Tampereen Auto-Kivitila boikottiin!

Näitä kommentteja en ole nähnytkään. Missä nää on/oli?

haluaa nähdä kirjoitti:

Näitä kommentteja en ole nähnytkään. Missä nää on/oli?

Tän päivän Iltalehdessä, tai ainakin Iltalehti Onlinessa, vaan eikös netissä ole vähän niinkuin lyhennelty versio paperipainoksesta?

Ihmettelin kans E. Kivitilan kommenttia Iltalehdessä:

"Uskon, että ihmiset ymmärtävät, että erimielisyyksiin tarvitaan aina kaksi puolta. Niinhän se on yksityiselämässäkin, että henkilökemiat eivät aina mene kohdalle", Kivitila kuittaa.
YKSITYISELÄMÄÄ JA LIIKE-ELÄMÄÄ EI TULISI SEKOITTAA KESKENÄÄN, VAI? IHMISET NIMENOMAAN EIVÄT YMMÄRRÄ TÄTÄ?

"Totta kai asiakas on jokaiselle yritykselle tärkeä, mutta kaikki ei miellytä kaikkia. Ylilyöntejä tapahtuu jokaiselle."
VAROVASTI ANNAN SIIS HYVÄKSYNNÄN TAPAHTUNEELLE?

Asiakkaiden kanssa työskennellessä nimenomaan maksetaan palkkaa siitä että henk.koht. tunteita EI tuoda esille palvelutilanteessa.
VASTAAKO KIVITILAN PALKKATASO EDES KESKIVERTOA ALALLA?

Ihme touhua.

EPÄILEVÄ kirjoitti:

Ihmettelin kans E. Kivitilan kommenttia Iltalehdessä:

"Uskon, että ihmiset ymmärtävät, että erimielisyyksiin tarvitaan aina kaksi puolta. Niinhän se on yksityiselämässäkin, että henkilökemiat eivät aina mene kohdalle", Kivitila kuittaa.
YKSITYISELÄMÄÄ JA LIIKE-ELÄMÄÄ EI TULISI SEKOITTAA KESKENÄÄN, VAI? IHMISET NIMENOMAAN EIVÄT YMMÄRRÄ TÄTÄ?

"Totta kai asiakas on jokaiselle yritykselle tärkeä, mutta kaikki ei miellytä kaikkia. Ylilyöntejä tapahtuu jokaiselle."
VAROVASTI ANNAN SIIS HYVÄKSYNNÄN TAPAHTUNEELLE?

Asiakkaiden kanssa työskennellessä nimenomaan maksetaan palkkaa siitä että henk.koht. tunteita EI tuoda esille palvelutilanteessa.
VASTAAKO KIVITILAN PALKKATASO EDES KESKIVERTOA ALALLA?

Ihme touhua.

Lue lisää

Jos joku ei tajunnu, se viimenen oli mun kommentti, lainausmerkeissä olevat lainauksia E. Kivitilalta. Taisin kirjottaa vähän epäselvästi.

Ja kysymykseen vastakysymys: Oikeuttaako huonompi palkka asiattoman käytöksen?

"mutta kaikki ei miellytä kaikkia", vastaa Elias Kivitila.

Moniko teistä lukijoista on tavannut ihmisen, jota miellyttää tulla nimitellyksi mulkuksi?

Itse en ole tavannut.

Myyntitykki kirjoitti:

"mutta kaikki ei miellytä kaikkia", vastaa Elias Kivitila.

Moniko teistä lukijoista on tavannut ihmisen, jota miellyttää tulla nimitellyksi mulkuksi?

Itse en ole tavannut.

Lue lisää

Taitaa nämä mahtavat myynti tykit olla liituraita noomeja joille pitäis muuttaa titteli tilausten vastaan ottajaksi.

reilut 30v myyjiä kouluttanut kirjoitti:

Taitaa nämä mahtavat myynti tykit olla liituraita noomeja joille pitäis muuttaa titteli tilausten vastaan ottajaksi.

..sun konsulentin taidoista olla minun kouluttamisessa mitään hyötyä! Niinkuin tiedät, on myyjiä ja on myyjiä.

Tuossa nyt riittäi kohtelias anteeksipyyntö. Ei tuo nyt niin kauhea asia ole, varsinkaan kun ei ole kerrottu kuinka asiakas on käyttäytynyt.

Focuski kirjoitti:

Tuossa nyt riittäi kohtelias anteeksipyyntö. Ei tuo nyt niin kauhea asia ole, varsinkaan kun ei ole kerrottu kuinka asiakas on käyttäytynyt.

eipäs ole vaan jäävuoren huippu on paljastunut, kerta johtaja hyväksyys tämmöisen käytöksen täytyy sitä olla enemmänkin!!!

Mulkku-Tila on tähän saakka ollut yksi suurimmasta Ford-dealereistä Suomessa.

Taitaa suunta kääntyä.

Vaikka kuinka "normaali" tapa, niin ei kyllä hyuvien tapojen mukainen.

Voi aikoja, voi tapoja....

Opelixi kirjoitti:

Vaikka kuinka "normaali" tapa, niin ei kyllä hyuvien tapojen mukainen.

Voi aikoja, voi tapoja....

Siis hyvien tapojen ei hyuvien eikä hjuvien....

Jannan kanssa olen samaa mieltä tässä asiassa. Käsittämätön moka oli se että asiakkaalle näytettiin tuo viite. En minä ainakaan olisi moista paperia suostunut tulostamaan. Toinen moka oli se että yleensä töiden vastaanotossakaan asiakas pääsee näkemään työmääräyksen (siitähän kaikki alkoi) mikäli siellä on tuommoista tekstiä.

Opelixi kirjoitti:

Vaikka kuinka "normaali" tapa, niin ei kyllä hyuvien tapojen mukainen.

Voi aikoja, voi tapoja....

Pahinta on se, että ne hyvät tavat unohtuvat nykyään tiskin molemmin puolin!

Se, että ostat vaikka auton liikkeestä, ei oikeuta käyttäytymään huonosti. Ei tuo "mulkku"-nimityskään varmaan ole ilmasta otettu. Kun emme ole asianosaisia, emmekä voi tietää taustoja, on aika turhaa kommentoidakaan. Mutta sen voi sanoa, että hyvät tavat pitäisi olla kaikilla, ostettiin tai myytiin...

Ässä kirjoitti:

Pahinta on se, että ne hyvät tavat unohtuvat nykyään tiskin molemmin puolin!

Se, että ostat vaikka auton liikkeestä, ei oikeuta käyttäytymään huonosti. Ei tuo "mulkku"-nimityskään varmaan ole ilmasta otettu. Kun emme ole asianosaisia, emmekä voi tietää taustoja, on aika turhaa kommentoidakaan. Mutta sen voi sanoa, että hyvät tavat pitäisi olla kaikilla, ostettiin tai myytiin...

Lue lisää

Ei tuo "mulkku"-nimityskään varmaan ole ilmasta otettu. Kun emme ole asianosaisia, emmekä voi tietää taustoja, on aika turhaa kommentoidakaan.

Kommentoit kuitenkin????

Ässä kirjoitti:

Pahinta on se, että ne hyvät tavat unohtuvat nykyään tiskin molemmin puolin!

Se, että ostat vaikka auton liikkeestä, ei oikeuta käyttäytymään huonosti. Ei tuo "mulkku"-nimityskään varmaan ole ilmasta otettu. Kun emme ole asianosaisia, emmekä voi tietää taustoja, on aika turhaa kommentoidakaan. Mutta sen voi sanoa, että hyvät tavat pitäisi olla kaikilla, ostettiin tai myytiin...

Lue lisää

myyntipuolelle, jos saisit yhden auton vielä jollekin "mulkulle" myytyä.

mol kirjoitti:

Jannan kanssa olen samaa mieltä tässä asiassa. Käsittämätön moka oli se että asiakkaalle näytettiin tuo viite. En minä ainakaan olisi moista paperia suostunut tulostamaan. Toinen moka oli se että yleensä töiden vastaanotossakaan asiakas pääsee näkemään työmääräyksen (siitähän kaikki alkoi) mikäli siellä on tuommoista tekstiä.

Lue lisää

se tekstihän oli alunperin huollon ajanvaraustaululla kaikkien nähtävillä.

sinne kirjoitti:

myyntipuolelle, jos saisit yhden auton vielä jollekin "mulkulle" myytyä.

Valitettavasti mulkuillekin pitää myydä vaikka pääosin veikkaisin suuren enemmistön autokauppojen asiakkaista olevan ihan fiksuja. Meitä kun on niin moneksi ja ei... en ole autokaupassa töissä.

Mikke kirjoitti:

se tekstihän oli alunperin huollon ajanvaraustaululla kaikkien nähtävillä.

omistajat eivät napise, kun lyödään luu kurkkuun tiskille tultua. Näytetään taulua ja sanotaan, että tätä mieltä me olemme sinusta.

Taitavat olla entisiä ravintolan portsareita nämä huollon miehet. Ovat tottuneet käsittelemään asiakkaita leppoisan viileästi. Anna meidän kaikki kestää näitä ihmisiä.

mol kirjoitti:

Valitettavasti mulkuillekin pitää myydä vaikka pääosin veikkaisin suuren enemmistön autokauppojen asiakkaista olevan ihan fiksuja. Meitä kun on niin moneksi ja ei... en ole autokaupassa töissä.

Lue lisää

En sitä epäillytkään. Sinähän myyt fordia.

Ymmärrän vielä jotenkin sen, että firman sisäiseen tietojärjestelmään voidaan laittaa varoitus, että asiakkaassa on jotain erikoista. Sillon myyjä voi varautua yllätyksiin.

MUTTA: Silloinkin jos tälläisia merkintöjä käytetään, se pitäisi hoitaa hienovaraisesti (esimerkiksi numerokoodeilla tms.), eikä kirjoittaa sellaisiin asiakastietoihin, joilla on PIENIKIN riski joutua asiakkaan näkösälle, että asiakas on... noh, tätä ketjua lukeneet tietävät.

Ja numerokooditkin pitäisi olla tietojärjestelmässä kohdassa, jota ei villisti tulostella.

Ja eipä kyseessä oleva asiakaskaan ollut muuta tehnyt kuin pitänyt oikeuksistaan kiinni. Sekö tekee asiakkaasta hankalan, kun ei suostu maksamaan laskuja, jotka kuuluisivat maahantuojan tai autoliikkeen maksettavaksi, vaan ottaa yhteyttä esimerkiksi kuluttajasuojaneuvojaan?????

Eli eikun liike vain boikottiin. Ei tuollaisten kannata antaa hoitaa asiakaspalvelutehtäviä - kun myynti laskee, niin joko oppivat palvelemaan jäljelle jääneitä asiakkaita kunnolla tai joutuvat KONKURSSIIN!

fakta homma kirjoitti:

En sitä epäillytkään. Sinähän myyt fordia.

Atk-alalla oon enkä myy mitään. Ja sitähän sinun ei tarvitse uskoa mutta minä tiedän...

mol kirjoitti:

Jannan kanssa olen samaa mieltä tässä asiassa. Käsittämätön moka oli se että asiakkaalle näytettiin tuo viite. En minä ainakaan olisi moista paperia suostunut tulostamaan. Toinen moka oli se että yleensä töiden vastaanotossakaan asiakas pääsee näkemään työmääräyksen (siitähän kaikki alkoi) mikäli siellä on tuommoista tekstiä.

Lue lisää

Se täytyy tulostaa lain mukaan.

Varmaan on normaali käytäntö ja sitä tehdään. Voisitko paljastaa missä firmassa tehtiin näin? Ilmeisesti olet jo jättänyt firman.

Nimetön kirjoitti:

Se täytyy tulostaa lain mukaan.

Niin varmaan mutta silti maalaisjärkeni olisi vaatinut minua poistamaan asiakastiedoista tietyt sanat. Tuskin siitä olisin edesvastuuseen joutunut...

asiakas kirjoitti:

Varmaan on normaali käytäntö ja sitä tehdään. Voisitko paljastaa missä firmassa tehtiin näin? Ilmeisesti olet jo jättänyt firman.

Koska asiasta on noussut ihan valtakunnallinen puheenaihe niin veikkaanpa että ihan äkkiä ei muita tapauksia tule julki...

KYLLÄ VAI EI? kirjoitti:

Ei tuo "mulkku"-nimityskään varmaan ole ilmasta otettu. Kun emme ole asianosaisia, emmekä voi tietää taustoja, on aika turhaa kommentoidakaan.

Kommentoit kuitenkin????

Lue lisää

Tämä menee jo saivarteluksi. Tämän jälkeen en kommentoi, enkä kirjoita asiasta mitään.

Pointtini oli se, että hyvät tavat ja järjenkäyttö olisi suotavaa molemmin puolin. Sitä, kuka tässä nimenomaisessa asiassa on oikeassa tai väärässä, siitä en tiedä mitään. Eikä varmaan kovin moni muukaan tänne kirjoitteleva.

Anteeksi jos loukkasin. Ei tule toistumaan, lupaan sen.

sinne kirjoitti:

myyntipuolelle, jos saisit yhden auton vielä jollekin "mulkulle" myytyä.

...tai automyyjät yleensäkään tähän "mulkutteluun" liittyy. Kivitilan tapauksessahan automyyjillä ei ollut osaa eikä arpaa koko juttuun. Huollon toimintaa en kommentoi, mutta kokekuksesta tiedän, että Kivitilan myyntipuolella saa hyvää palvelua. Käykää poikkeamassa ennen kuin arvostelette myyjiä!

Tiedoksi että suomen lain mukaan asiakkaalla on oikeus pyytää ja saada kaikki tiedot jotka hänestä on kirjoitettu mihinkään henkilörekisteriin.

en takuulla käy siinä liikkeessä jossa minut on luokiteltu hvään ta pahan asikkaan maineeseen,en totisesti, vai vielä pitäisi vähiä rahojani sine maksaa et saa merkinnän ,jo on aikoihin eletty,täytyypä meidän alkaa vaatimaan näyttö mitä sinne konneelle on tuupattu,tämähän menee jo rasistin tunnusmerkistöön

Kiinnostaa

Ässä kirjoitti:

Tämä menee jo saivarteluksi. Tämän jälkeen en kommentoi, enkä kirjoita asiasta mitään.

Pointtini oli se, että hyvät tavat ja järjenkäyttö olisi suotavaa molemmin puolin. Sitä, kuka tässä nimenomaisessa asiassa on oikeassa tai väärässä, siitä en tiedä mitään. Eikä varmaan kovin moni muukaan tänne kirjoitteleva.

Anteeksi jos loukkasin. Ei tule toistumaan, lupaan sen.

Lue lisää

Mulkku leiman kyseinen asiakas sai siiä kun piti oikeuksistaan kiinni takuuasiota koskien.Parempi olis kirjoittaa papereihin "pätevä","tietävä"tms .kommentti kuin mulkku jos paperi on mahdollisesti asiakkaan nähtävillä

ei mikään merkkiliike hae osia kaatopaikalta.pitäisi sen jo järkikin sanoa! taas ollaan tekemässä kärpäsestä todellasuuri härkänen ja pilaamassa liikkeen maine jo muillakin osa-alueilla.

Näytät kiertävän keltanen vyö päällä laatikolta toiselle samaa tärkeää sanomaasi julistamssa.

taas kirjoitti:

Näytät kiertävän keltanen vyö päällä laatikolta toiselle samaa tärkeää sanomaasi julistamssa.

sulla on pakko-oireinen häiriö mollata henry foordin mittavaa elämäntyötä, senkin tupakoiva lada-kuski.

