Ei ainakaan nykyisin kannata matkahuollon kautta mitään lähettää kun tulee ongelmia heidän kanssaan kuljetuksesta niin silloin ongelmat vasta alkaa.
Lähetin tuotteen heidän kauttaan ja rikkoutu heidän käsittelyssään.
En omistanut digikameraa kun käskivät lähettämään kuvan siitä.
Sain kaverin kuvaamaan sen ja sen jälkeen lähetin reklamaation heille.
Kyselin ja kyselin, ei mitään vastausta, meni lähes kaksi kuukautta ja tuli postilla päätös.
Emme korvaa mitään ja joku tieliikennelaki pykälä perässä.
Oli mennyt valitusaika umpeen kun se on 14 päivää.
Tykkäävät kuljettaa kyllä, mutta kun ongelmai tulee niin asiakkaassa on lähes aina vika.
Pari kertaa olen sieltä jonkun saanut vastaamaan jotain, mutta tuntuu, että siellä on yksi kaveri joka hoitaa koko suomen kuljetusvauriot ja niitä kyllä tulee varmasti suhteellisen paljon kun kiireellä tehdään hommat ja kokoajan koitetaan saada lisää rahtia vaan. Eikös huutonetinkin kautta ollut joku sopimus.
Suomessa on vähän monopoli tuossa kuljetus kapasiteetissä ja lähes kaikki hoitaa posti. Matkahuolto koittaa saada saada lisää vaan rahtia, mutta palvelu kärsii ja paljon, mutta tuntuu olevan raha tärkein asia heille.
Meidänkin kaupungissa matkahuolto haali edullisilla hinnoilla yrittäjiä asiakkaaksi ja pian huomasivat, että matkahuoto ei pystynytkään toimittamaan niitä nopeasti perille kun linja-autoon ei kerralla mahdu määräänsä enempää paketteja.
En ihmettelisi yhtään jos joskus tulevaisuudessa joku ulkomainen yritys valtaisi markkinat, ei vaadi mitään ihmeellistä kikkaa kun vain homma pelaa ja hinnat olisi edulliset. (ei ihme kun tilataan tavaraa saksasta kun toimituskulut on luokkaa 5-10 euroa, isoillekin paketeille)
Matkahuolto rahtipalvelu / ongelmia!
15
2019
Vastaukset
- palvelu pelaa vai ei
344222
25.9.2014 09:44
0
Sulje
Matkahuolto ei korvaa jos he tekevät virheen, kun heillä on niin hyvät toimitusehdot:
Lainaus heidän ehdoistaan:
Tieliikennesopimuslain 29.2 pykälän mukaan rahdinkuljettajalla ei ole vastuuta vahingosta, jos se on aiheutunut puuttuvasta tai puutteellisesta pakkauksesta.
-tähän voidaan aina vedota, koska paketin pitää kestää hankausta, puristusta, kolhuja ja päälle lastausta!
MUISTAKAA SIIS TESTATA PAKETTINNE ENNENKUIN LÄHETÄTTE NE MATKAHUOLLOLLA!
Tai jos vaikka matkahuolto ei ilmoita asiakkaalle edes, että paketti on noudettavissa niin silloin heidän vastauksensa on ollut tälläinen:
(tosin myönsivät, että heidän järjestelmässään on ollut ongelmia ja pakosti ilmoitukset eivät ole menneet perille ja on tapahtunut tekninen virhe, mutta eivät voi varmuudella katsoa toimineensa palvelulupauksemme vastaisesti.
Matkahuolto ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten ansion tai tuoton menetyksistä, saamatta jääneestä voitosta, korkotappiosta tai muista vastaavista taloudellisista vahingoista.
EIPÄ SIINÄ SITTEN JÄÄ MITÄÄN KORVATTAVAA KUN NÄIN HE ILMOITTAVAT JOS HUKKAAVAT/HAJOITTAVAT ASIAKKAAN LÄHETTÄMÄN PAKETIN. - 1+16
Taitaa olla paha mieli, kun pitää spämmätä tämäkin valitusvirsi useamman otsikon alle. Aika poloinen olet.
- verkkokauppias7
Niin... kaikki kuljetusyritykset käyttävät samaa ehtoa. Tosin itella sillä erolla, että se hävittää nelinkertaisesti paketteja matkahuoltoon nähden.
Matkahuoltoa käyttelen 90% ja homma toimii muutamaa pakettia lukuunottamatta, joka häviää/hajoaa.
Tätä varten on tietty erilliset vakuutukset, jotka korvaa asian. Posti Itella nyt hävittää paketteja taas yli nelinkertaisesti, eli sitä kannattaa välttää kuin ruttoa. - 564333
Ei ainakaan matkahuollon lisävakuutus korvannut paketin rikkoutumista.
- kataonna
Miten aloittajan ongelmat liittyy yrittäjyyteen?
- kkklkklök
Lähettäpä paketin minkä kuljetusyrityksen kautta tahansa, kannattaa tuote pakata niin, etttei se pienimmästä kolhusta hajoa. Kunnon pakkauslaatikko ja tarpeeksi pehmustetta. Lisäksi jos lähettää jotain särkyvää, kannattaa maksaa siitä erilliskäsittelystä muutama euro.
- verkkomiess
Niinpä, suomessa itella ja matkahuolto tekee mitä haluaa.
