Verkkokauppa.com tarjoaa tällaista takuuajan pidentämismahdollisuutta:
"Koskee kampanja-aikana myytyjä tietokoneita, televisioita ja kameroita jotka menevät yksityiskäyttöön/kuluttajakäyttöön. Takuu edellyttää tämän ilmaisen aktivointituotteen 15413 tilaamista samalla tilauksella tuotteen kanssa, sekä tuotearvostelun kirjoittamista ostetusta tietokoneesta, televisiosta tai kamerasta. Mikäli vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla, noudatetaan 2 % ikävähennystä eli esim. kolmantena vuonna 50 % (25 kk) - 70% (35 kk). Hyvitys tehdään aina Verkkokauppa.comin lahjakortilla.
HUOM! Kirjoita arvostelu ostamastasi tuotteesta, älä tästä 15413 tuotteesta.
◦Ei koske tilauksia, jotka on käsitelty kampanja-ajan ulkopuolella eli kuitin/laskun päivämäärä ratkaisee onko kolmen vuoden lisätakuu voimassa.
◦Ei koske yritys- tai ammattikäyttöön myytyjä laitteita.
◦Lisätakuuta ei voi siirtää eteenpäin ja se on voimassa vain alkuperäiselle omistajalle/ostajalle.
◦Ei koske käytettyjä tuotteita tai myymälöiden Outlet-osastolla myytäviä tuotteita.
◦Voimassa vain mikäli tämä aktivointituote 15413 löytyy ostokuitilta/laskulta.
◦11.3. - 17.3.2013 kampanja-ajalla myydyissä tuotteissa koskenut kaikkia tuotteita/valmistajia.
◦4.2. - 31.3.13 ajalla myydyissä tuotteissa koskenut vain tietokoneita ja televisioita (ei Samsung).
◦5.8.2013 alkaen edellyttää tuotearvostelun kirjoittamista ostetusta tietokoneesta, televisiosta tai kamerasta.
◦16.6.2014 alkaen ei koske ProCasterin tuotteita"
http://www.verkkokauppa.com/fi/product/15413/dkgrs/Kolmen-vuoden-takuu-vaatii-tuotearvostelun-tietokoneet-telev
Mielestäni tällä ei ole mitään tekemistä yleisessä käytössä olevan termin takuu kanssa. Kahden vuoden jälkeen ei tuotetta todennäköisesti enää ole myynnissä ja mitä vastaava sitten tarkoittaakaan VK:n tulkitsemana. Korvausta 25 kk:n jälkeen 50 % ja 35 kk:n jälkeen 30 % tuotteen ostohinnasta. Hyvitys tapahtuu lisäksi VK;n lahjakortilla. Lisäksi on kirjoitettava tuotteesta arvostelu VK:lle, joka sen on tietysti hyväksyttävä. Jos olisi kyse todella takuusta, ostajan tuote korjattaisiin täysin käyttökuntoiseksi ilman veloitusta.
"Koskee kampanja-aikana myytyjä tietokoneita, televisioita ja kameroita jotka menevät yksityiskäyttöön/kuluttajakäyttöön. Takuu edellyttää tämän ilmaisen aktivointituotteen 15413 tilaamista samalla tilauksella tuotteen kanssa, sekä tuotearvostelun kirjoittamista ostetusta tietokoneesta, televisiosta tai kamerasta. Mikäli vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla, noudatetaan 2 % ikävähennystä eli esim. kolmantena vuonna 50 % (25 kk) - 70% (35 kk). Hyvitys tehdään aina Verkkokauppa.comin lahjakortilla.
HUOM! Kirjoita arvostelu ostamastasi tuotteesta, älä tästä 15413 tuotteesta.
◦Ei koske tilauksia, jotka on käsitelty kampanja-ajan ulkopuolella eli kuitin/laskun päivämäärä ratkaisee onko kolmen vuoden lisätakuu voimassa.
◦Ei koske yritys- tai ammattikäyttöön myytyjä laitteita.
◦Lisätakuuta ei voi siirtää eteenpäin ja se on voimassa vain alkuperäiselle omistajalle/ostajalle.
◦Ei koske käytettyjä tuotteita tai myymälöiden Outlet-osastolla myytäviä tuotteita.
◦Voimassa vain mikäli tämä aktivointituote 15413 löytyy ostokuitilta/laskulta.
◦11.3. - 17.3.2013 kampanja-ajalla myydyissä tuotteissa koskenut kaikkia tuotteita/valmistajia.
◦4.2. - 31.3.13 ajalla myydyissä tuotteissa koskenut vain tietokoneita ja televisioita (ei Samsung).