On käsittämätöntä miten ford-liikkeiden johto antaa henkilökuntansa syventää kuiluaan tällä palstalla päivä toisensa jälkeen, asiassa jossa jokainen normaalin oikeustajun omaava tietää että asiakas on toimillaan tehnyt tavallisen kuluttajan eteen pelkästään positiivisia asioita.
Koittakaa nyt saada se oma henkilökuntanne aisoihin muuten ei hyvä seuraa...

ollaan autoliikkeessä? Minun mielestäni tuossa liikkeessä EI OLE IHMISIÄ, jos siellä olisi IHMISIÄ ollut, niin tuollaista tekstiä sinne koneelle ei olisi tullut.

On se niin kovaa tekstiä, mitä olette kirjoittaneet, että ette te nuoret ettekä vanhemmatkaan tyypit ymmärrä mitään. Se on henkistä väkivaltaa siinä kuin nyrkinisku toista päin.

Tuntuu, että nämä nykyiset karskit tyypit hakeutuvat palvelualoille. Käydään bodaamassa ja rakennetaan kehoa yms.

Mutta, jos lehdessä lukee jostakin raiskauksesta tai muusta vastaavasta sairaan ihmisen tekemästä jutusta, nämä tyypit ovat ensimmäisenä nämä tuomitsemassa. Mutta, jos autokaupassa sanotaan asiakkaasta yksipuolinen toteamus, että asiakas on "M", niin sitä ne puolustelevat kynsin hampain, että se todellakin on "M". Vaikka eivät varmasti kovin tarkkaan tunne häntä kuitenkaan.

On mielenkiintoista seurata tätä Tampereen touhua (muualta Suomesta) ja jossakin vaiheessa ensi kesänä, pitää käydä lomamatkan yhteydessä oikein tutustumassa näihin sankareihin, mikäli tämä liike on enää silloin pystyssä. On ihan kiva tutustua, enkä malta olla kysymättä, miten suurelta "M" itse näytän.

pöljät kirjoitti:

On käsittämätöntä miten ford-liikkeiden johto antaa henkilökuntansa syventää kuiluaan tällä palstalla päivä toisensa jälkeen, asiassa jossa jokainen normaalin oikeustajun omaava tietää että asiakas on toimillaan tehnyt tavallisen kuluttajan eteen pelkästään positiivisia asioita.
Koittakaa nyt saada se oma henkilökuntanne aisoihin muuten ei hyvä seuraa...

Lue lisää

En ole kyseisessä putiikissa koskaan edes käynyt.

Ja minulla myös on melkoisen hyvin kehittynyt oikeustaju. Ja tiedän, että 'niin metsä vastaa, kuin sinne huudetaan.' Eli jos vittuilet itse, niin saat vittuilua takaisin.

Mulkku mikä mulkku. Omassa ammatissani teen joka päivä töitä erilaisten ihmisten kanssa.Ihmiset ovat mukavia ja työ on kivaa. Tuollaiset nihilistipaskat vain saavat kenen tahansa päivän pilalle.

ihmisiä kirjoitti:

ollaan autoliikkeessä? Minun mielestäni tuossa liikkeessä EI OLE IHMISIÄ, jos siellä olisi IHMISIÄ ollut, niin tuollaista tekstiä sinne koneelle ei olisi tullut.

On se niin kovaa tekstiä, mitä olette kirjoittaneet, että ette te nuoret ettekä vanhemmatkaan tyypit ymmärrä mitään. Se on henkistä väkivaltaa siinä kuin nyrkinisku toista päin.

Tuntuu, että nämä nykyiset karskit tyypit hakeutuvat palvelualoille. Käydään bodaamassa ja rakennetaan kehoa yms.

Mutta, jos lehdessä lukee jostakin raiskauksesta tai muusta vastaavasta sairaan ihmisen tekemästä jutusta, nämä tyypit ovat ensimmäisenä nämä tuomitsemassa. Mutta, jos autokaupassa sanotaan asiakkaasta yksipuolinen toteamus, että asiakas on "M", niin sitä ne puolustelevat kynsin hampain, että se todellakin on "M". Vaikka eivät varmasti kovin tarkkaan tunne häntä kuitenkaan.

On mielenkiintoista seurata tätä Tampereen touhua (muualta Suomesta) ja jossakin vaiheessa ensi kesänä, pitää käydä lomamatkan yhteydessä oikein tutustumassa näihin sankareihin, mikäli tämä liike on enää silloin pystyssä. On ihan kiva tutustua, enkä malta olla kysymättä, miten suurelta "M" itse näytän.

Lue lisää

Siltä sekava tekstisi kovasti vaikutti.

Mietipä vähän tarkemmin. Jos asiakkaasta kirjoitetaan toisille varoitukseksi, että 'mulkku', niin kyllä asiakas ihan itse on jotain tehnyt tittelin ansaitsemiseksi.

Juu. Ja mene ihmeessä kysymään, kuinka mulkulta näytät. Tosin pääset vähemmällä, jos katsot kotona peiliin. Lienee niin selvä juttu, ettei siihen tarvitse vastausta Tampereelta asti etsiä.

... kirjoitti:

En ole kyseisessä putiikissa koskaan edes käynyt.

Ja minulla myös on melkoisen hyvin kehittynyt oikeustaju. Ja tiedän, että 'niin metsä vastaa, kuin sinne huudetaan.' Eli jos vittuilet itse, niin saat vittuilua takaisin.

Mulkku mikä mulkku. Omassa ammatissani teen joka päivä töitä erilaisten ihmisten kanssa.Ihmiset ovat mukavia ja työ on kivaa. Tuollaiset nihilistipaskat vain saavat kenen tahansa päivän pilalle.

Lue lisää

tutustunut asiaan ollenkaan tai sitten et ole ymmärtänyt sitä.

Kyseessä oleva asiakas piti vain omista oikeuksistaan kiinni - vaati autoliikettä jättämään laskuttamatta semmoisen korjauksen, jonka MAAHANTUOJA on tunnustanut tyyppiviaksi eli sellaiseksi, joka korjataan myös takuuajan jälkeen maahantuojan piikkiin. Tässä tapauksessa vetonivelet, joiden hajoamisista on täälläkin Fordin kohdalla ollut paljon puhetta. Eli onko oikeuksiaan puolustava asiakas...??

TT-Citikka kirjoitti:

tutustunut asiaan ollenkaan tai sitten et ole ymmärtänyt sitä.

Kyseessä oleva asiakas piti vain omista oikeuksistaan kiinni - vaati autoliikettä jättämään laskuttamatta semmoisen korjauksen, jonka MAAHANTUOJA on tunnustanut tyyppiviaksi eli sellaiseksi, joka korjataan myös takuuajan jälkeen maahantuojan piikkiin. Tässä tapauksessa vetonivelet, joiden hajoamisista on täälläkin Fordin kohdalla ollut paljon puhetta. Eli onko oikeuksiaan puolustava asiakas...??

Lue lisää

asiaan, juu.

Ja toki oikeuksistaan saa ja pitää pitää kiinni¨.

Mutta kysymys on siitä, että MITEN sen tekee. Jos itse toimii tiukasti mutta fiksusti ja vittuilematta, niin asiat taatusti hoidetaan juuri niin kuin haluat.

Mutta jo se, että tämä herra pyytää itsestään rekisteröityjä tietoja, todistaa, että kyseessä on ihan oikea mulkero.

Sopivaa kamaa Karpolla on asiaa hörhöilyihin.

Itse en ole töissä autoliikkeessä, mutta kauppaa kuitenkin. Ja tiedän, että kyllä täällä meilläkin, jos ei nyt kirjoiteta ylös, niin ainakin puhutaan asiakkaista. Niin kuin kaikkialla muuallakin varmasti.

Ja kyllä valittaakin saa ja pitää, jos asiat eivät ole kunnossa. Mutta mulkuiksi nimitetään niitä, joille mikään ei käy ja kaikki on huonosti eikä viitsitä edes kunnolla keskustella ja löytää ratkaisua ongelmiin.

... kirjoitti:

Siltä sekava tekstisi kovasti vaikutti.

Mietipä vähän tarkemmin. Jos asiakkaasta kirjoitetaan toisille varoitukseksi, että 'mulkku', niin kyllä asiakas ihan itse on jotain tehnyt tittelin ansaitsemiseksi.

Juu. Ja mene ihmeessä kysymään, kuinka mulkulta näytät. Tosin pääset vähemmällä, jos katsot kotona peiliin. Lienee niin selvä juttu, ettei siihen tarvitse vastausta Tampereelta asti etsiä.

Lue lisää

toivottavasti et ola asiakaspalvelun kanssa tekemisissä. Et SINÄKÄÄN ole vielä tajunnut sitä, että asiakkaissa ei voi olla mulkkuja ja vähemmän mulkkuja. Kaikkia pitää palvella samanarvoisesti, riippumatta siitä, miellyttääkö sinua hänen naamansa tai ei. Vaikuttaa siltä että olet itsekin aikamoinen mulkku.

... kirjoitti:

asiaan, juu.

Ja toki oikeuksistaan saa ja pitää pitää kiinni¨.

Mutta kysymys on siitä, että MITEN sen tekee. Jos itse toimii tiukasti mutta fiksusti ja vittuilematta, niin asiat taatusti hoidetaan juuri niin kuin haluat.

Mutta jo se, että tämä herra pyytää itsestään rekisteröityjä tietoja, todistaa, että kyseessä on ihan oikea mulkero.

Sopivaa kamaa Karpolla on asiaa hörhöilyihin.

Itse en ole töissä autoliikkeessä, mutta kauppaa kuitenkin. Ja tiedän, että kyllä täällä meilläkin, jos ei nyt kirjoiteta ylös, niin ainakin puhutaan asiakkaista. Niin kuin kaikkialla muuallakin varmasti.

Ja kyllä valittaakin saa ja pitää, jos asiat eivät ole kunnossa. Mutta mulkuiksi nimitetään niitä, joille mikään ei käy ja kaikki on huonosti eikä viitsitä edes kunnolla keskustella ja löytää ratkaisua ongelmiin.

Lue lisää

en asioisi kanssasi. Asenteesi ei ole sopiva asiakaspalveluun.

    kirjoitti:

toivottavasti et ola asiakaspalvelun kanssa tekemisissä. Et SINÄKÄÄN ole vielä tajunnut sitä, että asiakkaissa ei voi olla mulkkuja ja vähemmän mulkkuja. Kaikkia pitää palvella samanarvoisesti, riippumatta siitä, miellyttääkö sinua hänen naamansa tai ei. Vaikuttaa siltä että olet itsekin aikamoinen mulkku.

Lue lisää

..niin pitääkin palvella samanarvoisesti.

Mutta kukaan ei voi estää sitä, että ääneti kiristelee hampaitaan tai asiakkaan lähdettyä purkaa työkaverilleen.

Koska on mukavia asiakkaita joiden kanssa on kiva tehdä töitä. Ja sitten juuri tällaisia kusipäitä, joiden kanssa on mahdoton tulla kunnolla toimeen.

Valitettavasti on vain pakko käyttäytyä juuri niin, ettei mulkvistilla ole mitään tietoa siitä, että hymyn takana mieli kirkuu raivosta.

Make kirjoitti:

en asioisi kanssasi. Asenteesi ei ole sopiva asiakaspalveluun.

... sen käsityksen, että tuhannet ja taas tuhannet ihmiset palveluammateissa voivat olla työssään hyviä vain, jos nauttivat vittuilun kuuntelusta.

Minä olen tavallaan palvelualalla ja pidän työstäni. Ihmiset ovat pääsääntöisesti kivoja ja saan harva se päivä mutkan kautta kiitosta hyvin tehdystä työstä ja hyvästä palvelusta.

Mutta se, että teen työni hyvin enkä asiakkaalle näytä omia fiiliksiäni, ei tarkoita sitä, etteikö joskus tekisi mieli katkoa kädet joltakulta inisevältä mulkulta jolla kaikki on huonsoti.

En sitä tietenkän päin naamaa kerro - hymyilen, niin kuin aina. Mutta asiakkaan lähdettyä puran raivoni pihalle. Ja tottahan minä, niin kuin kaikki muutkin IHMISET tekevät tarvittaessa aivan samaa.

Mulkkujen kanssa on tultava toimeen. Mutta ei niistä nyt hyvänen aikaa tarvitse väittää pitävänsä.

... kirjoitti:

..niin pitääkin palvella samanarvoisesti.

Mutta kukaan ei voi estää sitä, että ääneti kiristelee hampaitaan tai asiakkaan lähdettyä purkaa työkaverilleen.

Koska on mukavia asiakkaita joiden kanssa on kiva tehdä töitä. Ja sitten juuri tällaisia kusipäitä, joiden kanssa on mahdoton tulla kunnolla toimeen.

Valitettavasti on vain pakko käyttäytyä juuri niin, ettei mulkvistilla ole mitään tietoa siitä, että hymyn takana mieli kirkuu raivosta.

Lue lisää

Samaa mieltä. Ihmisiä me ollaan kaikki, tiskin molemmilla puolin. Ei tehrä tästä ny enää numeroa. Voishan se "mulkkukin" miettiä että onko kenties ihmisenä jotain kehittymistä hänellä. Mutta ehei, koska hänellä on OIKEUS vaatia omia OIKEUKSIAAN. Ja siksi hänessä ei voi olla mitään vikaa. Onhan hän joskus ostanut autonkin! Jaq se toinen kaveri, mitäs lähti asiakaspalveluammattiin!!! Just niin... hoh-hoijaa... kaiken maailman urpot tästäkin asiasta saa kicksejä...

... kirjoitti:

asiaan, juu.

Ja toki oikeuksistaan saa ja pitää pitää kiinni¨.

Mutta kysymys on siitä, että MITEN sen tekee. Jos itse toimii tiukasti mutta fiksusti ja vittuilematta, niin asiat taatusti hoidetaan juuri niin kuin haluat.

Mutta jo se, että tämä herra pyytää itsestään rekisteröityjä tietoja, todistaa, että kyseessä on ihan oikea mulkero.

Sopivaa kamaa Karpolla on asiaa hörhöilyihin.

Itse en ole töissä autoliikkeessä, mutta kauppaa kuitenkin. Ja tiedän, että kyllä täällä meilläkin, jos ei nyt kirjoiteta ylös, niin ainakin puhutaan asiakkaista. Niin kuin kaikkialla muuallakin varmasti.

Ja kyllä valittaakin saa ja pitää, jos asiat eivät ole kunnossa. Mutta mulkuiksi nimitetään niitä, joille mikään ei käy ja kaikki on huonosti eikä viitsitä edes kunnolla keskustella ja löytää ratkaisua ongelmiin.

Lue lisää

Tämän kaverin kanssa olen erittäin samaa mieltä, vaikka tuskin se ketään kiinnostaakaan. Olipahan vain pakko sanoa...

... kirjoitti:

asiaan, juu.

Ja toki oikeuksistaan saa ja pitää pitää kiinni¨.

Mutta kysymys on siitä, että MITEN sen tekee. Jos itse toimii tiukasti mutta fiksusti ja vittuilematta, niin asiat taatusti hoidetaan juuri niin kuin haluat.

Mutta jo se, että tämä herra pyytää itsestään rekisteröityjä tietoja, todistaa, että kyseessä on ihan oikea mulkero.

Sopivaa kamaa Karpolla on asiaa hörhöilyihin.

