Kauppojen puhelinliittymä myyjät!

Muakin ärsytti ennen mut eipä enää kun vaihdoin liittymäni ja maksan laajakaistastani 10€/KK ja puhelimen käytöstä 15€/KK. Puhelinliittymään sisältyy nopea netti, rajattomasti mm ja tekstiviestejä, 5000 min puheluita.
Ennen maksoin 24e hitaammasta laajakaistasta ja 26 e puheluista, mobiilinetistä ja viesteistä.

MInulla on aivan päinvastaisia kokemuksia kuin iloinen:-):lla , sillä minulle yritettiin tuputtaa selvästi huonompaa liittymää, kun olin ostamassa ensimmäistä älypuhelintani. Olin tietysti silloin ottanut selvää myös liittymistä ja tullut tulokseen, että minun käytölläni silloisen palveluntarjoajan liittymä olisi minulle paras (=halvin).

Myyjä alkoi tietysti tuputtamaan omaa sopimusliittymäänsä heti kun olin saanut haluamani älypuhelimen käsiini. Ensiksi hän kysyi, mikä liittymä minulla on ja kun vastasin, hän ihmetteli, miksi minulla on niin kallis liittymä. (Liittymä oli siis Soneran, joka todellakiin saattoi olla kallis, mutta kun käyttöni oli noin 40 e/vuosi ja sekin suurimmaksi osaksi kuukausimaksuja, niin en nähnyt mitään syytä nähdä vaivaa liittymän vaihtamiseen. Mainitsin tämän hänelle.) Sitten hän alkoi mainostaa omaa liittymäänsä, mutta huomautin sen lähtöhinnan olevan 15 e/kk kun Soneran halvin liittymäpaketti on vain 10 e/kk, ja minun puhelu- ja tekstiviestikäytölläni ei olisi järkeä maksaa rajattomista/suurista puhepaketeista. Sitten hän alkoi kehua parempaa nettiä (2 Gt verrattuna soneran 1 Gt), mutta huomautin, että Soneralla pystyy päivittämään netin samaan vain 3 e/kk ja liittymä on silloinkin halvempi. Myyjä vastasi tähän "Mutta se on vain pari euroa enemmän kuussa" eli toisin sanoen myynti jatkui, vaikka olin todistanut kilpailevan liittymän paremmaksi. :-)

Hän oli yksi parhaita myyntimiehiä, joita olen ikinä nähnyt, ja jos en olisi itse ottanut asioista niin tarkasti selvää, olisin luultavasti haksahtanut tuohon. Mutta ainakin opin, etten koskaan osta liittymää pelkkiin myyjän väitteisiin perustuen. :-)

Voitot tehdään vetämällä mahdollisimman paljon välistä. Tämä onnistuu taitavien myyjien ja tietämöttömien asiakkaiden ansiosta. Itsekin edehdyin kerran hankkimaan kalliimman liittymän kaupassa, koska en tienny liittymäasioista mitään ja myyjä vaikutti tietävän. No, kyllä hän varmaankin tiesi, mutta valehteli, kuten myyjien kuuluukin. Siksi boikotoin nykyään kaikkea, mitä markkinoidaan tyrkyttämällä. En halua tulla enää huijatuksi, vaikka menetys ei ollutkaan kuin n. 20 € kokonaisuudessaan.

