Olenko oikeutettu tavaran vaihtoon vai saanko rahat takaisin?
Mitä tehdä jos tavarassa on vikaa?
Jormasta
666
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Kyllä hyvät antavat rahat takaisin kylläkin.
Ellet sitten tarkoittanut sellaista että sanot isännälle: kokeilin tyttösi pimppiä ei kelpaa oli huono.
Auttaako jos kääntyy tavarantarkastajan puoleen?
Kuule, mulla ei ole ainakaan tavarassa vikaa....
Tee näin, jos tavarassa on vikaa:
http://www.hs.fi/kuluttaja/Helsinkiläismies taisteli yli vuoden saadakseen rahat takaisin viallisesta sohvasta/a1411404679169
1 Kirjallinen valitus
Jos tavarassa on virhe, ota yhteyttä myyjäliikkeeseen. Tee kirjallinen valitus eli reklamaatio mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta.
Lomakkeita saa osoitteesta Kuluttajaneuvonta.fi.
Täytä lomake tarkasti. Liitä ostokuitti tai kopio tiliotteesta mukaan. Tallenna itsellesi kopio.
2 Virheen korjaus
Myyjälle on ensin annettava mahdollisuus korjata virheellinen tuote.
3 Kuluttajaneuvonta
Jos ongelma ei vieläkään ratkea, voit ottaa yhteyttä valtakunnalliseen kuluttajaneuvontaan.
4 Kuluttajariitalautakunta
Jos riidan sovittelu ei vieläkään onnistu, voit tehdä asiasta kirjallisen valituksen kuluttajariitalautakuntaan.
Lautakunta on puolueeton ja riippumaton asiantuntijaelin ja sen tekemät ratkaisut perustuvat aina lakiin.
Valitusten käsittelyaika on keskimäärin kahdeksan kuukautta, mutta pitempäänkin voi mennä. Käsittely on ilmaista.
Kuluttajariitalautakunnan päätös on suositus. Kahdeksan kymmenestä yrityksestä kuitenkin noudattaa suosituksia.
Loput eli ne yritykset, jotka eivät maksa kuluttajalle lautakunnan päättäviä korvauksia, joutuvat niin sanotulle mustalle listalle.
Lautakunta vastaanotti ja ratkaisi runsaat viisituhatta kuluttajien ja yritysten välisiä sekä asumista koskevia riitoja viime vuonna. Valitusten määrä on kasvanut voimakkaasti koko 2000-luvun.
Kuluttajaneuvonta.fi-sivuilla on valitusohjeita ja -lomakkeita. Neuvontapuhelin palvelee ma–pe klo 9–15, p. 029 553 6901.
Ohjeita valituksen tekoon ja lautakunnan ratkaisuja: Kuluttajariita.fi.
Jos tavarasta saa selkänsä kipeäksi, niin käänny ammattilaisen puoleen.
Pitää tilata paikalle tavarantarkastaja, vai mikä taksitarkastaja tai vit..untarkastaja lieneekään..