Aloitetaan ihan heti siitä, että en ole automyyjä.
En myyjä ollenkaan.
Olen näitä palstoja seuraillut ja ruvennut ihmettelemään, mistä sikiää tämä inho/katkeruus automyyjiä kohtaan? Itse en sitä tajua. Miten automyyjä eroaa asunnonvälittäjästä, kodinkonemyyjästä, asuntopakettien myyjästä tms.??? Ovatko nämä autokauppiaat jotenkin alempaa vaiko ylempää kastia näitten eri myyjien keskuudessa? Eikö nämä kaikki myyjät yritä myydä omaa tuotettaan mahdollisimman hyvällä volyymilla / katteella?
Jos joku minua viisaampi osaa minua valistaa, olisin järjettömän kiitollinen...
En myyjä ollenkaan.
Olen näitä palstoja seuraillut ja ruvennut ihmettelemään, mistä sikiää tämä inho/katkeruus automyyjiä kohtaan? Itse en sitä tajua. Miten automyyjä eroaa asunnonvälittäjästä, kodinkonemyyjästä, asuntopakettien myyjästä tms.??? Ovatko nämä autokauppiaat jotenkin alempaa vaiko ylempää kastia näitten eri myyjien keskuudessa? Eikö nämä kaikki myyjät yritä myydä omaa tuotettaan mahdollisimman hyvällä volyymilla / katteella?
Jos joku minua viisaampi osaa minua valistaa, olisin järjettömän kiitollinen...
Vastaukset 23
Vanhimmat
Jos tyydyt 3 % välityspalkkioon, kuten asunnonvälittäjä, ei se vielä ole mitään.
Mutta jos ottaa 33 % ja valtion kanssa diili että sekin ottaa 33 % niin se on jo vähän katkeraa.
On pakko vähän puolustaa autokauppaa:
Kun myyt auton liikkeeseen, niin liike ostaa auton itselleen ja ottaa riskin edelleenmyynnistä ja myyntihinnasta.
Kun myyt asunnon välittäjän kautta, niin välittäjä ei osta saman tien asuntoa itselleen, eikä kanna mitään muuta riskiä asuntokaupasta kuin saamatta jäänyt välityspalkkio.
Kokeile itse perustaa autoliike, jossa on 2 miljoonaa euroa kiinteistössä ja varastossa kiinni rahaa ja yritä tehdä kauppaa 3 %:n katteella. Konkurssi siitä tulisi.
Korkea autovero ei ole autokauppiaan syy. Se on poliittinen juttu.
Asuntokaupassa välittäjällä ei ole tuotevastuuta vaan sen kantaa asunnon edelliset omistajat. Autokaupassa kauppa vastaa myymistään autoista.
Asuntokaupassa välittäjällä on vastuu sekä ostajalle että myyjälle. Myyjä maksaa palkkion mutta välittäjä pitää myös ostajan puolta ja vastaa esim siitä että kaupan kohde vastaa siitä annettuja tietoja.
se inho automyyjiä kohtaan johdu siitä, että niin moni on saanut niin huonoa palvelua - ylimielisyys, haluttomuus tulla asiakkaan kanssa puhumaan, tietämättömyys myynnissä olevasta tuotteesta, perättömät lupaukset ja monet muut sellaiset tuntuvat olevan enemmän sääntö kuin poikkeus. Omaakin kokemusta on...
Tuo on ihan totta. Sehän se just pistää vihoiksi kun palvelu on ihan perseestä ja pitäisi ostaa maltaita maksava tuote.
Muuten ei ole mitään kyseistä ammattikuntaa vastaan, päinvastoin haluaisin itsekin alalle.
Mitä hemmetin erikoispalvelua oikein automyyjiltä nykyään halutaan?