Aika moni ainakin noista kauppojen liittymämyyjistä työntää melkeinpä väkisin liittymän asiakkaalle, vaikka voimassa oleva liittymäkin olisi ihan hyvä ja asiakas siihen tyytyväinen.
Turun Länsikeskuksen "moniliittymä-liikkeessä", eli tällaisessa kun myy useamman eri operaattorin liittymiä, hiljattain yksi myyjä myi minulle hieman kalliimman liittymän sen enempiä lupia kyselemättä.
Heillä oli ovella joku onnenpyörä-juttu, jossa "kaikki voittavat" ja palkinnon sai liikkeen sisältä.
No pyöräytin ja hain sitten jonkun DNA-kassin tm, mitä nyt sainkaan palkkioksi.
Myyjä kysyi vaan, että mikä liittymä mulla on ja sanoin sen olevan Telian 4G-liittymä, mikä on todella hyvä mulle.
Alkoi jotain selittämään että no kun DNA:lla säästäisit reilusti, mihin vastasin että mä olen tuohon tyytyväinen eikä todellakaan tarvitse vaihtaa.
No, näpytteli koneella jotain ja sanoi että laitoin sulle Telian liittymän hintaan 29,99€/kk, varmistetaan, ettei hinta nouse hatkossa yli kolmenkympin.
Kun oli katsonut koneelta mun sen hetkistä laskutilannetta.
Olin vähän ihmeissäni ja kysyinkin vähä tyyliin että mitä vittua sä menit tekemään?
En nyt sanatarkasti noin, mutta kuitenkin.
Mulla nyt oli aikaisempi liittymä muistaakseni 26,99€/kk tai 27,99€/kk sisältäen rajattomat puhelut+viestit sekä netin ja mulla on liittymässä pari erillistä sopimusta, mitkä maksaa noin pari euroa kuukaudessa lisää. Eli normilaskuni oli nyt muutenkin noiden sopimusten kanssa 28-30€/kk, niin nyt maksan seuraavan vuoden hieman kalliimpaa laskua vain sen vuoksi, kun tämä "asiakkaan etuja" ajava myyjä päätti mätkäistä lupa kysymättä mulle muutaman euron kalliimman liittymän. Lisäksi liittymä on 5G-liittymä ja mulla on 4G-puhelin. Toimii kyllä noinkin, mutta no... En nyt ainakaan tällä hetkellä tee 5G-liittymällä hittojakaan, kun mulla ei ole sitä tukevaa puhelinta.
Lisäksi olin juuri aikaisemmin sillä viikolla joutunut soittamaan näihin ns. virastonumeroihin, mitkä eivät kuulu mihinkään liittymäpakettiin ja ne nostaa laskun hintaa aika hitostikin. Tietty kun minuuttitaksa on numerosta riippuen 8-20 senttiä+muuta.
Niin olisi jätkän nyt tosiaan luullut viitsivän edes katsoa vähän, mitä laittaa asiakkaalle ja ylipäätään tuo, että pistää jonkun liittymän toiselle, vaikka sanoin selvästi hänelle, etten todellakaan ole vaihtamassa liittymää juuri nyt mihinkään edes operaattorin sisällä.
Vaikka kyse nyt ei ole kuin muutaman euron erosta kuukausittain, mutta periaatteesta jo ärsyynnyin kuitenkin. Vielä kun liikkeessä tehdystä liittymäkaupasta ei ole kaiketi edes sitä 14vrk peruutusoikeutta, mitä soittamalla tehdystä.
Aika hiton agressiivista myymistä. Ja jälkeenpäin tietty tuli mieleen, että vai oliko sitten itse kuitenkin tällainen DNA-henkinen juippi ja kun en DNA:n liittymää halunnut, niin pisti hieman kalliimman Telia-liittymän...
Mutta voisi nuo liikkeiden myyjätkin hieman miettiä ja kysyä asioista tarkemmin, ennen kuin mätkivät liittymiä ihmisille. Eikä noin, kuten teki, että tarjosi ensin DNA-liittymää ja kun kieltäydyin siitä, niin näpytteli koneella hetken ja ilmoitti vain, että no laitoin sinulle sitten 30€ hintaisen Telia-liittymän, että pysyy kuukausilaskut kolmessakympissä.
Eli tosiaan tuo nykyinen liittymäni on sitten vähintään 2-3€/kk kalliimpi kuin aikaisempi 4G-liittymäni, eikä siinä edes ole mitään eroa entiseen. Paitsi tosiaan se, etten saa 4G-luurillani täysiä tehoja 5G-liittymästä irti. Enkä nyt ole tosiaankaan vaihtamassa puhelintani vielä, kuitenkin vasta viime syksynä ostettu ja vieläkin loistavasti toimiva kapula.
Aika pelleilyä omalla tavallaan tuo liittymämyyjien touhu, omavaltaista ainakin.
Olisi luullut jo vähän edes rauhoittuneen siitä, mitä oli vielä tässä kymmenisen vuottakin sitten, mutta ei näemmä.

Aina, kun joku nuori kundi tulee ostarilla kysymään: "Paljonko maksat liittymästäsi?", vastaan kysymällä: "Paljonko veloitat suihinotosta?". Menee joka kerta täysin hiljaiseksi :D

DNA:lla kokemuksieni mukaan aggressiivisimmat "myyntitykit". Gigantissakintuppaavat väkisin myymään DNA:ta, vaikka on ihan muuta tavaraa ostamassa. rittävät Yrittävät nälviä vielä puhelimen, jos ei liittymää aio vaihtaa (nokilleen sai), kun itsellä onkin valmiina toisen nopeampi liittymä. Sitten, vaikka edullisempi olisikin, ovat ominaisuudet usein mitättömämmät: siis pienempi nopeus, rajaton voi olla "rajaton" johonkin rajaan asti. Ihan tuputtavien myyntijonnejen takia en DNA:han puutu. Telialla taas kytkivät muinoin jotain ylimääräistä sopimukseen ja irtisanomisesta piti perintäyhtiölle maksaa... Elisa on toki kallis ja hintaa nostetaan - mutta kuitenkin se suomalainen. Ja tullut perinteeksi, vähiten vaikeuksia, toki niitäkin varsinkin uusien palvelujen käyttöönotossa.