Ostin Hertsikan Automaa-liikkeestä 206 Pösön, vm 2001, ajettu 83tkm ja hintaa oli reilu 10.000€. Piti olla kunnossaoleva ja huollettu ”Leijona-vaihtoauto”, mutta viikon sisällä alkoi lämpömittari paukuttelemaan punaiselle ja lampun pesimet eivät toimineet. Palveleva Automaa ei suostunut pikahuollossa katsomaankaan peliä ja huoltoajan sain viikon päähän. Sijaisautonkin saisin itse maksaa, vain 45€/vrk. Asiallisesti yritin neuvotella ja ilmoitin olevani tyytymätön palveluun ja haluavani sijaisauton ilmaiseksi, mutta tuumaakaan ei eivät tulleet vastaan. Paska maku jäänyt Automaasta ja varoittaisinkin muita menemästä samaan halpaan.
Automaa Oy
Pettynyt asiakas
84042
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Olisikohan ollut omasta asenteesta kiinni? Minulle automyyjäni tarjosi vastaavan vaihtoauton veloituksetta käyttööni korjauksen ajaksi (polttoaineet sentään maksoin itse). Silloisen pikkuvian korjauksen jälkeen ei ole ollut autossakaan mitään vikaa.
Enpä usko, sillä kokoajan keskustelu pysyi asiallisena. Neuvottelin sekä huollon, että auton myyneen myyjän kanssa. Aluksi tiedustelin heidän kantaansa ja sitten itse ehdotin mielestäni kohtuullista ratkaisua, eli saisin auton alleni huollon ajaksi ilman lisäkustannuksia. Eihän tuo 45€ maailmaa kaada, mutta kauppias olisi tuolla hinnalla saanut pelastettua tilanteen ja yhden tyytyväisen asiakkaan lisää.
Kyllä asiakaspalvelutehtävissä olevalta henkilöltä pitää löytyä palveluhalukkuutta ja tietoa kuka on missäkin asemassa. Asiakaspalvelija on asiakasta varten, ja asiakas äänestää jaloillaan jos ei palvelusta pidä.
Mielestäni varsinkin kalliita autoja ostettaessa ei todellakaan pitäisi olla "asiakkaan asenteesta kiinni" saako tuollaisen pikkuhuollon ajaksi sijaisauton vai ei..
on myös automaa vantaa!!!
Aina on löytynyt sijaisauto huollon ajaksi, kun olen käyttänyt autoni huollossa liikkeessä, josta sen ostin. Kahden vuoden sisään olen ostanut samasta liikkeestä ja samalta myyjältä jo kolme autoa, joten sillä voi olla vaikutusta asiaan.
Monenlaisia kokemuksia mahtuu itsellekkin autoliikkeiden palveluista.Mutta yleisarvosanan voisin antaa Hesan Automaasta ja se on TÄYS KYMPPI....Kaikki toimii ja myyjät ovat tulleet tutuiksi. Hyvä liike.
Palvelu p...tä Vantaalla.
Huonoja kokemuksia myös Olarista, jälkimarkkinointi todella uneliasta ja yhteistyöhalutonta. Mukaan mahtuu muutama valopilkku, mutta asiakaspalvelutyöhön sopimattomat henkilöt on päästetty tiskin taakse.
Ammattitaitokin työnvastaanotossa kyseenalaista, itse alasta kiinnostuneena olen "kyykyttänyt" asiakaspalvelua usemman kerran. Ilmeisesti asiakkaita riittää, vaikka asiakaspalvelu ja työn hinta-laatusuhde on mitä on.
Lauttasaaren AutoChici:stä, ei virallisesta Peugeot korjaamosta myös negatiivisia kokemuksia. Huototyöt hinnoiteltu samalla lailla kuin merkkiliikkeessä ja työn laatu kyseenalaista, saldo viimeiseltä käynniltä:
Vanteen keskikuppi rikki, käsijarruvaijerin säädössä irrotettu keskikonsolin muoviosa rikottu, likaisia sormenjälkiä ympäri autoa.
Ajan nyt saksalaisella.