Itse en ole töissä autoliikkeessä, mutta kauppaa kuitenkin. Ja tiedän, että kyllä täällä meilläkin, jos ei nyt kirjoiteta ylös, niin ainakin puhutaan asiakkaista. Niin kuin kaikkialla muuallakin varmasti.

Ja kyllä valittaakin saa ja pitää, jos asiat eivät ole kunnossa. Mutta mulkuiksi nimitetään niitä, joille mikään ei käy ja kaikki on huonosti eikä viitsitä edes kunnolla keskustella ja löytää ratkaisua ongelmiin.

Lue lisää

lisää tällä palstalla. Sinä todella siis et hyväksy että asiakas vaatii oikeuksiaan. Ehkä motiivisi ovat muut?

... kirjoitti:

... sen käsityksen, että tuhannet ja taas tuhannet ihmiset palveluammateissa voivat olla työssään hyviä vain, jos nauttivat vittuilun kuuntelusta.

Minä olen tavallaan palvelualalla ja pidän työstäni. Ihmiset ovat pääsääntöisesti kivoja ja saan harva se päivä mutkan kautta kiitosta hyvin tehdystä työstä ja hyvästä palvelusta.

Mutta se, että teen työni hyvin enkä asiakkaalle näytä omia fiiliksiäni, ei tarkoita sitä, etteikö joskus tekisi mieli katkoa kädet joltakulta inisevältä mulkulta jolla kaikki on huonsoti.

En sitä tietenkän päin naamaa kerro - hymyilen, niin kuin aina. Mutta asiakkaan lähdettyä puran raivoni pihalle. Ja tottahan minä, niin kuin kaikki muutkin IHMISET tekevät tarvittaessa aivan samaa.

Mulkkujen kanssa on tultava toimeen. Mutta ei niistä nyt hyvänen aikaa tarvitse väittää pitävänsä.

Lue lisää

suljetulla osastollakin nykyään mahdollisuus käytää nettipalveluja?

... kirjoitti:

Siltä sekava tekstisi kovasti vaikutti.

Mietipä vähän tarkemmin. Jos asiakkaasta kirjoitetaan toisille varoitukseksi, että 'mulkku', niin kyllä asiakas ihan itse on jotain tehnyt tittelin ansaitsemiseksi.

Juu. Ja mene ihmeessä kysymään, kuinka mulkulta näytät. Tosin pääset vähemmällä, jos katsot kotona peiliin. Lienee niin selvä juttu, ettei siihen tarvitse vastausta Tampereelta asti etsiä.

Lue lisää

Paloko todelliselta liikkeen mulkulta taas hihat. Nyt ei uskalla edes ensi kesänä aloittaa yhteistyötä liikkeen kanssa koska ne merkkaa jo nyt varmaan kaikki ensikesän asiakkaat koneelle oletustietoihin mulkuksi

... kirjoitti:

asiaan, juu.

Ja toki oikeuksistaan saa ja pitää pitää kiinni¨.

Mutta kysymys on siitä, että MITEN sen tekee. Jos itse toimii tiukasti mutta fiksusti ja vittuilematta, niin asiat taatusti hoidetaan juuri niin kuin haluat.

Mutta jo se, että tämä herra pyytää itsestään rekisteröityjä tietoja, todistaa, että kyseessä on ihan oikea mulkero.

Sopivaa kamaa Karpolla on asiaa hörhöilyihin.

Itse en ole töissä autoliikkeessä, mutta kauppaa kuitenkin. Ja tiedän, että kyllä täällä meilläkin, jos ei nyt kirjoiteta ylös, niin ainakin puhutaan asiakkaista. Niin kuin kaikkialla muuallakin varmasti.

Ja kyllä valittaakin saa ja pitää, jos asiat eivät ole kunnossa. Mutta mulkuiksi nimitetään niitä, joille mikään ei käy ja kaikki on huonosti eikä viitsitä edes kunnolla keskustella ja löytää ratkaisua ongelmiin.

Lue lisää

jos huolto suostuu korjaamaan kyseisen vian suosiolla.

Asiakas on tasan tarkaan niin "vaikea asiakas" kuin asian toinen osapuoli edellyttää. Tässä tapauksessa huolto ei olisi korjannut valmistusvikaa suosiolla, vaan asikkaan oli pontevasti pidettävä oikeuksistaan kiinni.

Kuka muuten maksaa valmistusvikojen korjaamisen myyjä, maahantuoja vai valmistaja? Miksi huollon pitää vaikeuttaa valmistusvian korjaamista, jos korjauksen kustannukset eivät koidu huollon tappioksi?

Ja iso kirjoitti:

lisää tällä palstalla. Sinä todella siis et hyväksy että asiakas vaatii oikeuksiaan. Ehkä motiivisi ovat muut?

Toki saa vaatia. Pitääkin, sen voi vaan tehdä asiallisestikin ja mikäli mulkun maineen on saanut niin voisi veikata ettei siinä kohtaa olla käyttäydytty asiallisesti.

mol kirjoitti:

Toki saa vaatia. Pitääkin, sen voi vaan tehdä asiallisestikin ja mikäli mulkun maineen on saanut niin voisi veikata ettei siinä kohtaa olla käyttäydytty asiallisesti.

Oletko huomannut kuinka moni kijoittaja tällä palstalla on jo saanut vastauksessa mulkku-nimityksen? Mielestäni heistä suuri osa on esittänyt erittäin järkeviä ja omaan oikeustajuuni sopivia kommentteja asiaan.

... kirjoitti:

..niin pitääkin palvella samanarvoisesti.

Mutta kukaan ei voi estää sitä, että ääneti kiristelee hampaitaan tai asiakkaan lähdettyä purkaa työkaverilleen.

Koska on mukavia asiakkaita joiden kanssa on kiva tehdä töitä. Ja sitten juuri tällaisia kusipäitä, joiden kanssa on mahdoton tulla kunnolla toimeen.

Valitettavasti on vain pakko käyttäytyä juuri niin, ettei mulkvistilla ole mitään tietoa siitä, että hymyn takana mieli kirkuu raivosta.

Lue lisää

oikeuksiaan vaativa asiakas on siis aina mulkku?
Eipä tule olemaan sinunkaan tarina palvelualalla pitkä, jos edes sellaisella oot.

... kirjoitti:

... sen käsityksen, että tuhannet ja taas tuhannet ihmiset palveluammateissa voivat olla työssään hyviä vain, jos nauttivat vittuilun kuuntelusta.

Minä olen tavallaan palvelualalla ja pidän työstäni. Ihmiset ovat pääsääntöisesti kivoja ja saan harva se päivä mutkan kautta kiitosta hyvin tehdystä työstä ja hyvästä palvelusta.

Mutta se, että teen työni hyvin enkä asiakkaalle näytä omia fiiliksiäni, ei tarkoita sitä, etteikö joskus tekisi mieli katkoa kädet joltakulta inisevältä mulkulta jolla kaikki on huonsoti.

En sitä tietenkän päin naamaa kerro - hymyilen, niin kuin aina. Mutta asiakkaan lähdettyä puran raivoni pihalle. Ja tottahan minä, niin kuin kaikki muutkin IHMISET tekevät tarvittaessa aivan samaa.

Mulkkujen kanssa on tultava toimeen. Mutta ei niistä nyt hyvänen aikaa tarvitse väittää pitävänsä.

Lue lisää

Nyt et ole oikein ymmärtänyt mistä tässä eniten kiikastaa: Totta helvetissä kaikki asiakaspalvelussa työskentelevät vittuuntuvat joskus asiakkaisiin aivan kuten sinäkin.

MUTTA tuolla onnettomalla autoliikkeellä joku onneton on mennyt ensin kirjaamaan "mulkkuuden" ylös ja vielä näyttänyt sen asiakkaalle. Tämän jälkeen liikkeen kaksi (2) eri johtajaa on oikein lehtien palstoilla vähätellyt asiaa. Ymmärrätkö pointin? Ei ole tyhmää puhua asiakkaasta sen oikealla nimellä selän takana ja näyttää tunteitaan, mutta tuo yllä kuvattu on suorastaan ääliömäistä. Menikö jakeluun???

Gary1 kirjoitti:

Nyt et ole oikein ymmärtänyt mistä tässä eniten kiikastaa: Totta helvetissä kaikki asiakaspalvelussa työskentelevät vittuuntuvat joskus asiakkaisiin aivan kuten sinäkin.

MUTTA tuolla onnettomalla autoliikkeellä joku onneton on mennyt ensin kirjaamaan "mulkkuuden" ylös ja vielä näyttänyt sen asiakkaalle. Tämän jälkeen liikkeen kaksi (2) eri johtajaa on oikein lehtien palstoilla vähätellyt asiaa. Ymmärrätkö pointin? Ei ole tyhmää puhua asiakkaasta sen oikealla nimellä selän takana ja näyttää tunteitaan, mutta tuo yllä kuvattu on suorastaan ääliömäistä. Menikö jakeluun???

Lue lisää

..jakeluun.

Koska vielä ääliömäisempi on asiakas, joka käyttäytyy itse ensin kuin idiootti ja sitten vetää herneet nenäänsä, kun sattuu näkemään ko. tekstin.

Koska aiheesta se siellä kait oli.

... kirjoitti:

asiaan, juu.

Ja toki oikeuksistaan saa ja pitää pitää kiinni¨.

Mutta kysymys on siitä, että MITEN sen tekee. Jos itse toimii tiukasti mutta fiksusti ja vittuilematta, niin asiat taatusti hoidetaan juuri niin kuin haluat.

Mutta jo se, että tämä herra pyytää itsestään rekisteröityjä tietoja, todistaa, että kyseessä on ihan oikea mulkero.

Sopivaa kamaa Karpolla on asiaa hörhöilyihin.

Itse en ole töissä autoliikkeessä, mutta kauppaa kuitenkin. Ja tiedän, että kyllä täällä meilläkin, jos ei nyt kirjoiteta ylös, niin ainakin puhutaan asiakkaista. Niin kuin kaikkialla muuallakin varmasti.

Ja kyllä valittaakin saa ja pitää, jos asiat eivät ole kunnossa. Mutta mulkuiksi nimitetään niitä, joille mikään ei käy ja kaikki on huonosti eikä viitsitä edes kunnolla keskustella ja löytää ratkaisua ongelmiin.

Lue lisää

Eli jos pyytää itsestään rekisteröityjä tietoja, niin on oikea mulkero?

Sittenhän minäkin olen mulkero, minä nimittäin pyysin omat asiakastietoni nähtäväksi. Siinä ei firma paljoa sanoa vastaan, koska henkilörekisterilaki takaa oikeuden päästä näkemään omat tietonsa.

Juu, en ole möykännyt ja käyttänyt epäasiallista kieltä merkkiliikkeen kanssa. Vaikka väänsinkin kättä jarruremontista, niin maahantuojan piikkiin se sitten lopulta meni. Riitti kun vetosi tuotevastuuseen.

Mutta että rekisteritietojen pyytäminen tekee viimeistään tosi mulkeron - voi että sää jannu oot pihalla.

nähtäväksi ihan lain nojalla kirjoitti:

Eli jos pyytää itsestään rekisteröityjä tietoja, niin on oikea mulkero?

Sittenhän minäkin olen mulkero, minä nimittäin pyysin omat asiakastietoni nähtäväksi. Siinä ei firma paljoa sanoa vastaan, koska henkilörekisterilaki takaa oikeuden päästä näkemään omat tietonsa.

Juu, en ole möykännyt ja käyttänyt epäasiallista kieltä merkkiliikkeen kanssa. Vaikka väänsinkin kättä jarruremontista, niin maahantuojan piikkiin se sitten lopulta meni. Riitti kun vetosi tuotevastuuseen.

Mutta että rekisteritietojen pyytäminen tekee viimeistään tosi mulkeron - voi että sää jannu oot pihalla.

Lue lisää

..koska mitä helvettiä niillä tallennetuilla tiedoilla sitten teet.

Siis muuta kuin n*ssit pilkkua ja haastat oikeuteen milloin mistäkin.

Jos ei ole ilmennyt mitään suuria ongelmia tai vaikkapa laskutusepäselvyyksiä tai erimielisyyksiä siitä, mitä on luvattu, niin rekisteritietojen pyytämiselle ei löydy muuta selitystä kuin, että asiakas on hiustenhalkoja ja nihilisti kakara, jolla ei ole muuta tekemistä, kuin vahtiaa oman mitättömän egonsa oikeuksia. Naurettavuuteen saakka.

nähtäväksi ihan lain nojalla kirjoitti:

Eli jos pyytää itsestään rekisteröityjä tietoja, niin on oikea mulkero?

Sittenhän minäkin olen mulkero, minä nimittäin pyysin omat asiakastietoni nähtäväksi. Siinä ei firma paljoa sanoa vastaan, koska henkilörekisterilaki takaa oikeuden päästä näkemään omat tietonsa.

Juu, en ole möykännyt ja käyttänyt epäasiallista kieltä merkkiliikkeen kanssa. Vaikka väänsinkin kättä jarruremontista, niin maahantuojan piikkiin se sitten lopulta meni. Riitti kun vetosi tuotevastuuseen.

Mutta että rekisteritietojen pyytäminen tekee viimeistään tosi mulkeron - voi että sää jannu oot pihalla.

Lue lisää

....koska mitä helvettiä niillä tallennetuilla tiedoilla sitten teet.

Siis muuta kuin n*ssit pilkkua ja haastat oikeuteen milloin mistäkin.

Jos ei ole ilmennyt mitään suuria ongelmia tai vaikkapa laskutusepäselvyyksiä tai erimielisyyksiä siitä, mitä on luvattu, niin rekisteritietojen pyytämiselle ei löydy muuta selitystä kuin, että asiakas on hiustenhalkoja ja nihilisti kakara, jolla ei ole muuta tekemistä, kuin vahtiaa oman mitättömän egonsa oikeuksia. Naurettavuuteen saakka.

pöljät kirjoitti:

On käsittämätöntä miten ford-liikkeiden johto antaa henkilökuntansa syventää kuiluaan tällä palstalla päivä toisensa jälkeen, asiassa jossa jokainen normaalin oikeustajun omaava tietää että asiakas on toimillaan tehnyt tavallisen kuluttajan eteen pelkästään positiivisia asioita.
Koittakaa nyt saada se oma henkilökuntanne aisoihin muuten ei hyvä seuraa...

Lue lisää

Koko soppahan on saanut alkunsa siitä, että Ford tekee paskoja autoja ja jotkut onnettomat joutuvat niitä myymään ja vielä pahempaa - huoltamaan/korjaamaan niitä. Sitten löytyy joitain M**j jotka ostaa niitä ja sitten valittaa omaa hölmöä päätöstään. Mutta paistaa se aurinko jo tässäkin jutussa - kaveri ei aio enää ostaa Fordia. Ihminen ja M** pystyy siis oppimaan jotain! Tervemenoa pösö liikkeeseen.

..... kirjoitti:

....koska mitä helvettiä niillä tallennetuilla tiedoilla sitten teet.

Siis muuta kuin n*ssit pilkkua ja haastat oikeuteen milloin mistäkin.

Jos ei ole ilmennyt mitään suuria ongelmia tai vaikkapa laskutusepäselvyyksiä tai erimielisyyksiä siitä, mitä on luvattu, niin rekisteritietojen pyytämiselle ei löydy muuta selitystä kuin, että asiakas on hiustenhalkoja ja nihilisti kakara, jolla ei ole muuta tekemistä, kuin vahtiaa oman mitättömän egonsa oikeuksia. Naurettavuuteen saakka.

