Tilasin kameraan ulkoisen mikrofonin Mustapekasta ja vaikka tuote on toimiva, ei tuote vastaa sitä mitä odotin siltä - äänenlaatu ei ole kovin hyvä, taustamelua. Tämä ei tietystikään ole Mustapekan vika mutta haluan nyt palauttaa tuotteen. Heidän sivullaan täytyy täyttää palautuslomake ("Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, täytä seuraava lomake, niin otamme yhteyttä sinuun pikimmiten toimintaohjeiden muodossa") - täytin tämän ja vastausta ei ole kuulunut kolmeen päivään.
Miten käy jos vaan palautan tuotteen jos vastausta ei kuulu?Voiko rahat palautuksesta jäädä saamatta? Paketti on avattu mutta jälleenmyytävässä kunnossa koska sinettejä ei paketissa ole. Tuote on ollut minulla on nyt 7 päivää.
Miten käy jos vaan palautan tuotteen jos vastausta ei kuulu?Voiko rahat palautuksesta jäädä saamatta? Paketti on avattu mutta jälleenmyytävässä kunnossa koska sinettejä ei paketissa ole. Tuote on ollut minulla on nyt 7 päivää.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Itseasiassa onhan tuosta mennyt pidempään kuin kolme päivää, kun 8. päivä olen viestin heille laittanut! Mutta noin 3-4 arkipäivää kuitenkin.
No nytpäs kekkasin tämän heidän sivuiltaan: "Ilman asiakaspalvelumme antamaa palautustunnusta peruutetuista tilauksista tai tuotteen vaihtamisesta aiheutuvat toimitus-/ postituskustannukset maksaa asiakas itse. Kulut ovat 49 euroa sis alv."
Eli pitää odotella heidän vastaustaan.. Tuntuu että yrittävät vitkutella tuon 14. päivää umpeen ettei tarvi ottaa palautusta vastaan!
Mikäli kyseistä firmaa koskevat suomalainen kuluttajansuojalaki, ilmoitus 14 päivän sisällä riittää. Eli he ovat nyt vastaanottaneet ilmoituksesi peruutuksesta ja heidän tulee se käsitellä vaikka eivät vastaisikaan ennen kuin 14 päivää on kulunut.
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/etamyynti/palautus/
höpöti höö
se on nykyään ruskea pekka
Älä vikise