Maksettu matka Nepaliin peruuntui, kun sen saanut tarvitsemiani välltämättömiä lääkkeitä.
Minulla on tällainen resepti, jossa lukee ”Tabl. Opamox 15 mg 100 kpl
D: NO III S.
1 tabletti kolmesti päivässä lääkärin ohjeen mukaan.”
Tuota lääkettä tarvitsen mm. epilepsiaan sekä neurologiseen sairauteeni. Olen saanut tuota lääkettä jo vuosia ja reseptini on niin sanotusti iteroitu, että ei tarvitse mennä kuin vuoden välein uusimaan tuo resepti ja lääkkeet on haettu 300 tbl / 3 tbl päivässä = lääkettä haetaan 100 päivän välein. Reseptissä ei sen saamiseksi ole mitään erityisehtoja, joita saamieni tietojen mukaan saattaa olla esimerkiksi bentsodiatsepiinien väärinkäyttäjillä, joiden oman turvallisuutensa takia reseptiin lääkäri saattaa asettaa erityisehtoja, jotta esimerkiksi 50 milligrammaisia Opamoxeja ei syötäisi täysin käsittämättömiä määriä.
Muutamia vuosia sitten jouduin hakemaan nuo lääkkeet noin 2 viikkoa aikaisemmin, koska olin lähtemässä ulkomaille. Minulla on yksi huono kokemus tuon tai vaikuttavalta aineeltaan – oksatsepaami- vastaavan lääkkeen ostamisesta ulkomailta, kun apteekkiväki ei välttämättä ymmärrä englantia ja lopulta selvisi, että lääkettä saadaan noin 1-2 viikon päästä ja se aiheutti suuria ongelmia.
Farmaseutti Suomessa sanoi, että ”tuo 300 tabletin lääkemääräys voidaan lain mukaan antaa 2 viikkoa aikaisemmin, kun reseptissäsi ei ole mitään erityisehtoja”. Tilanne oli siis pelastettu ja kaikki sujui hyvin ja oli onnistunut matka
No nyt, kun koitti matka Nepaliin, niin soitin asian varmistaakseni toukokuussa, että onko lääkkeen hakeminen edelleen mahdollista kaksi viikkoa ennen matkaa, koska ne loppuisivat 3 päivää matkan jälkeen. Apteekkari ”tiesi tapaukseni” ja sanoi, että ”se on mahdollista hakea 2 viikon liukuma-ajan puitteissa, tervetuloa hakemaan ja pistämme tilauksen päälle ja tabletit odottavat täällä hyvissä ajoin”.
Sitten kesäkuussa menin ennen matkaa hakemaan nuo lääkkeet, mutta tyrmistyksekseni minulle ei annetukkaan niitä! Apteekkari sanoi, että ”olemme (koskee kaikkia apteekkeja Suomessa) FIMEA:lta juuri muuttama päivä saaneet uuden ohjeet, että vaikka reseptissä ennen oli 2 viikon liukuma-aika, niin nyt sitä ei enää ole ja lääkkeet ovat haettava juuri sinä päivänä, kun reseptistä on se 100 päivää kulunut”. Toisin sanoen purkkien pitää olla tyhjät, ennen kuin saa uusia.
FIME:an kesäkuussa antaman uuden ohjeistuksen tai kolmen päivän takia oli pakko peruttaa matkani, kun en saanut välttämätöntä lääkettäni epilepsiaan ja neurologiseen sairauteeni.
Minusta tämä on käsittämätöntä, että nykyisin lääkkeitä tarvitsevan pitää suunnitella matkansa niin, että pitää ensin toimittaa matemaattinen laskutehtävä ja katsoa kalenterista ja todeta, että ei pääsekään tuolle matkalle, koska lääkkeet loppuvat 3 päivää matkan jälkeen. Miksi tästä asiasta apteekkari ei tiedottanut minulle?
Matkaa en voinut matkatoimiston mukaan perua (oli syy mikä tahansa) ja mittavat rahat jäivät matkatoimistolle. Olen parhaillaan keskustelemassa vakuutusyhtiöni lakimiehen sekä matkavakuutusyhtiön kanssa tästä asiasta ja saa nähdä, mitä tuleman pitää.
Minulla on tällainen resepti, jossa lukee ”Tabl. Opamox 15 mg 100 kpl
D: NO III S.