Lue lisää

Yksinkertaista, tallennetuista tiedoista voin tarkistaa, että tietoni on kirjattu sinne oikein. Tässä tapauksessa sieltä voi myös tarkastaa, että siellä ei ole mitään asiattomuuksia.

Ja nyt ilmeisesti sinulla on jotain ongelmia omna egosi kanssa, kun vedät tuon egon tähän mukaan? Ei minulla (eikä muillakaan) ole ollut tähän mennessä minun egoni kanssa mitään ongelmia - ei edes siellä merkkiliikkeessäkään, jossa olen asioinut (ja asiallista palvelua myös saanut).

Jos sinusta on siinä ongelma, että asiakasrekisteri ei ole suljettu pois asiakkaan näkyvistä, niin sitten et ole ymmärtänyt koko asiakkaan ja palveluntarjoajan suhdetta.

Eli olet ihan pihalla.

... kirjoitti:

... sen käsityksen, että tuhannet ja taas tuhannet ihmiset palveluammateissa voivat olla työssään hyviä vain, jos nauttivat vittuilun kuuntelusta.

Minä olen tavallaan palvelualalla ja pidän työstäni. Ihmiset ovat pääsääntöisesti kivoja ja saan harva se päivä mutkan kautta kiitosta hyvin tehdystä työstä ja hyvästä palvelusta.

Mutta se, että teen työni hyvin enkä asiakkaalle näytä omia fiiliksiäni, ei tarkoita sitä, etteikö joskus tekisi mieli katkoa kädet joltakulta inisevältä mulkulta jolla kaikki on huonsoti.

En sitä tietenkän päin naamaa kerro - hymyilen, niin kuin aina. Mutta asiakkaan lähdettyä puran raivoni pihalle. Ja tottahan minä, niin kuin kaikki muutkin IHMISET tekevät tarvittaessa aivan samaa.

Mulkkujen kanssa on tultava toimeen. Mutta ei niistä nyt hyvänen aikaa tarvitse väittää pitävänsä.

Lue lisää

Kivitilan huoltomiehet hoitivat homman:
http://lehti.samizdat.info/index.php?p=759

Jupenator kirjoitti:

Samaa mieltä. Ihmisiä me ollaan kaikki, tiskin molemmilla puolin. Ei tehrä tästä ny enää numeroa. Voishan se "mulkkukin" miettiä että onko kenties ihmisenä jotain kehittymistä hänellä. Mutta ehei, koska hänellä on OIKEUS vaatia omia OIKEUKSIAAN. Ja siksi hänessä ei voi olla mitään vikaa. Onhan hän joskus ostanut autonkin! Jaq se toinen kaveri, mitäs lähti asiakaspalveluammattiin!!! Just niin... hoh-hoijaa... kaiken maailman urpot tästäkin asiasta saa kicksejä...

Lue lisää

tuon pisti niin osuvasti: "Pakkokos sitä naisten on iltakuuden jälkeen puistoissa kävellä ja pakkokos Kivitilasta on autoa lähteä ostamaan, kyllä me valtion ostoilla se firma pystyssä pidetään."

... kirjoitti:

asiaan, juu.

Ja toki oikeuksistaan saa ja pitää pitää kiinni¨.

Mutta kysymys on siitä, että MITEN sen tekee. Jos itse toimii tiukasti mutta fiksusti ja vittuilematta, niin asiat taatusti hoidetaan juuri niin kuin haluat.

Mutta jo se, että tämä herra pyytää itsestään rekisteröityjä tietoja, todistaa, että kyseessä on ihan oikea mulkero.

Sopivaa kamaa Karpolla on asiaa hörhöilyihin.

Itse en ole töissä autoliikkeessä, mutta kauppaa kuitenkin. Ja tiedän, että kyllä täällä meilläkin, jos ei nyt kirjoiteta ylös, niin ainakin puhutaan asiakkaista. Niin kuin kaikkialla muuallakin varmasti.

Ja kyllä valittaakin saa ja pitää, jos asiat eivät ole kunnossa. Mutta mulkuiksi nimitetään niitä, joille mikään ei käy ja kaikki on huonosti eikä viitsitä edes kunnolla keskustella ja löytää ratkaisua ongelmiin.

Lue lisää

Eli kun autoliike laskuttaa asiakkaalta sellaisen remontin, jossa laskun oikea osoite olisi maahantuoja ja asiakas ei suostu laskua maksamaan, niin asiakas on ilman muuta käyttäytynyt huonosti ja ansaitsee nimittelyä??

Ei ole nimittäin ensimmäinen (auto)liike, joka ei hommiaan hoida ennen kuin pistää kovan kovaa vasten - vastahan täällä palstallakin oli esillä yksi juttu, jossa vasta poliisin puuttuminen asiaan sai autoliikkeen toimimaan lain mukaan.

kuin lumiukko ja asenteesik... kirjoitti:

Yksinkertaista, tallennetuista tiedoista voin tarkistaa, että tietoni on kirjattu sinne oikein. Tässä tapauksessa sieltä voi myös tarkastaa, että siellä ei ole mitään asiattomuuksia.

Ja nyt ilmeisesti sinulla on jotain ongelmia omna egosi kanssa, kun vedät tuon egon tähän mukaan? Ei minulla (eikä muillakaan) ole ollut tähän mennessä minun egoni kanssa mitään ongelmia - ei edes siellä merkkiliikkeessäkään, jossa olen asioinut (ja asiallista palvelua myös saanut).

Jos sinusta on siinä ongelma, että asiakasrekisteri ei ole suljettu pois asiakkaan näkyvistä, niin sitten et ole ymmärtänyt koko asiakkaan ja palveluntarjoajan suhdetta.

Eli olet ihan pihalla.

Lue lisää

Kysymys kuuluu: MIKSI sinun pitäisi tarkistaa, ettei siellä ole asiattomuuksia..?!! ;)

Mitäs sillä tiedolla teet..? Paitsi tietysti harkitset kunnianloukkaussyytettä.. Buuaahhhhaahhhaahhaa..... ;))))

... kirjoitti:

Kysymys kuuluu: MIKSI sinun pitäisi tarkistaa, ettei siellä ole asiattomuuksia..?!! ;)

Mitäs sillä tiedolla teet..? Paitsi tietysti harkitset kunnianloukkaussyytettä.. Buuaahhhhaahhhaahhaa..... ;))))

Lue lisää

Ookkosää vähän niinku tyhmä? Ekkösää osaa lukea nääs?

Kunhan naurulta pääset ihan ajattelemaankin, niin voit huomata, ettei ne tiedot ole aina oikein sinne kirjattu. Edellisen omistajan tietoja lojuu siellä, puhelinnumero on väärin ja niin pois päin. On sekä asiakkaan että firman etu, että ne tiedot ovat siellä oikein.

Ne asiattomuuksien tsekkaaminen on vain yksi detalji koko hommassa, ja jos firmalta on joskus pyytänyt asiakasrekisteritietoja näytille niin eipä niitä asiattomuuksia sinne ilmaannukaan. Vastauksen löytämisen kysymykseen miksi jätän sinulle kotitehtäväksi.

Ja ota nyt se mulkku sieltä korvien välistä pois. Sinustakin voi tulla fiksu ihminen.

Jumala kirjoitti:

Ookkosää vähän niinku tyhmä? Ekkösää osaa lukea nääs?

Kunhan naurulta pääset ihan ajattelemaankin, niin voit huomata, ettei ne tiedot ole aina oikein sinne kirjattu. Edellisen omistajan tietoja lojuu siellä, puhelinnumero on väärin ja niin pois päin. On sekä asiakkaan että firman etu, että ne tiedot ovat siellä oikein.

Ne asiattomuuksien tsekkaaminen on vain yksi detalji koko hommassa, ja jos firmalta on joskus pyytänyt asiakasrekisteritietoja näytille niin eipä niitä asiattomuuksia sinne ilmaannukaan. Vastauksen löytämisen kysymykseen miksi jätän sinulle kotitehtäväksi.

Ja ota nyt se mulkku sieltä korvien välistä pois. Sinustakin voi tulla fiksu ihminen.

Lue lisää

Firma takuulla tarkistaa ihan itse, ovatko puhelinnumerot ja muut oikein.

Ei sinun itse tarvitse sinne mennä kurkkimaan.

Ja että "onko siellä asiattomuuksia". Mitä sitten jos onkin - mihin se sun elämääsi muuttaa..? Kun ei niitä ole sulle tarkoitettu.

... kirjoitti:

Firma takuulla tarkistaa ihan itse, ovatko puhelinnumerot ja muut oikein.

Ei sinun itse tarvitse sinne mennä kurkkimaan.

Ja että "onko siellä asiattomuuksia". Mitä sitten jos onkin - mihin se sun elämääsi muuttaa..? Kun ei niitä ole sulle tarkoitettu.

Lue lisää

Viestistäsi päätelle olet ihan oikeasti pihalla!

Mutta ei kait kannata kauhalla vaatia kun lusikalla on annettu.

Olet naivi, jos oletat, että firma tarkistaisi aina ihan itse tietojen oikeellisuuden. Virheitä sattuu (tässäkin) yllättävän paljon.

Ja vielä kerran ratapalkkia:
- hyvä asiakassuhde perustuu luottamukseen
- asiattomuudet eivät kuulu hyvään asiakassuhteeseen
- asiakasrekisteri on palveluntarjoajan työväline asiakassuhteen ylläpitämisessä
- asiakkaalla on oikeus nähdä mitä tietoja hänestä on kirjattu asiakassuhteessa
- kun hyvä asiakassuhde on olemassa, ei asiakastietojen näyttäminenkään ole mikään ongelma

Riko luottamus, rikot asiakassuhteen. Kun asiakassuhde on rikki, niin kukin sitten tekee mitä parhaakseen näkee. Nyt on nähty yksi tapaus, muitakin toimintamalleja on (joista yksi on vain häipyä hiljaa muualle asiakkaaksi, variaatioita tuostakin on sitten vielä monia).

Sinä ilmeisesti vaan näet mulkkuja, kun et muuta ymmärrä? Tarvitko lisää ratapalkkia?

Pyhä Henki kirjoitti:

Viestistäsi päätelle olet ihan oikeasti pihalla!

Mutta ei kait kannata kauhalla vaatia kun lusikalla on annettu.

Olet naivi, jos oletat, että firma tarkistaisi aina ihan itse tietojen oikeellisuuden. Virheitä sattuu (tässäkin) yllättävän paljon.

Ja vielä kerran ratapalkkia:
- hyvä asiakassuhde perustuu luottamukseen
- asiattomuudet eivät kuulu hyvään asiakassuhteeseen
- asiakasrekisteri on palveluntarjoajan työväline asiakassuhteen ylläpitämisessä
- asiakkaalla on oikeus nähdä mitä tietoja hänestä on kirjattu asiakassuhteessa
- kun hyvä asiakassuhde on olemassa, ei asiakastietojen näyttäminenkään ole mikään ongelma

Riko luottamus, rikot asiakassuhteen. Kun asiakassuhde on rikki, niin kukin sitten tekee mitä parhaakseen näkee. Nyt on nähty yksi tapaus, muitakin toimintamalleja on (joista yksi on vain häipyä hiljaa muualle asiakkaaksi, variaatioita tuostakin on sitten vielä monia).

Sinä ilmeisesti vaan näet mulkkuja, kun et muuta ymmärrä? Tarvitko lisää ratapalkkia?

Lue lisää

..koska kaikkihan jo tietävät, että on oikeus nähdä tietonsa.

Mutta edelleen :) - miksi pitäisi nähdä onko siellä asiattomuuksia vai ei..? Mitä sillä tiedolla oikeasti tekee..? Muuten kuin vain ihan pelkkää k*sipäisyyttään haluaa kysellä.

Koska jos käytöksesi on perseestä, ts. putiikin henkilökunta ei sietää sinua, niin mitä se vaikuttaa näetkö/etkö näe sitä mustana valkoisella..?!!!

... kirjoitti:

..koska kaikkihan jo tietävät, että on oikeus nähdä tietonsa.

Mutta edelleen :) - miksi pitäisi nähdä onko siellä asiattomuuksia vai ei..? Mitä sillä tiedolla oikeasti tekee..? Muuten kuin vain ihan pelkkää k*sipäisyyttään haluaa kysellä.

Koska jos käytöksesi on perseestä, ts. putiikin henkilökunta ei sietää sinua, niin mitä se vaikuttaa näetkö/etkö näe sitä mustana valkoisella..?!!!

Lue lisää

Mitä kohtaa et tajunnut: "asiakassuhde perustuu luottamukseen" ja "kun hyvä asiakassuhde on olemassa, ei asiakastietojen näyttäminenkään ole mikään ongelma"?

No, noita syitä nähdä omat tietonsa on varmaan niin monta kuin on niiden tietojen kyselijääkin. Sinun ongelmasi on tuo ilmeisesti ainoa päähäsi jämähtänyt syy, että vain mulkkuuttaan niitä kaikki kyselee. Eli ota nyt jo pois se mulkku sieltä korvien välistä, mielesi voi avartua.

... kirjoitti:

..koska kaikkihan jo tietävät, että on oikeus nähdä tietonsa.

Mutta edelleen :) - miksi pitäisi nähdä onko siellä asiattomuuksia vai ei..? Mitä sillä tiedolla oikeasti tekee..? Muuten kuin vain ihan pelkkää k*sipäisyyttään haluaa kysellä.

Koska jos käytöksesi on perseestä, ts. putiikin henkilökunta ei sietää sinua, niin mitä se vaikuttaa näetkö/etkö näe sitä mustana valkoisella..?!!!

Lue lisää

ajatuskapasiteetti katossa. No kyllä suakin tarvitaan silti.

Jeesus kirjoitti:

Mitä kohtaa et tajunnut: "asiakassuhde perustuu luottamukseen" ja "kun hyvä asiakassuhde on olemassa, ei asiakastietojen näyttäminenkään ole mikään ongelma"?

No, noita syitä nähdä omat tietonsa on varmaan niin monta kuin on niiden tietojen kyselijääkin. Sinun ongelmasi on tuo ilmeisesti ainoa päähäsi jämähtänyt syy, että vain mulkkuuttaan niitä kaikki kyselee. Eli ota nyt jo pois se mulkku sieltä korvien välistä, mielesi voi avartua.

Lue lisää

Pyhä kolmiyhteys ei edelleenkään hoksannut missä mennään.

... kirjoitti:

Pyhä kolmiyhteys ei edelleenkään hoksannut missä mennään.

Tuntemattomia ovat herran tiet, mutta jannu on edelleenkin siellä pihalla. Tai siellä rasvamontussa. Tai jossakin. Väliäkö sillä. Onanoikoon rauhassa. Turha sitä on ajatteluun asti kiusata, hukkaa vielä pisteensä.

Ei kannata enää ratapalkkia tuhlata, ei.

mietin juuri ihan samaa...mitenköhän juttu edes sai näin suuren julkisuuden ellei asianomainen olisi "hieman" hankala asiakas.ei myyjätkään niitä kommentteja (jotka muuten ovat todella yleisiä hotelleissa yms.) huvin vuoksi ole keksineet.joku syy siihen on pakko olla. Ja jos tolla vielä julkisuuteen pääsee niin täytyy kyllä sanoa että todella m***täytyy olla.ja voi sitä parkaa joka juuri tämän kommentin on kirjoittanut...saa turhasta kaiket syyt niskoilleen...