Ostettiin juuri taannoin vaimolle käytetty auto. Netistä katottiin sopiva auto, soitettiin autoliikkeeseen ja kyseltiin halutut lisätiedot tästä autosta, kerrottiin samalla, että tullaan 200km:n päästä katsomaan ko. autoa ja oletamme tietenkin, että kerrotut ominaisuudet myöskin pitävät silloin paikkansa. Automyyjä oli erittäin kohtelias ja mm. kun tupakanhajusta tässä autossa tuli ennakkoon kysyttyä ja hän meni vielä kerran autoon istumaan ja totesi autossa tupakoidun mutta haju ei ole hänestä (tupakoimaton itsekin) mitenkään häiritsevä. Huom! menimme sunnuntaina katsomaan kyseistä autoa ja kaikki se, mitä olimme keskustelleet piti tasan tarkkaan paikkansa. Kyselimme häneltä juuri tästä automyyjien moraalista ja tämän myyjän kanta oli ainakin se, että hänelle ei olisi ollut esim. meidän tapauksessa mitään järkeä valehdella autosta ja ajattaa meitä 400km turhaan. Koeajolla ei tullut mitään yllätyksiä esille ja kaikki renkaatkin olivat myöskin sellaisessa kunnossa, mitä oli etukäteen kerrottu meille.
Jotenkin tulee pikkuisen mieleen, että "niin metsä vastaa, kuin sinne huutaa". Selvittämällä itselleen, mitä hakee ja kysyy stratekiset asiat jo ennakkoon, niin aika turvallista on autokauppa varsinkin jo nykyään.
Niin, kyllähän myös asiakaskin vaikuttaa... mutta itse pyöriskelin 2kk autoja ostamassa ja 85% paikoista (kävin varmaan 50 eri liikkeessä eripuolilla suomea) palvelu oli huonoa tai eivät mun 15tonnin budjetit kiinnostanu ku on oikeitaki asiakkaita liikkeellä.
Huonon myyjän stereotyyppi MINUN kokemuksella on vanhempi mies joka on myynyt autoja pitkään. pyydettäessä apua latelee "faktat" kuin apteekin hyllyltä ja sanoo "mitä sä enään mietit". Jotkut faktat saattaa tosin olla vain sinne päin "80hv tai 120hv mitä väliä sillä on ku samalla tavalla kulkee". Myytävä auto on tietenkin 80hv. "mitä sä ilmastoinnilla teet, eihän suomen kesät sitä kaipaa"
Hyvä myyjä on yleensä nuori, jopa huomattavan nuori ja juttelee kuin oltas oltu kavereita pitkään. Ei arvaile mitään "faktoja" vaan tarkistaa kysyttäessä. Latoo yleensä kortit pöydälle heti hinnasta puhuttaessa, jättää toki peli varaa... Ei väkisin myy mitään joka ei vastaa toiveita!
Itse ajoin 500km (en vain yhtä autoa varten tosin) katsomaan autoa jossa oli varmasti huoltokirja, eipä löytynyt kun sitä etsittiin. Vanhempi mies vaan totesi, että ei sitä autoa huoltokirjalla ajeta... no niin eihän sitä.
Ostaessani uuden auton myyjä lupasi vaihtoauton lainaksi aina huollon yhteydessä. Olisin saanut saman auton ilman tinkailua 300mk halvemmalla toisesta kaupungista. Mutta myyjä vakuutteli että huollossa otetaan huomioon, että auto on heiltä ostettu. Aina olen pyytänyt vaihtoautoa ja maininnut myyjän nimen, kertaakaan en ole sitä saanut. Bussilla tai kävellen olen poistunut paikalta. Varaosista olen maksanut aina, ellei ole kuulunut takuuseen. Se oli viimeinen auto jonka ostan siitä ketjusta tai ylipäätään suomalaisesta liikkeestä. Lisäksi kävin kysymässä kerran vaihtotarjousta autosta, ja se oli niin huono että pokkassa oli pitämistä. Liike myy vastaavia 50% kalliimmalla ja olisin silloin sentään vaihtanut selvästi kalliimpaan autoon.
Voi kuulostaa kitinälle, mutta onneksi kuluttajalla on vielä valta tehdä omat päätökset vaikka sitten vitutukseen vedoten...
automyyjä hommata huollosta aina alennukset HEILTÄ ostetulle autolle, jos ottaisimme häneen yhteyttä.
Eipä kiinnostanut enää kun toimme autoa huoltoon - eikä kaveri liikkeessä kovin kauaa myyjänä ollutkaan (siirtyi erääseen eteläiseen pikkukaupunkiin myymään rotteloita)...