1 tabletti kolmesti päivässä lääkärin ohjeen mukaan.”
Tuota lääkettä tarvitsen mm. epilepsiaan sekä neurologiseen sairauteeni. Olen saanut tuota lääkettä jo vuosia ja reseptini on niin sanotusti iteroitu, että ei tarvitse mennä kuin vuoden välein uusimaan tuo resepti ja lääkkeet on haettu 300 tbl / 3 tbl päivässä = lääkettä haetaan 100 päivän välein. Reseptissä ei sen saamiseksi ole mitään erityisehtoja, joita saamieni tietojen mukaan saattaa olla esimerkiksi bentsodiatsepiinien väärinkäyttäjillä, joiden oman turvallisuutensa takia reseptiin lääkäri saattaa asettaa erityisehtoja, jotta esimerkiksi 50 milligrammaisia Opamoxeja ei syötäisi täysin käsittämättömiä määriä.
Muutamia vuosia sitten jouduin hakemaan nuo lääkkeet noin 2 viikkoa aikaisemmin, koska olin lähtemässä ulkomaille. Minulla on yksi huono kokemus tuon tai vaikuttavalta aineeltaan – oksatsepaami- vastaavan lääkkeen ostamisesta ulkomailta, kun apteekkiväki ei välttämättä ymmärrä englantia ja lopulta selvisi, että lääkettä saadaan noin 1-2 viikon päästä ja se aiheutti suuria ongelmia.
Farmaseutti Suomessa sanoi, että ”tuo 300 tabletin lääkemääräys voidaan lain mukaan antaa 2 viikkoa aikaisemmin, kun reseptissäsi ei ole mitään erityisehtoja”. Tilanne oli siis pelastettu ja kaikki sujui hyvin ja oli onnistunut matka
No nyt, kun koitti matka Nepaliin, niin soitin asian varmistaakseni toukokuussa, että onko lääkkeen hakeminen edelleen mahdollista kaksi viikkoa ennen matkaa, koska ne loppuisivat 3 päivää matkan jälkeen. Apteekkari ”tiesi tapaukseni” ja sanoi, että ”se on mahdollista hakea 2 viikon liukuma-ajan puitteissa, tervetuloa hakemaan ja pistämme tilauksen päälle ja tabletit odottavat täällä hyvissä ajoin”.
Sitten kesäkuussa menin ennen matkaa hakemaan nuo lääkkeet, mutta tyrmistyksekseni minulle ei annetukkaan niitä! Apteekkari sanoi, että ”olemme (koskee kaikkia apteekkeja Suomessa) FIMEA:lta juuri muuttama päivä saaneet uuden ohjeet, että vaikka reseptissä ennen oli 2 viikon liukuma-aika, niin nyt sitä ei enää ole ja lääkkeet ovat haettava juuri sinä päivänä, kun reseptistä on se 100 päivää kulunut”. Toisin sanoen purkkien pitää olla tyhjät, ennen kuin saa uusia.
FIME:an kesäkuussa antaman uuden ohjeistuksen tai kolmen päivän takia oli pakko peruttaa matkani, kun en saanut välttämätöntä lääkettäni epilepsiaan ja neurologiseen sairauteeni.
Minusta tämä on käsittämätöntä, että nykyisin lääkkeitä tarvitsevan pitää suunnitella matkansa niin, että pitää ensin toimittaa matemaattinen laskutehtävä ja katsoa kalenterista ja todeta, että ei pääsekään tuolle matkalle, koska lääkkeet loppuvat 3 päivää matkan jälkeen. Miksi tästä asiasta apteekkari ei tiedottanut minulle?
Matkaa en voinut matkatoimiston mukaan perua (oli syy mikä tahansa) ja mittavat rahat jäivät matkatoimistolle. Olen parhaillaan keskustelemassa vakuutusyhtiöni lakimiehen sekä matkavakuutusyhtiön kanssa tästä asiasta ja saa nähdä, mitä tuleman pitää.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Näin se menee.
Itelle kävi kans kerran näin, mutta kyllä viimeaikoina olen saanut lääkkeeni jopa 1kk ennen.
Vaihda apteekkia.