... kirjoitti:

Kysymys kuuluu: MIKSI sinun pitäisi tarkistaa, ettei siellä ole asiattomuuksia..?!! ;)

Mitäs sillä tiedolla teet..? Paitsi tietysti harkitset kunnianloukkaussyytettä.. Buuaahhhhaahhhaahhaa..... ;))))

Lue lisää

jos hoidat hommasi oikein ja fiksusti,ei varmaan tule edes mieleen pyytää tarkistamaan tietoja. ei mulla ainakaan tule mieleen mennä omaan liikkeeseen ja tiukkaamaan rekisteriä..mitä se mua kiinnostaa kun hommat on hoidossa ja palvelu pelaa.eli onko sillä äijällä ollu fiilis ettäå on ollut täys mulkku....herää epäilys...

sanni26 kirjoitti:

mietin juuri ihan samaa...mitenköhän juttu edes sai näin suuren julkisuuden ellei asianomainen olisi "hieman" hankala asiakas.ei myyjätkään niitä kommentteja (jotka muuten ovat todella yleisiä hotelleissa yms.) huvin vuoksi ole keksineet.joku syy siihen on pakko olla. Ja jos tolla vielä julkisuuteen pääsee niin täytyy kyllä sanoa että todella m***täytyy olla.ja voi sitä parkaa joka juuri tämän kommentin on kirjoittanut...saa turhasta kaiket syyt niskoilleen...

Lue lisää

Sinä siis olet sitä mieltä että kaikki oikeuksistaan kiinni pitävät asiakkaat ovat mulkkuja?

taas yksi kirjoitti:

Sinä siis olet sitä mieltä että kaikki oikeuksistaan kiinni pitävät asiakkaat ovat mulkkuja?

en todellakaan.tarkoitan vaan että eri tavalla käyttäytyen saa todennäköisesti erilaista palvelua.se miten asiat esittää.on monta vaihtoehtoa....ja kun ihmisiä vaan ollaan niin valitettavan usein lopputulos on sen mukainen kuin pyyntökin...

sanni26 kirjoitti:

en todellakaan.tarkoitan vaan että eri tavalla käyttäytyen saa todennäköisesti erilaista palvelua.se miten asiat esittää.on monta vaihtoehtoa....ja kun ihmisiä vaan ollaan niin valitettavan usein lopputulos on sen mukainen kuin pyyntökin...

Lue lisää

Sanni hyvä, anna olla. Tuo yleistäjä-oikeuksien penääjä (tod. näk. mulkkukin) ei lopeta tätä kinastelua ikinä. Turha yrittää puhua järkeä tuollaisille. Pidä oma lippusi korkealla...

TT-Citikka kirjoitti:

Eli kun autoliike laskuttaa asiakkaalta sellaisen remontin, jossa laskun oikea osoite olisi maahantuoja ja asiakas ei suostu laskua maksamaan, niin asiakas on ilman muuta käyttäytynyt huonosti ja ansaitsee nimittelyä??

Ei ole nimittäin ensimmäinen (auto)liike, joka ei hommiaan hoida ennen kuin pistää kovan kovaa vasten - vastahan täällä palstallakin oli esillä yksi juttu, jossa vasta poliisin puuttuminen asiaan sai autoliikkeen toimimaan lain mukaan.

Lue lisää

josko liikkeellä ei ole lupaaa laskuttaa m.tuojaa, eikö työntilaaja viimekädessä maksa??

Ymmärtääkseni liike joskus osallistuu hyväähyvyyttään kustannuksiin jos olet pelin sieltä ostanut ja siellä aina huollattanut.

Mistä sinunlaisesi kusipäät keksivät aina vedota siihen että "et sä voi kun olet ASIAKASPALVELUAMMATISSA" herää jo tähän päivään jos luulet että tuo pitää paikkansa!
Jos joku on mulkku niin miksi sitä pitäisi palvella hyvin? niin metsä vastaa kun sinne huudetaan...

monta vuotta asiakaspalveliana kirjoitti:

Mistä sinunlaisesi kusipäät keksivät aina vedota siihen että "et sä voi kun olet ASIAKASPALVELUAMMATISSA" herää jo tähän päivään jos luulet että tuo pitää paikkansa!
Jos joku on mulkku niin miksi sitä pitäisi palvella hyvin? niin metsä vastaa kun sinne huudetaan...

Lue lisää

Koska itsekin olen asiakaspalveluammatissa ja TIEDÄN millasia on asiakkaat,mutta hymyssä suin on palveltava,välillä antaa tulla toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos,jos et tähän pysty silloin et ole sopiva asiakaspalvelija,that`s it.

Nimetön kirjoitti:

Koska itsekin olen asiakaspalveluammatissa ja TIEDÄN millasia on asiakkaat,mutta hymyssä suin on palveltava,välillä antaa tulla toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos,jos et tähän pysty silloin et ole sopiva asiakaspalvelija,that`s it.

Lue lisää

Ei sitä nyt sentään silti kaikkea ole nieltävä vaikka ihmisiä palveltava onkin!!
Kyllä se on niin että metsä vastaa niinkun sinne huudetaan! Opetellaan käyttäytymään asiakkaina kunnolla niin myyjätkin kohtelevat asiakkaita kun ihmisiä....

Niin on, todellakin tämä on vapaa maa. Sen ovat viimeiset päivät osoittaneet, vai ?

" Auto-Kivitila - Ystävällinen Ford-liike Pirkanmaalta..."

palautetta enää ollenkaan. Meinasin laittaa kommentin heidän teoistaan, muttei se sivu enää toimi. Harmi vaan, olisin kehunut heitä heidän hölmöilystään.

ei tarvitse kirjoitti:

palautetta enää ollenkaan. Meinasin laittaa kommentin heidän teoistaan, muttei se sivu enää toimi. Harmi vaan, olisin kehunut heitä heidän hölmöilystään.

huolto/palaute -linkki toimii. Kestää vaan hiukka aikaa että ikkuna aukee...

Kiitos. Luottamus pysyy ja säilyy. Vaikka olisinkin mulkku niin tuon autoni sinneedelleen huollettavaksi. Vaikka olisinkin jonkun mielestä mulkku, niin mitä sitten, itse en pidä itseäni mulkkuna ja se merkkaa, ei muiden mielipide.

kovin montaa autoliikkeen edustajaa näiden viestien takana on.

Itse en ainakaan ole töissäni lähelläkään autoalaa tai ylipäätään vastaavaa kaupan tekoa.

Mutta olen silti sitä mieltä, että kyseinen asiakas on varmasti omalla käytöksellään antanut aiheen ko. nimitykseen.

Mitään väärää en siinä näe, että henkilökunta keskenään viestii, jos odotettavissa on asiakas, joka on todella persiistä.

Paska säkä, että se meni asiakkaan korviin/näkösälle. Mutta yhtään älykäs ihminen olisi tuossa tilanteessa ehkä suutahtanut mutta mennyt sitten itseensä ja miettinyt syyt moiseen nimitykseen. Ja ottanut opikseen.

Mutta ei - tämä ääliö harkitsee kunnianloukkaus syytettä.. ;) Hänessähän ei vikaa ole!!!!!

... kirjoitti:

kovin montaa autoliikkeen edustajaa näiden viestien takana on.

Itse en ainakaan ole töissäni lähelläkään autoalaa tai ylipäätään vastaavaa kaupan tekoa.

Mutta olen silti sitä mieltä, että kyseinen asiakas on varmasti omalla käytöksellään antanut aiheen ko. nimitykseen.

Mitään väärää en siinä näe, että henkilökunta keskenään viestii, jos odotettavissa on asiakas, joka on todella persiistä.

Paska säkä, että se meni asiakkaan korviin/näkösälle. Mutta yhtään älykäs ihminen olisi tuossa tilanteessa ehkä suutahtanut mutta mennyt sitten itseensä ja miettinyt syyt moiseen nimitykseen. Ja ottanut opikseen.

Mutta ei - tämä ääliö harkitsee kunnianloukkaus syytettä.. ;) Hänessähän ei vikaa ole!!!!!

Lue lisää

Lyhyesti: Olen samaa mieltä.

... kirjoitti:

kovin montaa autoliikkeen edustajaa näiden viestien takana on.

Itse en ainakaan ole töissäni lähelläkään autoalaa tai ylipäätään vastaavaa kaupan tekoa.

Mutta olen silti sitä mieltä, että kyseinen asiakas on varmasti omalla käytöksellään antanut aiheen ko. nimitykseen.

Mitään väärää en siinä näe, että henkilökunta keskenään viestii, jos odotettavissa on asiakas, joka on todella persiistä.

Paska säkä, että se meni asiakkaan korviin/näkösälle. Mutta yhtään älykäs ihminen olisi tuossa tilanteessa ehkä suutahtanut mutta mennyt sitten itseensä ja miettinyt syyt moiseen nimitykseen. Ja ottanut opikseen.

Mutta ei - tämä ääliö harkitsee kunnianloukkaus syytettä.. ;) Hänessähän ei vikaa ole!!!!!

Lue lisää

lyhesti sanottuna minäkin olen juuri tuota mieltä, jos nyt itsestäni jossakin nään lukeva "mulkku asikas tmv" otan asian mielummin huumorilla kuin nostan hirveää haloota, saahan meillä työntekijöilläkin olla mielipide, kaikki nyt vaan ei miellytä...
ja pakkohan tähän on viellä sen verta sanoa että vaikka en ko. henkilöa tunne vaikuttaa hän MULKULTA...juuri tuon takia että nostaa asikasta näin kauheen sodan...

voitteko muka sanoa että ette itse olisi haukkunut asikkaitanne?!?!?

... kirjoitti:

kovin montaa autoliikkeen edustajaa näiden viestien takana on.

Itse en ainakaan ole töissäni lähelläkään autoalaa tai ylipäätään vastaavaa kaupan tekoa.

Mutta olen silti sitä mieltä, että kyseinen asiakas on varmasti omalla käytöksellään antanut aiheen ko. nimitykseen.

Mitään väärää en siinä näe, että henkilökunta keskenään viestii, jos odotettavissa on asiakas, joka on todella persiistä.

Paska säkä, että se meni asiakkaan korviin/näkösälle. Mutta yhtään älykäs ihminen olisi tuossa tilanteessa ehkä suutahtanut mutta mennyt sitten itseensä ja miettinyt syyt moiseen nimitykseen. Ja ottanut opikseen.

Mutta ei - tämä ääliö harkitsee kunnianloukkaus syytettä.. ;) Hänessähän ei vikaa ole!!!!!

Lue lisää

Sinä siis hyväksyt ettei asiakas saa liikkeessä oikeuksiaan puolustaa, eikö vaan?

taas yksi kirjoitti:

Sinä siis hyväksyt ettei asiakas saa liikkeessä oikeuksiaan puolustaa, eikö vaan?

Missä niin on sanottu? Kyllä oikeuksiaan saa puolustaa, mutta monelle se vaan tänä päivänä tarkoittaa niin törkeitä ylilyöntejä, ettei toisen ihmisen tarvitse sitä kuunnella. Se on realismia.

Toisekseen, mitä iloa sinulle on tästä kysymyksen kärjistämisestä? Onko nyt vaan taas löytynyt uusi aihe jossa saat purkaa elämäsi turhaumia?

Täällä hirveällä porukalla haukutaan yhtä ihmistä ja liikettä, joka sattui jäämään kiinni mulkuksi nimittämisestä. Toisin sanoen haukutaan tätä tahoa huonosta käytöksestä, eikös niin? Sitten taas menee lapsi pesuveden mukana, ja käyttäydytään itse vielä huonommin. Halutaan lynkata ja boikotoida ketä vaan.

Totuus taitaakin olla, että ne tosielämän mulkut sai taas vettä myllyynsä ja yhden syyn itkeä, huutaa, porata ja kiukutella. Kannattaisi edes joskus katsoa avoimin mielin peiliin, ja miettiä että mitä voisi omassa itsessään muuttaa, jotta olisi mukavampi ihminen muille ja itselle. Tiedän, teen itsekin virheitä. MYÖNNÄN OLEVANI VAJAVAINEN IHMINEN!

Henkisesti kypsä ihminen olisi mulkuksi nimittelyn jälkeen kuitannut asian huumorilla. Mutta eipä taidakaan lopulta kyse olla auton kuntoon saamisesta, kuten ei suurella osalla tämänkään palstan kirjoittajista. Pääasia on, että päästään taas valittamaan ja boikotoimaan. Yhy-yhy...

Mikä meitä suomalaisia nykyään vaivaa? Ollaanko me keskenkasvuisia pikkutyttöjä/poikia kaikki? Todellisia ja kuviteltuja oikeuksia jahdataan kovaan ääneen, että oltaisiin onnellisempia, jos palvelun ammattilaiset osaisivat hommansa ja kohtelisivat meitä paremmin, niinkö? Kyllä se sisäinen tyytyväisyys ja onni löytyy ihan jostain muualta, kuin siitä että kuka maksoi Mondeon nivelet. Kun ihmisen sisällä on taspaino ja realiteetit hanskassa, osaa se käyttäytyä ja ottaa muutkin huomioon. Silloin tapahtuu taikatemppu, ja yht´äkkiä muakin aletaan kohdella paremmin. EIKÄ VITUTA ENÄÄ NIIN PALJON! Voi mennä illalla hyvillä mielin nukkumaan, eikä tarvii kelata kuinka huono palvelu jollain Ford-myyjällä on.

Menkää itseenne, kaikki mulkut! Niin minäkin teen. Ja kaikki sivulliset boikotoijat, joilla ei oikeasti ole mitään tietoa tapahtuneesta, olkaa hiljaa hetki ja miettikää miksi olette niin onnettomia, että pitää koko ajan kylvää myrkkyä ympärilleen.

Lopuksi: Ei, en ole automyyjä. Eikä minusta sellaista koskaan tule.

... kirjoitti:

kovin montaa autoliikkeen edustajaa näiden viestien takana on.

Itse en ainakaan ole töissäni lähelläkään autoalaa tai ylipäätään vastaavaa kaupan tekoa.

Mutta olen silti sitä mieltä, että kyseinen asiakas on varmasti omalla käytöksellään antanut aiheen ko. nimitykseen.

Mitään väärää en siinä näe, että henkilökunta keskenään viestii, jos odotettavissa on asiakas, joka on todella persiistä.

Paska säkä, että se meni asiakkaan korviin/näkösälle. Mutta yhtään älykäs ihminen olisi tuossa tilanteessa ehkä suutahtanut mutta mennyt sitten itseensä ja miettinyt syyt moiseen nimitykseen. Ja ottanut opikseen.

Mutta ei - tämä ääliö harkitsee kunnianloukkaus syytettä.. ;) Hänessähän ei vikaa ole!!!!!

Lue lisää

Sinä varmaan maksat mielelläsi täyden rahan takuun piirissä olevasta korjauksesta? Näinhän vältyt saamasta sitä mulkun leimaa otsaasi...

Jos kuitenkin joskus, näissä merkeissä asioidessasi, sattuisit olemaan eri mieltä autoliikkeen kanssa vaikkapa siitä, kuinka paljon asiakkaan pitää maksaa takuun piiriin kuuluvasta työstä, niin muista silloin mitä nyt kirjoitit tänne. Sinun ei kuulu nostaa saamastasi tittelistä meteliä, vaan ensin vähän suuttua ja sitten mennä itseesi ja sen jälkeen miettiä, miksi olet mulkku!

Dick kirjoitti:

Sinä varmaan maksat mielelläsi täyden rahan takuun piirissä olevasta korjauksesta? Näinhän vältyt saamasta sitä mulkun leimaa otsaasi...