◦5.8.2013 alkaen edellyttää tuotearvostelun kirjoittamista ostetusta tietokoneesta, televisiosta tai kamerasta.
◦16.6.2014 alkaen ei koske ProCasterin tuotteita"
http://www.verkkokauppa.com/fi/product/15413/dkgrs/Kolmen-vuoden-takuu-vaatii-tuotearvostelun-tietokoneet-telev
Mielestäni tällä ei ole mitään tekemistä yleisessä käytössä olevan termin takuu kanssa. Kahden vuoden jälkeen ei tuotetta todennäköisesti enää ole myynnissä ja mitä vastaava sitten tarkoittaakaan VK:n tulkitsemana. Korvausta 25 kk:n jälkeen 50 % ja 35 kk:n jälkeen 30 % tuotteen ostohinnasta. Hyvitys tapahtuu lisäksi VK;n lahjakortilla. Lisäksi on kirjoitettava tuotteesta arvostelu VK:lle, joka sen on tietysti hyväksyttävä. Jos olisi kyse todella takuusta, ostajan tuote korjattaisiin täysin käyttökuntoiseksi ilman veloitusta.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Perinteistä verkkokauppa.com kusetusta. Verkkokauppa haluaa rahasi vain kerran, sen jälkeen asiakkaalla ei ole heille enää mitään merkitystä. Näin ainakin minun kohdallani. Missää en ole törmännyt vastaaviin ongelmiin takuiden kanssa.
Tietokoneiden, televisioiden ja kameroiden normaali käyttöikä on reilusti yli tuon kolme vuotta. Jos ne hajoavat sinä aikana (eikä vika ole käyttäjän), joutuu myyjä joka tapauksessa korjaamaan tai korvaamaan ne (täysimääräisesti) kuluttajansuojalain virhevastuun perusteella.
Tämä "lisätakuu" vaikuttaisi kattavuudeltaan huonommalta kuin lain määräämä virhevastuu. Sellaista ei saisi takuuna edes mainostaa. Puhumattakaan siitä, että yritettäisiin korvata tämän "lisätakuun" mukaisesti vähemmän, kuin mihin kuluttaja olisi pelkän kuluttajansuojalain mukaan oikeutettu.
Meeppä sanomaan toi verkkokauppa.com "rekalamaatiopäällikölle" ja yritä saada läpi. Saatat yllättyä...
Tuon voi mennä sanomaan ihan mihin tahansa liikkeeseen ja kaikista liikkeistä nauretaan sinut ulos. Ei ole olemassa mitään lakisääteistä korvausvelvollisuutta joka jatkuu x-vuotta. Takuun jälkeen tapaukset käydään AINA tapauskohtaisesti läpi ja 99%:ssa tapauksia korvaus ei ole 100%.
Toinen typerä harhaluulo on että myyjä on tuotteesta vastuussa... Kyllä se on maahantuoja joka tuotteesta vastaa. Verkkokaupan tapauksessa kyseessä on tosin yksi ja sama taho aika monessa tuoteryhmässä...
Niin.. Ja tietokoneiden tapauksessa niiden käyttöiäksi ei muuten nykyään lasketa kuin muutama vuosi... 3 vuotta vanhan tietokoneen arvo on aika tarkkaan 0€.
"Ei ole olemassa mitään lakisääteistä korvausvelvollisuutta joka jatkuu x-vuotta."
Ei olekaan. Sen sijaan kuluttajansuojalain mukaan (5 luku 12§ t avaran tulee:
"5) kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa."
Muutoin siinä on virhe. Virheen oikaisusta 15 luku 18 § sanoo:
"Ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. "
Tuotteen on siis kestettävä kohtuullinen aika, ja vastuussa tästä on myyjä. Ei asiassa ole mitään epäselvää, joten älä viitsi höpöttää täällä jotain mutu-tietoa.
Mitä järkeä on väittää täällä tuollaista paskaa, kun kuka tahansa voi helposti tarkistaa asioiden oikean laidan vaikkapa kuluttajaviraston verkkosivuilta:
http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/takuu/
http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/
Lyhyt tiivistelmä:
Takuu on ylimääräinen lisäetu, jonka täytyy tarjota jotain enemmän kuin laki muutenkin tarjoaa (virhevastuu). Takuulla ei voi rajoittaa ostajalle lain mukaan kuuluia oikeuksia.
Tavarassa on virhe mm., jos se kestää lyhyemmän aikaa kun voi perustellusti odottaa.
Virheestä vastaa aina myyjä.