Lukekaas tämä
http://www.iltalehti.fi/digi/2013021516678701_du.shtml
ja jutussa alla oleva facebook keskustelu. Aika mielenkiintoista.
Asiakas:
SCF-Huolto on nyt todennut kosteusvaurion puhelimessani vuorokausi sen jälkeen kun se on lähetetty jo postilla takaisin ja kumoavat jälkikäteen omat lausuntonsa..
postissa tulleesta tele finlandin vastauksesta suora lainaus kirjeestä kädessäni:
"Applen valtuuttama huoltoliike (SCF-Huolto) on todennut, että laitteessanne on itseaiheutettu vaurio (likaa)"
huoltoyhtiöstä tuli äskettäin sähköposti, jossa he kertovat etteivät aio enää vastata minun kysymyksiini koskien tätä asiaa kun vaadin heiltä vastausta näihin kysymyksiin:
1. Miten vuorokausi laitteen takaisinlähettämisen jälkeen voidaan yllättäen todeta eri vika ilman perusteluja, kuin mitä minulle on ensin kerrottu kahden päivän ajan?
2. Miten kosteusvaurio voidaan todeta indikaattoreista laitetta avaamatta?
3. Millä tapaa huoltoliike on todennut, ettei esimerkiksi liittimessä ole materiaalivikaa?
4. Miksi minulle ei kertaakaan mainittu puhelimessa tai sähköpostilla kosteudesta, vaan asia tuli esiin vasta jälkeenpäin?
5. Millä menetelmällä kosteusvaurio luotettavasti todettiin jälkikäteen, ilman että laite olisi edes ollut fyysisesti paikalla?
että joo, ei toi nyt kauhean vakuuttavaa toimintaa heiltä ole. katsotaan mitä var-import luurista ensi viikolla tuumaa..
http://www.iltalehti.fi/digi/2013021516678701_du.shtml
ja jutussa alla oleva facebook keskustelu. Aika mielenkiintoista.
Asiakas:
SCF-Huolto on nyt todennut kosteusvaurion puhelimessani vuorokausi sen jälkeen kun se on lähetetty jo postilla takaisin ja kumoavat jälkikäteen omat lausuntonsa..
postissa tulleesta tele finlandin vastauksesta suora lainaus kirjeestä kädessäni:
"Applen valtuuttama huoltoliike (SCF-Huolto) on todennut, että laitteessanne on itseaiheutettu vaurio (likaa)"
huoltoyhtiöstä tuli äskettäin sähköposti, jossa he kertovat etteivät aio enää vastata minun kysymyksiini koskien tätä asiaa kun vaadin heiltä vastausta näihin kysymyksiin:
1. Miten vuorokausi laitteen takaisinlähettämisen jälkeen voidaan yllättäen todeta eri vika ilman perusteluja, kuin mitä minulle on ensin kerrottu kahden päivän ajan?
2. Miten kosteusvaurio voidaan todeta indikaattoreista laitetta avaamatta?
3. Millä tapaa huoltoliike on todennut, ettei esimerkiksi liittimessä ole materiaalivikaa?
4. Miksi minulle ei kertaakaan mainittu puhelimessa tai sähköpostilla kosteudesta, vaan asia tuli esiin vasta jälkeenpäin?
5. Millä menetelmällä kosteusvaurio luotettavasti todettiin jälkikäteen, ilman että laite olisi edes ollut fyysisesti paikalla?
että joo, ei toi nyt kauhean vakuuttavaa toimintaa heiltä ole. katsotaan mitä var-import luurista ensi viikolla tuumaa..
Vastaukset 1
Vanhimmat
En jatkossa osta laitetta liikkeestä, joka käyttää SCFHuoltoa. Sen verran ammattitaidotonta ja uppiniskaista palvelua, eivätkä ota mitään vastuuta huollostaan. Eli vetoavat laitevalmistajiin ja jälleenmyyjiin, mutta samalla eivät tarjoa mitään informaatiota omasta toiminnastaan.
Mietin niitä kymmeniätuhansia asiakkaita, esim. vanhuksia tai muuten teknisesti tietämättömiä käyttäjiä, jotka ovat maksaneet turhasta tai joiden takuu on evätty "kosteusvaurioon" tms. vedoten, tämän yhtiön toimintatavat tulisi julkisesti selvittää.
Joutais lakkauttaa koko firma.