Jos kuitenkin joskus, näissä merkeissä asioidessasi, sattuisit olemaan eri mieltä autoliikkeen kanssa vaikkapa siitä, kuinka paljon asiakkaan pitää maksaa takuun piiriin kuuluvasta työstä, niin muista silloin mitä nyt kirjoitit tänne. Sinun ei kuulu nostaa saamastasi tittelistä meteliä, vaan ensin vähän suuttua ja sitten mennä itseesi ja sen jälkeen miettiä, miksi olet mulkku!

Lue lisää

Edelleenkään ei ole kyse siitä, etteikö pitäisi vaatia korjaamaan kaikki mitä kuuluu. Toki pitääkin huolehtia siitä, että kaikki hoidetaan.

Mutta vielä kerran pojat..kyse on siitä, että MITEN sen sitten hoitaa.

Jos käy milloin mistäkin inisemässä ja käyttäytyy kuin mulkvisti, niin ei voi odottaa, että autoliikkeessä (tai missään muuallakaan) nuoleskellaan takapuolta kuin kunnon asiakkaalta konsanaan.

Ehei. Koko homman voi varmistaa kotiin kitisemällä mukaan otteen asiakasrekisteristä. Sitä voi sitten vaimon ja äidin ja naapurin Pekan kanssa yhteen ääneen taivastella ja tirauttaa vielä pari kyyneltäkin julman maailman pyörteissä.

Hahhah.

Dick kirjoitti:

Sinä varmaan maksat mielelläsi täyden rahan takuun piirissä olevasta korjauksesta? Näinhän vältyt saamasta sitä mulkun leimaa otsaasi...

Jos kuitenkin joskus, näissä merkeissä asioidessasi, sattuisit olemaan eri mieltä autoliikkeen kanssa vaikkapa siitä, kuinka paljon asiakkaan pitää maksaa takuun piiriin kuuluvasta työstä, niin muista silloin mitä nyt kirjoitit tänne. Sinun ei kuulu nostaa saamastasi tittelistä meteliä, vaan ensin vähän suuttua ja sitten mennä itseesi ja sen jälkeen miettiä, miksi olet mulkku!

Lue lisää

Juuri niinhän minä sanoin eikö niin? Se on itsetunnon ja kunnioituksen mukana näemmä mennyt sisälukutaitokin suomalaisen peruskoulun tuotoksilta.

Sano nyt vielä että sua vastaan ollaan kaikkialla, ja kauheen vaikeeta on kaikki, kun naapuritkin soittaa poliisit pikkumaisuuksissaan, kun sä ihan vähän vaan soitat niitä Hobby Hallista tilattuja stereoita siellä pankin omistamassa rivitalonpätkässäsi keskellä yötä. Onhan sulla sentään OIKEUS! Ja muijakaan ei ymmärrä sua.

Ja sit vielä joku paskiainen puolustaa sitä asiakaspalveluraukkaa, jonka työvuorolla se mulkku niitä papereita mulkkaili.

Jotenkin mä arvasin että näitä alkaa sataa. Onneksi meillä on nykyään vaan OIKEUKSIA, eikä kellään mitään velvollisuuksia. "Muut" saa taas hoitaa ne eikös niin? Kunhan mulle vaan riittää tissiä ja saan ajaa autollani ympyrää vaikka maailman tappiin. Muut maksakoot, kunhan vaan en minä.

... kirjoitti:

Edelleenkään ei ole kyse siitä, etteikö pitäisi vaatia korjaamaan kaikki mitä kuuluu. Toki pitääkin huolehtia siitä, että kaikki hoidetaan.

Mutta vielä kerran pojat..kyse on siitä, että MITEN sen sitten hoitaa.

Jos käy milloin mistäkin inisemässä ja käyttäytyy kuin mulkvisti, niin ei voi odottaa, että autoliikkeessä (tai missään muuallakaan) nuoleskellaan takapuolta kuin kunnon asiakkaalta konsanaan.

Ehei. Koko homman voi varmistaa kotiin kitisemällä mukaan otteen asiakasrekisteristä. Sitä voi sitten vaimon ja äidin ja naapurin Pekan kanssa yhteen ääneen taivastella ja tirauttaa vielä pari kyyneltäkin julman maailman pyörteissä.

Hahhah.

Lue lisää

koko ajan riittää

Juhis kirjoitti:

Missä niin on sanottu? Kyllä oikeuksiaan saa puolustaa, mutta monelle se vaan tänä päivänä tarkoittaa niin törkeitä ylilyöntejä, ettei toisen ihmisen tarvitse sitä kuunnella. Se on realismia.

Toisekseen, mitä iloa sinulle on tästä kysymyksen kärjistämisestä? Onko nyt vaan taas löytynyt uusi aihe jossa saat purkaa elämäsi turhaumia?

Täällä hirveällä porukalla haukutaan yhtä ihmistä ja liikettä, joka sattui jäämään kiinni mulkuksi nimittämisestä. Toisin sanoen haukutaan tätä tahoa huonosta käytöksestä, eikös niin? Sitten taas menee lapsi pesuveden mukana, ja käyttäydytään itse vielä huonommin. Halutaan lynkata ja boikotoida ketä vaan.

Totuus taitaakin olla, että ne tosielämän mulkut sai taas vettä myllyynsä ja yhden syyn itkeä, huutaa, porata ja kiukutella. Kannattaisi edes joskus katsoa avoimin mielin peiliin, ja miettiä että mitä voisi omassa itsessään muuttaa, jotta olisi mukavampi ihminen muille ja itselle. Tiedän, teen itsekin virheitä. MYÖNNÄN OLEVANI VAJAVAINEN IHMINEN!

Henkisesti kypsä ihminen olisi mulkuksi nimittelyn jälkeen kuitannut asian huumorilla. Mutta eipä taidakaan lopulta kyse olla auton kuntoon saamisesta, kuten ei suurella osalla tämänkään palstan kirjoittajista. Pääasia on, että päästään taas valittamaan ja boikotoimaan. Yhy-yhy...

Mikä meitä suomalaisia nykyään vaivaa? Ollaanko me keskenkasvuisia pikkutyttöjä/poikia kaikki? Todellisia ja kuviteltuja oikeuksia jahdataan kovaan ääneen, että oltaisiin onnellisempia, jos palvelun ammattilaiset osaisivat hommansa ja kohtelisivat meitä paremmin, niinkö? Kyllä se sisäinen tyytyväisyys ja onni löytyy ihan jostain muualta, kuin siitä että kuka maksoi Mondeon nivelet. Kun ihmisen sisällä on taspaino ja realiteetit hanskassa, osaa se käyttäytyä ja ottaa muutkin huomioon. Silloin tapahtuu taikatemppu, ja yht´äkkiä muakin aletaan kohdella paremmin. EIKÄ VITUTA ENÄÄ NIIN PALJON! Voi mennä illalla hyvillä mielin nukkumaan, eikä tarvii kelata kuinka huono palvelu jollain Ford-myyjällä on.

Menkää itseenne, kaikki mulkut! Niin minäkin teen. Ja kaikki sivulliset boikotoijat, joilla ei oikeasti ole mitään tietoa tapahtuneesta, olkaa hiljaa hetki ja miettikää miksi olette niin onnettomia, että pitää koko ajan kylvää myrkkyä ympärilleen.

Lopuksi: Ei, en ole automyyjä. Eikä minusta sellaista koskaan tule.

Lue lisää

Jutustasi saa sellaisen mielikuvan, että tietäisit asiasta enemmän kuin me sivulliset. Kuulutko siis tuohon surulliseen sisäpiiriin, jossa asiakkaita luokitellaan mulkuiksi?

... kirjoitti:

kovin montaa autoliikkeen edustajaa näiden viestien takana on.

Itse en ainakaan ole töissäni lähelläkään autoalaa tai ylipäätään vastaavaa kaupan tekoa.

Mutta olen silti sitä mieltä, että kyseinen asiakas on varmasti omalla käytöksellään antanut aiheen ko. nimitykseen.

Mitään väärää en siinä näe, että henkilökunta keskenään viestii, jos odotettavissa on asiakas, joka on todella persiistä.

Paska säkä, että se meni asiakkaan korviin/näkösälle. Mutta yhtään älykäs ihminen olisi tuossa tilanteessa ehkä suutahtanut mutta mennyt sitten itseensä ja miettinyt syyt moiseen nimitykseen. Ja ottanut opikseen.

Mutta ei - tämä ääliö harkitsee kunnianloukkaus syytettä.. ;) Hänessähän ei vikaa ole!!!!!

Lue lisää

on esim. "erittäin hankala asiakas".

Jotain kertoo Kivitin oma kommentti:

"Näitä sattuu..."

No More Ford

Juhis kirjoitti:

Missä niin on sanottu? Kyllä oikeuksiaan saa puolustaa, mutta monelle se vaan tänä päivänä tarkoittaa niin törkeitä ylilyöntejä, ettei toisen ihmisen tarvitse sitä kuunnella. Se on realismia.

Toisekseen, mitä iloa sinulle on tästä kysymyksen kärjistämisestä? Onko nyt vaan taas löytynyt uusi aihe jossa saat purkaa elämäsi turhaumia?

Täällä hirveällä porukalla haukutaan yhtä ihmistä ja liikettä, joka sattui jäämään kiinni mulkuksi nimittämisestä. Toisin sanoen haukutaan tätä tahoa huonosta käytöksestä, eikös niin? Sitten taas menee lapsi pesuveden mukana, ja käyttäydytään itse vielä huonommin. Halutaan lynkata ja boikotoida ketä vaan.

Totuus taitaakin olla, että ne tosielämän mulkut sai taas vettä myllyynsä ja yhden syyn itkeä, huutaa, porata ja kiukutella. Kannattaisi edes joskus katsoa avoimin mielin peiliin, ja miettiä että mitä voisi omassa itsessään muuttaa, jotta olisi mukavampi ihminen muille ja itselle. Tiedän, teen itsekin virheitä. MYÖNNÄN OLEVANI VAJAVAINEN IHMINEN!

Henkisesti kypsä ihminen olisi mulkuksi nimittelyn jälkeen kuitannut asian huumorilla. Mutta eipä taidakaan lopulta kyse olla auton kuntoon saamisesta, kuten ei suurella osalla tämänkään palstan kirjoittajista. Pääasia on, että päästään taas valittamaan ja boikotoimaan. Yhy-yhy...

Mikä meitä suomalaisia nykyään vaivaa? Ollaanko me keskenkasvuisia pikkutyttöjä/poikia kaikki? Todellisia ja kuviteltuja oikeuksia jahdataan kovaan ääneen, että oltaisiin onnellisempia, jos palvelun ammattilaiset osaisivat hommansa ja kohtelisivat meitä paremmin, niinkö? Kyllä se sisäinen tyytyväisyys ja onni löytyy ihan jostain muualta, kuin siitä että kuka maksoi Mondeon nivelet. Kun ihmisen sisällä on taspaino ja realiteetit hanskassa, osaa se käyttäytyä ja ottaa muutkin huomioon. Silloin tapahtuu taikatemppu, ja yht´äkkiä muakin aletaan kohdella paremmin. EIKÄ VITUTA ENÄÄ NIIN PALJON! Voi mennä illalla hyvillä mielin nukkumaan, eikä tarvii kelata kuinka huono palvelu jollain Ford-myyjällä on.

Menkää itseenne, kaikki mulkut! Niin minäkin teen. Ja kaikki sivulliset boikotoijat, joilla ei oikeasti ole mitään tietoa tapahtuneesta, olkaa hiljaa hetki ja miettikää miksi olette niin onnettomia, että pitää koko ajan kylvää myrkkyä ympärilleen.

Lopuksi: Ei, en ole automyyjä. Eikä minusta sellaista koskaan tule.

Lue lisää

Ei epäilystäkään. Erittäin taitavaa alussa tuo sisäpiiriin kuulumisen peittely (ei tarvitse olla autokauppias). Loppua kohti kaverin hihat alkaa palaa ja peite alkaa rakoilla ja käy selväksi että olet siis samaa sakkia. On ilmeisesti erittäin vaikeaa kirjoittaa sellainen juttu että se ei paistaisi lävitse. Sen kyllä huomaa näistä opposition kirjoituksista.

    kirjoitti:

koko ajan riittää

Nykyään suljetulla osastollakin saa netissä surffailla rajatta.

ei mene läpi kirjoitti:

Ei epäilystäkään. Erittäin taitavaa alussa tuo sisäpiiriin kuulumisen peittely (ei tarvitse olla autokauppias). Loppua kohti kaverin hihat alkaa palaa ja peite alkaa rakoilla ja käy selväksi että olet siis samaa sakkia. On ilmeisesti erittäin vaikeaa kirjoittaa sellainen juttu että se ei paistaisi lävitse. Sen kyllä huomaa näistä opposition kirjoituksista.

Lue lisää

Mikä mahtava logiikka ja kyky nähdä totuus valheiden verkosta... ;))

Ehei. Minä EN ole työssäni missään tekemisissä autojen tai niiden myymisen kanssa.

Satun vain tietämään, että oli liike mikä hyvänsä, niin joidenkuiden asiakkaiden kusipäinen asenne hyökkää vastaan heti ovella. Ja autokaupassa se kaikesta päätellen saa kaikkein pahimmat mittasuhteet.

ASIASTA saa ja pitää sanoa. Eikä pidä hyväksyä muuta kuin loppuun asti hoidettua työtä.

Mutta edelleen - kysymys on siitä, että MITEN ne asiat esittää!!

FBI ;) kirjoitti:

Mikä mahtava logiikka ja kyky nähdä totuus valheiden verkosta... ;))

Ehei. Minä EN ole työssäni missään tekemisissä autojen tai niiden myymisen kanssa.

Satun vain tietämään, että oli liike mikä hyvänsä, niin joidenkuiden asiakkaiden kusipäinen asenne hyökkää vastaan heti ovella. Ja autokaupassa se kaikesta päätellen saa kaikkein pahimmat mittasuhteet.

ASIASTA saa ja pitää sanoa. Eikä pidä hyväksyä muuta kuin loppuun asti hoidettua työtä.

Mutta edelleen - kysymys on siitä, että MITEN ne asiat esittää!!

Lue lisää

Minäkin varmaan sain mulkun leiman kun äskettäin asioin eräässä kodinkoneliikkeessä. Heillä kun oli kokosivun ilmoitus täynnä ns. tarjouksia mutta kun menit liikkeeseen, niin myytiinkin ei-oota.

Minä pidän itseäni rauhallisen aihmisenä, mutta tuossa tilanteessa kaikki kaksi hermoa paloivat, en mahtanut sille mitään. Yritin hillitä itseäni, mutta en voinut sille mitään että puhuin VÄHÄN KOVALLA ÄÄNELLÄ.

Voin kuvitella vastaavan tilanteen autohuollossa. Jos mielestäsi kyseessä on takuu/tuotevastuasia, mutta huoltoneuvoja yrittää kammeta asian sinun itsesi maksettavaksesi, voipi olla että jompi kumpi tai molemmat siinä vähän hiiltyy.

TÄSTÄ HUOLIMATTA, MISSÄÄN TAPAUKSESSA tuommoisia merkintöjä ei saisi asiakasrekistereihin tehdä. Kyllä edelleenkin asiat ovat ne jotka riitelevät, eivät ihmiset.

... kirjoitti:

Edelleenkään ei ole kyse siitä, etteikö pitäisi vaatia korjaamaan kaikki mitä kuuluu. Toki pitääkin huolehtia siitä, että kaikki hoidetaan.

Mutta vielä kerran pojat..kyse on siitä, että MITEN sen sitten hoitaa.

