen valitus ja ongelmatilanne koskee HENKILÖKOHTAQISESTI ja varmasti todellinen yrittäjä pyrkii myös ongelmat setvimään parhainpäin kuntoon.
Varmasti. - totuus on tämä
Melkein 50 vuotta tiskin takana olleena tiedän, että myyjät todellisuudessa ovat
paljon rehellisempiä kuin useimmat asiakkaat. Toki molemmissa on poikkeuksia
suuntaan jos toiseenkin.
Perusajatushan kuluttajallan on, että jos vaikkapa autokauppias myy auton, jossa
on vika, josta hän ei todellakaan tiedä, niin hän on selvästi huijari, epärehellinen
jonka ainoana ajatuksena on huijata kuluttajaparkaa.
Kun vaihtoauton omistaja salaa suurimman osan tietämistään vioista, ei häntä todellakaan juuri kukaan pidä epärehellisenä, Tätä perustellaan sillä, että automyyjällä olisi ollut velvollisuus tarkistaa auto riittävän hyvin.
Moni tällä tavalla automyyjää "huijannut" kertoilee vielä ylpeänä kuin sitäkään vikaa ei myyjä havainnut, eikä missään mielessä pidä itseään huijarin
Ps. En itse ole automyyjänä koskaan ollut - 7vy8buinjioko
totuus on tämä kirjoitti:
Melkein 50 vuotta tiskin takana olleena tiedän, että myyjät todellisuudessa ovat
paljon rehellisempiä kuin useimmat asiakkaat. Toki molemmissa on poikkeuksia
suuntaan jos toiseenkin.
Perusajatushan kuluttajallan on, että jos vaikkapa autokauppias myy auton, jossa
on vika, josta hän ei todellakaan tiedä, niin hän on selvästi huijari, epärehellinen
jonka ainoana ajatuksena on huijata kuluttajaparkaa.
Kun vaihtoauton omistaja salaa suurimman osan tietämistään vioista, ei häntä todellakaan juuri kukaan pidä epärehellisenä, Tätä perustellaan sillä, että automyyjällä olisi ollut velvollisuus tarkistaa auto riittävän hyvin.
Moni tällä tavalla automyyjää "huijannut" kertoilee vielä ylpeänä kuin sitäkään vikaa ei myyjä havainnut, eikä missään mielessä pidä itseään huijarin
Ps. En itse ole automyyjänä koskaan ollutAutomyyjä on tai ainakin pitäisi olla autoalan ammattilainen, vaihtoauton omistaja ei välttämättä tiedä autoista juuri mitään vaan on jonkin muun alan ammattilainen.
Onko automyyjät unohtaneet tämän? Autoalan ammattilaiselta on täysin kohtuullista odottaa että tietää autoista jotain. - totuus on tämä
7vy8buinjioko kirjoitti:
Automyyjä on tai ainakin pitäisi olla autoalan ammattilainen, vaihtoauton omistaja ei välttämättä tiedä autoista juuri mitään vaan on jonkin muun alan ammattilainen.
Onko automyyjät unohtaneet tämän? Autoalan ammattilaiselta on täysin kohtuullista odottaa että tietää autoista jotain.Ymmärrän toki, että autonmyyjän pitäisi olla alan ammatilainen ja ymmärtää autosta enemmän kuin moni peruskäyttäjä. Ja senkin ymmärrän, että on vikoja,
joista ei ajaja mitään tiedä tai edes osaa niitä vikoina pitää. Eikä tälläistä vikaa tietenkään auton omistaja voi eteenpäin sanoa.
Tarkoitan kritiikilläni nimenomaan vikoja, jotka hyvin ovat vaihtajan tiedossa ja jotka
esimerkiksi esiintyvät harvoin tai jossain tietyssä tilanteessa. Näitä kun automyyjä
ei oikeastaan mitenkään voi vaihtotilanteessa havaita.
Eli selkeästi pidän epärehellisyytenä sitä, että salataan selkeä, isokin vika ja eletään toivossa, ettei myyjä sitä havaitse.
Monet kerrat olen kuullut autoa vaihtaneen juuri noin sanoneen, että onneksi ei
tuo vika tullut esille. Mikään ei saa minua tuollaista pitämään rehellisenä toimintana
- Yetska
Tuota "kaksvitosta huoltomiestä" pitäisi tarkentaa sen verran, että hemmo oli kaljupäinen =)
- Carfox...
Niin sitä makaa kuten petaa...
- zeppo zeppo
Ei kai kukaan niihin myyntipuheisiin täysin usko vaan pitää katsoa kukkaroon mihinkä on varaa. Oikeanlaisella myyjän opastuksella varovainenkin ostaja saa tehtyä nopean ostopäätöksen . Kauppa on aina kauppaa muukin kuin autokauppa.
- hulluenska1
no harmi että lähdet pois autokauppiaan hommista. tunnut kuitenkin olevan rehti myyjä. aa autokulmassa taas on oikeita kusettajan ammattilaisia. auton pohja oli törkeesti paikattu lasikuidulla. ja sen he olivat tehneet tietoisesti. selvis kun soitin autokatsastukseen.
Ketjusta on poistettu 2 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Poliisi: Kymmenhenkinen pohjalaisperhe ollut vuoden kateissa kansainvälinen etsintäkuulutus Poliis
Poliisi: Kymmenhenkinen pohjalaisperhe ollut vuoden kateissa – kansainvälinen etsintäkuulutus Poliisi pyytää yleisön apu4613927Tässä totuus jälleensyntymisestä - voit yllättyä
Jumalasta syntyminen Raamatussa ei tässä Joh. 3:3. ole alkukielen mukaan ollenkaan sanaa uudestisyntyminen, vaan pelkä3181672- 1161486
En kadu sitä, että kohtasin hänet
mutta kadun sitä, että aloin kirjoittamaan tänne palstalle. Jollain tasolla se saa vain asiat enemmän solmuun ja tekee n891454Noniin rakas
Annetaanko pikkuhiljaa jo olla, niin ehkä säilyy vienot hymyt kohdatessa. En edelleenkään halua sulle tai kenellekään mi991398Oisko mitenkään mahdollisesti ihan pikkuisen ikävä..
...edes ihan pikkuisen pikkuisen ikävä sulla mua??.. Että miettisit vaikka vähän missähän se nyt on ja oiskohan hauska n591346- 521286
Helena Koivu : Ja kohta mennään taas
Kohta kohtalon päivä lähestyy kuinka käy Helena Koivulle ? Kenen puolella olet? Jos vastauksesi on Helenan niin voisi931204- 441069
Au pair -työ Thaimaassa herättää kiivasta keskustelua somessa: "4cm torakoita, huumeita, tauteja..."
Au pairit -sarjan uusi kausi herättää keskustelua Suomi24 Keskustelupalvelussa. Mielipiteitä ladataan puolesta ja vastaa331057