Pikku pyöristyksiä varaosien hintaan on kyllä tullut, mutta oliskohan nuo saanut vaikkei autoa olisi ao. liikkeestä ostanutkaan??
se ikävän harvinaiselta tuntuva HYVÄ autokauppias. Kiva, että niitäkin on. On niitä sellaisiakin osunut tuttavillekkin, eipä vain minulle...
Olen ostanut kaksi autoa ja varsinkin ensimmäinen liike, josta auton ostin, oli varsinainen palvelun irvikuva. Toinen sentään jo parempi, muttei sekään moitteita selvinnyt... Kummassakin tapauksessa (onneksi) auto oli ihan ok.
Seuraavaksi en kyllä osta autoa ilman kunnon palvelua...
Siis jos menee ostamaan 500e sohvaa, niin kyllä huonekalukaupassa palvellaan 90% tapauksista.
jos menee ostamaan 500 e. kodinkonetta tai 2000 e. tietokonetta, niin palvellaan.
MUTTA: Kun menee ostamaan 15 000 euroan autoa. usein, hyvin usein HUONOA PALVELUA!!!
On totta, että täällä usein mollataan automyyjiä, mutta siis haloo: Onko monen automyyjän asenne ja suhtautuminen MISSÄÄN SUHTEESSA ostoksen arvoon , yms.
Taitaa asiakkaan asennevika heijastua saatuun palveluun!
Minulla on menossa nyt, hetkinen.... kahdeksas auto ja yhdeksäs on tilauksessa. Yhtään kertaa en ole saanut ostaessani huonoa palvelua, pänvastoin. Ainoastaan kerran olen kävellyt autoliikkeestä (Mazda) ulos ja perunut hankintapäätökseni koska myyjät eivät vaivautuneet palvelemaan.
Yleensä sitä saa sellaista palvelua kuin on ansainnut, kaupassa kuin kaupassa........
Muutama päivä sitten menin Koivuhaan vehoon katselemaan pakettiauto koska sellainen on hankinnassa. Reilu puolituntia pyöriskelin myymlässä ja yksikään myyjä ei ollut kiinnostunut minusta. Pariviikkoa sitten olin Herttoniemessä myös pakua katselemassa. Pääsin myyjän kanssa juttusille mutta kesken kaiken hänellä soi puhelin ja hän vastasi siihen ja unohti edessä seisovan asiakkaan. Kävelin saman tien ulos kaupasta. Tässä muutama esimerkki asiakaspalvelusta autokaupoissa, ei pidä yleistää, mutta ?
Jos sinulla on todella asiaa myyjälle niin menet sinne sihteerin/kassan luokse ja pyydät myyjää paikalle. Typerää kuvitella että jossain hehtaarihalleissa myyjät sinkoilisivat renkaanpotkijalta toisen luokse. Päinvastoin autokaupassa on mukava asioida jos myyjä ei heti ole kimpussa ja kutsumalla sen myyjän saa paikalle hetkessä.
NYT paljastit itsesi, ei kaikki autoliikkeet ole hehtaarihalleja osa on pieniä, mutta sinä työskentelet isossa hallissa. Ja tiesit että pitää mennä sihteerin/kassan luo, sitä ei kovinkaan moni tiedä, mä tiedän itse sen siitä kun on sukulainen autokauppiaana ja se on monesti siitä maininnut kun ihmiset ei tiedä sitä asiaa.
OLET AUTOKAUPPIAS ja olet vääristellyt asioita täällä
..omalta osaltani siitä, että esim asuntomyyjän kanssa asioidessani olen saanut ammattitaitoista palvelua ystävällisesti, kun taas automyyjien kanssa asioidessa ylimielisyys tuntuu olevan heidän teemansa ja ohjenuoransa asiakaspalvelussa. Esim kodinkonemyyjää ei ole ikinä tarvinnut etsiä myymälästä puolta tuntia, eikä se löydettäessä ole juo9ksenut karkuun..