- tällästä palvelua
Meidän yrityksessä on tänä vuonna tuhoutunut tavaraa matkahuollon kuljetuksessa nyt noin 1500€. Penniäkään ei olla saatu takaisin ja rahtikulut aina jouduttu maksamaan vielä kumpaankin suuntaan vaikka tuotteen rikkoutuminen on huomattu monesti jo ennen tuotteen antamista asiakkaalle.
Muilta yrittäjiltä olen kuullut samaa eli olisiko yksi syy, että kuljettavat ajetaan liian koville ja he purkavat turhautumistaan rahtipaketteihin kun kova kiire saada paketit kyytiin.- Millaista tavaraa?
>>Meidän yrityksessä on tänä vuonna tuhoutunut tavaraa matkahuollon kuljetuksessa nyt noin 1500€. >>
Minkä tyyppistä tavaraa teillä kuljetetaan? Kymmenkunta vuotta sitten teimme PC/IT-alan kauppaa ja käytimme paljon sen aikaista Matkahuoltoa. Paketit säilyivät aivan hyvin ehjänä perille ainakin tuolloin. En muista että olisi särkynyt yhtään, tosin pakkasimme PC-kamat aika huolellisesti.
Samaa sanoi autonvaraosakauppaa vielä nykyäänkin tekevä kaveri. Sanoi että lokasuojat, pakoputket ym. säilyy Matkahuollon kautta ainakin paria kertaluokkaa paremmin, moninkertaisesti vähemmin kolhuin kuin Itellan heittely-rahtiketjun läpi samat lokasuojat, lähetettynä.
- sekavaa on
Itellalla ns.koneet tekevät työn. Paketit menevät liukuhihnalla ja taitavat välillä jäädä jumiin ja joku potkii lisää vauhtia paketeille.
Meidän yritykseen on tullut Matkahuollolta laskua perintätoimistonkautta ja kun kysytään syytä niin syy on basware eli heidän päässä on ongelmia ja lähettävät uuden laskun ilman perintätoimistojen kuluja. Menee vaan ylimääräistä aikaa kun leikkii heidän kanssaan..........
Monet varmaan maksaa vaan kiltisti nämäkin perintätoimiston maksut jos sieltä joku kirje tulee. - Postin kummat kuviot
>>on tullut Matkahuollolta laskua perintätoimistonkautta ja kun kysytään syytä niin syy on basware eli heidän päässä on ongelmia ja lähettävät uuden laskun ilman perintätoimistojen kuluja>>
Siis onko Matkahuoltokin nykyään jotenkin syvemmälti naimisissa Baswaren kanssa? Baswarehan on entinen Analyste Oy, aikoinaan oli pankkiohjelmistojen tekijä.
Minulle oli yllätys että Posti/Itella on sulauttanut toisen vanhan pankkiohjelmistofirman, OpusCapitan itseensä tämän vuoden alussa.
:: "OpusCapita Oy, Toiminta lakannut 1.1.2014"
:: "Itella Informationn on nyt Opus Capita"
:: http://www.itella.fi/palvelutjatuotteet/opuscapita.html
Kaikennäköisiä liittoja tuolla rahtipuolella tapahtuu. Noita Valtionyhtiö Itellan kuvioita ihmettelen, että mihinkä vanha paketinkuljetusfirma on verovaroilla tuolla menossa ja mälläämässä.
Postin pakettihinnat ainakin nousevat joka vuosi sellaiset 6..8% verran, vaikka muualla hintanousut ovat pysähtyneet maltillisemmiksi. - näin on
MONOPOLI HINNAT
- nain
Tälläinen oli vastaus kun tuote oli mennyt rikki kuljetuksessa
Hei,
Kiitos viestistänne
Kuluttajansuojalain (Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38, 5 luku 6 § 1 mom.) mukaan vaaranvastuu kuljetuksen aikana on tavaran myyjällä.
Mikäli kuluttaja ei pääse tavaran myyjän kanssa sopimukseen asiasta niin kuluttajalla on oikeus viedä asia Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Toivon, että tämä viestini selvensi asiaa ja saatte hoidettua sovussa asian tavaran ostajalle suotuisalla tavalla.
Ystävällisin terveisin
Markku
______________________________________________________
Markku Pöllönen, asiakaspalautepäällikkö, turvallisuuspäällikkö
Oy Matkahuolto Ab
Lauttasaarentie 8, PL 111, 00201 Helsinki
Puh 020 710 5020
www.matkahuolto.fi - Anonyymi
Taas on Matkahuollolla paketit jumissa. Jumi alkoi 10.11.2021 ja jatkuu pahana edelleen. Keskimäärin paketit ovat menneet 5 arkipäivän aiksna perille.
- Anonyymi
Edelleen jatkuu, 1,5vko jumitti Tampereen terminaalissa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 702297
Jotain puuttuu
Kun en sinua näe. Et ehkä arvaisi, mutta olen arka kuin alaston koivu lehtiä vailla, talven jäljiltä, kun ajattelen sinu1012093- 781708
- 781526
Hei A, osaatko
sanoa, miksi olet ihan yhtäkkiä ilmestynyt kaveriehdotuksiini Facebookissa? Mitähän kaikkea Facebook tietää mitä minä en411520- 101427
- 311389
Persuilla ja Saksi-Riikalla meni sitten pornon levittämiseksi koko touhu.
Onko kenellekään yllätys?521278Synnittömänä syntyminen
Helluntailaisperäisillä lahkoilla on Raamatunvastainen harhausko että ihminen syntyy synnittömänä.641226Mitä tämä tarkoittaa,
että näkyy vain viimevuotisia? Kirjoitin muutama tunti sitten viestin, onko se häipynyt avaruuteen?281196