"Minusta tämä on käsittämätöntä, että nykyisin lääkkeitä tarvitsevan pitää suunnitella matkansa niin, että pitää ensin toimittaa matemaattinen laskutehtävä ja katsoa kalenterista ja todeta, että ei pääsekään tuolle matkalle, koska lääkkeet loppuvat 3 päivää matkan jälkeen. Miksi tästä asiasta apteekkari ei tiedottanut minulle?
Matkaa en voinut matkatoimiston mukaan perua (oli syy mikä tahansa) ja mittavat rahat jäivät matkatoimistolle. Olen parhaillaan keskustelemassa vakuutusyhtiöni lakimiehen sekä matkavakuutusyhtiön kanssa tästä asiasta ja saa nähdä, mitä tuleman pitää."
Eihän tuossa ollut mitään ongelmaa, olisit voinut hakea lääkkeesi apteekista palattuasi matkalta. Eiköhän tilauksenkin olisi voinut tehdä apteekille ennen matkalle lähtöä ja apteekki tekisi tilauksen tukusta myöhemmin. Yleensä lääkkeissä on käyttöpäivämäärä niin pitkällä että apteekki olisi voinut tilata lääkkeen vaikka heti ja olisit noutanut sen palattuasi matkalta. Miksi et tehnyt nytkin tällä tavalla etkä peruuttanut matkaasi? Minä ainakin olisin todennut apteekkiin mennessäni kun lääkkeitä ei saanutkaan että OK noudan ne sitten kun tulen matkalta takaisin.
Sitten tälle toiselle vastaajalle. Apteekin vaihto ei auta jos ohje on tullut FIMEA:lta, se koskee silloin kaikkia apteekkeja.
Aivan, lääkkeet olisi voinut hakea matkan jälkeen. Ihan turhaan vakuutusyhtiön ym. kanssa asiaa selvittää, selvä juttuhan tuo on.
Ehkä kirjoitin huolimattomasti tai sitten käsititte väärin. Lääkkeet olisivat loppuneet Nepalissa oltuani kolme päivää siellä (9 tablettia jäljella eli 9/3 = 3 päivää). Yli kuukauden matkan ajan olisin siis ollut ilman lääkkeitä ja juuri sen takia vanhan käytännön (2 viikon liukuma-aika, jonka itse apteekkari vahvisti oikeaksi toukokuussa) mukaisesti olin varaamassa lääkkeitä hyvissä ajoin ennen matkaa, mutta tämäkään ei auttanut.
Jos tarkoititte sitä, että olisin viimeisellä lääkkeiden hakukerralla ottanut vaikkapa 9 x 100 purkkia, se olisi kaatunut taas KELA:n ohjeistukseen, jonka mukaan asias saa hakea vain 3 kk lääkkeet kerralla eli minun tapauksessani 3 x 100 purkkia.
Tavallisen kansalaisen on mahdotonta seurata jokaista FIME:an uusia jatkuvia ohjeistuksia apteekeille. Kuntien eri hallintokunnilla on tiedotusvelvollisuus, ts., jos voimaan tulee esimerkiksi kuntalaisten sosiaali- ja terveydenhuoltoon, rakentamiseen ym. asioihin ministeriöiltä uusia kuntalaisten elämään olennaisesti vaikuttavia uusia lakiin tai asetukseen perustuvia ohjeita, on kunnilla tiedotusvelvollisuus. Tällaista velvollisuutta apteekeilla ei ilmeisesti ole.
Juristini tutustuttua nyt tapaukseen paremmin, hän piti rahojen saamiseksi takaisin ensisijaisena keinona sitä, että vakuutusehtojen sairauspykälä junaillaan lääkärin todistuksella sellaiseksi, että olisin Nepalissa saanut sairauskohtauksia jo muutaman päivän jälkeen lääkkeen loppumisesta ja toissijaisena vaihtoehtona hän tutkii, onko kenties apteekkari vahingonkorvauslain mukaisesti korvausvelvollinen, kun kehottaa hakemaan lääkkeet 2 viikkoa ennen matkaa ja sitten ei annakkaan niitä. Tätä apteekkari eikä muu henkilökunta ole jälkeenpäin yrittänytkään kiistaa.