Jos käy milloin mistäkin inisemässä ja käyttäytyy kuin mulkvisti, niin ei voi odottaa, että autoliikkeessä (tai missään muuallakaan) nuoleskellaan takapuolta kuin kunnon asiakkaalta konsanaan.

Ehei. Koko homman voi varmistaa kotiin kitisemällä mukaan otteen asiakasrekisteristä. Sitä voi sitten vaimon ja äidin ja naapurin Pekan kanssa yhteen ääneen taivastella ja tirauttaa vielä pari kyyneltäkin julman maailman pyörteissä.

Hahhah.

Lue lisää

Kannattaa kokeilla joskus oikeuksiensa perään kyselyä. Ei ne siellä autoliikkeen huollossa oikeuksista mitään ymmärrä. Niiden mielestä sinä olet itse rikkonut autosi. Eihän tuollaista vikaa muuten saa aikaiseksi...

Kiltisti puhumalla saat laskun kotiin. Ei se ole asiakaslähtöistä palvelua. Ensin korjataan vika. Sitten keskustellaan kuka hoitaa laskun ja missä suhteessa. Mielipahaa ei tässä maassa korvata kuitenkaan.

Sitä mitä jotkut eivät ymmärrä on se, että mulkuksi ei saa sanoa ketään. Vaikka oikeasti toinen olisi kuinka ärsyttävä ja suoraan sanottuna mulkkumainen. Se on kuulkaas sama kotona vaimon kanssa. Sitä ei saa haukkua vitun nalkuttaja ämmäksi vaikka kuinka mieli tekisi ja aihettakin olisi. Haukkuminen on vain aikuisten oikeasti tässä maassa kiellettyä. Se, että sitä edelleen tapahtuu, ei siitä oikeutettua tee.

Tässä tapauksessa erityisen törkeäksi haukkumisen tekee se, että sen tekee taho jonka pitäisi suhtautua asiakkaisiinsa nähden ehdottoman korrektisti. Sitä ei voi puolustella sillä että kaikista lukee asiakas rekisterissä, että "pantava", "ruma akka" tai "mulkku". Tokihan nuokin ovat sen ansainneet. Totuuksiahan sinne rekisteriin vain kirjoitellaan. Itseensä pitäisi heidänkin mennä. Ja huumorilla ottaa, jos huomaa itseään "pantavaksi" tituleerattavan.

Vaikka asiakas olisi millainen, ei ole syytä mennä henkilökohtaisuuksiin. Asiasta sitä riidellään ja siihen kommentoidaan. Jos jotain on pakko rekisteriin kirjoittaa, niin kirjoitettakoon sinne sitten asiasta. Eli asiakas vaati vetonivelen korjausta maahantuojan piikkiin, vaikka... tai huollon mukaan laite oli rikki, koska... Ei sinne tarvitse muuta laittaa!

Vielä yksi esimerkki, kun tuntuu muuten menevän suurella prosentilla ohi:
Ruokakaupassa kerran ärähdät siitä, että maito on vanhaksi menevää jo huomenna. Rekisteriisi laitetaan, että olet hankala. Tämä näkyy kassalla joka kerta kun korttiasi höyläät. Tokihan ansaitset kohtelusi joka kerta? Hankalahan sinä olet kun ärähdit moisesta asiasta. Senhän voisi hoitaa nätisti ja asiallisesti.

Ei korota ääntä koskaan kirjoitti:

Kannattaa kokeilla joskus oikeuksiensa perään kyselyä. Ei ne siellä autoliikkeen huollossa oikeuksista mitään ymmärrä. Niiden mielestä sinä olet itse rikkonut autosi. Eihän tuollaista vikaa muuten saa aikaiseksi...

Kiltisti puhumalla saat laskun kotiin. Ei se ole asiakaslähtöistä palvelua. Ensin korjataan vika. Sitten keskustellaan kuka hoitaa laskun ja missä suhteessa. Mielipahaa ei tässä maassa korvata kuitenkaan.

Sitä mitä jotkut eivät ymmärrä on se, että mulkuksi ei saa sanoa ketään. Vaikka oikeasti toinen olisi kuinka ärsyttävä ja suoraan sanottuna mulkkumainen. Se on kuulkaas sama kotona vaimon kanssa. Sitä ei saa haukkua vitun nalkuttaja ämmäksi vaikka kuinka mieli tekisi ja aihettakin olisi. Haukkuminen on vain aikuisten oikeasti tässä maassa kiellettyä. Se, että sitä edelleen tapahtuu, ei siitä oikeutettua tee.

Tässä tapauksessa erityisen törkeäksi haukkumisen tekee se, että sen tekee taho jonka pitäisi suhtautua asiakkaisiinsa nähden ehdottoman korrektisti. Sitä ei voi puolustella sillä että kaikista lukee asiakas rekisterissä, että "pantava", "ruma akka" tai "mulkku". Tokihan nuokin ovat sen ansainneet. Totuuksiahan sinne rekisteriin vain kirjoitellaan. Itseensä pitäisi heidänkin mennä. Ja huumorilla ottaa, jos huomaa itseään "pantavaksi" tituleerattavan.

Vaikka asiakas olisi millainen, ei ole syytä mennä henkilökohtaisuuksiin. Asiasta sitä riidellään ja siihen kommentoidaan. Jos jotain on pakko rekisteriin kirjoittaa, niin kirjoitettakoon sinne sitten asiasta. Eli asiakas vaati vetonivelen korjausta maahantuojan piikkiin, vaikka... tai huollon mukaan laite oli rikki, koska... Ei sinne tarvitse muuta laittaa!

Vielä yksi esimerkki, kun tuntuu muuten menevän suurella prosentilla ohi:
Ruokakaupassa kerran ärähdät siitä, että maito on vanhaksi menevää jo huomenna. Rekisteriisi laitetaan, että olet hankala. Tämä näkyy kassalla joka kerta kun korttiasi höyläät. Tokihan ansaitset kohtelusi joka kerta? Hankalahan sinä olet kun ärähdit moisesta asiasta. Senhän voisi hoitaa nätisti ja asiallisesti.

Lue lisää

tämähän oli pojat ja tytöt
täyttä asiaa !

Ei korota ääntä koskaan kirjoitti:

Kannattaa kokeilla joskus oikeuksiensa perään kyselyä. Ei ne siellä autoliikkeen huollossa oikeuksista mitään ymmärrä. Niiden mielestä sinä olet itse rikkonut autosi. Eihän tuollaista vikaa muuten saa aikaiseksi...

Kiltisti puhumalla saat laskun kotiin. Ei se ole asiakaslähtöistä palvelua. Ensin korjataan vika. Sitten keskustellaan kuka hoitaa laskun ja missä suhteessa. Mielipahaa ei tässä maassa korvata kuitenkaan.

Sitä mitä jotkut eivät ymmärrä on se, että mulkuksi ei saa sanoa ketään. Vaikka oikeasti toinen olisi kuinka ärsyttävä ja suoraan sanottuna mulkkumainen. Se on kuulkaas sama kotona vaimon kanssa. Sitä ei saa haukkua vitun nalkuttaja ämmäksi vaikka kuinka mieli tekisi ja aihettakin olisi. Haukkuminen on vain aikuisten oikeasti tässä maassa kiellettyä. Se, että sitä edelleen tapahtuu, ei siitä oikeutettua tee.

Tässä tapauksessa erityisen törkeäksi haukkumisen tekee se, että sen tekee taho jonka pitäisi suhtautua asiakkaisiinsa nähden ehdottoman korrektisti. Sitä ei voi puolustella sillä että kaikista lukee asiakas rekisterissä, että "pantava", "ruma akka" tai "mulkku". Tokihan nuokin ovat sen ansainneet. Totuuksiahan sinne rekisteriin vain kirjoitellaan. Itseensä pitäisi heidänkin mennä. Ja huumorilla ottaa, jos huomaa itseään "pantavaksi" tituleerattavan.

Vaikka asiakas olisi millainen, ei ole syytä mennä henkilökohtaisuuksiin. Asiasta sitä riidellään ja siihen kommentoidaan. Jos jotain on pakko rekisteriin kirjoittaa, niin kirjoitettakoon sinne sitten asiasta. Eli asiakas vaati vetonivelen korjausta maahantuojan piikkiin, vaikka... tai huollon mukaan laite oli rikki, koska... Ei sinne tarvitse muuta laittaa!

Vielä yksi esimerkki, kun tuntuu muuten menevän suurella prosentilla ohi:
Ruokakaupassa kerran ärähdät siitä, että maito on vanhaksi menevää jo huomenna. Rekisteriisi laitetaan, että olet hankala. Tämä näkyy kassalla joka kerta kun korttiasi höyläät. Tokihan ansaitset kohtelusi joka kerta? Hankalahan sinä olet kun ärähdit moisesta asiasta. Senhän voisi hoitaa nätisti ja asiallisesti.

Lue lisää

pitääkö siitä maitopurkista sitten ÄRÄHTÄÄ!! voihan siitä huomauttaa kohteliaasti... ihan varmasti saat paljon parempaa palvelua..ihmisiä kun kaikki kuitenkin ollaan...

... kirjoitti:

kovin montaa autoliikkeen edustajaa näiden viestien takana on.

Itse en ainakaan ole töissäni lähelläkään autoalaa tai ylipäätään vastaavaa kaupan tekoa.

Mutta olen silti sitä mieltä, että kyseinen asiakas on varmasti omalla käytöksellään antanut aiheen ko. nimitykseen.

Mitään väärää en siinä näe, että henkilökunta keskenään viestii, jos odotettavissa on asiakas, joka on todella persiistä.

Paska säkä, että se meni asiakkaan korviin/näkösälle. Mutta yhtään älykäs ihminen olisi tuossa tilanteessa ehkä suutahtanut mutta mennyt sitten itseensä ja miettinyt syyt moiseen nimitykseen. Ja ottanut opikseen.

Mutta ei - tämä ääliö harkitsee kunnianloukkaus syytettä.. ;) Hänessähän ei vikaa ole!!!!!

Lue lisää

Ottaa lääkkeesi kuten määräsin?

... kirjoitti:

Edelleenkään ei ole kyse siitä, etteikö pitäisi vaatia korjaamaan kaikki mitä kuuluu. Toki pitääkin huolehtia siitä, että kaikki hoidetaan.

Mutta vielä kerran pojat..kyse on siitä, että MITEN sen sitten hoitaa.

Jos käy milloin mistäkin inisemässä ja käyttäytyy kuin mulkvisti, niin ei voi odottaa, että autoliikkeessä (tai missään muuallakaan) nuoleskellaan takapuolta kuin kunnon asiakkaalta konsanaan.

Ehei. Koko homman voi varmistaa kotiin kitisemällä mukaan otteen asiakasrekisteristä. Sitä voi sitten vaimon ja äidin ja naapurin Pekan kanssa yhteen ääneen taivastella ja tirauttaa vielä pari kyyneltäkin julman maailman pyörteissä.

Hahhah.

Lue lisää

Taitaa olla nyt hyvin aikaa roikkua netissä kirjoittelemassa paskaa ku huoltopuolella on hiljentynyt:)))))))))))))

Lisäksi eivät tunne minkäälaista katumusta asiassa, vaan pitävät sitä kutakuinkin normaalina tapana

boikotti kirjoitti:

Lisäksi eivät tunne minkäälaista katumusta asiassa, vaan pitävät sitä kutakuinkin normaalina tapana

Kivitilan tj:n kommetti on kyllä piste I:n päälle.

Asiakas on ilmeisestikkin mulkku kyseiselle liikkeelle.

Kumma jos maahantuoja ei puutu asiaan.

Focus kirjoitti:

Kivitilan tj:n kommetti on kyllä piste I:n päälle.

Asiakas on ilmeisestikkin mulkku kyseiselle liikkeelle.

Kumma jos maahantuoja ei puutu asiaan.

Vaviskaa ja viettäkää unettomia öitä, sillä tämä tarina on tosi:
Eräällä varaosaliikkeellä oli henkisesti tasapainoton asiakas (eli mulkku). Varaosaliike soitti tukkuliikkeelle ja tiedotti asiasta. Tukkuliike tiedotti edelleen kaikille asiakkailleen varoituksen kyseisestä henkilöstä. Siis ympäri Suomea levisi tieto, että varovat kyseistä henkilöä. Sana ei ollut mulkku, mutta ei sen paremmin painokelpoinen. Joten kannattaa olla olematta mulkku!

..faktaan tai tutkimukseen perustat väitteesi?

lehmä ojassa, vai?

Laitetaa koko autoala boikottiin! Semmosia mulkkuja ne on ite, kun haukkuvat asiakkaita. Sehän tarkottaa, ettei ne kaipaa meidän rahaa!! Olkoon siis ilman. Ei osteta autoja vuoteen, eikä huollateta niitä missään. Pannaan polvilleen koko bisnes, kunnes kuluttajien oikeudet turvataan. Bensa-asemaketjut voisi laittaa samaan kasaan. Eihä niissä ole edes palvelua nykyään! Ja bensakin on niin kallista, että jotku nyt vetää välistä aika törkeesti. Ja miksi nastarenkaiden nastat on nykyään niin onnettomat? Ei ne kestä ajoa lokakuusta huhtikuun loppuun! Toisena talvena on pakko ostaa kalliit renkaat, tai tulee surma. Ja tiet uraantuu ihan sikanopeesti nykyään. varmaan asvalttikartelli tekee tahallaa huonoja teitä, jotka sitte verorahoilla korjataan. Boikotti päälle, ei ajeta niiden teitä pitkin vuoteen! Törkeetä kuluttajien oikeuksien polkemista, samaa porukkaa kaikki. Yhteinen kuluttajien oikeusboikotti autoalalle ja heti. Loppuu se mulkutteluki!! Mulkut boikottiin!

Kermat päältä kirjoitti:

Laitetaa koko autoala boikottiin! Semmosia mulkkuja ne on ite, kun haukkuvat asiakkaita. Sehän tarkottaa, ettei ne kaipaa meidän rahaa!! Olkoon siis ilman. Ei osteta autoja vuoteen, eikä huollateta niitä missään. Pannaan polvilleen koko bisnes, kunnes kuluttajien oikeudet turvataan. Bensa-asemaketjut voisi laittaa samaan kasaan. Eihä niissä ole edes palvelua nykyään! Ja bensakin on niin kallista, että jotku nyt vetää välistä aika törkeesti. Ja miksi nastarenkaiden nastat on nykyään niin onnettomat? Ei ne kestä ajoa lokakuusta huhtikuun loppuun! Toisena talvena on pakko ostaa kalliit renkaat, tai tulee surma. Ja tiet uraantuu ihan sikanopeesti nykyään. varmaan asvalttikartelli tekee tahallaa huonoja teitä, jotka sitte verorahoilla korjataan. Boikotti päälle, ei ajeta niiden teitä pitkin vuoteen! Törkeetä kuluttajien oikeuksien polkemista, samaa porukkaa kaikki. Yhteinen kuluttajien oikeusboikotti autoalalle ja heti. Loppuu se mulkutteluki!! Mulkut boikottiin!

Lue lisää

>Loppuu se mulkutteluki!! Mulkut boikottiin!

Kyllä! Ei oteta puntista vuoteen esille, edes pestäväksi! Pahimmat juustot voi vuolla pönttöön kun käy kusella, istualtaan ettei tarvitse enemmälti kosketella. Oppiipa mulkku tavoille.

Ehdottomasti näin kirjoitti:

>Loppuu se mulkutteluki!! Mulkut boikottiin!

Kyllä! Ei oteta puntista vuoteen esille, edes pestäväksi! Pahimmat juustot voi vuolla pönttöön kun käy kusella, istualtaan ettei tarvitse enemmälti kosketella. Oppiipa mulkku tavoille.

