Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Jukka Kaakkola kertoo, että esimerkiksi Suomen Energiayhtiön puhelinmyynnistä on tullut kuluttajaoikeusneuvojille tämän vuoden aikana jopa 200–300 yhteydenottoa.
Suurin ongelma on se, ettei kuluttaja ole ymmärtänyt tehneensä puhelimessa sähkösopimusta.
– Kuluttaja on voinut jäädä puhelun jälkeen siihen käsitykseen, että hän on saamassa yhtiöstä pelkän tarjouksen, Kaakkola kertoo.
Kaakkolan mukaan yhtiö lähettää kuluttajalle kirjallisen sopimuksen postitse. Osassa tapauksista on käynyt niin, ettei kuluttaja ole perehtynyt sopimuspapereihin. Kuluttaja on kuvitellut postin sisältävän pelkän kirjallisen tarjouksen.
– Jos kuluttaja ei reagoi tarjoukseksi luulemaansa kirjeeseen, sopimus jää voimaan. Etämyyntiä koskevan lain mukaan kuluttajalla on 14 päivää aikaa perua kauppa. Jos näin ei tee, jää sopimus voimaan ja sitten sitä on hankala irtisanoa, Kaakkola tähdentää.
Kaakkolan mukaan viime aikoina moni kuluttaja on ottanut yhteyttä viranomaisiin myös siksi, että kuluttaja on kuvitellut yhteydenoton tulevan tutusta sähköyhtiöstä.
http://www.ilkka.fi/uutiset/maakunta/varo-puhelinmyyjan-sahkotarjous-voikin-muuttua-sitovaksi-sopimukseksi-1.1602543
Suurin ongelma on se, ettei kuluttaja ole ymmärtänyt tehneensä puhelimessa sähkösopimusta.
– Kuluttaja on voinut jäädä puhelun jälkeen siihen käsitykseen, että hän on saamassa yhtiöstä pelkän tarjouksen, Kaakkola kertoo.
Kaakkolan mukaan yhtiö lähettää kuluttajalle kirjallisen sopimuksen postitse. Osassa tapauksista on käynyt niin, ettei kuluttaja ole perehtynyt sopimuspapereihin. Kuluttaja on kuvitellut postin sisältävän pelkän kirjallisen tarjouksen.
– Jos kuluttaja ei reagoi tarjoukseksi luulemaansa kirjeeseen, sopimus jää voimaan. Etämyyntiä koskevan lain mukaan kuluttajalla on 14 päivää aikaa perua kauppa. Jos näin ei tee, jää sopimus voimaan ja sitten sitä on hankala irtisanoa, Kaakkola tähdentää.
Kaakkolan mukaan viime aikoina moni kuluttaja on ottanut yhteyttä viranomaisiin myös siksi, että kuluttaja on kuvitellut yhteydenoton tulevan tutusta sähköyhtiöstä.
http://www.ilkka.fi/uutiset/maakunta/varo-puhelinmyyjan-sahkotarjous-voikin-muuttua-sitovaksi-sopimukseksi-1.1602543
Vastaukset 1
Vanhimmat
w4fsw51