Juristin mukaan on hyvät mahdollisuudet saada 2700 euroa korkoineen takaisin, mutta sitä ennen pitää käräjöidä ehkä pitkäänkin, mutta ei minulla kiirettä ole. Riittää, kun minulle tiedotetaan tapauksen etenemisestä määräajoin.
Asiakas saa apteekista vaikka vuoden lääkkeet kerralla, sen sijaan KELA-korvaus tulee vain 3 kk ajalta aina kerrallaan. Että näin.
Kirjoitit itse huolimattomasti. Tässä lainaus aloitusviestistäsi: "No nyt, kun koitti matka Nepaliin, niin soitin asian varmistaakseni toukokuussa, että onko lääkkeen hakeminen edelleen mahdollista kaksi viikkoa ennen matkaa, koska ne loppuisivat 3 päivää matkan jälkeen." Eli jätit mainitsematta että lääkkeet loppuu MENOmatkan jälkeen NEPALISSA.
Kuten tuossa edellä farmaseutti vastasi, olisit voinut saada vaikka vuoden lääkkeet apteekistasi kunhan olisit pyytänyt. Oman apteekkisi farmaseutti olisi tiennyt saman mahdollisuuden.
Jos et oikeasti jättänyt asian hoitamista lähtöpäivälle, niin olisit aivan hyvin voinut mennä terveyskeskukseen tai vaikka päivystykseen, niin lääkäri voi määrätä sinulle uuden reseptin, vaikka parin viikon satsin, ja se olisi ollut voimassa ja haettavissa heti. Ja tämän neuvon olisit varmasti saanut jos olisit vaivautunut soittamaan Terveysneuvontapalveluun http://www.0910023.fi/ joka on uki 24h, tai omalle lääkärillesi, joka reseptisi on kirjoittanut, tai edes terveyskeskukseen.
Että aivan turha syyttää muita omasta typeryydestään.
Kyllä, näin se nykyään ilmeisesti menee. Saman ongelman kohtasin vuosi sitten; olin lähdössä kuukauden mittaiselle reissulle toiseen maanosaan, ja toinen käyttämistäni lääkkeistä olisi loppunut kesken matkan. Uusi 3 kk:n satsi olisi ollut haettavissa vasta viikkoa matkallelähdön jälkeen. Apteekki ei voinut tehdä kohdallani poikkeusta sakkojen pelossa, vaikka lääkkeeni eivät todellakaan ole sitä sorttia, että kukaan voisi tai haluaisi koskaan niitä väärinkäyttää. Täysin ymmärrettävää, sillä hehän tietysti vain seuraavat saamiaan ohjeita. Mutta todella harmillista.
Asia hoitui yksinkertaisesti uudella reseptillä, jonka minua hoitava kirurgi kirjoitti, kun soitin sairaalaan ja kysyin neuvoja.
Matkaa ei siis tarvinnut perua, eikä apteekilla tai FIMEA:llakaan käsittääkseni tähän puuttumista. Käyttämäni lääkkeet pitävät minut kirjaimellisesti hengissä, eli niiden saamatta jättäminen ei olisi tullut missään nimessä kyseeseen. Maalaisjärki toimi siis tällä kertaa näin, onneksi. Matkan peruminen ei edes käynyt mielessä.
Ja toisekseen, kysymykseesi "miksi apteekkari ei tiedottanut asiasta minulle" - oletko tosiaan sitä mieltä, että käyttämäsi apteekin olisi pitänyt jotenkin ennakkoon aavistaa sinun olevan lähdössä matkalle, ja soittaa sinulle kertoen FIMEA:n tehneen tällaisen uuden säännön?
Olisiko apteekin siinä tapauksessa pitänyt soittaa läpi koko asiakasrekisterinsä, ja infota kaikkia?
Miksi tämä asia kuuluisi apteekin vastuulle, ja mistä he saisivat resurssit moiseen?
Apteekkia en tässä tapauksessa syyttäisi. Heidän vastuullaan tämä kaikkein vähiten on.
Jos kuulut johonkin potilasyhdistykseen, niin monesti sitä kautta saa uutta tietoa esimerkiksi jäsenlehden muodossa Kelan tai FIMEA:n uutisista. Lisäksi netti on oiva apuväline tiedonhankintaan. Ja lisäksi sinua hoitavaan tahoon voi varmasti myös olla yhteydessä, jos jokin askarruttaa.
Matkustat aika paljon?