Lue lisää

Tai sitten ei käydä vuoteen kusella olleskaan. Tulkoot housuun!! Siinäpä oppii mulkku muhimaan "omassa liemessään"!! Se on mun oikeus mulkunkuluttajana! Boikotti rules! Tätä ku vedetään vuosi, niin alkaa olla pehmeetä poikaa vastapuolella. Ja jos joku on eri mieltä, niin se on vittumainen oikeuksien polkija! Johan alkaa hommat luistaa... Ekana pitää soittaa Iltikseen, että tämmöstä puuhataan, lööppi: "Mulkut kuriin".

Hyvin sanottu. Kun pitää mölyt mahassa, ei tule paljastettua omaa hölmöyttään niin helposti. Itsetutkiskelun paikkana tuo on mainio.

juhis kirjoitti:

Hyvin sanottu. Kun pitää mölyt mahassa, ei tule paljastettua omaa hölmöyttään niin helposti. Itsetutkiskelun paikkana tuo on mainio.

ovat ko. liikkeen henkilöt.

Miettikää nyt vähän, vaikka todennäköisesti olettekin siellä töissä, tai omaatte sukulaisuussuhteen/kaverisuhteen siellä työskenteleviin.

tässä tapauksessa kirjoitti:

ovat ko. liikkeen henkilöt.

Miettikää nyt vähän, vaikka todennäköisesti olettekin siellä töissä, tai omaatte sukulaisuussuhteen/kaverisuhteen siellä työskenteleviin.

Lue lisää

enpä oikein usko että ko.liikkeen työntekijät tai sukulaiset tänne kirjoittavat...taitavat eniten haluta että asia unohtuu.niinkun sen pitäisi..pienestä asiasta aivan liikaa mölyä.

sanni26 kirjoitti:

enpä oikein usko että ko.liikkeen työntekijät tai sukulaiset tänne kirjoittavat...taitavat eniten haluta että asia unohtuu.niinkun sen pitäisi..pienestä asiasta aivan liikaa mölyä.

Lue lisää

Kyllä varmaan toivovat, että kohu olisi jo ohi. Itse en ole Tampereelta, eikä minulla ole ketään tuttua töissä Auto-Kivitilalla. Mutta mulkkuja asiakkaita olen tavannut. Asiakas osaa olla mulkku siinä missä myyjäkin, mutta myyjä harvemmin (kun on omasta leivästä kyse). Olen kai itsekin ollut asiakkaana joskus mulkku, että anteeksi vaan. Myyjänä en koskaan. Asiakkaaseen pitää osata suhtautua niin, että mulkkuasiakkaan kanssakin tulee toimeen. Siksi se onkin tärkeää, että sen tietäisi etukäteen.

Hmmm kirjoitti:

Kyllä varmaan toivovat, että kohu olisi jo ohi. Itse en ole Tampereelta, eikä minulla ole ketään tuttua töissä Auto-Kivitilalla. Mutta mulkkuja asiakkaita olen tavannut. Asiakas osaa olla mulkku siinä missä myyjäkin, mutta myyjä harvemmin (kun on omasta leivästä kyse). Olen kai itsekin ollut asiakkaana joskus mulkku, että anteeksi vaan. Myyjänä en koskaan. Asiakkaaseen pitää osata suhtautua niin, että mulkkuasiakkaan kanssakin tulee toimeen. Siksi se onkin tärkeää, että sen tietäisi etukäteen.

Lue lisää

Niinpä, tätä kautta se mulkkukin saisi parempaa palvelua, kun osattaisiin varautua hänen luonteensa erikoisvaatimuksiin. Luulisi mulkullekin kelpaavan...

juhis kirjoitti:

Niinpä, tätä kautta se mulkkukin saisi parempaa palvelua, kun osattaisiin varautua hänen luonteensa erikoisvaatimuksiin. Luulisi mulkullekin kelpaavan...

on koko ajan ollut siitä, että koneelle on talletettu "mulkku". Asiakkaan saa laittaa omaan kategoriaansa, sitä ei kukaan voi kieltää. Ja niin kuin sanoit, saattaa olla asiakkaankin etu. MUTTA mulkku-sanan käyttö ei ole perusteltavaa missään vaiheessa. Se osoittaa henkilökunnan olevan puberteetti-ikäisten kanssa samalla tasolla henkisessä kehityksessä. Mikään käytös asiakkaan puolelta ei oikeuta tallentamaan tiedostoihin "asiakas on mulkku"-kommenttia, vaikka asiakas olisikin kuinka mulkku tahansa.

kysymys kirjoitti:

on koko ajan ollut siitä, että koneelle on talletettu "mulkku". Asiakkaan saa laittaa omaan kategoriaansa, sitä ei kukaan voi kieltää. Ja niin kuin sanoit, saattaa olla asiakkaankin etu. MUTTA mulkku-sanan käyttö ei ole perusteltavaa missään vaiheessa. Se osoittaa henkilökunnan olevan puberteetti-ikäisten kanssa samalla tasolla henkisessä kehityksessä. Mikään käytös asiakkaan puolelta ei oikeuta tallentamaan tiedostoihin "asiakas on mulkku"-kommenttia, vaikka asiakas olisikin kuinka mulkku tahansa.

Lue lisää

Onneksi suomenkieli on hyvin rikas ja asioita kuvaava. Niinpä vaikea asiakas on vain lievä ilmaisu, eikä kuvaa totuutta, jos asiakas on mulkku. Synonyyminä parempi olisi kusipää. Asiakas voi olla vaikea olematta yhtään mulkku tai kusipää. Mitään fiksua sanaa synonyymiksi mulkku ei nyt tule mieleen.

Kuvakieli kirjoitti:

Onneksi suomenkieli on hyvin rikas ja asioita kuvaava. Niinpä vaikea asiakas on vain lievä ilmaisu, eikä kuvaa totuutta, jos asiakas on mulkku. Synonyyminä parempi olisi kusipää. Asiakas voi olla vaikea olematta yhtään mulkku tai kusipää. Mitään fiksua sanaa synonyymiksi mulkku ei nyt tule mieleen.

Lue lisää

Asiakasasteikko vaikeille tapauksille:

1. Hankala asiakas
2. Vaikea asiakas
3. Kusipää
4. Mulkku

Asteikkoa tulee tulkita niin, että alaspäin mentäessä yhteistyökyky huononee, järki sumenee ja oikeustaju ontuu. Lisäksi itsekkyys ja ahneus kasvavat eksponentiaalisesti. Vääristynyt minäkuva voimistuu. Siellä ne puberteettiin juutuneet keski-ikäiset pörräävät.

Tällainen asteikko jokaisen firman CRM:iin, jotka nyt suorissa asiakaskontakteissa ovat. Eli kyllä mulkkujakin tarvitaan!

Mentäessä normaaleiden asikkaiden/ihmisten puolelle (eli alueelle, jossa suurin osa ihmisistä onneksi ovat):

1. Asiallinen tyyppi
2. Mukava ihminen
3. Hauska kaveri
4. Ihana järki-ihminen

Eli positiivinen asteikko voisi olla jotain tällaista. Jälleen alaspäin mentäessä tietyt luonteenominaisuudet voimistuvat ja tulevat esiin. Esimerkiksi: kohteliaisuus, asiallisuus, rehellisyys, täsmällisyys, maalaisjärki.

Toki myyjistä voidaan tehdä vastaavat taulukot, mutta en nyt ehdi. Sellainen taulukko sisältäisi varmaan vastaavia ominaisuuksia, mutta tiskin toisella puolen vain.

Kermat päältä kirjoitti:

Asiakasasteikko vaikeille tapauksille:

1. Hankala asiakas
2. Vaikea asiakas
3. Kusipää
4. Mulkku

Asteikkoa tulee tulkita niin, että alaspäin mentäessä yhteistyökyky huononee, järki sumenee ja oikeustaju ontuu. Lisäksi itsekkyys ja ahneus kasvavat eksponentiaalisesti. Vääristynyt minäkuva voimistuu. Siellä ne puberteettiin juutuneet keski-ikäiset pörräävät.

Tällainen asteikko jokaisen firman CRM:iin, jotka nyt suorissa asiakaskontakteissa ovat. Eli kyllä mulkkujakin tarvitaan!

Mentäessä normaaleiden asikkaiden/ihmisten puolelle (eli alueelle, jossa suurin osa ihmisistä onneksi ovat):

1. Asiallinen tyyppi
2. Mukava ihminen
3. Hauska kaveri
4. Ihana järki-ihminen

Eli positiivinen asteikko voisi olla jotain tällaista. Jälleen alaspäin mentäessä tietyt luonteenominaisuudet voimistuvat ja tulevat esiin. Esimerkiksi: kohteliaisuus, asiallisuus, rehellisyys, täsmällisyys, maalaisjärki.

Toki myyjistä voidaan tehdä vastaavat taulukot, mutta en nyt ehdi. Sellainen taulukko sisältäisi varmaan vastaavia ominaisuuksia, mutta tiskin toisella puolen vain.

Lue lisää

Tämä asteikko oli hyvä oivallus. Täysin samaa mieltä.

Kermat päältä kirjoitti:

Asiakasasteikko vaikeille tapauksille:

1. Hankala asiakas
2. Vaikea asiakas
3. Kusipää
4. Mulkku

Asteikkoa tulee tulkita niin, että alaspäin mentäessä yhteistyökyky huononee, järki sumenee ja oikeustaju ontuu. Lisäksi itsekkyys ja ahneus kasvavat eksponentiaalisesti. Vääristynyt minäkuva voimistuu. Siellä ne puberteettiin juutuneet keski-ikäiset pörräävät.

Tällainen asteikko jokaisen firman CRM:iin, jotka nyt suorissa asiakaskontakteissa ovat. Eli kyllä mulkkujakin tarvitaan!

Mentäessä normaaleiden asikkaiden/ihmisten puolelle (eli alueelle, jossa suurin osa ihmisistä onneksi ovat):

1. Asiallinen tyyppi
2. Mukava ihminen
3. Hauska kaveri
4. Ihana järki-ihminen

Eli positiivinen asteikko voisi olla jotain tällaista. Jälleen alaspäin mentäessä tietyt luonteenominaisuudet voimistuvat ja tulevat esiin. Esimerkiksi: kohteliaisuus, asiallisuus, rehellisyys, täsmällisyys, maalaisjärki.

Toki myyjistä voidaan tehdä vastaavat taulukot, mutta en nyt ehdi. Sellainen taulukko sisältäisi varmaan vastaavia ominaisuuksia, mutta tiskin toisella puolen vain.

Lue lisää

Tämä asteikko oli hieno. Kiitos!

Kuvakieli kirjoitti:

Tämä asteikko oli hieno. Kiitos!

Eli mukava kuulla, notta tykkäsitte. Vuodet asiakaspalvelussa eivät siis menneet ihan hukkaan ;)

Vikisijöille tiedoksi, etten todellakaan ole/ole ollut autoliikkeessä töissä, enkä enää edes asiakaspalvelussa. On vaan vielä vuosien jälkeenkin nuo asikaspalveluammatin "ilot" ja ilot mielessä. Tähän voinee sanoa, että mitäs läksin?! Lopetin sen homman, koska pelkäsin alkavani liukua asiakaspalveluihmisten vastaavalla taulukolla kohti tuota alapäätä... Osasin siis lopettaa ajoissa... loppu onkin terapiaa, joka näkyy sitten näissä teksteissä!!

Entäpä jos se "asiakaspalvelija" on itse mulkero, joka ei tule toimeen ihmisten kanssa. Hän leimaa asiakkaan tietokantaan, ja joku muu kunnollinen asiakaspalvelija saa syyttä väärän kuvan asiakkaasta. Sitä paitsi tässä maassa on tietosuojalaki, ja tuollainen leimailu täyttää myös herjauksen tunnusmerkit.

tietosuojaa kirjoitti:

Entäpä jos se "asiakaspalvelija" on itse mulkero, joka ei tule toimeen ihmisten kanssa. Hän leimaa asiakkaan tietokantaan, ja joku muu kunnollinen asiakaspalvelija saa syyttä väärän kuvan asiakkaasta. Sitä paitsi tässä maassa on tietosuojalaki, ja tuollainen leimailu täyttää myös herjauksen tunnusmerkit.

Lue lisää

Ei täytä.

tietosuojaa kirjoitti:

Entäpä jos se "asiakaspalvelija" on itse mulkero, joka ei tule toimeen ihmisten kanssa. Hän leimaa asiakkaan tietokantaan, ja joku muu kunnollinen asiakaspalvelija saa syyttä väärän kuvan asiakkaasta. Sitä paitsi tässä maassa on tietosuojalaki, ja tuollainen leimailu täyttää myös herjauksen tunnusmerkit.

Lue lisää

mutta kyllä tässäkin tilanteessa varmasti koko firma on ollut tietoinen ko. nimityksestä,joten yhtä ihmistä tässä on turhaa syyttää...kuka tahansa olisi sen nimen sieltä voinut poistaa tai jotenkin vaikuttaa asiaan...

tietosuojaa kirjoitti:

Entäpä jos se "asiakaspalvelija" on itse mulkero, joka ei tule toimeen ihmisten kanssa. Hän leimaa asiakkaan tietokantaan, ja joku muu kunnollinen asiakaspalvelija saa syyttä väärän kuvan asiakkaasta. Sitä paitsi tässä maassa on tietosuojalaki, ja tuollainen leimailu täyttää myös herjauksen tunnusmerkit.

Lue lisää

mahdollista, että asiakaspalvelijassa on ollut vikaa..mistä minä tiedän?

ajattelin vain tuota kärkevää aloituskommenttia, jossa kehotetaan poikotoimaan jotain liikettä...se ei ole hyvä...palautetta pitää antaa, mutta siinäkin tietyt rajat. Minun mielestä kyseessä on aika vakava keskutelu, koska lehdistökin on saanut vihiä asiasta täältä käsin...

sanni26 kirjoitti:

mutta kyllä tässäkin tilanteessa varmasti koko firma on ollut tietoinen ko. nimityksestä,joten yhtä ihmistä tässä on turhaa syyttää...kuka tahansa olisi sen nimen sieltä voinut poistaa tai jotenkin vaikuttaa asiaan...

Lue lisää

Olet asian ytimessä. Koko firma on ollut tietoinen, eikä kukaan ollut siis poistanut sitä merkintää, ei edes ajatellut, että se voisi olla jokin korrektikin merkintä.

Joten koko firmassa on vikaa. Ymmärrän hyvin, miksi jotkut haluavat boikotoida ko. firmaa. Jos eivät muuten opi, niin oppikoon kovemman kautta.

Kerrotko missä olet töissä.

Ostamma kaik volkkarin!! Saksasta!! Haa, mitäs sanotte?? Huallamma ITE!!

yritä saada aivosi tuottamaan toimivia ajatuksia, puupää.

ranevaan kirjoitti:

yritä saada aivosi tuottamaan toimivia ajatuksia, puupää.

Ajatukset juoksee sataa aivojen kanssa.Aiheuttaa vaan ahdistusta kun jotkut vetää tosiasioista pultteja.

http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=97&conference=598&posting=22000000005354725

Koska liiketoiminta on myyty 2005 Maan auto Oy:lle.

https://www.marmai.fi/uutiset/auto-kivitila-maan-autolle-6283421

Toivottavasti edelleen talossa sanotaan asiat niinkuin ne on, n.80% asiakkaista on mul--uja, näistäkin suurin osa pa.