Tässä onkin tullut ilmi jo asunto-autokauppiaan väliset erot. Useinmiten autokauppias kuitenkin kertoo myymästään autostaan kuin omastaan, eikä kuitenkaan todellisuudessa tiedä myymästään auton kunnosta mitään. Se, miten hyvä uutena auto on ollut, tuskin vastaa samaa kuin jo käytety auto. Onhan niillä takuuta...hoidetaanko se aina hyvin? Kun auto on myyty, se ei kiinnosta enään yhtään, sehän on totuus, mutta kun laki velvoittaa kuitenkin heitä tämän takuu-ajan se on heille suuri rasitus ja tämän kanssa ei ole kiirettä, 2vko. aikaa korjata siitä, kun olet auton heille toimittanut. ELI SIIS MYYDÄÄN KUIN OMANA, KERROTAAN TAKUU...kiire loppuu siihen.
Inho mainitsemiasi "kauppaneuvoksia" kohtaan johtuu ehkä siitä, että ymmärtävät kaupanteon perusidean: osta eurolla, myy kahdella. Ja siihen se sitten jää. Asiallinen käytös kaupan teon yhteydessä on olematonta tai sitä ei kertakaikkiaan ole. "Kauppaneuvos" pikkutakki päällään kravatti kaulassa on muka kiireinen, yleensä "tietää" kaikesta kaiken ja yleensä muistaa mainita "tehneensä tätä hommaa x-kymmentä vuotta". Sama moukkakäytös esiintyy kotipihalle tulevilla trokareilla. Ei noista kannata paineita ottaa. Toisenlaisiakin autokauppiaita on nähty, kelpo supliikkimiehiä mutta aniharvoin. He alkavat olla elämän ehtoopuolen kavereita.
Olen aina ostanut auton liikkeestä(viime kuussa viimeksi,25000€,käytetty)ja varmaan on "kustu silmään" niin,että roikuu!Pari uuttakin olen hankkinut ja niissähän suorastaan "paskannetaan silmille",mutta jos ei viitsi kulkea yksityisten ilmoitusten perässä ja sopimassa aikoja koeajolle,niin kai tää on ainoa/helppo vaihtoehto ja alistua kohtaloon!!
"Vanhan autoni" myyn kyllä aina yksityiselle(viimeksi eilen 7000€),liike olisi hyvittänyt siitä 4500€?????Auto oli loistavassa kunnossa ja ottajia olisi ollut puhelujen perusteella vaikka joka sormelle,todellisuus vain taitaa olla erilainen.
Ostaja(nainen) tuli miehensä kanssa katsomaan ja teki ensisilmäyksellä päätöksen,helpoin kauppa minulle ja hän sai taatusti hyvän kulkupelin vuosiksi eteenpäin(liikkeessä vastaavista pyydettiin yli 8000€ ja kuntokin oli mitä oli)!!
Olen kyllä saanut autokaupassa yleensä aina hyvää palvelua,ei ole tarvinnut myyjiä etsiä,ovat tulleet palvelemaan ihan oma-aloitteisesti,jopa vieraassa kaupungissakin(Helsinki).
En tiedä mistä se johtuu,erottaakohan ne jollain tavalla "potentiaaliset ostajat"renkaittenpotkijoista,koska minä en mene autokauppaan muutoin,kuin ostoaikeissa?
Uskoisin myöskin, että kokenut automyyjä "haistaa" todellisen ostajan noista ruikuttajista ja renkaanpotkijoista. Ei kanssa mitään ongelmia autojen ostoissa liikkeistä. Yleensäkin esim. käytetyn auton autossa pääsee paljon halvemmalla, jos miettii sen auton mallin ja merkin jo aika pitkälti kotona ja liikkeessä vain tutustuu tarjotun yksilön kuntoon ja hinta/laatusuhteeseen. Silloin itse vie sitä autonostoa eteenpäin, eikä myyjä.
Auton oston jälkeen myyjän mielenkiinto asiakkaaseen helposti häviää. Itselle ainakin kävi niin. Kun yritin kysyä jotain jälkikäteen, ei vastausta mailiin tai tekstiviestiin. Kun soitin niin oli kiire. Lupasi soittaa takaisin, mutta ei soittanut. Paikalle piti mennä ja silloinkin homma oli hätäistä.
jos ihmiset tekee muutaman vuoden velan auton hankintaan niin siinä varmaan odotetaan myös joustavaa palvelua kaupan jatkeeksi.ei pienituloiselle ole leikin asia 20000e sijoitus.en ainakaan seatin myyjiä uskalla suositella omasta kokemuksesta.ilmeisesti myyjät ei käsitä mikä tulotaso suurimmalla osalla on.